Faites un audit de votre tableau de bord de KPI avec un contrôle de qualité automatisé

Permettez à BSC Designer de vérifier la qualité de votre fiche d’évaluation des KPI. Le logiciel analysera automatiquement votre fiche d’évaluation des KPI et vous suggérera des améliorations.

Comment obtenir le calcul de la fiche de qualité

Pour utiliser l’audit de la fiche d’évaluation des KPI, suivez les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte sur BSC Designer Online ou créez-en un gratuitement
Créez une fiche d’évaluation ou ouvrez une fiche existante
Vérifiez les données de la fiche de qualité sur la barre d’outils
Cliquez sur la fiche de qualité pour plus d’informations

Comment puis-je améliorer ma fiche d’évaluation des KPI ?

Voici les suggestions basées sur l’analyse automatisée de votre fiche d’évaluation des KPI.

Recommandation: Mettez en correspondance vos idées d’amélioration avec des objectifs commerciaux

Ajouter de nouveaux objectifs commerciaux via l'onglet KPI

Les objectifs commerciaux sont les éléments constitutifs de toute stratégie (voir étape 3 du processus de planification stratégique). Formulez les hypothèses sur lesquelles vous envisagez de travailler et ajoutez-les à la perspective appropriée d’un tableau de bord.

Passez à l’onglet KPI
Sélectionnez une perspective
Cliquez sur le bouton Ajouter
Entrez les détails de l’objectif dans les champs ci-dessous

Recommandation: Ajoutez des KPI pour rendre votre stratégie plus tangible

Ajout d'un indicateur retardé via l'onglet KPI

Les KPI ou indicateurs clés de performance permettent de rendre les objectifs plus spécifiques. Alignez les indicateurs avec vos objectifs pour suivre leurs performances.

Sélectionnez un objectif d’entreprise
Cliquez sur le bouton Ajouter
Spécifiez le nom de l’indicateur

Recommandation: Ajouter des indicateurs avancés pour quantifier les facteurs de réussite

Ajouter des indicateurs avancés au tableau de bord

Alors que les indicateurs retardés valident les résultats obtenus, les indicateurs avancés sont liés aux facteurs de réussite et suivent vos efforts pour atteindre l’objectif.

Sélectionnez un objectif d’entreprise
Cliquez sur le bouton Ajouter
Passez à l’onglet Contexte
Changez le type d’indicateur en indicateur avancé

Conseil : BSC Designer peut calculer séparément les performances des indicateurs avancés (efforts quantifiés) et des indicateurs retardés (résultats quantifiés).

Recommandation: Ajouter des plans d’action aux objectifs stratégiques

Ajouter un plan d'action ou une action au KPI

Ajouter des actions actions à vos objectifs. Spécifiez les plans d’action, le statut, l’indicateur de progrès, les budgets, les délais et les personnes responsables.

Sélectionnez un objectif stratégique
Cliquez sur Actions
Entrez les détails d’une action
Cliquez sur OK

Recommandation: Identifier les risques

Identifier les risques associés à un objectif

Ajouter des définitions de risques avec des plans d’atténuation des risques aux objectifs stratégiques.

Sélectionnez un objectif stratégique
Cliquez sur Actions
Sélectionner Risque dans la liste des types
Entrez les détails d’un risque et d’un plan d’atténuation des risques
Cliquez sur OK

Recommandation: Spécifier la valeur actuelle des indicateurs

Étapes à suivre pour saisir une valeur actuelle pour l'indicateur

Commencez à remplir votre tableau de bord avec des données. Vous pouvez saisir les données manuellement, les importer d’Excel, ou utiliser des sources de données externes.

Sélectionnez un indicateur
Sélectionnez une date dans le calendrier interne
Passez à l’onglet Données
Saisissez la valeur numérique dans le champ Valeur

Ajustez le paramètre pour la transmission des valeurs afin d’indiquer au logiciel si les valeurs doivent être héritées de la période précédente ou si seules les valeurs saisies spécifiquement doivent être utilisées.

Recommandation: Montrez comment le KPI évolue dans le temps

Suivre l'évolution de la valeur des KPI dans le temps

Sélectionnez une date dans le calendrier à droite et saisissez la valeur de l’indicateur pour cette date. N’oubliez pas de spécifier d’abord l’intervalle de mise à jour.

Sélectionnez un indicateur
Sélectionnez une nouvelle date dans le calendrier
Passez à l’onglet Données
Mettez à jour la nouvelle valeur dans le champ Valeur

Utilisez l’ Éditeur de Valeurs comme un moyen alternatif de visualiser et de saisir des données.

