La gestion par objectifs (MBO) est un modèle qui aide les organisations à améliorer leurs performances en définissant clairement leurs objectifs.
L’ unicité de ce modèle réside dans la manière dont les objectifs de l’entreprise sont diligemment communiqués vers le bas en objectifs des employés, afin de s’assurer que toute l’organisation travaille vers le même but.
La valeur fondamentale de la gestion par objectifs est que si l’ensemble de l’organisation a une compréhension claire des objectifs, cela contribuera à améliorer les niveaux d’engagement et de participation, car les employés se sentiront plus autonomes et impliqués. Les performances, la productivité et les bénéfices s’en trouveront améliorés.
MBO – Relier la stratégie à la mise en œuvre
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Hewlett-Packard ont été l’une des premières grandes entreprises à approuver le MBO, leurs cadres supérieurs ayant admis qu’il les avait aidés à passer d’un leadership très hiérarchique à un leadership impliquant l’ensemble de l’organisation.
Pour autant, la clé du succès de la mise en œuvre du MBO était de pouvoir réellement définir les objectifs.
Comment fonctionne la gestion par objectifs
Ces objectifs sont révisés périodiquement afin de contrôler les progrès réalisés.
La gestion par objectifs fonctionne également sur la base des récompenses, puisque les employés sont récompensés pour avoir atteint leurs propres objectifs.
- Les objectifs devaient être classés selon leur importance
- Les objectifs devaient être quantitatifs
- Les objectifs devaient être réalistes
- Les objectifs devaient être en ligne avec les politiques organisationnelles
- Les objectifs devaient être compatibles les uns avec les autres
Les 5 points sont ce qui permettait de garder les objectifs bien définis et adaptés aux besoins de l’entreprise.
Cependant, cela semblait devenir très administratif et restreindre en quelque sorte la créativité.
Des modèles plus adaptés aujourd’hui sont les objectifs SMART ;
- SMART signifie Spécifique, Mesurable, Acceptable (ambitieux, assumé), Rréaliste et Temps (défini dans le temps).
Processus MBO en cinq étapes
Le MBO est également mis en œuvre selon un processus en cinq étapes, comme indiqué ci-dessous :
- Démarrer le MBO pour la période opérationnelle.
- Revoir et définir les objectifs de l’entreprise.
- Fixer les objectifs des employés en fonction des objectifs de l’entreprise.
- Surveiller les progrès.
- Evaluer la performance (à la fin de la période).
- Récompenser les réalisations des employés.
Automatisation du MBO
Note de l'éditeur : Les utilisateurs du logiciel BSC Designer peuvent automatiser efficacement les cinq étapes du processus MBO :
- La période opérationnelle correspond à l’intervalle de mise à jour des indicateurs et des objectifs.
- Les objectifs au niveau de l’entreprise peuvent être liés à un tableau de bord des employés (en cascade) ou expliqués par les objectifs de soutien.
- Le suivi des progrès est réalisé via l’attribution de cibles pour les indicateurs et le calcul des chiffres de performance et de progrès.
- La performance est automatiquement évaluée et présentée via des feux d’arrêt, et une analyse supplémentaire de la performance est possible.
- Le logiciel peut automatiser le calcul des récompenses en utilisant les valeurs des indicateurs dans les formules d’incitation.
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Utilisation du logiciel BSC Designer pour l’automatisation du MBO
Les étapes ci-dessous montrent comment un tableau de bord de style MBO peut être automatisé avec le logiciel BSC Designer.
1. Définir la période de révision via l’intervalle de mise à jour.
2. Définir les objectifs de l’entreprise
3. Définir les objectifs et les indicateurs des salariés
4. Surveiller les progrès à l’aide des colonnes Progression et Performance
5. Faites une évaluation des performances avec l’onglet Analyse
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Les avantages de la gestion par objectifs
- Motivation des employés
- Satisfaction au travail
- L’engagement des employés
- L’autonomisation des employés
- La mise en œuvre des stratégies organisationnelles
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Gestion par objectifs et tableau de bord prospectif
Le modèle MBO a d’abord été introduit pour motiver les employés et conduire l’organisation vers des résultats. Cependant, les critères objectifs rigoureux et les modèles d’examen ont parfois transformé les objectifs en un moyen de » rattraper le personnel « .’
Les informations fournies par l’analyse BSC font progresser la motivation et l’engagement des employés d’un cran par rapport au modèle MBO, car désormais les employés n’ont pas seulement une direction, mais aussi une connaissance et un contrôle de leurs objectifs.
MBO, BSC et objectifs organisationnels
Tableau comparatif des outils de planification stratégique
- Outils d'exécution de la stratégie. Tels que le Tableau de bord équilibré pour la stratégie globale et l'outil d'OKR qui est plus léger pour des défis spécifiques.
- Outils de formulation de la stratégie. SWOT, Trois Horizons, Analyse des contraintes, PESTEL, Analyse des écarts, etc. qui aident les organisations à générer de nouvelles idées.
- La Pratique de la gestion, Peter F. Drucker, 1954, HarperBusiness ↩
- Gestion par objectifs, George S. Odione, 1965 Pitman Pub. ↩
- Management by objectives, The Economist, 2009 ↩
- Le Tableau de Bord Prospectif : Une Extesion de la Gestion par Objectifs, Leslie Rebello, Directeur, L.R. Management Education Institute, The Financial Express, 2002 ↩
Oana Boteanu, spécialiste des KPI et de la Performance des entreprises, est titulaire d’une licence avec mention en gestion et marketing et possède de nombreuses années d’expérience pratique avec les outils de gestion de la performance en relation avec la performance de l’emploi et la performance stratégique. Elle a également travaillé comme consultante en ligne en gestion des performances chez BSC Designer depuis 2012 à 2013.