Étude de cas sur l’alignement vertical et horizontal : exécutez la stratégie dans une entreprise énergétique

Cette étude de cas montre comment une entreprise énergétique d’Asie du Sud-Est passe d’un suivi des KPI basé sur des feuilles de calcul à un système connecté de tableaux de bord de stratégie, de risque et de parties prenantes, déclinés verticalement et alignés horizontalement, à l’aide de BSC Designer.

Faits clés de l’alignement du tableau de bord de la stratégie de l’énergie et des mines

Vous gérez déjà des KPI dans Excel ? Partagez votre plan stratégique ou votre tableau de bord actuel, et nous examinerons comment BSC Designer peut aider vos équipes de stratégie et de département à relier le suivi des KPI, la déclinaison et le reporting au sein d’un seul système d’exécution.

Discuter d’un pilote de tableau de bord

Commencez par une unité opérationnelle ou un tableau de bord afin de tester l’approche avant un déploiement plus large.

Profil de l’entreprise : une société minière de charbon intégrée

L’entreprise est un groupe régional coté en bourse, opérant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du charbon, de l’extraction et du traitement à la logistique et aux services énergétiques. Elle investit également dans des technologies énergétiques renouvelables et orientées vers l’avenir.

Ces dernières années, l’entreprise a généré environ 3,0 milliards USD de chiffre d’affaires annuel et emploie approximativement 1 800 à 2 000 personnes en Asie du Sud-Est ainsi que dans certains bureaux internationaux. Ses opérations couvrent plusieurs mines de charbon à ciel ouvert, des terminaux charbonniers, des installations de chargement sur barges et des infrastructures de soutien dans des régions minières clés. L’entreprise joue un rôle important dans la production d’électricité régionale et les chaînes d’approvisionnement à l’exportation.

Compte tenu de cette envergure, les décisions stratégiques relatives à la production, à la logistique, à la sécurité et à la durabilité ont des implications directes pour :

• La sécurité énergétique nationale – Assurer un approvisionnement stable en charbon pour les centrales électriques nationales et les utilisateurs industriels.
• Le gouvernement et les autorités de régulation – Respecter les réglementations minières, de sécurité et environnementales aux niveaux national et régional.
• Les communautés autour des sites miniers – Gérer les impacts sur les terres, l’eau, les infrastructures et les moyens de subsistance.
• Les employés et les sous-traitants – Fournir des conditions de travail sûres et des attentes claires en matière de performance.
• Les actionnaires et les prêteurs – Maintenir la rentabilité et une stratégie de long terme résiliente dans un marché des matières premières volatil.

Contexte métier et défis d’exécution de la stratégie

L’entreprise dispose d’une équipe de transformation digitale qui relie les équipes internes à des solutions externes, ainsi que d’une équipe de gestion des risques et de la performance de l’entreprise responsable des KPI stratégiques et de la supervision des risques. Ensemble, elles recherchent une approche plus structurée et mieux connectée pour gérer l’exécution de la stratégie à travers plusieurs unités opérationnelles.

Avant de collaborer avec BSC Designer, la plupart des KPI stratégiques étaient suivis trimestriellement au moyen de feuilles de calcul. Cela a créé plusieurs défis pratiques et stratégiques :

• Responsabilité des KPI fragmentée – Chaque unité maintenait ses propres fichiers, rendant difficile la consolidation des métriques de l’entreprise, des mines, de la logistique, du HSE et de la durabilité en une vision cohérente.
• Déclinaison stratégique faible – Les objectifs de l’entreprise étaient définis, mais leur traduction en KPI et en cibles clairs pour chaque unité opérationnelle et fonction n’était pas systématique.
• Alignement horizontal limité – Des sujets transversaux tels que la gestion des risques, le HSE (santé, sécurité et environnement) et l’engagement des parties prenantes étaient difficiles à relier aux tableaux de bord opérationnels et aux KPI réels.
• Charge de saisie des données importante – Les personnes responsables (PIC) dans chaque unité étaient plus à l’aise avec Excel et trouvaient les applications web contraignantes lorsqu’elles nécessitaient des formulaires complexes ou de nombreux clics.
• Attentes croissantes en matière de risque et de preuves – De nouvelles réglementations et la pression des parties prenantes exigeaient des chiffres de performance étayés par des preuves, en particulier pour les indicateurs liés à la sécurité, à l’environnement et aux risques.

Comment gérer les KPI partagés ?

