Apakah kreativitas dapat diukur? Indikator Kinerja Utama apa yang dapat digunakan manajer untuk melacak dan meningkatkan kinerja tim kreatif?
KPI Desainer Grafis.Apakah Mungkin untuk Mengukur Kreativitas?
Jawaban cepatnya adalah “ya” – kita dapat mengkuantifikasi dan mengukur kreativitas. Mari kita ambil Salvador Dalí sebagai contoh. Dalam “Tabel perbandingan nilai setelah analisis Dalinian” yang dibuat untuk buku “50 Secrets of Magic Craftsmanship,” dia menilai para pelukis berdasarkan parameter seperti keterampilan, inspirasi, warna, desain, kejeniusannya, komposisi, orisinalitas, misteri, dan keaslian.
Mengukur kreativitas adalah mungkin. Pertanyaan lainnya adalah seberapa objektif pengukuran tersebut dan apa tujuan di balik pengukuran tersebut…
Mengukur Hasil Kreativitas Lebih Mudah
Selama tujuan pengukuran kreativitas dan objektivitas pengukuran tersebut masih dapat diperdebatkan, kita dapat berfokus pada sesuatu yang lebih nyata.
- Kita dapat mengukur dampak atau hasil kreativitas.
Kita tidak mengetahui siapa pelukis yang lebih hebat – Vermeer (salah satu skor tertinggi dalam tabel Dalí) atau Mondrian (salah satu skor terendah), tetapi kita dapat menghitung sesuatu yang nyata, seperti jumlah lukisan yang diketahui, harga penjualan dalam lelang, atau jumlah penyebutan lukisan tertentu dalam hasil penelusuran Google.
Memetakan Proses Kreatif dan Pemangku Kepentingannya
Mari kita kembali ke konteks bisnis. Untuk mendekati tantangan pengukuran kinerja, saya sarankan untuk memulai dengan melihat sekilas pada proses desain grafis yang khas dan pemangku kepentingan yang terlibat:
- Tantangan. Ada sebuah proyek yang memerlukan beberapa visual (desain UI, infografis, desain produk fisik, template buletin, dll.).
- Persyaratan. Manajer proyek mendiskusikan tugas dengan desainer grafis dan persyaratan sedang dirumuskan.
- Desain. Desainer grafis sedang memproduksi karya kreatifnya.
- Ulasan. Hasil desain grafis melewati beberapa revisi jika diperlukan.
- Rilis. Desain grafis dirilis (artikel diterbitkan, buletin dikirim, produk dikirim ke produksi, dll.) dan dilihat oleh pengguna akhir.
Sejauh ini, kita memiliki daftar singkat pemangku kepentingan:
- Tim produk
- Manajer produk/proyek
- Klien (jika Anda adalah agensi kreatif)
- Desainer grafis
- Pengguna akhir
Sekarang, mengikuti langkah-langkah sistem KPI, kita perlu menjawab pertanyaan “mengapa?”.
- Mengapa kita ingin mengukur kinerja desainer grafis?
- Apa tujuan dari pengukuran ini?
Merumuskan Tujuan Pengukuran
Saya melihat proses desain yang dibahas di atas, dan saya memiliki beberapa kandidat dalam pikiran.
- Tujuan kualitas. Ukur kreativitas untuk memastikan bahwa kualitas grafisnya baik. Untuk menerapkan ide-ide perbaikan untuk desain berikutnya.
- Tujuan dampak. Ukur kreativitas untuk memastikan bahwa hasilnya tidak hanya terlihat bagus dan profesional tetapi membantu kami mencapai tujuan bisnis kami.
- Tujuan waktu dan uang. Anggaran waktu dan keuangan kami terbatas, jadi kami perlu memastikan bahwa kami bergerak cepat dari diskusi hingga rilis dengan biaya yang memadai.
Mari kita lihat bagaimana kita dapat mengkuantifikasi dan mengukur upaya desainer grafis dalam konteks tujuan-tujuan ini.
