Exemple de Tableau de Bord Prospectif de viabilité avec des KPI

La viabilité de la croissance est un thème clé de la plupart des stratégies d’entreprise aujourd’hui. Dans cet article, nous allons discuter des moyens de mettre en œuvre les piliers de la viabilité (ESG) dans la stratégie.

Le contenu de l’article :

Les trois piliers de la viabilité

Modèle de stratégie durable
S'inscrire avec un forfait gratuit pour accéder à Modèle de stratégie durable ainsi qu'à 31 d'autres modèles de fiche d’évaluation.

Qu’entendons-nous par « viabilité »?

La « viabilité » est aujourd’hui un mot à la mode :

  • Certaines entreprises parlent de produits « durables » en faisant référence à quelque chose fait de matériaux recyclés.
  • D’autres organisations expliquent leur stratégie de viabilité en ayant un impact positif sur la société ou en obtenant des résultats économiques importants.
  • Définition du dictionnaire définit la viabilité comme « ne pas nuire à l’environnement ». »

Bien que nous puissions trouver de nombreuses définitions, la plupart des auteurs s’accordent sur les trois piliers de la viabilité (également connus sous Acronyme de ESG) :

  • Aspects environnementaux, tels que la fabrication de produits écologiques, la lutte contre la pollution et le changement climatique.
  • Incidence sociale qui peut varier de la création d’un environnement de travail sûr à des programmes de sensibilisation à l’écologie.
  • Résultats économiques importants, par exemple, économies qui se traduisent par une réduction de l’empreinte carbone également.

Partie 1. Les KPI de viabilité

Voici quelques mesures de viabilité largement utilisées. Je les énumère ici à titre d’exemple de ce à quoi pourraient ressembler les indicateurs clés de durabilité.

  1. Formulation d’une première stratégie de viabilité
  2. Quantifier la stratégie en ajoutant quelques mesures de performance pertinentes ou en utilisant certains des possibilités de rapport.

Energie

  • Consommation d’énergie, kWh / an
  • Utilisation de l’énergie dans les bureaux, kWh / m2
  • Energie économisée grâce aux améliorations mises en œuvre, %

Eau

  • Consommation d’eau
  • % de l’eau recyclée
  • % de l’eau réutilisée

Déchets

  • Déchets par type et méthode d’élimination

Emissions

  • Émissions toxiques
  • Émissions directes de CO2
  • Émissions de CO2 indirectes
  • Émissions de CO2 dues aux voyages d’affaires par employé
  • Emission d’oxyde nitrique
  • Emission d’oxyde sulfurique

Matériaux

  • % de matériaux non renouvelables
  • % de matériaux recyclés utilisés
  • Taux de recyclage des produits, %
  • Taux de recyclage des matériaux d’emballage, en %

Sociale

  • Sécurité sur le lieu de travail (more KPI de sécutité)
  • % des innovations qui incluent des objectifs de viabilité
  • % de pénétration de la formation à la sensibilisation à la viabilité

Gestion

  • % des fournisseurs examinés dans le cadre de la viabilité
  • % des fournisseurs qui se conforment à la stratégie de viabilité établie

Les mesures spécifiques de la viabilité varieront en fonction du domaine d’activité. Par exemple, voici les KPI de viabilité pour gestion immobilière tels que présentés par le Programme des Nations unies pour l’environnement.

Partie 2. Tableau de bord de la viabilité par rapport à la stratégie durable

Il n’existe pas de Tableau de Bord Prospectif de Viabilité :

  • En parlant de Tableau de Bord Prospectif de Viabilité, nous parlons en fait d’un Tableau de Bord Prospectif stratégique classique qui décrit la vivable stratégique.

Il est donc préférable de poser la question suivante :

Comment peut-on décrire une stratégie de viabilité en utilisant le modèle du Tableau de Bord Prospectif ?

J’ai vu deux approches :

  • Ajouter des volets. Ajout de volets sociaux et environnementaux supplémentaires (je ne recommande pas cette approche, voir mes arguments ci-dessous).
  • Centrer la stratégie existante sur la viabilité. Mettre à jour les objectifs de votre carte stratégique en gardant à l’esprit la viabilité.

Pourquoi l’ajout d’un volet « société » ou « écologie » est une mauvaise idée

Cette approche est apparue en 2002 sous le terme de « SBSC » (Tableau de Bord Prospectif de viabilité), à l’issue d’un projet de recherche de deux ans parrainés par le ministère allemand des sciences et de l’éducation. La recherche « Tableau de bord prospectif de viabilité » a été réalisée par l’Institut pour l’économie et l’environnement (St. Gallen) et l’Université de Lüneburg.

