Apakah kreativitas dapat diukur? Indikator Kinerja Utama apa yang dapat digunakan manajer untuk melacak dan meningkatkan kinerja tim kreatif?
Graphic Designer KPIs.Apakah Mungkin untuk Mengukur Kreativitas?
Jawaban cepatnya adalah “ya” – kita dapat mengkuantifikasi dan mengukur kreativitas. Mari kita ambil Salvador Dalí sebagai contoh. Dalam “Tabel perbandingan nilai setelah analisis Dalinian” yang dibuat untuk buku “50 Secrets of Magic Craftsmanship,” dia menilai para pelukis berdasarkan parameter seperti keterampilan, inspirasi, warna, desain, kejeniusannya, komposisi, orisinalitas, misteri, dan keaslian.
Mengukur kreativitas adalah mungkin. Pertanyaan lainnya adalah seberapa objektif pengukuran tersebut dan apa tujuan di balik pengukuran tersebut…
Mengukur Hasil Kreativitas Menjadi Lebih Mudah
Selama tujuan pengukuran kreativitas dan objektivitas pengukuran tersebut masih dapat diperdebatkan, kita dapat fokus pada sesuatu yang lebih nyata.
- Kita dapat mengukur dampak atau hasil dari kreativitas.
Kita tidak tahu siapa pelukis yang lebih hebat – Vermeer (salah satu skor tertinggi di tabel Dalí) atau Mondrian (salah satu skor terendah), tetapi kita dapat menghitung sesuatu yang nyata, seperti jumlah lukisan yang dikenal, harga jual di lelang, atau jumlah penyebutan lukisan tertentu dalam hasil pencarian Google.
Memetakan Proses Kreatif dan Pemangku Kepentingannya
Mari kita kembali ke konteks bisnis. Untuk mendekati tantangan pengukuran kinerja, saya sarankan untuk memulai dengan melihat sekilas pada proses desain grafis yang khas dan pemangku kepentingan yang terlibat:
- Tantangan. Ada sebuah proyek yang memerlukan beberapa visual (desain UI, infografis, desain produk fisik, template buletin, dll.).
- Persyaratan. Manajer proyek mendiskusikan tugas dengan desainer grafis dan persyaratan sedang dirumuskan.
- Desain. Desainer grafis sedang memproduksi karya kreatifnya.
- Ulasan. Hasil desain grafis melewati beberapa revisi jika diperlukan.
- Rilis. Desain grafis dirilis (artikel diterbitkan, buletin dikirim, produk dikirim ke produksi, dll.) dan dilihat oleh pengguna akhir.
Sejauh ini, kita memiliki daftar singkat pemangku kepentingan:
- Tim produk
- Manajer produk/proyek
- Klien (jika Anda adalah agensi kreatif)
- Desainer grafis
- Pengguna akhir
Sekarang, mengikuti langkah-langkah sistem KPI, kita perlu menjawab pertanyaan “mengapa?”.
- Mengapa kita ingin mengukur kinerja desainer grafis?
- Apa tujuan dari pengukuran ini?
Merumuskan Tujuan Pengukuran
Saya melihat proses desain yang dibahas di atas, dan saya memiliki beberapa kandidat dalam pikiran.
- Tujuan Kualitas. Ukurlah kreativitas untuk memastikan bahwa kualitas grafis adalah yang terbaik. Untuk menerapkan ide-ide perbaikan untuk desain berikutnya.
- Tujuan Dampak. Ukurlah kreativitas untuk memastikan bahwa hasilnya tidak hanya terlihat bagus dan profesional tetapi juga membantu kami mencapai tujuan bisnis kami.
- Tujuan Waktu dan Uang. Anggaran waktu dan keuangan kami terbatas, jadi kita perlu memastikan bahwa kita bergerak cepat dari diskusi ke peluncuran dengan biaya yang memadai.
Mari kita lihat bagaimana kita dapat mengukur dan menilai upaya desainer grafis dalam konteks tujuan-tujuan ini.
Graphic Designer KPIs.KPI untuk Desainer Grafis
Berikut adalah beberapa KPI untuk desainer grafis. Pastikan untuk menyesuaikannya dengan realitas bisnis Anda sebelum mulai menggunakannya.
KPI Kualitas
Sebelumnya, kami membahas kualitas secara mendetail. Aspek-aspek kualitas apa yang penting untuk desain grafis?
Kepatuhan Standar, %
Mari kita mulai dengan bagian yang sederhana – standar kualitas. Kita dapat memilikinya untuk desain grafis. Ini dapat berupa:
- Menggunakan nama file dalam format tertentu
- Menyampaikan hasil dalam resolusi tertentu
- Menyampaikan dan mencapai file sumber
- Menggunakan warna, font, gaya merek
Mengikuti standar mungkin membosankan, tetapi ini adalah indikator yang baik dari disiplin internal.
Graphic Designer KPIs.Keberlanjutan, %
Keberlanjutan menunjukkan seberapa mudah sesuatu dapat dipelihara. Bagaimana ini diterapkan pada desain grafis?
Dalam kasus kami, keberlanjutan terkait dengan pilihan alat. Di BSC Designer, kami melokalkan artikel ke bahasa lain. Lihatlah dua artikel ini – di sini Anda memiliki versi Bahasa Inggris dan di sini adalah versi Bahasa Spanyol. Teks pada ilustrasi dilokalkan. Dalam kebanyakan kasus, ilustrasi dibuat dengan perangkat lunak kantor standar. Pendekatan ini memudahkan pelokalan teks pada ilustrasi. Sebagian besar desainer grafis tidak menyukai pendekatan ini, tetapi dalam kasus kami (fokus pada strategi konten), ini adalah cara yang disukai untuk mendesain ilustrasi karena kami dapat mengurangi biaya pelokalan secara signifikan.
