Tinjauan tentang kerangka kerja prioritas yang membantu membuat pilihan strategis berbasis data dengan mendefinisikan model prioritas dan menghitung skor prioritas.

Dalam perencanaan strategis, prioritas dimulai dengan mendefinisikan tema strategis tingkat tinggi yang berfungsi sebagai pilar untuk strategi lainnya. Bagaimana dengan membuat pilihan pada tingkat yang lebih rendah? Setelah menggunakan tema strategis sebagai filter awal, kita masih memiliki terlalu banyak pilihan dan ide yang bersaing.
Dalam artikel ini, kami membahas berbagai kerangka kerja prioritas yang membantu organisasi mengatasi tantangan ini. Topik utama artikel ini:
- Diagram prioritas: Matriks Eisenhower, Model Nilai/Kompleksitas, Model Kano, Diagram Afinity
- Kerangka kerja penilaian: Analisis Kesenjangan, RICE, AARRR, Keystone Metric, ICE, Titik Nyeri Bisnis, Analisis Pareto
- Template prioritas. Sebuah contoh penggunaan kartu skor untuk memprioritaskan tujuan.
Tantangan Prioritisasi
Mari kita ambil situasi yang biasa terjadi di perusahaan produk mana pun. Daftar backlog penuh dengan ide-ide menarik yang disarankan oleh berbagai pemangku kepentingan:
- Klien penting membutuhkan sesuatu dengan segera
- Dukungan teknis percaya bahwa fitur tertentu akan mempermudah pekerjaan mereka
- Pengembang menyarankan perubahan arsitektur untuk meningkatkan kualitas produk
- Anggota dewan berpikir bahwa beberapa fitur akan membantu mencapai pasar baru
Sejumlah kerangka kerja prioritisasi dapat membantu memfokuskan pada ide-ide yang paling penting. Kerangka kerja ini dapat dibagi menjadi:
- Diagram prioritisasi – diagram grafis yang membantu melakukan analisis cepat terhadap ide-ide.
- Kerangka kerja penilaian – kartu skor prioritisasi yang memperhitungkan berbagai faktor berbobot dan menghitung skor prioritas akhir.
Di bawah ini, kita akan membahas kedua jenis kerangka kerja prioritisasi. Mana yang harus digunakan? Akal sehat menyarankan untuk memulai dengan diagram prioritisasi yang ringan dan kemudian beralih ke kerangka kerja penilaian berbasis data.
Matriks dan Diagram Prioritas
Untuk memulai dengan prioritas, kita dapat menggunakan salah satu diagram prioritas.
Matriks Prioritas (Eisenhower)
Metode Eisenhower atau matriks Mendesak/Penting dikenal baik dalam domain manajemen waktu. Sumbu untuk kuadran adalah “Kedekatan” dan “Kepentingan.”

- Tujuan dari kuadran “Mendesak / Penting” adalah prioritas pertama
- Tujuan dari kuadran “Kurang Mendesak / Penting” adalah prioritas kedua untuk direncanakan dikerjakan kemudian
- Tujuan dari “Mendesak / Kurang Penting” adalah prioritas ketiga dan sebaiknya didelegasikan
- Tujuan dari “Kurang Mendesak / Kurang Penting” sebaiknya dihilangkan
Ide serupa dicakup oleh model MoSCoW. Akronim ini berarti:
- M – Harus Dimiliki
- S – Sebaiknya Dimiliki
- C – Bisa Dimiliki
- W – Tidak Akan Dimiliki
Matriks Nilai vs. Kompleksitas
Mirip dengan matriks prioritas, diagram ini dibagi menjadi empat kuadran. Sumbunya adalah “Nilai” dan “Kompleksitas.” Terkadang, kompleksitas diganti dengan “Biaya” atau “Upaya.”

