Dua kata kunci ini menyebabkan kebingungan di kalangan profesional bisnis karena sering digunakan secara sinonim. Sekilas, seseorang mungkin memiliki kesan bahwa “dasbor” dan “kartu skor” dapat dipertukarkan, tetapi ada beberapa perbedaan penting yang ingin saya analisis dalam artikel ini.
Saya menyajikan hasil analisis komparatif dalam bentuk tabel. Saya membandingkan “dasbor” dan “kartu skor.” Mengingat bentuk “kartu skor” yang paling umum digunakan saat ini adalah Kartu Skor Berimbang, dalam analisis saya, saya akan fokus pada kerangka kerja ini.
Perbedaan Antara Dasbor dan Kartu Skor Berimbang
| Dasbor | Kartu Skor Berimbang | |
|---|---|---|
| Digunakan untuk… | pengukuran / pemantauan kinerja | manajemen kinerja |
| Sebagai alat ukur adalah… | metrik | KPI (Metrik + Target) – pelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara metrik dan KPI |
| Pengukuran terhubung dengan tujuan bisnis… | tidak terhubung | terhubung (selaras) |
| Ini mengukur… | kinerja | kemajuan (nilai saat ini versus nilai target) |
| Diperbarui… | secara real-time | secara berkala (bulanan) |
| Fokus pada… | tujuan operasional (jangka pendek) | tujuan strategis (jangka panjang) (lebih lanjut tentang perbedaan antara tujuan strategis dan operasional) |
| Tujuannya adalah untuk… | memberikan gambaran tingkat tinggi tentang apa yang terjadi di perusahaan | merencanakan dan melaksanakan strategi, mengidentifikasi mengapa sesuatu terjadi dan apa yang bisa dilakukan mengenainya |
| Membantu… | memvisualisasikan kinerja untuk memahami keadaan saat ini | menyelaraskan tujuan, KPI, dan tindakan untuk melihat hubungan di antara mereka |
| Dalam otomotif adalah… | dasbor mobil (menunjukkan bagaimana mobil Anda beroperasi) | GPS (menunjukkan kapan dan bagaimana Anda akan tiba) |
Bandingkan Proses Desain
Proses desain Kartu Skor Berimbang adalah dari atas ke bawah (dengan beberapa pengecualian). Proses ini dimulai dengan tujuan bisnis global dan kemudian bergerak ke tingkat KPI. Dasbor lebih berorientasi pada tingkat operasional; akibatnya, proses dimulai dengan identifikasi metrik yang relevan dan pemantauan nilainya. Jika sesuatu terjadi pada dasbor, seorang eksekutif perlu menganalisis hubungan sebab dan akibat antara berbagai bagian dari sistem bisnis untuk mengetahui apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.
| Proses Dasbor | Proses Kartu Skor Berimbang |
|---|---|
| 1. Identifikasi tujuan dasbor dan metrik | 1. Identifikasi dan petakan tujuan bisnis pada peta strategi dengan hubungan sebab dan akibat |
| 2. Rancang antarmuka visual dengan grafik dan diagram | 2. Definisikan KPI dengan target dan tolok ukur, selaraskan KPI dengan tujuan bisnis |
| 3. Pantau kinerja secara teratur | 3. Definisikan rencana tindakan sesuai dengan tujuan strategis |
Bandingkan Proses Penggunaan
Dasbor dan Kartu Skor Berimbang adalah alat taktis dan strategis masing-masing. Proses penggunaannya juga berbeda.
