Cara Membuat Kartu Skor Keselamatan: Contoh dengan KPI Spesifik

KPI keselamatan dapat dibagi menjadi yang tertinggal yang membantu mengukur sesuatu yang telah terjadi (insiden dan cedera) dan metrik terkemuka yang bekerja secara proaktif dan membantu mencegah kejadian keselamatan di masa depan.

Topik utama:

• KPI Keselamatan
• Peta strategi untuk keselamatan
• Contoh, termasuk KPI untuk keselamatan dalam konteks Covid-19

Kemungkinan besar, Anda sudah memiliki daftar panjang metrik yang tertinggal seperti:

• Kecelakaan/Insiden yang Dilaporkan
• Frekuensi Tingkat Cedera Waktu Hilang

Saya sarankan menghabiskan sebagian besar waktu untuk membahas KPI pencegahan/terkemuka untuk keselamatan.

Indikator Terkemuka untuk Keselamatan

Melihat faktor-faktor terkemuka dari keselamatan, kita dapat menentukan beberapa area yang menarik.

KPI Pelatihan

Pelatihan dasar tentang keselamatan adalah faktor terkemuka untuk lingkungan yang lebih aman:

• % Manajemen yang Dilatih dalam Keselamatan
• % Karyawan yang Dilatih dalam Keselamatan

Tersedia kartu skor pelatihan yang dapat digunakan untuk melacak inisiatif pelatihan keselamatan pada empat tingkat yang berbeda.

Sumber: Safety KPIs.

KPI Perilaku

Lulus pelatihan keselamatan tidak berarti bahwa perilaku aktual menjadi lebih aman; kita perlu melihat:

• Jumlah dan jenis perilaku tidak aman yang dilaporkan
• Insiden nyaris celaka dilaporkan (kami membahas nyaris celaka secara rinci di Kartu Skor Kualitas)

KPI Tim

Tingginya moral karyawan mengarah pada insiden keselamatan yang lebih sedikit. Lihatlah:

• Rata-rata Jam Lembur Per Orang
• Kepuasan Karyawan terhadap Lingkungan Kerja
• Keterlibatan Karyawan

KPI Respons

Masalah keselamatan perlu diperbaiki dengan cepat:

• Rata-rata Waktu untuk Menyiapkan Rencana Respons
• Rata-rata Waktu hingga Penyelesaian Masalah yang Dilaporkan

Sumber: Safety KPIs.

KPI Keuangan

Selalu harus ada anggaran untuk keselamatan.

• Biaya Pencegahan Keselamatan

Mirip dengan biaya kualitas rendah, kita dapat menggunakan biaya keselamatan rendah sebagai faktor pengambilan keputusan saat mencari anggaran untuk inisiatif keselamatan baru:

• Biaya Keselamatan Rendah
• Biaya Keselamatan Tinggi

KPI Peralatan

Peralatan yang rusak tidak selalu berarti masalah keamanan, tetapi bisa menjadi faktor terkemuka:

• Kerusakan Peralatan
• % Peralatan yang Mendapatkan Pemeliharaan Preventif

Indikator Kinerja Inspeksi

Lingkungan keselamatan harus divalidasi secara formal:

• Jumlah audit atau inspeksi yang dilakukan

Peta Strategi untuk Keselamatan

Berikut ini adalah contoh peta strategi Kartu Skor Berimbang untuk keselamatan yang diotomatisasi dengan perangkat lunak BSC Designer.

Sumber: KPI Keselamatan.

Contoh Alcoa: Prioritas Keselamatan atas KPI Keuangan

Bagaimana jika seseorang memberi tahu Anda bahwa untuk meningkatkan kinerja keseluruhan perusahaan Anda, Anda perlu memfokuskan semua upaya pada … keselamatan pekerja? Indikator keselamatan Anda saat ini berada di zona hijau, dan nilainya bahkan lebih baik daripada yang ada di seluruh industri. Betapa mengejutkannya ketika seorang CEO baru berbicara kepada para investor dan pemegang saham, bukan tentang ROI, investasi, dan efisiensi keuangan, tetapi tentang … keselamatan.

Fokus pada Metrik Keselamatan

Itulah yang dilakukan Paul O’Neill ketika ia bergabung dengan Alcoa pada tahun 1987 sebagai ketua dan CEO. Alcoa berurusan dengan aluminium cair, dan tingkat cedera mereka per 100 pekerja per tahun adalah 1,86 (cukup baik dibandingkan dengan tingkat nasional di AS yang 5 insiden per 100 pekerja). CEO baru menetapkan tujuan – “mencapai tingkat nol cedera” di organisasi tempat orang menangani logam cair.

Apakah perusahaan mencapai tujuan ini? Saat ini, Alcoa mempublikasikan data keselamatan mereka secara real time¹. Ketika saya menulis artikel ini, tingkatnya adalah 0,120. Dengan kata lain, rata-rata, pekerja di Alcoa mengambil risiko lebih rendah untuk cedera dibandingkan karyawan perusahaan perangkat lunak atau kantor hukum.

Rencana Aksi Alcoa

Bagaimana perusahaan ini melakukannya?

• Mereka menjadi “terobsesi” dengan keselamatan!

Setiap insiden keselamatan dilaporkan dalam waktu 24 jam kepada manajemen. Laporan tersebut berisi analisis situasi dan rencana pencegahan untuk masa depan. Mereka benar-benar serius tentang hal itu, dan bahkan seorang manajer puncak dipecat karena tidak melaporkan insiden keselamatan. Keselamatan bukan hanya bagian dari laporan birokrasi; itu menjadi fokus utama.

