Cara Membuat Kartu Skor Keselamatan: Contoh dengan KPI Spesifik

KPI keselamatan dapat dibagi menjadi yang tertinggal yang membantu mengukur sesuatu yang telah terjadi (insiden dan cedera) dan metrik terkemuka yang bekerja secara proaktif dan membantu mencegah kejadian keselamatan di masa depan.

Topik utama:

• KPI Keselamatan
• Peta strategi untuk keselamatan
• Contoh, termasuk KPI untuk keselamatan dalam konteks Covid-19

Kemungkinan besar, Anda sudah memiliki daftar panjang metrik yang tertinggal seperti:

• Kecelakaan/Insiden yang Dilaporkan
• Frekuensi Tingkat Cedera Waktu Hilang

Saya sarankan menghabiskan sebagian besar waktu untuk membahas KPI pencegahan/terkemuka untuk keselamatan.

Indikator Terkemuka untuk Keselamatan

Melihat faktor-faktor terkemuka dari keselamatan, kita dapat menentukan beberapa area yang menarik.

Pelatihan KPI

Pelatihan dasar dalam keselamatan adalah faktor terkemuka dari lingkungan yang lebih aman:

• % Manajemen yang Dilatih dalam Keselamatan
• % Karyawan yang Dilatih dalam Keselamatan

Terdapat kartu skor pelatihan yang dapat digunakan untuk melacak inisiatif pelatihan keselamatan pada empat tingkat yang berbeda.

Sumber: Safety KPIs.

KPI Perilaku

Lulus pelatihan keselamatan tidak berarti bahwa perilaku aktual menjadi lebih aman; kita perlu melihat:

• Jumlah dan jenis perilaku tidak aman yang dilaporkan
• Insiden nyaris celaka dilaporkan (kami membahas nyaris celaka secara rinci di Kartu Skor Kualitas)

KPI Tim

Tingginya moral karyawan mengarah pada insiden keselamatan yang lebih sedikit. Lihatlah:

• Rata-rata Jam Lembur Per Orang
• Kepuasan Karyawan terhadap Lingkungan Kerja
• Keterlibatan Karyawan

KPI Respons

Masalah keamanan perlu diperbaiki dengan cepat:

• Waktu Rata-rata untuk Mempersiapkan Rencana Respons
• Waktu Rata-rata untuk Penyelesaian Masalah yang Dilaporkan

Sumber: KPI Keamanan.

KPI Keuangan

Selalu harus ada anggaran untuk keselamatan.

• Biaya Pencegahan Keselamatan

Mirip dengan biaya kualitas rendah, kita dapat menggunakan biaya keselamatan rendah sebagai faktor pengambilan keputusan saat mencari anggaran untuk inisiatif keselamatan baru:

• Biaya Keselamatan Rendah
• Biaya Keselamatan Tinggi

KPI Peralatan

Peralatan yang rusak tidak selalu berarti masalah keamanan, tetapi bisa menjadi faktor terkemuka:

• Kerusakan Peralatan
• % Peralatan yang Mendapatkan Pemeliharaan Preventif

Indikator Kinerja Inspeksi

Lingkungan keselamatan harus divalidasi secara formal:

• Jumlah audit atau inspeksi yang dilakukan

Peta Strategi untuk Keselamatan

Di sini Anda memiliki contoh peta strategi Kartu Skor Berimbang untuk keselamatan yang diotomatisasi dengan perangkat lunak BSC Designer Online.

Sumber: Safety KPIs.

Contoh Alcoa: Prioritas Keselamatan atas KPI Keuangan

Bagaimana jika seseorang memberi tahu Anda bahwa untuk meningkatkan kinerja keseluruhan perusahaan Anda, Anda perlu memfokuskan semua upaya pada … keselamatan pekerja? Indikator keselamatan Anda saat ini berada di zona hijau, dan nilainya bahkan lebih baik daripada yang ada di seluruh industri. Betapa mengejutkannya ketika seorang CEO baru berbicara kepada para investor dan pemegang saham, bukan tentang ROI, investasi, dan efisiensi keuangan, tetapi tentang … keselamatan.

Fokus pada Metrik Keselamatan

Itulah yang dilakukan Paul O’Neill ketika ia bergabung dengan Alcoa pada tahun 1987 sebagai ketua dan CEO. Alcoa berurusan dengan aluminium cair, dan tingkat cedera mereka per 100 pekerja per tahun adalah 1,86 (cukup baik dibandingkan dengan tingkat nasional di AS yang 5 insiden per 100 pekerja). CEO baru menetapkan tujuan – “mencapai tingkat nol cedera” di organisasi tempat orang menangani logam cair.

Apakah perusahaan mencapai tujuan ini? Saat ini, Alcoa mempublikasikan data keselamatan mereka secara real time¹. Ketika saya menulis artikel ini, tingkatnya adalah 0,120. Dengan kata lain, rata-rata, pekerja di Alcoa mengambil risiko lebih rendah untuk cedera dibandingkan karyawan perusahaan perangkat lunak atau kantor hukum.