Waktu Pengerjaan Ulang, Jam
Proses desain yang kita bahas di atas mengimplikasikan beberapa revisi. Tujuan dari manajer adalah untuk mengetahui tolok ukur untuk waktu pengerjaan ulang “normal” dan jumlah interaksi pengerjaan ulang.
Jika indikator ini masuk ke zona merah, itu adalah sinyal bahwa ada beberapa masalah komunikasi, atau persyaratan awal tidak didefinisikan dengan baik.
Graphic Designer KPIs.Indikator Kinerja Utama (KPI) Dampak
Arah lain yang bisa dilihat adalah dampak dari apa yang diciptakan oleh desainer grafis. Misalnya, jika Anda memiliki ide-ide berbeda tentang ilustrasi yang paling menarik untuk konten Anda, Anda dapat melakukan tes a/b.
Dalam BSC Designer, kami menggunakan daftar email kami untuk menguji beberapa ide. Idenya adalah membagi daftar email menjadi beberapa segmen dan mengirimkan email dengan versi ilustrasi yang berbeda ke segmen yang berbeda.
Kemudian kami melihat pada:
- Tingkat pembukaan, %
- Tingkat konversi, %
- Metode keterlibatan (waktu di situs, tingkat pentalan)
Jelas, pendekatan ini harus disesuaikan dengan lingkungan. Metode yang disebutkan dapat digunakan untuk ilustrasi artikel. Untuk menguji desain kartu nama, ide terbaik adalah cukup menggunakannya dalam praktik dan melihat bagaimana orang bereaksi terhadap desain yang berbeda (saya telah berbagi beberapa contoh dalam artikel KPI acara).
Versi yang menang akan dirilis dan kemudian setelah beberapa waktu, kami dapat melacak beberapa metrik lagi:
- Kepuasan klien (klien internal dan eksternal), %
- Angka keterlibatan sosial (misalnya, suka dan berbagi)
- Bagikan Pinterest dan Instagram untuk konten visual
Metrik ini dipengaruhi oleh banyak faktor, tetapi desain grafis yang menarik secara visual adalah salah satu faktor kesuksesan yang paling penting. Dalam artikel terpisah, kami membahas lebih lanjut tentang KPI media sosial.
Metrik Waktu dan Uang
Lihatlah proses kreatif yang dijelaskan di atas. Ini tampak seperti jalur produksi. Mungkin terdengar sinis, tetapi desain grafis bukan hanya tentang kreativitas, ini juga tentang proses yang terorganisir dengan baik.
Bagaimana kita bisa mengukur proses ini? Kita akan mengukur seberapa efektif komunikasi dengan melacak waktu yang dibutuhkan untuk berpindah dari satu fase ke fase berikutnya:
- Waktu respons desainer (waktu yang dibutuhkan desainer untuk merespons permintaan pertama/menindaklanjuti komentar)
- Waktu ke draf pertama
- Waktu respons manajer (waktu yang dibutuhkan manajer untuk merespons/menyetujui)
Graphic Designer KPIs.Selanjutnya, kita dapat memiliki metrik umum untuk proses tersebut:
- Tepat waktu penuh, %
- Waktu siklus produksi (waktu dari permintaan hingga pengiriman)
Dalam kasus desain grafis, waktu adalah proksi dari biaya langsung (gaji desainer). Memberikan alat yang lebih baik kepada desainer Anda dan mengoptimalkan komunikasi akan menghasilkan optimalisasi biaya.
Kita juga dapat melihat metrik bakat tradisional yang telah kita bahas sebelumnya. Moral karyawan, keterlibatan, dan pergantian di antara kinerja terbaik akan mempengaruhi bagian mana pun dari bisnis, termasuk desain grafis.
Apa Metode yang Kami Gunakan di BSC Designer
Kami telah mendiskusikan berbagai cara untuk mengukur proses kreatif. Apa KPI terpenting yang harus menjadi fokus? Itu tergantung pada tingkat kematangan dan organisasi bisnis tim Anda. Berikut adalah beberapa metrik yang kami fokuskan di BSC Designer.
Komunikasi
Dalam kasus kami, (salah satu nilai kami adalah “Mendukung kerja jarak jauh, merekrut talenta secara global”). Memiliki tim jarak jauh, kami perlu fokus pada komunikasi yang efektif.
- Dalam kasus kami, efektif tidak berarti cepat.
Waktu respon 1-2 hari mungkin sangat baik. Yang penting adalah bahwa:
- Tim kami memiliki keterampilan untuk merumuskan persyaratan desain secara tegas, dan
- Ide desain kami dipahami dengan benar oleh desainer.
Dalam hal ini, indikator waktu kerja ulang lebih penting.
Dukung Pemasaran Konten
Tema lain dalam strategi pemasaran kami adalah fokus pada konten berkualitas tinggi. Kami tertarik untuk menambahkan ilustrasi menarik ke semua artikel yang kami publikasikan. Kami secara tidak langsung memvalidasi kualitas ilustrasi melalui metrik sosial dan memastikan bahwa konten grafis dapat dipelihara serta mudah diperbarui dan dilokalisasi ke bahasa lain.
Giliran Anda
Sebagai seorang manajer, indikator apa yang Anda perhatikan? Sebagai seorang desainer grafis, bagaimana manajer dapat membantu Anda melakukan pekerjaan yang lebih baik?
Gunakan Template Graphic Designer KPIs
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
Graphic Designer KPIs sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya. - Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti utamanya. Ia membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tujuan yang terukur, KPI, dan inisiatif. Alexis adalah pencipta Kanvas Pelaksanaan Strategi, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara tetap.