Pour les organisations de santé, BSC Designer offre une approche structurée pour aligner les objectifs cliniques, de support, opérationnels et stratégiques avec des KPI, des initiatives, des responsabilités et des routines de révision.
Tableau de bord d’hôpital. Pour les équipes de stratégie des soins de santé
Vous trouverez cette page utile si votre travail concerne la stratégie des soins de santé, l’alignement des fonctions cliniques et de support, les KPI de qualité, la performance opérationnelle ou les revues étayées par des preuves.
| Parties prenantes des soins de santé | Rôle typique dans la gestion de la performance |
|---|---|
| Dirigeants des soins de santé | Traduire les priorités stratégiques en objectifs mesurables, initiatives, responsabilités et routines de revue. |
| Équipes des opérations cliniques | Relier les objectifs cliniques aux KPI, aux fonctions de support, aux écarts de performance et aux actions d’amélioration. |
| Équipes qualité et conformité | Structurer les indicateurs de qualité, les preuves, les contrôles, les approbations et l’historique des revues axées sur la conformité. |
| Équipes de gestion de la performance | Standardiser les rapports KPI, la logique du tableau de bord, les tableaux de bord et les revues de performance interservices. |
Passez d’un reporting fragmenté à une exécution de la stratégie gouvernée
Les organisations de santé gèrent souvent la performance au moyen de feuilles de calcul départementales, de rapports statiques et de revues déconnectées. Comme les priorités stratégiques couvrent les activités cliniques, opérationnelles, de qualité et de conformité, elles ont besoin d’un système gouverné qui relie les objectifs, les KPI, les initiatives, les risques, les preuves et les responsabilités.
Avant / Après
| Gestion fragmentée de la performance | Exécution de la stratégie gouvernée dans BSC Designer |
|---|---|
| KPI, initiatives, risques et revues gérés dans des fichiers distincts | Objectifs, KPI, initiatives, risques et responsables reliés dans des tableaux de bord liés |
| Stratégie traduite manuellement en routines de reporting départementales | Priorités stratégiques déclinées en fonctions cliniques, opérationnelles, de qualité et de support |
| Actions d’amélioration suivies séparément des écarts de performance | Initiatives, actions correctives et projets reliés directement aux objectifs et aux KPI |
| Les revues et les audits nécessitent une consolidation et une reconstitution manuelles | Tableaux de bord, rapports, preuves, historique de révision et approbations maintenus dans un système gouverné unique |
Un flux de travail typique
Après avoir transféré la stratégie de santé et la gestion des KPI dans BSC Designer, un flux de travail typique devient :
- Modélisez la stratégie avec des objectifs stratégiques, cliniques, opérationnels, de qualité et de conformité.
- Définissez la logique de mesure avec des KPI, des valeurs de référence, des cibles, des seuils et des règles de calcul.
- Attribuez la responsabilité via des propriétaires, des calendriers de mise à jour, des rôles de révision et des procédures d’approbation.
- Déclinez l’exécution en reliant la gestion, les services cliniques, les fonctions de support, les risques et les initiatives.
- Réalisez des revues fondées sur des preuves à l’aide de tableaux de bord, de cartes stratégiques, de rapports, de commentaires et d’un historique documenté.
- Améliorez et adaptez en reliant les écarts de performance à des actions correctives, des projets et des priorités mises à jour.
Pour les détails de mise en œuvre, consultez la section Ressources pratiques ci-dessous, avec des guides sur les tableaux de bord hospitaliers, les KPI de santé, l’amélioration de la qualité, la conformité et la mesure de la performance.
Études de cas pertinentes
Alignement des fonctions cliniques et de support
Exemples de la manière dont les organisations de santé et de services alignent les objectifs, les KPI, les initiatives et les revues au sein de fonctions spécialisées.