| Proses Dasbor | Proses Kartu Skor Berimbang |
|---|---|
| 1. Sistem bisnis menghasilkan peristiwa. Kinerja proses dihitung dan disajikan dalam bentuk ukuran | 1. Karyawan yang bertanggung jawab mengikuti tujuan bisnis dari peta strategi |
| 2. Dasbor operasional memvisualisasikan pengukuran dalam bentuk grafik, diagram, atau pengukur | 2. Karyawan melaksanakan rencana aksi yang selaras dengan tujuan bisnis tertentu dan diukur dengan KPI yang dipilih |
| 3. Jika kinerja proses tidak pada tingkat normal, dasbor menghasilkan notifikasi kepada manajer yang bertanggung jawab | 3. KPI dilaporkan ke Kartu Skor Berimbang, nilainya dibandingkan dengan nilai target dan ambang batas (lampu lalu lintas):
|
| 4. Manajer yang bertanggung jawab meneliti dan mengikuti hubungan sebab-akibat untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah secara tepat waktu | 4. Manajer yang bertanggung jawab melacak kemajuan sesuai dengan rencana yang dikembangkan dan menyarankan pembaruan jika perlu |
Fitur Umum dari Dasbor dan Kartu Skor Berimbang
Mari kita lihat fitur umum dari dasbor BI dan kartu skor strategi.
Para Pengguna Dasbor dan Kartu Skor
Sulit untuk membedakan siapa yang menggunakan dasbor dan siapa yang menggunakan Kartu Skor Berimbang. Beberapa perusahaan melaporkan bahwa Kartu Skor Berimbang mereka hanya tersedia untuk eksekutif, yang lain lebih suka membagikannya kepada semua karyawan mereka.
Dasbor seharusnya hanya tersedia untuk peran supervisor, tetapi beberapa perusahaan berpikir bahwa informasi berharga ini juga dapat membantu karyawan tingkat lini dalam pekerjaan harian mereka.
Telusuri Penyebab dan Akibat
Apa yang terjadi ketika seorang pengawas menerima sinyal peringatan yang dihasilkan oleh dasbor? Setelah melihat pertama kali apa yang terjadi, seorang pengawas diharapkan memahami hubungan sebab dan akibat antara tujuan bisnis, tindakan, dan ukuran. Itu terdengar sangat mirip dengan apa yang disarankan kerangka Kartu Skor Berimbang untuk dilakukan dengan tujuan bisnis pada peta strategi.
Ukuran dan KPI
Meskipun banyak sumber cenderung membedakan ukuran (tanpa target) dan KPI (dengan target), dalam praktiknya sebagian besar perusahaan mengikuti ide KPI di dasbor dengan menetapkan beberapa tolok ukur sintetis.
Contoh Dasbor
Dasbor vs. Kartu Skor. Dasbor membantu mendapatkan gambaran tentang bagaimana layanan pelanggan berkinerja saat ini:
PRO:
- Kita dapat melacak data kinerja saat ini
- Informasi historis ditampilkan untuk metrik
KONTRA:
- Tidak jelas bagaimana metrik tertentu berkontribusi pada strategi keseluruhan
- Rencana aksi untuk KPI tidak ditampilkan
Contoh Kartu Skor Berimbang
Dashboard vs. Scorecard. Peta strategi Kartu Skor Berimbang memungkinkan untuk melihat gambaran besar dari apa yang terjadi di organisasi.
PRO:
- Kita dapat melihat tujuan bisnis dan hubungan sebab-akibat di antara mereka
- Inisiatif dan metrik divisualisasikan pada satu halaman
KONTRA:
- Kita tidak memiliki ruang untuk memvisualisasikan semua indikator operasional di sini
- Kita tidak melihat data historis untuk indikator tersebut
Lebih Banyak Contoh Dasbor dan Kartu Skor Strategi
Pada halaman contoh, Anda akan menemukan lebih banyak kartu skor bisnis yang menggabungkan dasbor BI dan Kartu Skor Strategi. Dalam contoh ini, kami secara khusus membahas praktik terbaik untuk merancang dasbor.
Otomatisasi Dasbor dan Kartu Skor Strategi
Pengguna BSC Designer dapat dengan mudah mengotomatisasi baik dasbor maupun peta strategi dalam kartu skor yang sama. Anda dapat menemukan lebih banyak detail di bagian manual yang sesuai untuk Dasbor dan untuk Peta Strategi.
Apa pendapat Anda tentang hibrida dasbor/kartu skor berimbang? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah ini.
Gunakan Template Dashboard vs. Scorecard
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
Dashboard vs. Scorecard sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya. - Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti utamanya. Ia membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tujuan yang terukur, KPI, dan inisiatif. Alexis adalah pencipta Kanvas Pelaksanaan Strategi, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara tetap.