Recommandation: Saisir la valeur cible ou attendue de l’indicateur

Saisir la valeur cible de l'indicateur de performance

BSC Designer utilise la valeur actuelle, la ligne de base et la cible pour calculer la progression de l’indicateur.

Sélectionnez un indicateur
Passez à l’ onglet Données
Entrez la valeur dans la Cible

Recommandation: Spécifier le poids pertinent des indicateurs

Spécifier le poids pertinent de l'indicateur

Le poids pertinent montre l’importance de l’indicateur par rapport à l’importance des autres indicateurs de la même branche.

Sélectionnez un indicateur
Passez à l’ onglet Performance
Entrez la valeur dans le Poids

Le logiciel calculera également le poids absolu, c’est-à-dire le poids qui prend en compte le poids de l’élément et de ses éléments parents.

Recommandation: Spécifier les unités de mesure

Étapes à suivre pour spécifier les unités de mesure pour les KPI

BSC Designer prend en charge les unités de mesure quantitatives ($, %, le nombre de…), qualitatives (excellent, bon, moyen) et binaires (oui/non).

Sélectionnez un indicateur
Passez à l’onglet Général
Sélectionnez les unités de Mesure dans le menu déroulant

Recommandation: Ajouter la description aux indicateurs

Ajouter la description à un KPI

A quoi sert cet indicateur ? Comment comptez-vous obtenir sa valeur ? Précisez ces informations dans le champ de description.

Sélectionnez un indicateur
Passez à l’ onglet Général
Saisissez les informations pertinentes dans le champ Description

Recommandation: Décomposition des objectifs

Ajouter des sous-objectifs à l'objectif initial

Rendre les objectifs plus spécifiques en faisant une décomposition: ajouter des sous-objectifs et des KPI de niveaux supérieurs.

Sélectionnez un objectif ou un indicateur
Cliquez sur le Ajouter pour ajouter un sous-objectif ou un indicateur
Répétez les étapes jusqu’à ce que vous puissiez quantifier la valeur créée pour les parties prenantes

Conseil : utilisez les raccourcis clavier « Shift + N » et « N » pour créer les sous-objectifs plus rapidement.

Recommandation : Définissez des thèmes stratégiques pour vos objectifs

Les thèmes stratégiques sont les piliers de votre stratégie. Ils fonctionnent comme un premier filtre pour les nouvelles idées. Ils rendent également une carte stratégique plus lisible.

Double-cliquez sur un objectif commercial
Passer à l’onglet Type
Sélectionnez le thème stratégique approprié

Modifier le thème stratégique d'un objectif

Vous pouvez définir vos propres thèmes stratégiques et leurs résultats attendus.

Recommandation : Ajouter l’énoncé de mission à votre stratégie

Quelle est votre mission ? Qu’est-ce qui inspire votre équipe ? Ajoutez l’énoncé de mission à votre carte stratégique.

Passez à l’onglet KPI
Sélectionnez l’élément racine
Définissez l’énoncé de mission ci-dessous

Changer la déclaration de mission d'une organisation dans un tableau de bord

Vous pouvez également définir des attributs de stratégie pour un tableau de bord spécifique ou les définir globalement (voir > Paramètres > Stratégie).

Recommandation : Relier les objectifs par des liens de cause à effet

La stratégie se construit sur des objectifs cohérents. Utilisez l’outil de lien pour montrer sur votre carte stratégique comment les différents objectifs se soutiennent mutuellement.

Sélectionnez l’outil Lien sur la barre d’outils
Connectez deux objectifs différents
Décidez si vous voulez que la sortie d’un objectif soit une entrée d’un autre

Lier les objectifs sur une carte stratégique

Vous pouvez également ajouter quelques éléments graphiques pour expliquer les dépendances sur votre carte.

Recommandation : Vérifiez la logique de cause à effet

La connexion entre les objectifs ne peut pas négliger une perspective. Par exemple, un objectif du point de vue de l’apprentissage ne peut pas avoir un impact direct sur la perspective du client sans passer par un objectif dans la perspective interne.

Repérez les connexions qui rompent la logique de cause à effet
Supprimez les connexions défectueuses

Supprimez les connexions qui négligent une perspective

Recommandation : Effectuer une analyse des parties prenantes

Effectuez une analyse des parties prenantes pour comprendre les besoins de haut niveau des parties intéressées.