Lors de l’analyse initiale et de l’évaluation stratégique avec l’entreprise, l’une des principales préoccupations était de savoir comment maintenir des KPI partagés pertinents et transparents lorsque plusieurs équipes contribuent au même indicateur :

Si deux fonctions partagent un KPI, nous voulons que le tableau de bord montre comment chacune contribue au résultat final, et pas seulement un chiffre unique au niveau de l’entreprise.

Cela a permis de clarifier le principal défi stratégique : l’entreprise avait besoin d’un modèle permettant à la fois l’alignement vertical (entreprise → unités opérationnelles → opérations) et l’alignement horizontal (risque, HSE, durabilité, relations avec les parties prenantes), tout en maintenant une propriété des données claire et traçable.

Approche de mise en œuvre : connecter les tableaux de bord, les risques et les parties prenantes

La mise en œuvre a commencé par une collaboration étroite entre l’Équipe de transformation numérique et l’Équipe de gestion des risques et de la performance de l’entreprise. L’objectif était de créer une architecture unifiée de tableaux de bord connectés, qui pourrait ensuite être étendue à d’autres unités opérationnelles.

La solution architecturale est construite autour de tableaux de bord déclinés et connectés qui reflètent les domaines organisationnels réels et les thèmes stratégiques :

• Tableau de bord de la stratégie d’entreprise – Capturer les objectifs de haut niveau liés à la rentabilité, à la croissance, à la durabilité et à l’excellence opérationnelle.
• Tableau de bord de l’activité minière – Traduire les objectifs de l’entreprise en KPI de production, de productivité et de sécurité au niveau de la mine.
• Tableau de bord de la durabilité et de la gestion des risques – Intégrer les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) aux plans d’atténuation des risques.
• Tableau de bord Santé, sécurité et environnement (HSE) – Suivre les incidents de sécurité, l’état des fosses et les contrôles critiques sur l’ensemble des sites.
• Tableau de bord d’analyse des parties prenantes – Cartographier les parties prenantes telles que les autorités de régulation, les agences nationales de gestion des catastrophes et les communautés locales, et suivre la valeur apportée à chacune.
• Tableaux de bord des événements de risque – Tableaux de bord des événements de risque pour des risques spécifiques (p. ex., inondation de fosse ou dommages à la route de transport), en alignant les causes, les conséquences, les contrôles et les actions d’atténuation directement sur les objectifs stratégiques plus larges de l’entreprise.

Évaluer les risques de manière intégrée

Ce modèle prend naturellement en charge l’alignement vertical et horizontal. Par exemple, le tableau de bord du risque d’inondation de fosse est relié à :

• la tableau de bord de la durabilité et de la gestion des risques (atténuation des risques),
• le tableau de bord HSE (contrôles critiques),
• et le tableau de bord des parties prenantes (impact sur les agences et les communautés).

En même temps, les KPI concernés se déclinent verticalement de la stratégie d’entreprise vers les tableaux de bord opérationnels, maintenant ainsi l’alignement des priorités stratégiques et fonctionnelles.

Pour résoudre la question des KPI partagés, BSC Designer utilise des connexions de données plutôt que des données dupliquées. Par exemple, un KPI de sécurité maintenu dans le tableau de bord HSE peut être réutilisé dans le tableau de bord des activités minières et dans le tableau de bord d’entreprise—préservant ainsi une source unique de vérité tout en mettant en avant les contributions fonctionnelles.

Comment la saisie des données dans les KPI a été automatisée

Les équipes ont également exprimé des préoccupations concernant la saisie des données, préférant Excel pour le travail quotidien. Pour répondre à ce besoin, BSC Designer a introduit :

• Modèles d’indicateurs basés sur Excel – Les unités peuvent renseigner les données trimestrielles et les importer sans re-mappage.
• Interfaces spécifiques aux fonctions – Les PIC ne voient que les champs qu’ils doivent mettre à jour (valeurs, commentaires, preuves).
• Flux de travail d’approbation – Garantissant que les données soumises sont examinées avant d’affecter les tableaux de bord officiels.
• Connexions aux bases de données internes – Automatisant la récupération des données lorsque des indicateurs existent déjà dans des systèmes internes.

Former le formateur

Un facteur clé de succès lors de la mise en œuvre a été le renforcement des capacités internes. Le défi stratégique était de taille : unifier les objectifs de l’entreprise, les KPI opérationnels, les événements de risque et les attentes des parties prenantes dans un système cohérent et aligné. Cela nécessitait une compréhension partagée, non une instruction technique.

