Le principal domaine d’intérêt de l’analyse VRIO est celui des ressources et des capacités internes d’une organisation. Découvrez qu’est-ce que l’analyse VRIO et comment utiliser ses résultats lors des sessions de planification stratégique?
- Introduction de VRIO
- Commentaires pratiques sur le VRIO
- Étapes d’application du VRIO pour la planification stratégique
- Exemple d’un VRIO pour les utilisateurs de BSC Designer
Le rôle du VRIO dans la planification stratégique
Au cours de la planification stratégique (l’étape de « formulation de la stratégie »), nous pouvons envisager les affaires sous différents angles :
- Les avantages et les faiblesses générales de l'(analyse SWOT),
- Approche des innovations (Analyse des trois horizons),
- Les performance réelle par rapport à celle attendue (Analyse GAP),
- Facteurs externes (analyse PESTEL), risques ou contraintes.
L’analyse VRIO fait partie de la boîte à outils de l’ analyse stratégique. Elle suggère d’examiner les ressources et les capacités et de décider lesquelles d’entre elles pourraient conduire à un avantage concurrentiel durable.
L’analyse VRIO se concentre principalement sur les ressources et les capacités internes d’une organisation.
Le contexte du VRIO
La discussion sur l’utilisation des ressources pour obtenir un avantage concurrentiel a été lancée par Birger Wernerfelt en 1984 (cadre RBV – Resource Based View). Plus tard, en 1991, Jay Barney, un professeur en gestion stratégique, a fait évoluer la RBV et a introduit le cadre VRIO tel que nous le connaissons aujourd’hui.
Les types de ressources
Le VRIO analyse les ressources et les capacités de l’organisation. Voici quelques points de départ pour définir les candidats à l’analyse :
- Les ressources financières (fonds propres, accès au financement)
- Les ressources humaines (compétences, connaissances, réseau de contacts)
- Les ressources matérielles (outils, matériaux, équipements)
- Lressources non matérielles (marques, propriété intellectuelle)
Commentaires pratiques de l’analyse VRIO
VRIO signifie Valeur – Rareté – Inimitable – Organisation. De nombreux auteurs ont donné une excellente explication de la signification de chaque composante, je vais donc me concentrer sur les idées pratiques qui aideraient d’évaluer les ressources.
- Examinez la position de la ressource dans votre chaîne de création de valeur. Quel est le rôle de la ressource dans cette chaîne ? Que se passerait-il si vous perdiez l’accès à cette ressource ? Que se passerait-il si vous doubliez son volume ?
- Dans le monde technologique, nous parlons plus souvent de la rareté des talents et des compétences et de leur corrélation avec l’obtention d’un avantage concurrentiel.
- Tout peut être imité, la question est celle du coût (pensez au réseau de surperchargeurs Tesla) et la possibilité de reproduire certaines conditions (pensez aux conditions du marché au début de l’ère des PC).
- Le fait de disposer de certaines ressources ne signifie pas nécessairement que l’organisation les exploite efficacement. Votre entreprise peut embaucher les meilleures compétences, mais sans accès à une structure innovante appropriée, elle ne pourra pas construire le prochain Google pour vous.
Utiliser l’analyse VRIO pour la planification stratégique
L’utilisation de l’analyse VRIO pour comprendre un avantage durable est très utile en classe de MBA. VRIO est un excellent outil pour expliquer formellement pourquoi Apple/Tesla/Google sont de grandes entreprises.
Dans des situations de cas réels, nous sommes plus intéressés à trouver les ressources/capacités qui pourraient nous aider à atteindre cet avantage durable, ou si nous avons la chance d’en avoir un, à comprendre comment maintenir et l’améliorer.
L’idée de VRIO est de trouver la ressource/capacité qui a le plus potentiel pour devenir votre avantage durable. Votre stratégie peut être axée sur le développement de ces avantages.
Voici les étapes pour utiliser l’analyse VRIO pour l’étape de description de la planification stratégique.
1. Dressez la liste des ressources et des capacités
Assurez-vous de lister les ressources tangibles et intangibles, telles que les compétences, les finances, les outils, la propriété intellectuelle et la marque.
2. évaluer les ressources/capacités
Utilisez les quatre questions VRIO pour évaluer les ressources/capacités.
Y a-t-il un potentiel d’amélioration des ressources/capacités avec une réponse » non » ? Comment pouvons-nous maintenir/améliorer les ressources/capacités avec les quatre réponses » Oui » ?
Aucun point d’amélioration trouvé ? Prévoyez de revenir à la ressource/capacité lorsque les conditions changeront.
3. formuler une hypothèse stratégique
Utilisez les ressources/capacités les plus prometteuses pour formuler une hypothèse stratégique.
- Cartographiez une hypothèse d’amélioration sur la carte stratégique.
- Notez les résultats de l’analyse VRIO comme une justification.
Utilisation de VRIO avec BSC Designer
Illustrons cette approche par un exemple. Vous pouvez faire l’analyse sur papier ou dans n’importe quel logiciel de tableur. Je vais utiliser BSC Designer pour présenter certaines des idées.
Je préfère cette approche car il sera plus facile d’utiliser les résultats de l’analyse VRIO sur la carte stratégique et de conserver les résultats de l’analyse VRIO au cas où nous aurions besoin de revenir en arrière et examiner le raisonnement derrière les nouveaux objectifs stratégiques.