- Prioritas pertama (yakni kemenangan cepat) adalah tujuan dari kuadran “Nilai Tinggi – Kompleksitas Rendah”
- Prioritas kedua adalah tujuan dari kuadran “Nilai Tinggi – Kompleksitas Tinggi”
- Tujuan dari “Nilai Rendah – Kompleksitas Rendah” memiliki prioritas ketiga
- Terakhir, tujuan dari “Nilai Rendah – Kompleksitas Tinggi” biasanya ditolak
Menghilangkan kompleksitas itu sendiri mungkin merupakan prioritas yang baik, karena biasanya selaras dengan nilai bagi banyak pemangku kepentingan.
Model Kano
Dengan Model Kano, kami mengukur kepuasan pemangku kepentingan versus kemajuan pada tujuan. Kepuasan pemangku kepentingan diukur pada skala nonlinier dari ketidakpuasan hingga ketidakpedulian dan kegembiraan.
- Dengan Model Kano, prioritas ditentukan sesuai dengan nilai yang dirasakan oleh pemangku kepentingan.
Dalam konteks perencanaan strategis, penggunaan Model Kano sangat menarik terutama saat menetapkan target kinerja untuk tujuan. Misalnya, pelanggan mungkin sangat antusias untuk mengurangi tingkat cacat dari 1% menjadi 0,01%, tetapi mengurangi cacat menjadi 0,001% mungkin tidak menciptakan nilai nyata (lihat biaya kualitas tinggi sebagai ilustrasi untuk ide ini).

Model Kano menekankan perlunya memikirkan siklus hidup penuh dari sebuah ide. Untuk beberapa ide, kita harus mengatakan “Tidak,” bahkan jika ide tersebut mudah diterapkan di awal.
- Pikirkan tentang dampak jangka panjang dari “perbaikan kecil” yang disarankan oleh pemangku kepentingan Anda. Bagaimana perubahan tersebut akan mempengaruhi total kompleksitas sistem?
Diagram Afinity
Dalam perencanaan strategis, diagram afinity baik untuk peninjauan awal lanskap bisnis. Bayangkan bahwa para pemangku kepentingan memiliki daftar panjang ide.
- Temukan ide-ide serupa
- Kelompokkan ide-ide ke dalam kluster yang lebih besar
- Rumuskan kembali tujuan Anda sesuai

Berikut adalah contoh dari praktik kami:
- Satu pengguna BSC Designer memerlukan penampilan nilai pada grafik saat mengekspor dasbor
- Pengguna lain menyarankan bahwa akan menjadi ide bagus untuk menampilkan keterangan dengan nilai pada grafik
Sebuah ide kluster umum dalam kasus ini adalah bahwa semua grafik dengan data harus memiliki opsi “tampilkan anotasi”:

Dua ide mandiri tidak mendapatkan bobot yang cukup untuk menjadi prioritas, tetapi ketika dilihat sebagai kluster, menjadi jelas bahwa fungsi tersebut diperlukan dalam berbagai bentuk oleh banyak pengguna.
Prioritasi dengan Kerangka “Strategis”
Akhirnya, perlu disebutkan bahwa ada beberapa kerangka yang secara tradisional termasuk dalam toolkit perencanaan strategis, sementara pada intinya, mereka adalah kerangka prioritisasi:
Kita juga bisa menyebutkan Analisis Pareto dan Analisis Gap yang akan kita bahas di bawah ini.
Prioritaskan dengan Kerangka Penilaian
Sekarang, mari kita lihat apakah kita dapat mendukung pilihan strategis dengan lebih baik dengan menghitung skor prioritas. Pada dasarnya, semua kerangka penilaian adalah tentang menganalisis ide-ide yang mungkin dengan menggunakan parameter tertentu.
Berikut adalah beberapa prinsip umum dari kerangka penilaian:
- Ada faktor-faktor yang mempengaruhi skor prioritas secara positif, seperti nilai yang diciptakan untuk pengguna akhir dan peluang pemasaran
- Ada faktor-faktor yang mempengaruhi skor prioritas secara negatif, seperti biaya, upaya, dan risiko
- Dampak dari faktor-faktor tersebut dikuantifikasi sebagai skor prioritas
- Derajat kontribusi dari faktor tertentu ditentukan oleh bobonya
- Skor faktor-faktor tersebut dinormalisasi untuk menghitung skor prioritas akhir
Mari kita tinjau beberapa kerangka penilaian secara mendetail.
Analisis Kesenjangan
Analisis Kesenjangan adalah kerangka penilaian dasar. Alih-alih memperkenalkan faktor-faktor dan mengevaluasi opsi berdasarkan faktor-faktor tersebut, kami menggunakan data yang mudah tersedia – kinerja dari tujuan tertentu yang diukur oleh indikator kinerja mereka.

