Exemple de tableau de bord équilibré de durabilité avec KPI

La croissance durable est un thème clé de la plupart des stratégies d’entreprise aujourd’hui. Dans cet article, nous aborderons les moyens d’intégrer les piliers de la durabilité (ESG) dans la stratégie.

Le contenu de l’article :

• Introduction. Qu’est-ce que la durabilité ?
• Partie 1. KPI de durabilité
• Partie 2. Construire un tableau de bord équilibré durable

Source : Sustainable Strategy Template.

Que voulons-nous dire par « durabilité » ?

« Durabilité » est aujourd’hui un mot à la mode :

• Certaines entreprises parlent de produits « durables » en référence à quelque chose fabriqué à partir de matériaux recyclés.
• D’autres organisations expliquent leur stratégie de durabilité en ayant un impact positif sur la société ou en atteignant des résultats économiques importants.
• La définition du dictionnaire définit « durable » comme « n’étant pas nuisible à l’environnement ».

Bien que nous puissions trouver de nombreuses définitions, la plupart des auteurs s’accordent sur trois piliers de la durabilité (également connus sous l’acronyme ESG) :

• Aspects environnementaux, tels que la fabrication de produits respectueux de l’environnement, la lutte contre la pollution et le changement climatique.
• Impact social qui peut aller de la mise en place d’un environnement de travail sûr à des programmes de sensibilisation à l’écologie.
• Résultats économiques importants, par exemple, des économies de coûts qui se traduisent également par une réduction de l’empreinte carbone.

Partie 1. KPI de durabilité

Voici quelques indicateurs de durabilité largement utilisés. Je les liste ici à titre d’exemple de ce à quoi pourraient ressembler des KPI de durabilité.

Une meilleure approche des KPI de durabilité serait :

1. Formuler d’abord une stratégie durable
2. Quantifier la stratégie en ajoutant des mesures de performance pertinentes ou en utilisant certains des, par exemple, cadres de reportingODD ou reporting européen sur la durabilité.

Les indicateurs de durabilité spécifiques varieront selon le domaine d’activité.

• Par exemple, voici les KPI de durabilité pour la gestion immobilière tels que présentés par le Programme des Nations Unies pour l’environnement.
• Certaines mesures et certains principes de mesure sont établis par les gouvernements, comme c’est le cas avec le Rapport européen sur le développement durable.

Partie 2. Tableau de bord durable vs stratégie durable

Il n’existe pas de tableau de bord équilibré de durabilité :

• Lorsque nous parlons de tableau de bord équilibré durable, nous parlons en réalité d’un tableau de bord stratégique classique qui décrit une stratégie durable.

Ainsi, une meilleure question à poser est :

Comment pouvons-nous décrire une stratégie durable en utilisant le cadre du tableau de bord équilibré ?

J’ai observé deux approches :

• Ajouter des perspectives. Ajouter des perspectives sociales et environnementales supplémentaires (je ne recommande pas cette approche, voir mes arguments ci-dessous).
• Axer la stratégie existante sur la durabilité. Mettre à jour les objectifs de votre carte stratégique en tenant compte de la durabilité.

Pourquoi l’ajout d’une perspective « société » ou « écologie » est une mauvaise idée

Cette approche est apparue en 2002 sous le terme « SBSC » (Sustainability Balanced Scorecard), à la suite d’un projet de recherche de deux ans parrainé par le ministère fédéral allemand de l’Éducation et de la Recherche. La recherche sur le « Sustainability Balanced Scorecard » a été menée par l’Institut pour l’économie et l’environnement (Saint-Gall) et l’Université de Lüneburg.

Le résultat de la recherche a été une méthode d’intégration d’idées de durabilité, développées antérieurement, dans un cadre de tableau de bord équilibré existant, en ajoutant deux perspectives supplémentaires à la méthode du tableau de bord équilibré : Société et Environnement.

KPMG a présenté une idée similaire, axée sur l’intégration d’indicateurs de performance environnementale.

Qu’y a-t-il de nouveau et de problématique dans ces deux perspectives ? Réponse courte :

L’ajout de perspectives déplace l’attention de l’organisation de la stratégie vers la mesure de la performance.

La pratique de BSC Designer montre que les entreprises ayant davantage de perspectives ont tendance à transformer leur tableau de bord stratégique en un tableau de bord de KPI et à utiliser les perspectives comme des conteneurs pour leurs innombrables métriques.

Le suivi des KPI de durabilité est indispensable, mais nous devons les suivre dans le contexte d’objectifs et d’une stratégie précis ; sinon, leur impact sera limité.