Rencana Aksi Alcoa

Bagaimana perusahaan ini melakukannya?

• Mereka menjadi “terobsesi” dengan keselamatan!

Setiap insiden keselamatan dilaporkan dalam waktu 24 jam kepada manajemen. Laporan tersebut berisi analisis situasi dan rencana pencegahan untuk masa depan. Mereka benar-benar serius tentang hal itu, dan bahkan seorang manajer puncak dipecat karena tidak melaporkan insiden keselamatan. Keselamatan bukan hanya bagian dari laporan birokrasi; itu menjadi fokus utama.

• Selalu ada anggaran untuk meningkatkan keselamatan – mulai dari memasang sensor baru dan pemeliharaan proaktif hingga melatih orang tentang keselamatan; mereka bahkan menerapkan sistem email untuk … melaporkan masalah keselamatan dengan lebih efisien.

Dampak Samping dari Fokus pada Keamanan

Terdapat “dampak samping” dari fokus ini. Orang-orang mulai berbagi ide lain, dan beberapa dari ide tersebut mengarah pada peningkatan proses yang signifikan. Dan yang lebih penting, hasil keuangan perusahaan juga meningkat.

Untuk mempelajari cerita lengkapnya, Anda dapat memulai dengan artikel ini² oleh wartawan bisnis pemenang Hadiah Pulitzer, Charles Duhigg. Jika Anda menyukai ceritanya, saya merekomendasikan membaca buku ³, di mana Charles Duhigg mengeksplorasi sifat kebiasaan (atau analog bisnisnya – rutinitas) dengan memberikan beberapa contoh hebat tentang cara meningkatkan kinerja organisasi.

Contoh Grup Qatar Airways: Memahami Konteks Pengukuran

Contoh menarik lainnya adalah Grup Qatar Airways. Mereka sangat serius tentang pengukuran, pelaporan, dan peningkatan keselamatan:

• Mereka tahu cara menginterpretasikan data yang diperoleh
• Mereka mengetahui metrik tertinggal mereka tetapi sangat fokus pada faktor terkemuka
• Mereka menurunkan strategi dengan baik dari tujuan tingkat atas ke inisiatif spesifik

Menurut Laporan Keberlanjutan 2018 ⁴ salah satu ukuran kinerja keselamatan yang mereka gunakan adalah KPI klasik Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR):

• Nilai indikator ini menurun mulai tahun 2012, menunjukkan kemajuan yang baik.
• Dari 2015 hingga 2017, hampir tidak ada peningkatan dalam LTIFR

Triknya adalah bahwa periode “tidak ada peningkatan” berhubungan dengan ekspansi cepat grup tersebut. Itu adalah contoh bagus betapa pentingnya konteks bisnis untuk menginterpretasikan nilai dari setiap metrik.

Praktik terbaik lain yang diikuti oleh grup ini: laporan keberlanjutan menampilkan hanya beberapa indikator tertinggal untuk keselamatan tetapi banyak membahas faktor keberhasilan keselamatan (yang dapat diukur dengan metrik terkemuka yang dibahas di atas) dan prosedur keselamatan proaktif, seperti:

• Inspeksi keselamatan tempat kerja dan
• Keterlibatan keselamatan

Akhirnya, dalam rencana strategis mereka, kita dapat menemukan beberapa tema terkait keselamatan seperti:

• Pelatihan dan kesadaran
• Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan
• Komunitas Keselamatan
• Keselamatan Kebakaran

Yang selanjutnya diturunkan menjadi sub-tema, proyek spesifik, dan estimasi kemajuan.

Covid-19: Dampak pada KPI Keselamatan

Dalam konteks pandemi Covid-19, KPI keselamatan perlu disesuaikan:

Faktor kesuksesan dari keselamatan karyawan dapat diukur dengan:

• Penetrasi pelatihan kesadaran, % serta
• Penerapan tindakan pencegahan, %

Hasil dari tindakan keselamatan dalam konteks Coronavirus dapat diukur dengan:

• % perilaku yang benar-benar disesuaikan sesuai dengan persyaratan.

Perbedaan antara yang diharapkan dan yang diterapkan akan menunjukkan efisiensi dari tindakan yang diterapkan.

Tujuan “Mempertahankan kondisi yang baik untuk tim” dapat diperluas dengan inisiatif bekerja dari rumah, di mana pemberi kerja perlu fokus pada:

• Melakukan pelatihan kesadaran tentang model bekerja dari rumah
• Menyediakan alat dan materi yang dibutuhkan untuk kerja jarak jauh
• Menetapkan standar pengukuran kinerja yang jelas

Dampak Covid-19 jauh melampaui pembaruan kebijakan keselamatan. Kami merekomendasikan menggunakan template peta strategi kelangsungan bisnis untuk menganalisis dampak keseluruhan Coronavirus pada organisasi Anda dan mempersiapkan strategi tanggapan.

Gunakan Template Safety KPIs

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
2. Gunakan template Safety KPIs sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!