Prioritas tertinggi diberikan kepada tujuan dengan kesenjangan kinerja paling signifikan dan bobot absolut tertinggi.
Ada berbagai turunan dari analisis kesenjangan, seperti, misalnya, Penilaian Peluang yang berasal dari proses inovasi berbasis hasil.
Kerangka Kerja RICE
Model penilaian RICE dikembangkan oleh perusahaan perangkat lunak Intercom. Akronim kerangka kerja ini terdiri dari:
- Reach – estimasi jumlah pemangku kepentingan yang terpengaruh
- Impact – kuantifikasi nilai yang diharapkan tercipta bagi pemangku kepentingan sebagai hasil dari pencapaian tujuan (dalam kasus Intercom, skala dari 0.25 hingga 3)
- Confidence – apakah keputusan didasarkan pada intuisi murni atau ada data yang mendukung pilihan tersebut
- Effort – estimasi sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan
Kerangka AARRR
Kerangka AARRR (juga disebut Pirate Metrics) populer di kalangan startup. Akronim ini berarti:
- Akuisisi – mendapatkan lebih banyak pengguna untuk produk
- Aktivasi – membuat pengguna membuka potensi produk
- Retensi – memberikan alasan kepada pengguna untuk menggunakan produk dalam waktu yang lebih lama
- Pendapatan – meningkatkan pendapatan dengan, misalnya, meningkatkan rata-rata pembelian
- Referensi – membuat pengguna merekomendasikan produk Anda kepada orang lain
Ide dan tujuan dinilai menggunakan komponen AARRR sebagai parameter. Tujuan dengan skor tertinggi memiliki potensi tertinggi untuk berdampak positif pada bisnis.
North Star atau Metrik Utama
Baik metrik “North Star” maupun “Keystone” merujuk pada ide yang sama:
Sebuah metrik tunggal yang mengukur nilai yang diciptakan organisasi untuk pelanggan
Alih-alih menggunakan banyak parameter validasi, seperti yang kita lakukan dengan kerangka kerja sebelumnya, kita hanya melihat satu faktor – dampak potensial dari ide yang diusulkan pada metrik utama.
Sebagai contoh, ketika kita berbicara tentang metrik untuk keselamatan, kita menggunakan perusahaan Alcoa sebagai contoh metrik utama. Dalam kasus mereka, metrik difokuskan pada jumlah insiden keselamatan.
- Ide menggunakan hanya satu metrik untuk memprioritaskan semua tujuan bisnis terdengar sangat menarik, tetapi pada kenyataannya, kompleksitas pilihan tidak terbatas, itu hanya dipindahkan ke tempat yang berbeda.
Sebagai contoh, jika kita ingin memahami bagaimana jaringan kemitraan baru akan mempengaruhi metrik North Star, kita perlu menganalisis dan mengukur semua tantangan di tengah, dan ini tidak membuat tugas prioritisasi menjadi lebih mudah.
ICE Scoring
ICE scoring adalah turunan menarik dari metrik North Star. Rumus ICE sesederhana:
- Nilai ICE = Impact * Confidence * Easy
Di mana:
- Impact adalah dampak yang diproyeksikan pada metrik nilai utama (metrik North Star)
- Confidence adalah kuantifikasi tingkat akurasi dari estimasi dampak
- Easy adalah estimasi usaha (biaya, sumber daya yang dibutuhkan, dll.)
Nilai dari bagian ICE disajikan pada skala 1-10. Setelah dikalikan, mereka memberikan estimasi prioritas untuk membandingkan satu ide dengan yang lain.
Menetapkan nilai cukup subjektif. Sebagai contoh, untuk Confidence, skalanya mungkin seperti ini:
- 10 – hasil dari implementasi nyata
- 6 – hasil dari tes, MVP
- 4 – pengguna utama meminta ini
- 3 – didukung oleh beberapa data pelanggan
- 1 – beberapa calon pelanggan menyebutkan ini
- 0.1 – ide dari non-pengguna (disebutkan oleh pakar industri atau pers)
Titik Sakit Bisnis
Mirip dengan North Star dan Model Kano, fokus model ini adalah pada nilai bagi pelanggan. Perbedaan utamanya adalah bahwa kita melihat nilai dari sudut pandang titik sakit.
Bagaimana menemukan titik sakit tersebut? Jadilah pelanggan dari produk Anda sebagaimana telah kita bahas dalam artikel kompleksitas, atau cukup tanyakan kepada klien Anda menggunakan survei ringan.
Analisis Pareto
Sebelumnya, kami membahas Analisis Pareto sebagai alat perencanaan strategis. Dalam hal penentuan prioritas, Analisis Pareto mendorong sebuah gagasan yang sangat sederhana:
80% dari nilai yang diciptakan dikaitkan dengan 20% dari aktivitas
Meskipun analisis historis biasanya mengonfirmasi rasio 80/20, tidak ada cara sederhana untuk menemukan 20% tersebut sebelumnya.
Pada dasarnya, rasio yang disebutkan tersebut:
- Membenarkan penggunaan kerangka kerja penentuan prioritas dan
- Menyarankan membatasi eksperimen pada 20% yang paling menjanjikan.
Menggunakan Kartu Skor untuk Memprioritaskan Tujuan
Kerangka kerja prioritas strategi apa yang harus digunakan organisasi Anda dan bagaimana cara menghitung skor prioritas?
Dalam praktiknya, sebagian besar organisasi membangun versi kerangka kerja prioritas mereka sendiri. Untuk pengguna BSC Designer, kami telah menyertakan template prioritas dalam template yang tersedia di perangkat lunak.
Di bawah ini kami membahas:
- Bagaimana membangun kartu skor prioritas Anda sendiri
- Contoh penggunaan template ini
Siapkan Template Prioritisasi dan Kartu Skor
Buat kartu skor baru menggunakan template “Prioritization”:

