Studi Kasus Kerangka KPI Utilitas Air: Menstandarkan Strategi di Seluruh Operator
Studi kasus ini menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan utilitas air utama, yang dibentuk melalui penggabungan beberapa operator independen, menetapkan definisi KPI yang terintegrasi dan standar pernyataan strategi menggunakan BSC Designer.