KPI Desainer Grafis.KPI untuk Desainer Grafis
Berikut adalah beberapa KPI untuk desainer grafis. Pastikan untuk menyesuaikannya dengan realitas bisnis Anda sebelum mulai menggunakannya.
KPI Kualitas
Sebelumnya, kami membahas kualitas secara mendetail. Aspek-aspek kualitas apa yang penting untuk desain grafis?
Kepatuhan terhadap Standar, %
Mari kita mulai dengan bagian yang sederhana – standar kualitas. Kita dapat memilikinya untuk desain grafis. Ini dapat berupa:
- Menggunakan nama file dalam format tertentu
- Menyerahkan hasil dalam resolusi tertentu
- Menyerahkan dan memperoleh file sumber
- Menggunakan warna merek, font, gaya
Mengikuti standar mungkin membosankan, tetapi ini merupakan indikator yang baik tentang disiplin internal.
Graphic Designer KPIs.Keberlanjutan, %
Keberlanjutan menunjukkan seberapa mudah sesuatu dapat dipelihara. Bagaimana ini diterapkan pada desain grafis?
Dalam kasus kami, keberlanjutan terkait dengan pilihan alat. Di BSC Designer, kami melokalkan artikel ke bahasa lain. Lihatlah dua artikel ini – di sini Anda memiliki versi Bahasa Inggris dan di sini adalah versi Bahasa Spanyol. Teks pada ilustrasi dilokalkan. Dalam kebanyakan kasus, ilustrasi dibuat dengan perangkat lunak kantor standar. Pendekatan ini memudahkan pelokalan teks pada ilustrasi. Sebagian besar desainer grafis tidak menyukai pendekatan ini, tetapi dalam kasus kami (fokus pada strategi konten), ini adalah cara yang disukai untuk mendesain ilustrasi karena kami dapat mengurangi biaya pelokalan secara signifikan.
Waktu pengerjaan ulang, jam
Proses desain yang kita bahas di atas mengimplikasikan adanya beberapa revisi. Tujuan manajer adalah mengetahui tolok ukur untuk waktu pengerjaan ulang “normal” dan jumlah interaksi pengerjaan ulang.
Jika indikator ini masuk ke zona merah, ini merupakan sinyal bahwa terdapat masalah komunikasi, atau persyaratan awal tidak didefinisikan dengan baik.
KPI Desainer Grafis.Dampak KPI
Arah lain yang dapat dilihat adalah dampak dari apa yang dibuat oleh desainer grafis. Misalnya, jika Anda memiliki ide yang berbeda tentang ilustrasi yang paling menarik untuk konten Anda, Anda dapat melakukan uji A/B.
Di BSC Designer, kami menggunakan milis kami untuk menguji beberapa ide. Gagasannya adalah membagi milis menjadi beberapa segmen dan mengirim email dengan versi ilustrasi yang berbeda ke segmen yang berbeda.
Kemudian kami melihat:
- Tingkat pembukaan, %
- Tingkat konversi, %
- Metrik keterlibatan (waktu di situs, tingkat pentalan)
Jelas, pendekatan ini harus disesuaikan dengan lingkungan. Metrik yang disebutkan dapat digunakan untuk ilustrasi artikel. Untuk menguji desain kartu nama, ide terbaik adalah cukup menggunakannya dalam praktik dan melihat bagaimana orang bereaksi terhadap desain yang berbeda (saya telah membagikan beberapa contoh dalam artikel KPI acara).
Versi yang menang dirilis dan kemudian setelah beberapa waktu, kami dapat melacak beberapa metrik lainnya:
- Kepuasan klien (klien internal dan eksternal), %
- Jumlah keterlibatan sosial (misalnya suka dan bagikan)
- Bagikan Pinterest dan Instagram untuk konten visual
Metrik ini dipengaruhi oleh banyak faktor, tetapi desain grafis yang menarik secara visual merupakan salah satu faktor keberhasilan yang paling penting. Dalam artikel terpisah, kami membahas lebih lanjut tentang KPI media sosial.
