Contoh Kartu Skor Berimbang Nonprofit dengan 14 KPI

Tinjau contoh Kartu Skor nirlaba: pelajari bagaimana organisasi nirlaba dapat menggunakan kerangka kerja Kartu Skor Berimbang, temukan tujuan dan indikator apa yang harus dipetakan dalam perspektif keuangan.

Baru-baru ini saya didekati oleh seorang direktur eksekutif organisasi nirlaba yang menanyakan kepada saya tentang kemungkinan penerapan Kartu Skor Berimbang di organisasi mereka. Kekhawatiran terbesarnya adalah tentang perspektif keuangan; dan memang, sebagian besar indikator keuangan standar tidak dapat diterapkan dalam kasus mereka.

Jawaban saya singkat:

“Jika Anda memiliki strategi dan ingin mengeksekusinya secara efektif, maka Anda dapat merancang dan mengimplementasikan BSC untuk organisasi nirlaba Anda.”

Contoh peta strategi nirlaba

Contoh peta strategi Kartu Skor Berimbang untuk organisasi nirlaba. Sumber: Lihat Nonprofit Balanced Scorecard secara online di BSC Designer Nonprofit Balanced Scorecard.

Dalam artikel ini saya ingin menunjukkan bagaimana pemerintah dan organisasi nirlaba dapat mengadaptasi pendekatan Kartu Skor Berimbang, serta apa yang harus dilakukan dengan perspektif keuangan dari BSC. Seperti biasa, contoh yang baik akan membantu mengilustrasikan poin-poin saya.

Mengapa organisasi nirlaba membutuhkan Kartu Skor Berimbang

Mengapa Organisasi Nirlaba Membutuhkan Kartu Skor Berimbang?

Ada dua alasan untuk ini.

1. Ini Membantu untuk Mendeskripsikan dan Mengeksekusi Strategi

Pertama-tama, BSC membantu untuk mendeskripsikan strategi, memfokuskan tindakan pada hal yang penting, dan akhirnya mengeksekusi strategi dengan sukses.

Pastinya, beberapa organisasi nirlaba mungkin menghadapi masalah dengan artikulasi strategi, dan dengan mengikuti pendekatan Kartu Skor Berimbang membantu untuk membingkai pemikiran tentang strategi dengan cara yang tepat.

2. Ini membantu untuk berbicara dalam bahasa yang sama dengan mereka yang memberikan donasi

Banyak donasi kepada organisasi nirlaba dilakukan oleh perusahaan untuk mencari keuntungan. Eksekutif dari perusahaan-perusahaan ini menggunakan BSC untuk perencanaan strategis mereka.

Dalam hal ini, organisasi nirlaba yang memiliki strategi yang dijelaskan dengan Kartu Skor Berimbang memiliki lebih banyak peluang untuk mendapatkan pendanaan, karena mereka berbicara dengan para penyumbang keuangan dalam bahasa bisnis yang sama.

Di mana organisasi nirlaba seharusnya menempatkan perspektif Keuangan?

Dalam kebanyakan kasus, organisasi untuk keuntungan setuju (lihat latihan lokakarya) tentang urutan perspektif Kartu Skor Berimbang: 1. Perspektif keuangan dari Kartu Skor Berimbang Keuangan, 2. Perspektif Pelanggan dari Kartu Skor Berimbang Pelanggan, Perspektif proses bisnis internal dari Kartu Skor Berimbang 3. Operasional, 4. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari Kartu Skor Berimbang Pembelajaran. Di dalam organisasi nirlaba, belum ada kesepakatan seperti itu. Logikanya di sini adalah menempatkan hasil jangka panjang yang paling penting (yang, dalam kasus nirlaba, bukanlah hasil keuangan) di bagian atas diagram.

  • Robert S. Kaplan dalam artikelnya1 merekomendasikan organisasi nirlaba menempatkan tujuan misi jangka panjang (seperti “pengurangan kemiskinan, penyakit, polusi”) di bagian atas.