Concentrez la stratégie existante sur la durabilité

Une meilleure approche consisterait à analyser le tableau de bord de la stratégie actuelle et à s’assurer que les objectifs cartographiés dans l’ensemble des perspectives répondent aux exigences de durabilité.

Analyser les parties prenantes

Un point de départ consiste à élargir la liste des parties prenantes. Qui est intéressé par l’atteinte d’objectifs durables ? Dans le meilleur des cas, toutes les parties prenantes le sont. Les parties prenantes typiques de la durabilité sont :

• Les autorités de régulation gouvernementales
• Les clients verts : des clients et des employés sensibilisés à la durabilité
• Les communautés locales

Concentrez les objectifs dans chaque perspective

L’étape suivante consiste à estimer la composante de durabilité des objectifs métier. C’est similaire à ce que nous avons fait lors du passage en revue des quatre perspectives, mais dans ce cas, les questions seront posées dans le contexte de la durabilité :

• Les objectifs clients tiennent-ils compte des intérêts des parties prenantes de la durabilité ?
• Les objectifs internes estiment-ils l’impact environnemental (déchets, énergie, impact sur l’eau et l’air) ?
• La perspective apprentissage et croissance aide-t-elle à promouvoir les valeurs et la culture de la durabilité ? Comment l’informatique aide-t-elle l’entreprise à être plus durable ?
• Les objectifs liés aux talents (voir le tableau de bord RH) tiennent-ils compte des meilleures pratiques en matière de travail, de l’impact sur la communauté ?

Source : Sustainable Strategy Template.

Rapporter sur la durabilité avec la Global Reporting Initiative (GRI)

La perception de la durabilité varie selon les domaines, les communautés et les individus. Certaines initiatives promues par l’organisation comme respectueuses de l’environnement peuvent être perçues comme non pertinentes par les clients verts.

Les organisations ont besoin d’un cadre reconnu à l’échelle mondiale pour orienter leur stratégie de durabilité. Dans ce contexte, nous avons quelques acteurs importants :

• Global Reporting Initiative (GRI)
• Objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU
• Rapportage européen sur la durabilité (ESRS et CSRD)

La Global Reporting Initiative fournit un ensemble de normes de reporting donnant aux entreprises des orientations spécifiques sur les informations qu’elles doivent communiquer en fonction de leur domaine d’activité.

Les Objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU seront plus pertinents au niveau de la stratégie. De nombreuses organisations (voir, par exemple, « Investissement communautaire » dans l’article sur le tableau de bord bancaire ou Le rapport environnemental du Groupe Emirates) alignent leurs stratégies sur les ODD. Ci-dessous, nous examinons un exemple d’un tel alignement.

Source : Sustainable Strategy Template.

Pilotez votre tableau de bord de stratégie de durabilité

Partagez votre plan stratégique existant ou votre tableau de bord Excel. Nous discuterons de la manière dont BSC Designer peut aider votre équipe de stratégie à le transférer dans un système connecté pour le suivi et le reporting de la stratégie de durabilité.

Discuter d’un pilote de durabilité

Testez l’approche avec un tableau de bord avant d’envisager un déploiement plus large.

Mettez en œuvre concrètement les ODD dans la stratégie de l’organisation

Dans cet article, nous avons présenté les étapes spécifiques pour intégrer les Objectifs de développement durable des Nations Unies et les objectifs des agendas nationaux dans la stratégie de l’organisation.

Nous évoquons trois niveaux d’intégration possibles, allant d’une sensibilisation de base (niveau 1) à des objectifs et des initiatives quantifiés par la valeur pour les parties prenantes (niveau 3).

Utiliser le modèle Sustainable Strategy Template

BSC Designer aide les organisations à mettre en œuvre leurs stratégies complexes :

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Alexis Savkín

Alexis Savkín est le fondateur de BSC Designer, un logiciel d’exécution de la stratégie et de gestion de la performance qui relie les objectifs, les KPI, les initiatives, les risques et les données de performance. Fort de plus de 20 ans d’expérience, son travail se concentre sur l’architecture d’exécution de la stratégie — la manière dont les organisations rassemblent la stratégie, la mesure, la responsabilité, les risques et les processus de revue au sein d’un système d’exécution cohérent. Il a créé le Strategy Execution Canvas et le système KPI en 10 étapes, et a publié deux livres ainsi que plus de 100 articles sur la stratégie et la gestion de la performance. Connectez-vous avec Alexis sur LinkedIn.