Dalam grup “Prioritization template”, Anda akan melihat daftar parameter evaluasi default. Kami menggunakan parameter dari kerangka kerja RICE untuk contoh ini.

Mari kita lihat bagaimana parameter-parameter ini telah dikonfigurasi sebelumnya dan bagaimana parameter tersebut dapat disesuaikan menurut kebutuhan model prioritisasi Anda.
Bobot Parameter
Setiap parameter memiliki bobot yang relevan (lihat kolom “Bobot”). Bobot dari parameter tertentu dapat diubah pada tab “Kinerja”.

Parameter Positif vs. Negatif
Beberapa parameter telah dikonfigurasi sebelumnya sebagai parameter dengan dampak positif terhadap skor prioritas akhir (jangkauan, dampak, keyakinan), dan beberapa lainnya sebagai parameter negatif (Upaya).
Arah optimasi parameter dapat diubah pada tab Kinerja.

Unit Pengukuran
Semua parameter telah dikonfigurasi sebelumnya untuk menggunakan unit pengukuran “Skor Ahli” yang mengkuantifikasi parameter pada skala nonlinier:

Dengan cara ini, kita dapat memutuskan nilai setiap parameter menggunakan opsi pilihan alami:

Jika unit pengukuran “Skor Ahli” yang disarankan tidak sesuai dengan kebutuhan model prioritas Anda, maka Anda dapat mengonfigurasi unit pengukuran yang berbeda pada tab “Umum”:

Ikon Parameter
Untuk membuat kartu skor prioritas lebih mudah dibaca, kami telah menyesuaikan ikon untuk parameter. Anda dapat mengubah ikon dengan mengklik ikon di sebelah nama parameter:
![]()
Deskripsi Parameter
Nama singkat, seperti “Dampak,” memerlukan penjelasan lebih lanjut. Gunakan kolom “Deskripsi” untuk tujuan ini.
Contoh: Model Prioritas dalam Praktik
Untuk menunjukkan template prioritas dalam aksi, saya akan menggunakan dua ide yang bersaing:
- Lokalisasi produk ke Bahasa Latin
- Lokalisasi produk ke Bahasa Portugis
Buat Salinan Model Prioritisasi
Untuk mengatur semuanya sedikit lebih rapi, mari buat grup baru bernama “Contoh: analisis prioritas.”

Sekarang, kita dapat menyalin dan menempel template prioritisasi ke dalam grup tersebut.
Saya mengganti nama salinan pertama menjadi “Lokalisasi ke Latin,” dan grup kedua menjadi “Lokalisasi ke Portugis.”