Metrik Waktu dan Uang
Perhatikan proses kreatif yang dijelaskan di atas. Proses tersebut terlihat seperti lini produksi. Ini mungkin terdengar sinis, tetapi desain grafis tidak hanya tentang kreativitas, melainkan juga tentang proses yang terorganisasi dengan baik.
Bagaimana kita dapat mengukur proses ini? Kita akan mengukur seberapa efektif komunikasi dengan melacak waktu yang dibutuhkan untuk berpindah dari satu fase ke fase lainnya:
- Waktu respons desainer (waktu yang dibutuhkan desainer untuk merespons permintaan pertama/komentar tindak lanjut)
- Waktu hingga draf pertama
- Waktu respons manajer (waktu yang dibutuhkan manajer untuk merespons/menyetujui)
KPI Desainer Grafis.Secara berurutan, kita dapat memiliki metrik umum untuk proses tersebut:
- Tepat waktu sepenuhnya, %
- Waktu siklus produksi (waktu dari permintaan hingga penyerahan)
Dalam kasus desain grafis, waktu adalah proksi dari biaya langsung (gaji desainer). Memberikan desainer Anda alat yang lebih baik dan mengoptimalkan komunikasi akan menghasilkan optimalisasi biaya.
Kita juga dapat melihat metrik talenta tradisional yang telah kita bahas sebelumnya. Moral karyawan, keterlibatan, tingkat pergantian karyawan di antara karyawan berprestasi teratas akan memengaruhi bagian mana pun dari bisnis, termasuk desain grafis.
Apa Metode yang Kami Gunakan di BSC Designer
Kami telah mendiskusikan berbagai cara untuk mengukur proses kreatif. Apa KPI terpenting yang harus menjadi fokus? Itu tergantung pada tingkat kematangan dan organisasi bisnis tim Anda. Berikut adalah beberapa metrik yang kami fokuskan di BSC Designer.
Komunikasi
Dalam kasus kami, (salah satu nilai kami adalah “Dukung kerja jarak jauh, rekrut talenta secara global”). Dengan memiliki tim jarak jauh, kami perlu berfokus pada komunikasi yang efektif.
- Dalam kasus kami, efektif tidak berarti cepat.
Waktu respons 1-2 hari mungkin sepenuhnya dapat diterima. Yang penting adalah bahwa:
- Tim kami memiliki keterampilan untuk merumuskan persyaratan desain secara jelas dan tidak ambigu, dan
- Ide desain kami dipahami dengan benar oleh desainer.
Dalam hal ini, indikator waktu pengerjaan ulang lebih penting.
Dukung Pemasaran Konten
Tema lain dalam strategi pemasaran kami adalah fokus pada konten berkualitas tinggi. Kami tertarik untuk menambahkan ilustrasi menarik ke semua artikel yang kami publikasikan. Kami secara tidak langsung memvalidasi kualitas ilustrasi melalui metrik sosial dan memastikan bahwa konten grafis dapat dipelihara serta mudah diperbarui dan dilokalisasi ke bahasa lain.
Sekarang Giliran Anda
Sebagai manajer, indikator apa yang Anda lihat? Sebagai desainer grafis, bagaimana manajer dapat membantu Anda melakukan pekerjaan dengan lebih baik?
Gunakan Template KPI Desainer Grafis
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
KPI Desainer Grafis sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya. - Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
Alexis Savkín adalah pendiri BSC Designer, perangkat lunak pelaksanaan strategi dan manajemen kinerja yang menghubungkan tujuan, KPI, inisiatif, risiko, dan data kinerja. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, karyanya berfokus pada Arsitektur Pelaksanaan Strategi — bagaimana organisasi menyatukan strategi, pengukuran, kepemilikan, risiko, dan proses tinjauan ke dalam sistem pelaksanaan yang koheren. Ia menciptakan Strategy Execution Canvas dan Sistem KPI 10 Langkah serta telah menulis dua buku dan lebih dari 100 artikel tentang strategi dan manajemen kinerja. Terhubung dengan Alexis di LinkedIn.