Kartu Skor Berimbang adalah kerangka kerja eksekusi strategi yang populer. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi kemungkinan penerapan alat bisnis ini pada tingkat pribadi.
Mengapa memulai dengan Kartu Skor Berimbang pribadi:
- Kasus 1. Memahami konsep BSC
- Kasus 2. Memetakan tujuan pribadi
- Kasus 3. Mempersiapkan skala bisnis
- Kasus 4. Kartu skor pribadi karyawan
- Opsi otomatisasi perangkat lunak
Pengenalan Singkat Kartu Skor Berimbang
K&N Kartu Skor Berimbang adalah kerangka kerja eksekusi strategi. Ini tentang strategi, tujuan bisnis, cara menyelaraskan organisasi di sekitar misi dan visi bersama. Key Performance Indicators (KPI) membantu membuat tujuan lebih nyata, tetapi mereka bukan pemain kunci.
Kartu Skor Berimbang adalah salah satu kerangka bisnis untuk perencanaan strategis. Ini memiliki keuntungan dan kerugian. Salah satu kelemahan dari Kartu Skor Berimbang adalah istilah itu sendiri.
Orang sering bingung antara Kartu Skor Berimbang (kerangka kerja eksekusi strategi yang diperkenalkan oleh profesor Kaplan dan Norton) dengan kartu skor KPI, di mana metrik dikelompokkan ke dalam empat perspektif (kami membahas beberapa perbedaan penting di sini). Dalam artikel ini, kami akan fokus pada K&N Kartu Skor Berimbang.
Perencanaan Strategis pada Tingkat Pribadi
“Perencanaan strategis” terdengar seperti sesuatu dari dunia organisasi internasional. Pertanyaan logisnya adalah:
Bagaimana kerangka eksekusi strategi dapat berguna pada tingkat pribadi?
Berikut ini adalah beberapa kasus umum mengapa orang ingin memulai dengan Kartu Skor Berimbang Pribadi:
- Kasus 1. Mempelajari konsep BSC. Anda perlu mempelajari Kartu Skor Berimbang sebagai bagian dari studi MBA Anda, atau Anda belajar mandiri untuk menambahkannya ke dalam alat bisnis Anda, mempromosikannya kepada atasan, atau sekadar karena rasa ingin tahu.
- Kasus 2. Memetakan tujuan/strategi pribadi. Implementasi komprehensif Kartu Skor Berimbang terlalu kompleks untuk penggunaan pribadi, tetapi kita tetap dapat banyak belajar darinya.
- Kasus 3. Mempersiapkan untuk mengembangkan bisnis. Pikirkan tentang bisnis berbasis rumah atau perusahaan rintisan. Bisnis seperti ini belum menghadapi kesulitan dalam merumuskan dan berbagi strategi bersama tetapi sudah memiliki banyak KPI untuk dilacak dan mungkin beberapa strategi untuk ditunjukkan kepada investor.
- Kasus 4. Kartu skor pribadi karyawan. Anda bekerja di organisasi besar yang menggunakan Kartu Skor Berimbang atau serupa sebagai kerangka eksekusi strategi, dan tantangan Anda adalah membuat kartu skor pribadi tingkat lokal.
Kasus 1. Kartu Skor Pribadi Membantu Mempelajari Konsep Kartu Skor Berimbang
Cara terbaik untuk mempelajari sesuatu adalah dengan melakukannya dalam praktik. Anda dapat mempelajari kerangka kerja Kartu Skor Berimbang dengan membangun strategi imajiner untuk perusahaan imajiner, tetapi pendekatan ini terasa seperti sesuatu yang buatan. Mengapa tidak mencobanya untuk tujuan pribadi?
Manfaat dalam kasus ini bukan pada titik akhir (seperti, misalnya, memiliki peta strategi atau membuat laporan triwulanan sesuai dengan KPI) tetapi pada perjalanan itu sendiri.