Beri Skor untuk Ide yang Bersaing
Sekarang, saatnya untuk memberi skor pada dua ide sesuai dengan parameter yang disarankan.
Meskipun bahasa Latin masih memiliki area penerapan, untuk contoh kita, kami menganggap bahwa tidak banyak pemangku kepentingan yang tertarik untuk memiliki pelokalan bahasa Latin. Dengan demikian, skor untuk “Reach” (lihat kolom “Value”) adalah “Rendah”:

Mari tetapkan skor untuk ide pelokalan ke bahasa Portugis:
- Di satu sisi, penggunaan bahasa Portugis oleh audiens target kami (parameter “Reach”) adalah “Tinggi,” dan dampak dari pelokalan tersebut seharusnya “Penting.”
- Di sisi lain, kami tidak tahu pasti apakah product-market fit akan tercapai untuk pasar berbahasa Portugis, sehingga tingkat kepercayaan ditetapkan ke Rata-rata:

Jika Anda berencana menggunakan hasil prioritisasi untuk perencanaan strategis, saya merekomendasikan untuk mencatat ide-ide yang mendasari skor yang ditetapkan.
Di BSC Designer, ada alat “Inisiatif” untuk tujuan ini.
Sebagai contoh, untuk parameter “Confidence”, kita dapat membuat sebuah inisiatif bernama “Analisis pemangku kepentingan dari pasar lokal”, di mana kita akan meninjau data analitik situs web dan menganalisis penjualan historis dari pasar lokal:

Inisiatif lainnya dapat berupa “Sumber daya untuk pelokalan” yang diselaraskan dengan parameter “Efforts”. Inisiatif ini dapat mencakup anggaran yang diperlukan untuk pelokalan, serta perkiraan linimasa.

Skor Prioritas Dapat Berkembang
Dalam BSC Designer, skor prioritas bersifat spesifik waktu. Bayangkan bahwa tim Anda telah mengerjakan inisiatif analisis pasar yang disebutkan dan kini lebih yakin mengenai kesesuaian produk-pasar yang diharapkan.
Untuk mencerminkan hal ini di dalam perangkat lunak, kita dapat memilih tanggal lain di kalender internal dan memperbarui nilai untuk parameter “Keyakinan”.
Jika Anda berencana memvisualisasikan dinamika skor prioritas pada dasbor, Anda dapat melacak bahwa peningkatan skor prioritas terjadi karena penyelesaian inisiatif:

Temukan ide dengan prioritas tertinggi
Selama kita memasukkan data baru, perangkat lunak memperbarui skor prioritas untuk ide-ide tersebut:

Latin, dalam contoh ini, memperoleh skor prioritas 15,5%, sedangkan Portugis memperoleh 59,17%. Bagaimana perangkat lunak mendapatkan data ini? Perangkat lunak menormalkan parameter, menghitung prioritas setiap parameter, lalu menggunakan bobot parameter untuk menghitung total skor prioritas. Kami membahas nuansa perhitungan dalam artikel ini.
Dengan hanya dua ide yang bersaing, jelas mana yang memperoleh prioritas lebih tinggi. Ketika Anda memiliki lebih banyak ide untuk dibandingkan, gunakan fungsi Analisis. Urutkan hasil berdasarkan skor prioritas (kinerja) dan fokuskan analisis hanya pada kontainer (ide-ide yang bersaing):

Daftar item kini diurutkan berdasarkan prioritasnya.
Pantau Inisiatif Setelah Prioritisasi
Prioritisasi tidak berakhir ketika inisiatif disetujui. Nilai yang diharapkan, bukti pendukung, risiko, pemanfaatan anggaran, dan kinerja tahapnya terus berkembang. video_tutorial ini menunjukkan bagaimana portofolio yang dipilih dapat dipantau dari waktu ke waktu, membantu para pengambil keputusan menilai kembali asumsi dan mengidentifikasi inisiatif yang mungkin memerlukan dukungan tambahan, penyesuaian, atau pertimbangan ulang.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami membahas berbagai kerangka kerja prioritisasi: yang dasar berdasarkan diagram sederhana maupun yang lebih kompleks yang membantu menghitung skor prioritas. Kami juga membahas cara menggunakan template prioritisasi dalam praktik.
Skor prioritas mungkin terdengar seperti alat yang baik. Secara umum, memang demikian, tetapi selalu ada beberapa ide “gila” yang tidak pernah mendapatkan skor prioritas yang memadai. Pastikan organisasi Anda tetap terbuka terhadap ide-ide tersebut dan meninjaunya melalui analisis inovatif yang tepat.
Gunakan Template Template Prioritisasi
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
Template Prioritisasi sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
- Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
Alexis Savkín adalah arsitek strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform eksekusi strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai intinya. Ia adalah pencipta Strategy Execution Canvas, penulis dua buku dan lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara konferensi internasional. Terhubunglah dengan Alexis di LinkedIn.