Créer le modèle VRIO
Pour gagner du temps, je vais commencer avec un modèle VRIO. Vous pouvez le créer à partir de Mon tableau de bord > Nouveau > Nouveau tableau de bord >> ; Plus de modèles … > ; Cadres).
Si vous n’avez pas de compte dans BSC Designer Online, vous pouvez en créer un. C’est gratuit pour les petits projets !
Vue d’ensemble des modèles
Voyons ce qui est inclus dans le modèle VRIO.
Dans l’onglet » KPI « , nous trouverons un conteneur « Ressources et Capacités » dans la perspective » Processus d’affaires internes « .
Très probablement, nous n’aurons pas besoin d’afficher ce conteneur sur la carte stratégique, donc dans l’onglet « Contexte », la case « Afficher sur la carte stratégique » est décochée.
A l’intérieur du conteneur, il y a quatre composants de VRIO :
- Valeur
- Rareté
- Inimitable
- Organisé
Les unités de mesure de ces composants sont définies sur l’échelle binaire classique (« Oui/Non »). Si nécessaire, vous pouvez changer cette échelle en % afin d’être plus flexible dans les réponse aux questions du VRIO.
Exemple d’analyse VRIO
Essayons d’évaluer quelques ressources/capacités.
Je sélectionne le groupe général « Ressources/capacités ». Je peux y ajouter de nouvelles ressources ou simplement renommer les enregistrements existants.
Je vais utiliser BSC Designer comme exemple. Imaginons que nous évaluons ces deux ressources :
- Service de support client
- Marque
Capacité de service client
Nous pouvons commencer par « le service client ».
- Est-il précieux ? ? Oui ! Nous le savons d’après les retours de nos utilisateurs.
- Est-il rare ? Dans notre cas, nous parlons de réponses rapides et de tutoriels vidéo pour toutes les fonctions de BSC Designer. A ce niveau de qualité, c’est rare.
- Est-il inimitable ? Non, avec une certaine patience et des ressources, n’importe quelle société de logiciels pourrait fournir à ses clients quelque chose de similaire.
L’analyse VRIO classique est censée s’arrêter dès que nous avons le premier « non ». Dans notre cas, le but n’est pas de trouver l’avantage concurrentiel parfait mais de trouver les points d’amélioration, donc nous allons continuer.
- Est-il organisé ? Les clients ont accès au service client via notre site internet ainsi que via l’application en ligne.
En regardant les résultats de l’analyse VRIO pour » Service client « , nous pouvons proposer deux idées :
- Rendre le « service client » encore plus précieux. Par exemple, en aidant nos clients non seulement à utiliser le logiciel mais aussi à planifier leur stratégie en général.
- Rendre plus difficile l’imitation, par exemple en profitant de notre réseau de partenaires.
Ces réflexions me donnent deux candidats pour les objectifs stratégiques. Je pourrais les formuler de la manière suivante :
- Ne pas se contenter de vendre des logiciels, aider aussi à la planification stratégique
- Des partenaires technologiques pour fournir un soutien efficace au niveau local
Ces deux objectifs sont issus de l’analyse VRIO de la ressource « service client ». Je peux noter cette idée dans les champs de description ou ajouter un commentaire via initiatives.
Ressource de la marque
Faisons une analyse VRIO pour la ressource » Marque « .
- A-t’elle de la valeur ? Les gens la reconnaissent. Mais en pensant aux différents marchés, nous pourrions faire un travail encore meilleur ici.
- Est-elle rare?
- Est-elle inimitable ? Nous avons une marque déposée.
- Est-elle organisée ? Probablement, nous pourrions faire mieux ici en participant à des événements industriels.
Les résultats de l’analyse VRIO ont généré une hypothèse stratégique. Je l’ajouterai à la carte stratégique sous la forme suivante :
- Promouvoir la marque sur des événements destinés aux professionnels de l’exécution de la stratégie
J’ai également ajouté l’analyse VRIO comme justification de cet objectif.
Quoi de neuf ?
Comme nous l’avons montré dans l’exemple ci-dessus, l’analyse VRIO pourrait générer de nombreuses hypothèses stratégiques.
Que devriez-vous faire ensuite ? Traiter ces hypothèses comme toute autre hypothèse stratégique : discutez-en avec votre équipe, formulez des objectifs pertinents sur la carte stratégique, trouvez des moyens de quantifier et de mesurer ces objectifs avec des KPI. Enfin, validez votre hypothèse par l’exécution de la stratégie !
Quelle est la suite ?
- Accès aux modèles. S'inscrire avec un forfait gratuit chez BSC Designer pour un accès immédiat à 31 modèles de fiches d’évaluation, dont VRIO Framework il est question dans cet article.
- Maîtrisez les compétences. Apprenez à décomposer des objectifs ambigus comme "améliorer la qualité" et "augmenter la résilience" en stratégies spécifiques.
- Automatisation. Découvrez ce qu'est le logiciel de Tableau de Bord prospectif et comment il peut vous faciliter la vie en automatisant l'exécution des stratégies, les KPI et les cartes stratégiques.
Plus d’exemples du Tableau de Bord Prospectif
Tableau comparatif des outils de planification stratégique
- Outils d'exécution de la stratégie. Tels que le Tableau de bord équilibré pour la stratégie globale et l'outil d'OKR qui est plus léger pour des défis spécifiques.
- Outils de formulation de la stratégie. SWOT, Trois Horizons, Analyse des contraintes, PESTEL, Analyse des écarts, etc. qui aident les organisations à générer de nouvelles idées.