Contoh KPI untuk organisasi nirlaba dalam BSC Designer

KPI tertinggal (ditandai dengan persegi panjang hijau) dan KPI terkemuka untuk organisasi nirlaba. Sumber: Lihat Nonprofit Balanced Scorecard secara online di BSC Designer Nonprofit Balanced Scorecard.

Apa berikutnya?

Seperti telah dijelaskan di atas, bisnis berorientasi laba adalah bisnis yang sering berinvestasi dalam program sosial organisasi nirlaba. Mereka melihat indikator keuangan pada kartu skor mereka sendiri, sehingga mereka ingin memiliki cara serupa untuk melacak kinerja investasi sosial mereka di organisasi nirlaba. Mungkin karena alasan inilah banyak organisasi nirlaba memilih urutan standar perspektif mereka:

Urutan standar:

  • 1. Perspektif keuangan dari Kartu Skor Berimbang Keuangan
  • 2. Perspektif Pelanggan dari Kartu Skor Berimbang Pelanggan
  • 3. Perspektif proses bisnis internal dari Kartu Skor Berimbang Operasional
  • 4. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari Kartu Skor Berimbang Pembelajaran

Pada beberapa kartu skor yang saya lihat, perspektif keuangan ditempatkan di bagian bawah diagram BSC. Manajer di organisasi semacam itu memperlakukan keuangan sebagai sumber daya dan tidak ingin menempatkannya di bagian atas. Masalah dari pendekatan ini adalah bahwa akan sulit untuk melacak logika sebab-akibat dari BSC semacam itu.

Keuangan di bagian bawah:

  • 1. Perspektif Pelanggan dari Kartu Skor Berimbang Pelanggan
  • 2. Perspektif proses bisnis internal dari Kartu Skor Berimbang Operasional
  • 3. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari Kartu Skor Berimbang Pembelajaran
  • 4. Perspektif keuangan dari Kartu Skor Berimbang Keuangan

Ini adalah dua pendekatan paling populer terhadap diagram BSC untuk organisasi nirlaba. Ada sejumlah pendekatan lainnya juga, seperti mengganti nama perspektif “Keuangan” menjadi “Keberhasilan” atau “Kepentingan pemangku kepentingan”2, atau menempatkannya pada tingkat yang sama dengan perspektif Pelanggan3.

  • Pertanyaan uji yang perlu diajukan dalam kasus-kasus ini adalah apakah logika sebab-akibat masih dapat dilacak pada peta strategi semacam itu atau tidak.

Siapa pelanggan?

Sebuah organisasi nirlaba berurusan dengan setidaknya dua kelompok pelanggan:

  • Pelanggan yang membayar (pelanggan yang memberikan donasi)
  • Pelanggan penerima (mereka yang mendapat manfaat dari keberadaan organisasi nirlaba)

Juga, mungkin ada kasus campuran. Mari kita ambil contoh komunitas profesional dengan biaya keanggotaan tahunan, anggotanya adalah pelanggan yang membayar dan menerima pada saat yang sama.

Kursus Perencanaan Strategis Gratis oleh BSC Designer

Contoh Kartu Skor Nirlaba

Sekarang, mari bangun Kartu Skor Berimbang Nirlaba yang akan mempertimbangkan nuansa yang dijelaskan di atas. Saya akan menggunakan BSC Designer sebagai alat otomasi. Anda dapat menggunakan kembali template yang akan saya buat untuk membangun kartu skor Anda sendiri.

Menambahkan Tema Strategis

Organisasi nirlaba berurusan dengan dua tipe pelanggan – donor keuangan dan penerima. Pada peta strategi terkait, kita mungkin perlu membedakan tujuan yang terkait dengan dua kelompok ini. Untuk tujuan ini, tim kami menggunakan fungsi “tema strategis”.

Tema strategis dalam BSC nirlaba untuk donor keuangan

Untuk peta strategi nirlaba, beberapa perspektif kustom ditambahkan seperti 'Donor Keuangan' dan 'Pelanggan-Penerima'. Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Alih-alih satu tema “Kedekatan Pelanggan”, kami menciptakan dua:

  • Pelanggan – Donor Keuangan (warna biru pada peta)
  • Pelanggan – Penerima (warna hijau pada peta)

Legenda peta strategi untuk kartu skor strategi nirlaba

Kode warna yang digunakan pada peta dijelaskan dalam legenda peta. Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Dua skema standar lainnya – Keunggulan Operasional dan Kepemimpinan Produk tetap tidak berubah.

