Organisasi sering merumuskan strategi mereka sebagai yang terbaik di industri mereka, menjadi vendor pilihan, atau menjadi yang paling inovatif. Itu bukanlah strategi, tetapi kita dapat dengan mudah mengubahnya menjadi strategi.
Mengapa Menjadi yang Terbaik Bukan Strategi
Jawaban cepat: karena itu adalah aspirasi.
Menjadi yang terbaik di ceruk pasar adalah keinginan, aspirasi, atau tujuan tingkat tinggi perusahaan, tetapi tidak menjelaskan gagasan “terbaik” dan bagaimana perusahaan akan mencapainya atau pilihan unik apa yang akan dibuat sepanjang jalan.
Dalam video ini, Michael Porter, seorang pakar manajemen terkenal, menjelaskannya dengan kata-kata sederhana:
Tidak Ada Tempat Pertama dalam Bisnis
Gagasan penting lainnya yang disorot oleh Michael Porter adalah bahwa tidak ada yang terbaik dalam bisnis. Mobil terbaik itu apa? Itu tergantung pada siapa yang menggunakannya. Kebutuhan pelanggan segmen premium akan sangat berbeda dari kebutuhan mereka yang berada di segmen ekonomi.
Secara umum, gagasan ini membawa kita pada kesimpulan bahwa “menjadi yang terbaik” harus dilihat dalam konteks kebutuhan pemangku kepentingan. Strategi “menjadi yang terbaik” hanya masuk akal ketika kita melakukan analisis pemangku kepentingan yang tepat dan mendefinisikan untuk siapa kita akan menjadi yang terbaik.
Mari kita ambil domain bisnis BSC Designer, perangkat lunak perencanaan strategis, sebagai contoh.
Dalam kasus kami, para pemangku kepentingannya adalah sebagai berikut:
- Pengguna akhir perangkat lunak (strategis) yang mencari platform untuk mengotomatisasi tantangan harian mereka.
- Tim keamanan klien, memastikan kami mengikuti praktik terbaik dalam mengembangkan dan menyampaikan platform kami.
- Tim pengadaan, yang ingin memastikan penawaran kami bersaing secara harga.
- Tim teknis, yang menganalisis kemungkinan integrasi melalui konektor data.
- Tim hukum, memastikan kepatuhan, terutama dalam konteks penggunaan AI.
Kami dapat menganalisis lebih lanjut profil pengguna akhir, yang akan memiliki kebutuhan yang cukup berbeda, termasuk:
- Konsultan independen yang membutuhkan fleksibilitas untuk mempertahankan portofolio klien yang beragam.
- UKM yang ingin beralih dari spreadsheet Excel yang lamban ke kartu skor strategi yang lebih konsisten.
- Klien tingkat perusahaan yang menghadapi tantangan tambahan dalam standarisasi dan penskalaan.
- Klien akademik yang sensitif terhadap harga tetapi menuntut kepatuhan terhadap pendekatan perencanaan strategis yang tepat.
Geografi pengguna menambah lapisan kompleksitas tambahan!
Ubah “Menjadi yang Terbaik” menjadi Strategi
Sekarang, mari gunakan hasil analisis pemangku kepentingan dan aspirasi untuk menjadi yang terbaik guna merumuskan dan menerapkan strategi yang jelas.
Untuk melakukan ini, kita perlu memecah tujuan tingkat tinggi untuk menjadi yang terbaik menjadi bagian-bagian yang lebih spesifik dan dapat ditindaklanjuti.
Dengan mempertimbangkan pemangku kepentingan kita dan kebutuhan mereka, mari kita pecahkan aspirasi tingkat tinggi “Menjadi vendor pilihan untuk perangkat lunak perencanaan strategis” menjadi bagian yang lebih nyata:
- Otomatisasi Strategi: Mencapai keunggulan dalam otomatisasi perencanaan strategis.
- Keamanan dan Konektivitas: Menerapkan praktik terbaik dalam keamanan dan konektivitas data.
- Kepatuhan Regulasi: Menangani persyaratan regulasi baru secara tepat waktu.
- Layanan Pelanggan: Memberikan layanan pelanggan yang efisien.
Ini mulai terlihat lebih nyata. Kita dapat melanjutkan pemecahan ini dengan menambahkan lebih banyak level dan detail. Pada akhirnya, ini akan diterjemahkan menjadi tujuan dan inisiatif spesifik, yang diukur dengan KPI. Kita juga akan mengidentifikasi dan memetakan banyak risiko sepanjang jalan. Jika Anda tertarik untuk menjelajahi topik lebih lanjut, kami membahas fitur-fitur utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak perencanaan strategis yang efektif dalam artikel lain.
Saat melakukan pemecahan ini, kita akan selalu menghadapi keputusan atau pertukaran. Misalnya, haruskah kita meningkatkan layanan mandiri pelanggan dengan menyediakan tutorial yang direkam sebelumnya? Ide bagus, tetapi bagaimana kita bisa melakukannya dengan cara yang hemat biaya dan unik yang menciptakan nilai bagi pelanggan dan sulit ditiru oleh pesaing?
Pilihan-pilihan inilah yang akan membuat strategi menjadi unik. Pada akhirnya, ini akan diterjemahkan menjadi apa yang disebut Porter sebagai penempatan:
- “Strategi adalah tentang membuat pilihan, pertukaran; ini tentang dengan sengaja memilih untuk menjadi berbeda.” — Michael Porter
Sistem Penerapan Strategi
Mencari contoh dan panduan yang lebih spesifik tentang cara menerapkan strategi Anda? Dalam sistem penerapan strategi kami, kami secara khusus membahas langkah-langkah berikut:
- Mendeskripsikan kebutuhan para pemangku kepentingan.
- Penurunan strategi tingkat tinggi ke dalam kartu skor strategi dan fungsional.
- Memecah tujuan tingkat tinggi menjadi sasaran, KPI, inisiatif, dan risiko.
Anda dapat melihat materi gratis dari sistem yang tersedia di sini dan mulai menggunakan platform kami untuk mengotomatisasi strategi Anda.
Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti utamanya. Ia membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tujuan yang terukur, KPI, dan inisiatif. Alexis adalah pencipta Kanvas Pelaksanaan Strategi, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara tetap.