Le résultat de la recherche a été la méthode d’intégration des idées de viabilité développées précédemment dans un cadre de Tableau de Bord Prospectif existant en ajoutant deux perspectives supplémentaires à la méthode du Tableau de Bord Prospectif : Société et environnement.

KPMG a introduit une idée similaire qui se concentrait sur l’intégration des indicateurs de performance environnementale.

Qu’est-ce qui ne va pas avec ces deux volets ? Une réponse courte :

L’ajout de ces volets fait passer l’organisation de la stratégie à la mesure des performances.

La pratique du BSC Designer montre que les entreprises ayant plus de volets ont tendance à convertir leur fiche d’évaluation de stratégie en fiche d’évaluation de KPI et à utiliser les volets comme contenants pour leurs innombrables mesures.

Le suivi des KPI de viabilité est indispensable, mais nous devons les suivre dans le contexte de certains objectifs et de certaines stratégies, faute de quoi leur impact sera limité.

Axer la stratégie existante sur la viabilité

Une meilleure approche consisterait à analyser le tableau de bord actuel de la stratégie et à s’assurer que les objectifs fixés dans toutes les perspectives répondent aux exigences de viabilité.

Analysez les parties prenantes

Un point de départ serait d’élargir la liste des parties prenantes. Qui est intéressé par la réalisation d’objectifs de viabilité ? Dans le meilleur des cas, toutes les parties prenantes sont intéressées. Les parties prenantes typiques de la viabilité sont :

  • Régulateurs gouvernementaux
  • Clients verts : clients et employés conscients de la viabilité
  • Communautés locales

Focaliser les objectifs dans chaque volet

L’étape suivante consiste à estimer la composante de viabilité des objectifs commerciaux. C’est similaire à ce que nous avons fait en passant par quatre volets, mais dans ce cas, les questions seront posées dans le contexte de la viabilité :

  • Est-ce que les objectifs des clients prend en compte des intérêts de la viabilité desparties prenantes?
  • Est-ce que les objectifs internes estime l’impact environnemental (déchets, énergie, impact sur l’eau et l’air)?
  • Le volet apprentissage et croissance aide-t-il à promouvoir les valeurs et la culture de la viabilité ? Comment le volet IT aide-t-il l’entreprise à être plus viable ?
  • Est-ce que les objectifs des compétences liés (voir le HR scorecard) prennent en compte les meilleures pratiques en matière de travail, l’impact sur la communauté?

Carte de la stratégie de viabilité

Modèle de stratégie durable
S'inscrire avec un forfait gratuit pour accéder à Modèle de stratégie durable ainsi qu'à 31 d'autres modèles de fiche d’évaluation.

Rendre compte de la viabilité avec la Global Reporting Initiative (GRI)

La perception de la viabilité varie selon les domaines, les communautés et les individus. Certaines actions promues par l’organisation comme étant respectueuses de l’environnement peuvent être perçues comme non pertinentes par les clients verts.

Les organisations ont besoin d’un dispositif reconnu au niveau mondial pour orienter leur stratégie de viabilité. Dans ce contexte, nous avons deux acteurs importants :

La Global Reporting Initiative fournit un ensemble de normes de rapporté donnant aux entreprises des indications précises sur les informations qu’elles doivent communiquer en fonction de leur domaine d’activité.

Les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies seront plus pertinents au niveau de la stratégie. De nombreuses organisations (voir, par exemple, l’article « Investissement communautaire » dans la fiche d’évaluation de la Banque ou Rapport environnemental du groupe Emirates) alignent leurs stratégies sur les SDG. Nous présentons ci-dessous un exemple de cet alignement.

Modèle d'indicateurs de viabilité

Modèle de stratégie durable
S'inscrire avec un forfait gratuit pour accéder à Modèle de stratégie durable ainsi qu'à 31 d'autres modèles de fiche d’évaluation.

Exemple de cadres locaux de développement durable

Comme pour les ODD, il existe des cadres de viabilité spécifiques à chaque pays. Dans de nombreux cas, cela aura plus de sens pour les entreprises locales.

Par exemple, la Vision nationale 2030 du Qatar fixe des objectifs plus spécifiques pour les organisations locales. Dans le rapport de viabilité du Groupe Qatar Airways, nous pouvons voir un exemple d’un tel alignement serré.

Partie 3. Alignez les objectifs de votre organisation sur les ODD de 2030

En septembre 2015, l’organisation des Nations Unies (ONU) a introduit 17 objectifs de développement durable (ODD) et des objectifs spécifiques pour soutenir ces Objectifs. Plus tard, en juillet 2017, la partie mesure des ODD a été définie, en ajoutant un ou deux indicateurs pour chacun des objectifs.

Dans cet article, je vais montrer, étape par étape, comment les organisations peuvent aligner leurs stratégies sur ces objectifs de Développement Durable.