Mempersiapkan perspektif dan misi nirlaba

Pada langkah berikutnya, kami mempersiapkan empat perspektif BSC dengan deskripsi yang tepat. Di bagian atas diagram terdapat tujuan misi jangka panjang (seperti pengurangan kemiskinan atau polusi).

Pernyataan Misi untuk Nirlaba

Misi untuk nirlaba ada di bagian atas diagram BSC

Misi organisasi ditentukan dalam akun atau dalam kartu skor, ditampilkan di bagian atas peta strategi. Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Tujuan dan hubungan sebab-akibat di antara mereka

Kami telah menambahkan beberapa tujuan umum ke dalam peta strategi. Setiap tujuan ditugaskan ke tema strategis, dan hubungan sebab-akibat ditentukan.

Inisiatif dan KPI

Akhirnya, kami menyelaraskan beberapa inisiatif dan metrik dengan tujuan bisnis. Mari kita ambil tujuan “Stabilitas dan Pertumbuhan” dari perspektif Keuangan sebagai contoh untuk ditinjau.

  • Sebuah inisiatif “Menyeimbangkan pendapatan / pengeluaran” diselaraskan dengan tujuan ini (kami memilih untuk memvisualisasikan inisiatif ini pada peta)
  • Sebuah indikator tertinggal “Jumlah bersih dana yang dihimpun” diselaraskan dengan tujuan ini (kami memilih diagram pengukur dan bilah kemajuan sebagai sarana visualisasi untuk indikator ini)
  • Sebuah indikator terkemuka “Donatur keuangan” adalah hasil dari keterkaitan tujuan ini dengan tujuan “Donatur keuangan” dari Perspektif Pelanggan (bagian tertinggal dari tujuan Donatur keuangan berkontribusi sebagai indikator terkemuka untuk tujuan “Stabilitas dan Pertumbuhan”).

Lihat artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang metrik terkemuka dan tertinggal.

Tujuan stabilitas dan pertumbuhan pada kartu skor nirlaba
Kinerja dalam konteks donatur keuangan diukur dengan tiga indikator tertinggal. Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Berikut adalah peta strategi yang kami peroleh sebagai hasilnya:
Contoh KPI untuk organisasi nirlaba di BSC Designer

Peta Strategi menjelaskan logika sebab-akibat antara Penggerak dari strategi (Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan serta Perspektif Internal) dan hasil (Perspektif Pelanggan serta Perspektif Pemangku kepentingan/Keuangan). Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Berikut adalah contoh dasbor BI untuk organisasi nirlaba:
Dasbor BI nirlaba

Contoh dasbor untuk organisasi nirlaba: grafik waktu dengan evolusi indikator dari waktu ke waktu, bagan Gantt, grafik untuk KPI, daftar inisiatif beserta statusnya. Sumber: Lihat Kartu Skor Berimbang Nirlaba secara online di BSC Designer Kartu Skor Berimbang Nirlaba.

Saya yakin kami telah meninjau nuansa paling penting tentang BSC nirlaba – sisanya sangat mirip dengan yang kami bahas ketika membicarakan BSC klasik.

Ubah Kartu Skor Organisasi Nirlaba Anda menjadi Sistem Eksekusi

Bagikan rencana strategis atau kartu skor Excel yang sudah ada dengan tim kami. Kami akan mendiskusikan bagaimana BSC Designer dapat membantu eksekutif dan manajer departemen menghubungkan pelacakan strategi organisasi nirlaba dengan pelaporan KPI dalam satu sistem eksekusi strategi.

Diskusikan Pilot Organisasi Nirlaba

Uji pendekatan ini dengan satu kartu skor atau departemen sebelum mempertimbangkan penerapan yang lebih luas.