Aligner les fonctions cliniques et de support
— Organisation de santé (États-Unis)
Revues de performance automatisées
— Organisation de surveillance environnementale (Asie)
Modèle de reporting unifié
— Entreprise d’ingénierie multisectorielle (CCG)
Qualité, preuves et revues de performance
Exemples de la manière dont les organisations relient les KPI liés à la qualité, les preuves, les contrôles de conformité et les routines de revue de performance.
Contrôles de conformité des KPI
— Entreprise d’ingénierie électrique (Amérique latine)
Revues de performance fondées sur des preuves
— Administration nationale des recettes (Afrique)
Préparation à l’audit ISO/IEC 27001 avec une faible charge
— Fournisseur SaaS B2B (Europe)
Les équipes de stratégie et de performance dans le secteur de la santé peuvent également trouver des exemples pertinents dans la bibliothèque complète d’études de cas, notamment des exemples de qualité, de conformité, de reporting et d’exécution de la stratégie multi-fonctions : Cas d’utilisation d’exécution de la stratégie.
Ressources pratiques
Les organisations de santé y trouveront des guides pratiques sur les tableaux de bord hospitaliers, les KPI de santé, l’amélioration de la qualité, la gestion de la conformité, la mesure de la performance et le déploiement de la stratégie.
Tableaux de bord hospitaliers et de santé
Tableau de bord équilibré pour un hôpital : modèle d’exemple avec KPI
— Modèle de tableau de bord spécifique au secteur de la santé, avec des KPI pour la pratique clinique, la prévention et la gestion des services de santé
Guide de déploiement de la stratégie
— Aperçu du processus de déploiement de la stratégie, de la formulation à la déclinaison, à l’exécution, à la mesure et à la révision
Mesure de la performance
— Guide pratique pour mesurer les objectifs et améliorer la performance
Gestion de la qualité et de la conformité
KPI de qualité et tableau de bord — guide complet avec exemples
— Guide pour structurer les objectifs qualité, les indicateurs avancés et retardés, l’amélioration des services et les programmes d’amélioration continue
Gestion de la conformité : guide de mise en œuvre et modèle de KPI
— Pertinent pour les environnements de santé réglementés qui nécessitent une conformité mesurable auprès des parties prenantes, de la formation, des audits, de la gouvernance, des contrôles et des revues de performance
Ce que disent les utilisateurs
Commentaires des équipes utilisant BSC Designer pour aligner la stratégie de santé, les KPI, les initiatives, les indicateurs de qualité et les revues de performance.
Stefan H. (DSM) - Pays-Bas — Soins de santé | Verified by G2
Dr Md Amin Muslan (Ministry Of Defense) - Malaisie — Soins de santé
Prêt à essayer un projet pilote de reporting KPI pour le secteur de la santé ?
Partagez vos priorités actuelles en matière de stratégie dans le secteur de la santé, votre feuille de calcul KPI, le tableau de bord de l’hôpital, les indicateurs de qualité, les contrôles de conformité ou le modèle de rapport. Nous discuterons de la manière dont un projet pilote ciblé peut transformer votre processus existant de gestion de la performance en un tableau de bord BSC Designer opérationnel.
Discuter d’un projet pilote KPI pour le secteur de la santé
Votre équipe peut tester la responsabilité des KPI, les mises à jour planifiées, les tableaux de bord cliniques et opérationnels, la collecte de preuves, les actions d’amélioration de la qualité, les contrôles de conformité, les revues de performance et le reporting avant de décider d’un déploiement plus large.
BSC Designer est un logiciel d’exécution de la stratégie dont le tableau de bord équilibré constitue le cœur. Il aide les organisations à transformer leurs plans stratégiques en une architecture stratégique connectée en alignant, au même endroit, les objectifs, les KPI, les initiatives, les risques et les cartes stratégiques. Notre système de mise en œuvre de la stratégie explique comment mettre la stratégie en pratique, et le modèle d’atelier d’exécution de la stratégie aide les équipes à l’appliquer lors de sessions internes de stratégie.