Pour commencer

Le site web de l’ONU est une source d’information complète sur le sujet. Un point de départ pourrait être une infographie officielle. Avant d’aller plus loin dans les détails, il est également bon de s’informer sur les principes généraux de la mise en œuvre des ODD.

Choisissez les objectifs et les indicateurs

Le prochain document à examiner est la liste détaillée des objectifs et indicateurs (Global indicator framework). Par exemple, la version anglaise du cadre d’indicateurs globaux est située ici.

La structure du dispositif des indicateurs globaux

Le document est structuré de la manière suivante :

  • Premier vient l’un des objectifs mondiaux (respectivement l’objectif 1… 17). Par exemple, l’objectif global 7 est « Assurer à tous l’accès à une énergie abordable, fiable, durable et moderne »
  • Sous chacun des objectifs globaux, vous trouverez des objectifs plus spécifiques. Par exemple, l’objectif 7.2 est « D’ici 2030, augmenter sensiblement la part des énergies renouvelables dans le bouquet énergétique mondial »
  • Enfin, à droite de l’objectif, vous trouverez une cible, ou un indicateur utilisé pour mesurer la performance de l’objectif. Par exemple, pour l’objectif 7.2, il n’y a qu’un seul indicateur – « 7.2.1 Part des énergies renouvelables dans la consommation totale d’énergie finale »

Quels objectifs choisir ?

Cela dépend du type de votre organisation et de votre stratégie actuelle. Une bonne idée est de consulter l’index SDG des pays où sont situées les succursales de votre organisation et de trouver les domaines où des améliorations sont possibles au niveau national.

Cartographie des objectifs

Pour définir les objectifs, vous pouvez utiliser une carte stratégique existante, car vous avez probablement déjà des objectifs qui ressemblent beaucoup à ceux des ODD. Vous pouvez aussi créer une carte stratégique distincte, spécifiquement consacrée aux objectifs des ODD.

Placez les objectifs sur la carte. Pour rendre les objectifs visuellement attrayants, pensez à utiliser les graphiques officiels fournis par l’ONU.

Liez votre stratégie aux ODD

Montrez comment vos objectifs contribuent aux objectifs des ODD :

  • Utilisez les liens entre les objectifs de votre carte stratégique et la carte avec les ODD
  • Calculez les objectifs/indicateurs des ODD en utilisant les indicateurs de votre fiche d’évaluation

L’automatisation des logiciels Exemple

L’exemple ci-dessous s’adresse principalement aux utilisateurs du logiciel BSC Designer. Les autres lecteurs peuvent bénéficier des idées décrites et suivre une approche similaire dans le logiciel d’automatisation qu’ils utilisent.

Carte Objectifs globaux

Créez une nouvelle fiche d’évaluation et placez-y les objectifs globaux que vous comptez soutenir. Au lieu d’utiliser les 4 volets classiques, utilisez les objectifs globaux. Par exemple, si nous choisissons les objectifs globaux n° 4, 5 et 7 (voir le « cadre d’indicateurs globaux » mentionné ci-dessus), la carte stratégique ressemblera à ceci :
Modèle de carte stratégique avec les SDG 2030

Voir Afficher  en ligne dans BSC Designer Afficher SDGs Strategy Map en ligne - inscrivez-vous avec un compte gratuit pour un accès immédiat aux modèles de fiche d’évaluation 31.

Carte Objectifs spécifiques

Sous chacun des objectifs globaux, nous pouvons maintenant ajouter des objectifs pertinents. Dans le cas de votre organisation, les objectifs peuvent être formulés de manière plus spécifique. Nous pouvons copier la description originale de l’objectif dans le champ « Description ».

La description complète de l'objectif des ODD se trouve dans le champ de description

Voir Afficher  en ligne dans BSC Designer Afficher SDGs Strategy Map en ligne - inscrivez-vous avec un compte gratuit pour un accès immédiat aux modèles de fiche d’évaluation 31.

La carte résultante ressemblera à ceci :
SDGs strategy map with business goals on it

Voir Afficher  en ligne dans BSC Designer Afficher SDGs Strategy Map en ligne - inscrivez-vous avec un compte gratuit pour un accès immédiat aux modèles de fiche d’évaluation 31.

Aligner les indicateurs sur les objectifs

Dans l’étape suivante, allez à l’onglet KPI pour y ajouter des indicateurs pertinents. Dans le cadre des indicateurs globaux, les indicateurs sont énumérés dans la colonne de droite :

Il est conseillé d’adapter les indicateurs aux réalités de votre organisation et d’ajouter l’indicateur original dans le champ de description.