Tautan ke dokumen strategi tambahan

Jika Anda ingin melanjutkan riset Anda, saya merekomendasikan:

Untuk memperluas Kartu Skor organisasi nirlaba hingga ke eksekusi praktis, pelajari bagaimana organisasi nirlaba dapat mengelola eksekusi strategi dengan BSC Designer.

Silakan bagikan pendapat Anda dan ajukan pertanyaan Anda di kolom komentar.

Manajemen Berbasis Hasil – Alternatif untuk Kartu Skor Berimbang

Terlepas dari Kartu Skor Berimbang, kerangka kerja Manajemen Berbasis Hasil dipopulerkan di antara lembaga-lembaga PBB pada tahun 1990-an.

Serupa dengan Kartu Skor Berimbang, kerangka kerja RBM mendorong hubungan sebab-akibat yang kuat antara aktivitas dan hasil. Kerangka ini juga menyoroti pentingnya pandangan multi-pemangku kepentingan dalam strategi.

Results Chain of the Results-Based Management Framework

Secara historis, Kartu Skor Berimbang lebih populer di sektor swasta, sedangkan kerangka kerja RBM mendapat dukungan kuat di Organisasi Non-Pemerintah (LSM) maupun di Organisasi Pembangunan.

Pilihan akhir atas kerangka kerja bergantung pada warisan manajemen organisasi Anda dan para pemangku kepentingan yang Anda ajak bekerja sama. Dalam artikel yang berbeda, kami membandingkan Kartu Skor Berimbang dan Manajemen Berbasis Hasil.

Di BSC Designer, Anda dapat menemukan templat untuk kedua kerangka kerja tersebut.

Gunakan Kasus di Sektor Nirlaba

Temukan bagaimana para profesional di organisasi nirlaba menggunakan BSC Designer untuk mencapai keselarasan strategis.

KPI yang Dapat Disesuaikan untuk Bisnis Non-Profit
Saya mengunduh BSC Designer dalam versi percobaan untuk membantu meyakinkan rekan kerja tentang kegunaan produk ini untuk pekerjaan strategis kami yang mengimplikasikan penggunaan pendekatan Kartu Skor Berimbang. Saya menemukan kombinasi antarmuka grafis, indikator yang dapat disesuaikan, dan formulir entri data sangat mudah untuk diadaptasi dan digunakan. Saya suka bahwa ada

Duncan Earle (Director Malaria Control and Evaluation Partnership in Africa PATH) - Afrika Selatan — Nirlaba

Sederhana dan kuat
BSC Designer adalah alat yang sangat berguna untuk memetakan dan melacak Kartu Skor Berimbang. Alat ini memiliki semua fitur yang diperlukan untuk struktur BSC dari yang sederhana hingga yang kompleks dan alat tampilan yang hebat untuk memvisualisasikan data. Beberapa fitur berlebihan dan bisa membingungkan pada awalnya. Merencanakan alat strategis sederhana

Dimitri S. (Maia Consulting) - Swiss — Nirlaba | Verified by G2

Direkomendasikan untuk organisasi nirlaba manapun yang bertujuan untuk membawa struktur dan kejelasan ke dalam perencanaan strategis mereka.
Sebagai organisasi nirlaba, mengelola strategi dan kinerja kami secara efektif adalah kunci untuk memaksimalkan dampak kami. Hal ini terutama berlaku untuk lembaga pemberi hibah seperti kami, di mana transparansi dan keselarasan dengan tujuan strategis sangat penting. BSC Designer telah menjadi dukungan yang luar biasa dalam perjalanan ini. Ini membantu kami

Abdulaziz R. (Sulaiman Bin Abdul Aziz Al Rajhi Charitable Foundation) - Arab Saudi — Nirlaba | Verified by G2

Melaporkan Indikator Bisnis Kritis
Kami menerima tantangan untuk menggunakan BSC Designer dalam proyek implementasi Kartu Skor Berimbang kami di Lituania. Sebagai alat yang relatif mudah dioperasikan dan nyaman untuk realisasi praktis, ini membantu pelanggan kami untuk mengembangkan kartu skor yang efisien dan sebagai hasilnya meningkatkan kinerja bisnis mereka. BSC Designer membantu kami merealisasikan proyek