Bagaimana cara membangun Kartu Skor Berimbang pribadi? Dengan mengikuti prinsip yang sama seperti dalam kasus Kartu Skor Berimbang klasik:
- Peta tujuan pembelajaran dan “infrastruktur” (seperti kesehatan dan pendidikan) dalam
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. - Peta perbaikan yang Anda pikirkan dalam
Perspektif internal. - Peta kebutuhan “pelanggan” (klien bisnis Anda, atasan Anda, rekan kerja Anda) dalam
Perspektif pelanggan. - Peta hasil yang diharapkan untuk pemangku kepentingan (diri Anda sendiri, keluarga Anda, komunitas) dalam
Perspektif pemangku kepentingan. - Temukan metrik untuk tujuan tersebut.
- Rumusan rencana aksi yang lebih spesifik melalui inisiatif.
Satu kesulitan yang pasti Anda hadapi adalah bahwa beberapa pemangku kepentingan mungkin muncul dalam beberapa perspektif sekaligus. Bagaimana cara mengatasinya? Lihat contoh kartu skor untuk organisasi nirlaba dan universitas untuk beberapa ide.
Di bawah ini, saya telah merumuskan beberapa ide kerangka kerja dalam bentuk latihan singkat.
Latihan 1. Pengalaman Indikator Terkemuka dan Tertinggal
Saya yakin Anda telah mendengar tentang pentingnya mengukur sesuatu:
- Apa yang diukur akan tercapai
dan
- Anda tidak bisa memenangkan permainan tanpa mengetahui skornya
Ide yang kurang jelas namun sangat kuat adalah bahwa pengukuran bergantung pada konteks. Dalam dunia bisnis, ide ini dijelaskan oleh indikator terkemuka dan tertinggal.
Berikut adalah latihan yang harus dilakukan:
- Pikirkan tentang beberapa tujuan pribadi.
- Cari cara untuk mengkuantifikasi (menetapkan nilai numerik) hasil dari tujuan ini. Ini akan menjadi indikator tertinggal yang sederhana.
- Cari cara untuk mengkuantifikasi usaha yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan ini. Ini akan menjadi indikator terkemuka yang sederhana.
Apa yang kebanyakan orang ukur?
- Akal sehat memberi tahu kita bahwa kita perlu mengukur kedua jenis indikator karena kita bekerja keras (diukur dengan metrik terkemuka) untuk mencapai hasil tertentu (diukur dengan metrik tertinggal).
- Dalam praktiknya, terutama dalam lingkungan bisnis, orang terlalu fokus pada metrik tertinggal tetapi melupakan metrik terkemuka.
Ada dua pelajaran penting yang dapat Anda pelajari:
- Untuk semua tujuan pribadi Anda, ketahui metrik terkemuka dan tertinggal (faktor keberhasilan dan hasil yang diharapkan).
- Praktik terbaik adalah mengingat kedua jenis metrik tersebut.
Dan, omong-omong, metrik adalah cara yang sangat baik untuk membuat tujuan apa pun lebih spesifik.
Latihan 2. Memahami Kekuatan Rasional
Rasional adalah logika di balik tujuan, alasan mengapa Anda memilikinya.
Banyak tujuan gagal karena alat dan metode yang diperlukan belum tersedia. Anda secara dramatis meningkatkan peluang mencapai tujuan jika Anda memikirkan alasan mendalam di balik tujuan ini. Anda mulai mengajukan pertanyaan yang tepat pada tahap awal ketika harga kesalahan masih rendah.
Berikut adalah latihan yang harus dilakukan:
- Rumusan tujuan Anda:
- Pikirkan alasan untuk memiliki tujuan ini pada kartu skor Anda
- Pikirkan tentang bagaimana tujuan ini terhubung dengan tujuan lain
- Pikirkan tentang alternatif
- Pikirkan kemungkinan risiko dan rencana tanggapannya
- Rumusan temuan Anda dalam deskripsi tujuan
- Rencanakan untuk kembali ke catatan Anda saat Anda meninjau kembali tujuan Anda
Latihan 3. Memahami Peta Strategi
Sebuah strategi yang disajikan secara visual pada peta strategi bekerja jauh lebih baik daripada rencana strategis dalam lebih dari 100 halaman.
Dalam hal ini, latihan terdiri dari mengalami kekuatan peta strategi:
- Periksa panduan 8 langkah untuk membangun peta strategi.
- Gunakan alat penyihir strategi gratis. Alat ini akan menanyakan sejumlah pertanyaan dan akan membantu membangun peta strategi Anda.