• Selalu ada anggaran untuk meningkatkan keselamatan – mulai dari memasang sensor baru dan pemeliharaan proaktif hingga melatih orang tentang keselamatan; mereka bahkan menerapkan sistem email untuk … melaporkan masalah keselamatan dengan lebih efisien.

Efek Samping dari Fokus pada Keselamatan

Ada sebuah “efek samping” dari fokus ini. Orang-orang mulai berbagi ide-ide lain, dan beberapa di antaranya menghasilkan perbaikan proses yang signifikan. Dan yang lebih penting, hasil keuangan perusahaan juga membaik.

Untuk mempelajari kisah lengkapnya, Anda dapat memulai dengan artikel ini² oleh jurnalis bisnis pemenang Pulitzer, Charles Duhigg. Jika Anda menyukai kisah tersebut, saya sangat merekomendasikan untuk membaca buku ³, di mana Charles Duhigg mengeksplorasi hakikat kebiasaan (atau padanan bisnisnya – rutinitas) dengan memberikan beberapa contoh yang sangat baik tentang cara meningkatkan kinerja organisasi.

Contoh Grup Qatar Airways: Memahami Konteks Pengukuran

Contoh menarik lainnya adalah Grup Qatar Airways. Mereka sangat serius dalam mengukur, melaporkan, dan meningkatkan keselamatan:

• Mereka mengetahui cara menafsirkan data yang diperoleh
• Mereka mengetahui metrik tertinggal mereka, tetapi sangat berfokus pada faktor terkemuka
• Mereka melakukan Penurunan strategi dengan baik dari sasaran tingkat atas ke Inisiatif spesifik

Menurut Laporan Keberlanjutan 2018[bagian Kinerja Keselamatan 4., Laporan Keberlanjutan 2018, Grup Qatar Airways] salah satu ukuran kinerja keselamatan yang mereka gunakan adalah KPI Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR) yang klasik:

• Nilai indikator menurun mulai dari tahun 2012, menunjukkan kemajuan yang sangat baik.
• Dari 2015 hingga 2017, hampir tidak ada peningkatan pada LTIFR

Triknya adalah bahwa periode “tidak ada peningkatan” berkorelasi dengan ekspansi cepat grup. Ini adalah contoh yang baik tentang betapa pentingnya konteks bisnis untuk menafsirkan nilai metrik apa pun.

Praktik terbaik lainnya yang diikuti grup: laporan keberlanjutan hanya menampilkan beberapa indikator tertinggal untuk keselamatan, tetapi banyak membahas faktor keberhasilan keselamatan (yang dapat dikuantifikasi dengan metrik terkemuka yang dibahas di atas) serta prosedur keselamatan proaktif, seperti:

• Inspeksi keselamatan area kerja dan
• Keterlibatan keselamatan

Akhirnya, dalam rencana strategis mereka, kita dapat menemukan beberapa tema terkait keselamatan seperti:

• Pelatihan dan kesadaran
• Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan
• Komunitas Keselamatan
• Keselamatan Kebakaran

Hal tersebut selanjutnya diturunkan menjadi subtema, proyek spesifik, dan estimasi kemajuan.

Uji Coba Pelacakan dan Penurunan KPI Keselamatan

Bagikan kartu skor keselamatan atau rencana strategis keselamatan Anda yang sudah ada kepada tim kami. Kami akan membahas bagaimana BSC Designer dapat membantu tim strategi dan manajer departemen beralih dari rencana keselamatan berbasis Excel ke sistem yang terhubung untuk melacak KPI terkemuka dan tertinggal serta menurunkan sasaran keselamatan ke dalam inisiatif.

Diskusikan Uji Coba KPI Keselamatan

Uji pendekatan ini dengan satu kartu skor keselamatan atau satu departemen sebelum mempertimbangkan penerapan yang lebih luas.

Covid-19: Dampak terhadap KPI Keselamatan

Dalam konteks pandemi Covid-19, KPI keselamatan perlu disesuaikan:

Faktor keberhasilan keselamatan karyawan dapat dikuantifikasi dengan:

• Cakupan pelatihan kesadaran, % serta
• Penerapan langkah-langkah pencegahan, %

Hasil dari langkah-langkah keselamatan dalam konteks Coronavirus dapat diukur dengan:

• % perilaku yang benar-benar disesuaikan sesuai dengan persyaratan.

Kesenjangan antara yang diharapkan dan yang diterapkan akan menunjukkan efisiensi dari langkah-langkah yang diterapkan.

Tujuan “Mempertahankan kondisi yang sangat baik bagi tim” dapat diperluas dengan inisiatif bekerja dari rumah, di mana pemberi kerja perlu berfokus pada:

• Melakukan pelatihan kesadaran mengenai model bekerja dari rumah
• Menyediakan alat dan materi yang diperlukan untuk kerja jarak jauh
• Menetapkan standar pengukuran kinerja yang jelas

Dampak Covid-19 jauh melampaui pembaruan kebijakan keselamatan. Kami merekomendasikan penggunaan templat peta strategi kelangsungan bisnis untuk menganalisis dampak keseluruhan Coronavirus terhadap organisasi Anda dan menyiapkan strategi respons.

Gunakan Template Safety KPI

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
2. Gunakan template Safety KPI sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!