Andrejus Kaleinikovas (Managing Partner of IRS Consulting) - Lituania — Nirlaba

Dukung Indikator dan Buat Dasbor Sederhana
Segera setelah kami mulai mencoba BSC Designer, kami menyadari kekuatan alat ini untuk mendukung indikator dan membangun dasbor sederhana guna mengikuti tindakan dan tugas. Saat ini saya sedang mengerjakan proyek konsultasi dengan CB-DMQ yang merupakan departemen pemadam kebakaran kota kami tentang penerapan alat BSC. Kami berupaya untuk mengoptimalkan proses dan

Fabián Rivera (Manager of Rivera Consulting Group) - Amerika Serikat — Nirlaba

Alat yang lengkap dan mudah digunakan
Saya mencari alat untuk membantu saya merepresentasikan konsep abstrak secara grafis. Dengan BSC Designer, saya telah menemukan alat yang sangat lengkap dan mudah digunakan. Secara khusus, saya menyukai antarmukanya dengan banyak fungsionalitas yang mudah dipahami; peta strategi dan dasbor hasil yang dihasilkan secara otomatis; indikator yang mudah diatur dan sangat

UNHCR (The UN Refugee Agency) - Swiss — Nirlaba | Verified by G2

Analisis Tren: Lakukan Perencanaan Strategis untuk Nirlaba

Mengikuti analisis kami tentang tren keseluruhan dalam perencanaan strategis, mari kita tinjau lebih dekat bagaimana tren ini tercermin di sektor nirlaba:

  • Model perencanaan gesit menggantikan rencana strategis multi-tahun tradisional di organisasi nirlaba. Sumber: NonProfit PRO, “Embrace Agility in Nonprofit Strategic Planning for 2025”, 2024.
  • Pemimpin nirlaba memprioritaskan pembangunan kapabilitas untuk menyelaraskan tim dan mengeksekusi strategi secara lebih efektif. Sumber: McKinsey & Company, “How nonprofits can build capabilities to catalyze impact”, 2023.
  • Rencana strategis semakin banyak membahas kebutuhan pemangku kepentingan yang beragam dan pergeseran model operasional. Sumber: Deloitte, Monitor Institute – Nonprofit and Philanthropy Consulting Services, 2023.
  • Perencanaan yang sadar risiko dan adaptif muncul sebagai strategi kunci di masa ketidakpastian. Sumber: Chronicle of Philanthropy, “Smart and Strategic Planning in Uncertain Times”, 2023.
  • Strategi dampak terstruktur membimbing organisasi nirlaba melalui penilaian, keselarasan, dan tindakan. Sumber: Stanford Social Innovation Review, “Building Strategic Plans and Impact Strategies”, 2023.
  • Kerangka kerja dasar dan panduan eksekusi sangat penting untuk menghindari jebakan strategis yang umum. Sumber: Bridgespan Group, “Fundamentals of Nonprofit Strategy”, 2022.

Gunakan Template Nonprofit Kartu Skor Berimbang

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

  1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
  2. Gunakan template Scorecard Template Nonprofit Kartu Skor Berimbang sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
  3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!

  1. Pengukuran dan Manajemen Kinerja Strategis dalam Organisasi Nirlaba Robert S. Kaplan, Jossey-Bass, A Publishing Unit of John Wiley & Sons, Inc. 2001 ↩
  2. Perspektif Keuangan dari Kartu Skor Berimbang, Alexis Savkin, 2014, BSC Designer ↩
  3. Menerapkan Kartu Skor Berimbang dalam Organisasi Nirlaba,  Michael Martello, John G. Watson, Michael J. Fischer, Journal of Business & Economics Research – September 2008 Volume 6, Nomor 9 ↩
  4. Balanced Scorecard Step-by-Step for government and nonprofit agencies, Paul R. Niven, 2008, John Wiley & Sons, Inc. ↩
Rujuk sebagai: Alexis Savkín, "Contoh Kartu Skor Berimbang Nonprofit dengan 14 KPI," BSC Designer, November 26, 2024, https://bscdesigner.com/id/kartu-skor-nirlaba.htm.

Tinggalkan komentar