Cobalah beberapa kali. Perhatikan pertanyaan yang diajukan oleh perangkat lunak; ini adalah pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri saat membangun peta strategi Anda berikutnya.
Saya yakin Anda akan menguasai 8 langkah ini dan akan menemukan alat penyihir tersebut berguna!
Latihan 4. Kerangka Strategis untuk Tujuan Strategis
Orang sering mengatakan, “kita perlu berpikir secara strategis.” Apa sebenarnya maksudnya? Saya kira, dalam banyak kasus, orang merujuk pada memiliki pandangan dari atas terhadap masalah dan memahami konsekuensi jangka panjang.
Dalam domain bisnis, perbedaan antara strategis dan operasional tidak jelas. Sebelumnya, kita bisa mengatakan bahwa semua inisiatif jangka panjang adalah strategis; sekarang, hal tersebut tidak selalu berlaku, karena beberapa tindakan jangka pendek mungkin memiliki dampak strategis yang penting.
Berikut adalah sebuah latihan:
- Periksa tabel perbandingan dalam artikel tentang strategis vs. operasional
- Cobalah untuk mengurutkan tujuan Anda berdasarkan kriteria strategis/operasional.
- Apakah Anda memiliki kumpulan tujuan strategis/operasional yang seimbang? Apakah Anda memiliki setidaknya beberapa tujuan yang mengubah permainan pada kartu skor strategi Anda? Apakah ada yang kurang?
Latihan 5. Strategi Bukan Daftar Hal yang Harus Dilakukan
Sebagian besar upaya pertama untuk membuat peta strategi terlihat seperti daftar hal yang harus dilakukan yang berlebihan. Sistem pendidikan melatih kita untuk merencanakan sesuatu dengan hati-hati, menghindari kesalahan, dan lulus ujian. Ketika datang ke pelaksanaan strategi, keterampilan penting yang kita butuhkan adalah kemampuan untuk melakukan eksperimen yang terkendali (misalnya, membuat kesalahan dan belajar darinya).
Strategi bukanlah rencana tetap, begitu pula peta strategi tidak boleh menjadi daftar hal yang harus dilakukan.
Strategi adalah tentang merumuskan hipotesis yang terdidik (tujuan bisnis) dan mengkonfirmasinya menggunakan metrik kinerja.
Berikut adalah latihan untuk Anda. Tinjau kembali peta strategi Anda dengan pola pikir “eksperimen terkendali”:
- Apakah ada eksperimen yang tidak terdefinisi dengan baik? Misalnya, tujuan tanpa metrik yang dapat memvalidasinya?
- Apakah ada eksperimen yang jelas yang tidak perlu dikonfirmasi? Misalnya, tujuan yang harus dipindahkan ke daftar tugas Anda atau diubah menjadi inisiatif strategis.
Kasus 2. Memetakan Strategi Pribadi dengan Kartu Skor Berimbang
Saya pikir menerapkan versi lengkap dari kerangka Kartu Skor Berimbang tidak akan masuk akal untuk kartu skor strategi pribadi. Namun, kita dapat menggunakan beberapa bagiannya…
Kemungkinan besar, Anda tidak akan menggunakan:
- Penurunan strategi
Mungkin, Anda akan menemukan beberapa kegunaan dari:
- Pernyataan visi, misi, nilai
- Tema strategis
- Inisiatif strategis
Akhirnya, Anda akan menemukan sangat berguna:
- Memiliki beberapa metrik terkemuka dan tertinggal yang terdefinisi dengan baik (lihat penjelasan di atas)
- Pendekatan disiplin terhadap perumusan tujuan (lihat latihan rasional di atas)
- Peta strategi sebagai diagram visual untuk strategi
- Tinjauan rutin tentang pencapaian Anda
Jika Anda mencari alternatif yang lebih ringan dari Kartu Skor Berimbang untuk strategi tingkat pribadi, maka periksa kerangka OKR.
Kasus 3. Mempersiapkan untuk Meningkatkan Bisnis Anda
Itu adalah kasus yang menarik. Kemungkinan besar, startup Anda belum menghadapi masalah pemain besar:
- Anda tidak memiliki tim dan unit bisnis yang memerlukan panduan yang koheren.