Passez à > Paramètres > Stratégie
Cliquez sur le bouton ‘Nouvelle analyse’
Ouvrez le modèle ‘Analyse des parties prenantes’
Cliquez sur ‘Synchroniser’ pour transférer les parties prenantes du modèle

Utilisez le modèle d'analyse des parties prenantes pour ajouter des parties prenantes à BSC Designer

Recommandation : Assignez des parties prenantes aux objectifs

Une bonne stratégie se concentre sur les ambitions stratégiques des parties prenantes.

Définissez les parties prenantes via

> Réglages > Stratégie > Parties prenantes.

Sélectionnez un objectif en harmonie avec les ambitions des parties prenantes
Passez à l’onglet Général
Assignez une partie prenante via la propriété Propriétaire

Attribue des parties prenantes à un objectif

Recommandation : Attribuez des responsables

Attribuez des responsables aux objectifs, indicateurs et initiatives. Les responsables auront accès aux éléments, recevront des notifications pertinentes pour les mises à jour et verront les éléments sur leur tableau de bord global.

Ajoutez de nouveaux utilisateurs via > Utilisateurs
Sélectionnez un objectif ou indicateur
Passez à l’onglet Général ci-dessous
Utilisez le champ Propriétaire pour attribuer un utilisateur à l’élément

Attribuez un responsable à l'objectif pour recevoir des notifications

Recommandation : Surveillez les KPI sur le tableau de bord

Utilisez le tableau de bord de performance pour surveiller l’état des indicateurs clés, des objectifs et des initiatives.

Passez à l’onglet Tableau de bord
Cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau diagramme
Sélectionnez le KPI qui servira de source de données pour un diagramme
Ajustez les paramètres et cliquez sur OK pour terminer

Ajoutez des graphiques aux tableaux de bord

Recommandation : Connectez ce tableau de bord avec d’autres tableaux de bord

Connectez/alignez différents tableaux de bord stratégiques et fonctionnels par contexte ou par données. Utilisez les résultats d’un tableau de bord comme entrée pour un autre et fournissez une explication pour justifier les objectifs.

Ouvrez les tableaux de bord source et destination sur des onglets différents
Copiez (Outils > Copier Indicateur) l’objectif pertinent dans le tableau de bord source
Collez (Outils > Coller Indicateur) dans le tableau de bord de destination
Connectez par contexte ou par données

Alignez les objectifs par contexte ou par données dans BSC Designer

Recommandation : Ajoutez une documentation de soutien

La documentation de soutien aidera votre équipe stratégique à comprendre et à exécuter les stratégies de manière plus efficace.

Sélectionnez un objectif ou une initiative
Ouvrez la boîte de dialogue Description pour un objectif ou ouvrez les détails d’une initiative
Chargez les documents pertinents dans la section Documents

Ajoutez une documentation de soutien à l'objectif, l'indicateur ou l'initiative dans BSC Designer

Recommandation : Décomposer les objectifs SMART en composantes.

Les objectifs SMART tels que « Améliorer la satisfaction client de 10% sur une période d’un an en introduisant des produits innovants » nécessitent une décomposition en objectif, métrique, cible et initiative.

Cliquez sur le bouton Initiatives pour ajouter un plan d’action.
Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer une métrique.
Basculez vers l’onglet Données et attribuez une cible.

Décomposer les objectifs SMART en objectif, métrique, cible et initiative.

Recommandation : Organiser les KPI en groupes

Les longues listes de KPI fonctionnent mieux lorsque des KPI similaires sont organisés en groupes.

Créez un élément de regroupement.
Faites glisser et déposez les KPI avec un contexte similaire sur l’élément de regroupement.

Organiser les KPI en groupes

Recommandation : Aligner les KPI avec les initiatives

Quantifiez les initiatives en utilisant des KPI pour suivre la progression de l’exécution.

Ouvrez la boîte de dialogue Initiatives.
Cliquez sur le bouton ‘…’ à côté du champ KPI aligné.
Sélectionnez un indicateur quantifiant l’initiative.

Aligner les KPI avec les initiatives

Il semble que votre tableau de bord KPI a tous les éléments nécessaires !

Quelle est la prochaine étape ?

Utilisez cette liste de contrôle cette pour une analyse approfondie de votre tableau de bord stratégique
N’hésitez pas à contacter l’équipe du BSC Designer si vous avez besoin d’aide.
Si vous maîtrisez la compétence de conception de stratégie, vous pouvez alors masquer l’indicateur de score de qualité via > Paramètres > Flux de travail

BSC Designer Team

BSC Designer est un logiciel d’exécution de stratégie qui améliore la formulation et l’exécution de stratégies grâce à KPI, des cartes stratégiques et des tableaux de bord. Notre système de mise en œuvre de la stratégie guide les entreprises dans l’application pratique de la planification stratégique.