Pour accompagner cette démarche, BSC Designer a facilité un programme de formation sur site destiné aux managers de l’Équipe de Transformation Digitale et de l’Équipe de Gestion des Risques et de la Performance Enterprise. La formation s’est concentrée sur :

• Construire une architecture stratégique pratique à l’aide de tableaux de bord connectés,
• Définir l’alignement vertical et horizontal en termes opérationnels réels,
• Concevoir des KPI avec des modèles de preuves et une responsabilité claire,
• Lier les événements de risque et les attentes des parties prenantes aux thèmes stratégiques,
• Utiliser les analyses IA issues de tableaux de bord riches et à plusieurs niveaux lors des revues de stratégie,
• Développer des formateurs internes capables de soutenir l’expansion future du système.

Cette approche a permis de s’assurer que les équipes internes ont acquis la compétence nécessaire pour gérer, développer et améliorer en continu le système d’exécution de la stratégie bien après la mise en œuvre.

Résultats : rapports plus rapides, KPI tenant compte des risques, confiance accrue des parties prenantes

L’entreprise a commencé à passer d’un reporting basé sur des feuilles de calcul à un système intégré d’exécution de la stratégie. Même à ce stade, plusieurs améliorations sont déjà visibles :

1. Un alignement vertical et horizontal plus clair. La transparence ne provient pas seulement du fait de nommer les tableaux de bord d’après de véritables unités, mais aussi des liens visibles entre les objectifs, les KPI, les risques et les parties prenantes — à la fois dans les données et dans le contexte.

2. Des considérations de risque et de parties prenantes intégrées à la stratégie. Les tableaux de bord des événements de risque alimentent désormais l’analyse des parties prenantes et les indicateurs HSE, rendant les risques opérationnels visibles lors des revues stratégiques.

3. Des cycles de reporting plus efficaces. Les PIC peuvent utiliser Excel, des flux de travail structurés et des flux de données automatisés, réduisant les frictions tout en renforçant la gouvernance des données. Des rapports planifiés et automatisés fournissent des mises à jour consolidées directement aux principales parties prenantes.

4. Interprétation assistée par l’IA. L’IA dans BSC Designer interprète les tendances de performance en se fondant sur l’ensemble de la structure des tableaux de bord réels — objectifs, KPI, risques, initiatives, preuves — et pas seulement sur des valeurs ou des requêtes isolées. Cela fournit des informations riches en contexte que des sessions de chat IA génériques ne peuvent pas reproduire.

• Déclinaison plus transparente – Les connexions entre unités et fonctions sont visibles, créant une compréhension partagée des contributions.
• Vision intégrée des risques et des parties prenantes – Les contrôles opérationnels sont directement reliés à la valeur pour les parties prenantes et à l’exposition aux risques.
• Réduction des frictions de reporting – Saisie de données flexible avec une gouvernance solide, ainsi que des rapports planifiés et automatisés.
• Renforcement des capacités – Les équipes acquièrent des compétences en architecture de la stratégie, en conception de KPI et en gestion de la performance fondée sur des preuves.

Comment une organisation peut-elle atteindre un alignement vertical et horizontal ?

Les organisations qui recherchent des résultats similaires peuvent suivre une approche structurée pour construire l’alignement entre la stratégie, les opérations, les risques et les parties prenantes :

• Créez une architecture de stratégie claire – Développez des tableaux de bord interconnectés qui reflètent les unités organisationnelles réelles et les thèmes transversaux.
• Clarifiez la responsabilité et les preuves – Définissez qui est responsable de chaque KPI et quelles preuves démontrent la performance réelle.
• Reliez les risques et les attentes des parties prenantes à la stratégie – Utilisez des tableaux de bord dédiés pour relier les réalités opérationnelles aux priorités stratégiques.
• Investissez dans les capacités internes – Dotez les formateurs internes et les référents des moyens nécessaires pour maintenir et déployer le système à grande échelle.
• Rendez l’alignement opérationnel grâce à la technologie – Activez la déclinaison, les connexions, la validation des preuves et l’analyse assistée par IA au sein d’une plateforme d’exécution de la stratégie unique comme BSC Designer.

Passer de l’étude de cas à la pratique

Découvrez comment appliquer la plateforme BSC Designer en pratique afin de construire une architecture stratégique robuste, d’assurer l’alignement stratégique et de permettre un suivi efficace de la performance.

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BSC Designer

BSC Designer est un logiciel d’exécution de la stratégie dont le tableau de bord équilibré constitue le cœur. Il aide les organisations à transformer leurs plans stratégiques en une architecture stratégique connectée en alignant, au même endroit, les objectifs, les KPI, les initiatives, les risques et les cartes stratégiques. Notre système de mise en œuvre de la stratégie explique comment mettre la stratégie en pratique, et le modèle d’atelier d’exécution de la stratégie aide les équipes à l’appliquer lors de sessions internes de stratégie.