Ajouter des actions

La façon la plus rapide d’aligner certaines actions sur les objectifs globaux est d’utiliser le bouton « Actions » :
Ajouter des actions spécifiques aux objectifs commerciaux globaux

Voir Afficher  en ligne dans BSC Designer Afficher SDGs Strategy Map en ligne - inscrivez-vous avec un compte gratuit pour un accès immédiat aux modèles de fiche d’évaluation 31.

Vous pouvez y trouver rapidement quelques idées, le budget et le temps nécessaire.

Cette approche fonctionne bien si vous concevez une carte stratégique de base des ODD et que vous ne voulez pas la relier à d’autres cartes stratégiques de votre organisation. Si vous disposez déjà de cartes stratégiques dans votre organisation et que vous souhaitez montrer comment elles contribuent aux objectifs mondiaux, lisez les deux chapitres suivants.

Cours gratuit de planification stratégique

Alignez votre stratégie sur les ODD

Il est maintenant temps de montrer comment votre stratégie s’aligne sur les ODD. Pour ce faire, nous devrons relier deux tableaux de bord en fonction de leurs objectifs commerciaux. Sur la fiche d’évaluation se trouvera la fiche d’évaluation des ODD et sur une autre fiche d’évaluation la stratégie de votre organisation.

Par exemple, l’objectif « Objectif 7.2 – Augmenter la part des énergies renouvelables » peut être soutenu par la « Fiche d’évaluation de l’énergie ».

Apprenez dans la section Cascade du manuel d’utilisation comment relier deux fiches d’évaluation par objectifs ou indicateurs.

Données pour les Indicateurs d’ODD

Maintenant, travaillons sur les données. Comment votre organisation affecte-t-elle exactement la performance de certains indicateurs d’ODD ? Il y a plusieurs façons de montrer ce lien.

Tout d’abord, vous pouvez aller directement à l’onglet KPI et saisir certaines données manuellement. Par exemple, vous pouvez spécifier que la « 5.5.1 – Proportion de sièges occupés par des femmes » dans votre organisation est de 47% :

Saisie manuelle des données des KPI via

Une autre façon de calculer les données de l’indicateur consiste à utiliser les données d’autres indicateurs (cascade). Par exemple, dans l’indicateur « 4.4.1 Proportion de jeunes ayant des compétences en TIC », nous pouvons ajouter un indicateur provenant d’une autre fiche d’évaluation.

Nous ne sommes pas limités par un seul indicateur, nous pouvons donc en ajouter d’autres, par exemple, nous pouvons sélectionner l’indicateur « Diversité et inclusion » dans la fiche « RH ».

Par Défaut, la performance de l’indicateur « 4.4.1 Proportion de jeunes ayant des compétences en TIC » sera calculée comme une moyenne de la performance des indicateurs de l’enfant. L’avantage de cette approche est que nous pouvons construire des indices à partir d’indicateurs qui sont mesurés sur différentes échelles et utilisent différentes unités de mesure :
La performance de l'indicateur de contenant par défaut est calculée comme une performance des indicateurs d'enfants

Enfin, les données peuvent être importées de MS Excelde tableur, externes de base de données, ou introduites par un outil tiers via RESTFull API.

Partagez la fiche d’évaluation de vos ODD

Vous pourriez rendre public la fiche d’évaluation de vos ODD pour 2030 et la partager avec une communauté locale. Pour ce faire, consultez la section correspondante du manuel.

Conclusion

Aucun objectif n’est atteint sans action, alors assurez-vous que votre organisation et vous personnellement travaillez sur les objectifs. N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous et à utiliser le hashtag @GlobalGoalsUN proposé par l’ONU.

Quelle est la suite ?
  • Accès aux modèles. S'inscrire avec un forfait gratuit chez BSC Designer pour un accès immédiat à 31 modèles de fiches d’évaluation, dont Modèle de stratégie durable il est question dans cet article.
  • Maîtriser des compétences. Parcourez gratuitement tutoriel vidéo pour le tableau de bord prospectif. Maîtrisez vos compétences en matière de planification et d'exécution de la stratégie grâce à la formation sur l'exécution de la stratégie.
  • Automatisation. Découvrez ce qu'est le logiciel de Tableau de Bord prospectif et comment il peut vous faciliter la vie en automatisant l'exécution des stratégies, les KPI et les cartes stratégiques.

Plus d'exemples du Tableau de Bord Prospectif

Carte stratégique du service clientèle avec des KPI
8 ÉTAPES Pour créer une carte stratégique par BSC Designer
Tableau de bord de la gestion d'entreprise avec les KPI

Pour citer : Alexis Savkín, "Exemple de Tableau de Bord Prospectif de viabilité avec des KPI", in BSC Designer, août 2, 2021, https://bscdesigner.com/fr/tableau-de-bord-de-viabilite.htm.

Laisser un commentaire