- Anda tidak memiliki strategi kompleks dengan ratusan indikator kinerja.
- Anda tidak merencanakan banyak inisiatif dengan anggaran dan waktu yang ditetapkan.
Startup Anda kecil, tetapi Anda sudah menemukan bahwa:
- Ada banyak metrik menarik yang ingin Anda lacak.
- Ada banyak “mengapa” dan “bagaimana” dari strategi Anda yang perlu dibagikan dengan tim Anda dengan cara tertentu.
- Meski Anda menemukan cara untuk mengelola hal-hal hari ini, Anda memahami bahwa besok, ini mungkin menjadi masalah budaya.
Rekomendasi saya dalam hal ini adalah mengatur diskusi strategi lebih awal. Sekali lagi, ini bukan tentang meresmikan semua proses dan menetapkan KPI untuk semua titik kontrol (bukan ide yang buruk, jika metrik Anda terhubung dengan nilai yang Anda ciptakan). Idenya adalah menanam benih diskusi strategi masa depan dan budaya pengukuran kinerja.
Kasus 4. Kartu Skor Karyawan Pribadi sebagai Bagian dari Kerangka Kerja Strategi Perusahaan
Dalam kasus ini, pilihan Anda ditentukan oleh deskripsi strategi dan tradisi diskusi di organisasi Anda, serta kerangka kerja GRC dan/atau pelaksanaan strategi yang digunakan saat ini. Lihat artikel ini untuk memahami di mana posisi organisasi Anda dalam hal penurunan strategi.
Idealnya, Anda perlu memiliki:
- Akses ke tujuan tingkat tinggi yang dapat Anda kontribusikan (silakan merujuk ke artikel ini jika atasan Anda tidak ingin melakukan ini).
- Saluran komunikasi dua arah sehingga Anda bisa mendapatkan umpan balik dari manajer Anda dan memberi tahu manajer Anda tentang cara yang lebih baik untuk menghadapi beberapa tantangan.
- Akses ke gambaran besar strategi sehingga Anda dapat memahami prioritas organisasi.
Dalam kasus ini, ada baiknya memiliki pemahaman umum tentang bagaimana kerangka kerja Kartu Skor Berimbang dibandingkan dengan alat perencanaan strategi lainnya, seperti SWOT, PESTEL, OKR.
Otomasi Perangkat Lunak untuk Kartu Skor Pribadi
Saya mengasumsikan Anda baru memulai dengan perencanaan strategis dan tidak memerlukan/tidak memiliki anggaran untuk alat profesional. Berikut adalah rekomendasi saya untuk kasus ini.
- Jika Anda ingin mempelajari konsep Kartu Skor Berimbang – gunakan Penunjuk Strategi, dan daftarlah dengan rencana gratis BSC Designer Online
- Jika Anda sedang membangun prototipe kartu skor KPI – gunakan Excel (Anda dapat menemukan beberapa video pelajaran di sini) atau freeware BSC Designer Light untuk Windows
- Jika Anda mencoba konsep Kartu Skor Berimbang dan berencana untuk mengembangkan suatu hari nanti – mulailah dengan rencana gratis BSC Designer Online
Dalam kasus 4 (mengerjakan kartu skor karyawan Anda), pilihan Anda sangat tergantung pada perangkat lunak yang digunakan dalam organisasi. Dalam banyak kasus, spreadsheet Excel dapat digunakan untuk mengimpor/mengekspor data.
Gunakan Kasus dalam Produktivitas Pribadi
Pelajari bagaimana platform BSC Designer dan kerangka Kartu Skor Berimbang membantu meningkatkan produktivitas pribadi.
Apakah Anda Memiliki Kasus Lain?
Akan sangat menyenangkan mendengar cerita Anda tentang membuat kartu skor pribadi. Jangan ragu untuk berbagi di komentar.
Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Implementasi Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak untuk eksekusi strategi dan Kartu Skor Berimbang. Ia membantu organisasi mengotomatiskan manajemen kinerja dan mengubah strategi menjadi hasil yang terukur. Alexis adalah pencipta “Kanvas Eksekusi Strategi”, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara rutin di acara industri.