Atteindre l’alignement vertical et horizontal : exécution de la stratégie dans une entreprise énergétique d’Asie du Sud-Est

Cette étude de cas montre comment une entreprise énergétique d’Asie du Sud-Est passe d’un suivi des KPI basé sur des feuilles de calcul à un système connecté de tableaux de bord de stratégie, de risques et de parties prenantes, déclinés verticalement et alignés horizontalement, en utilisant BSC Designer.

Profil de l’entreprise : une société intégrée d’extraction de charbon

L’entreprise est un groupe régional coté en bourse opérant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du charbon, de l’extraction et du traitement à la logistique et aux services énergétiques. Elle investit également dans des technologies énergétiques renouvelables et d’avenir.

Ces dernières années, l’entreprise a généré environ 3,0 milliards USD de chiffre d’affaires annuel et emploie environ 1 800 à 2 000 personnes en Asie du Sud-Est et dans certains bureaux internationaux. Ses opérations couvrent plusieurs mines de charbon à ciel ouvert, terminaux charbonniers, installations de chargement de barges et infrastructures de soutien dans des régions minières clés. L’entreprise joue un rôle important dans la production d’électricité régionale et les chaînes d’approvisionnement à l’exportation.

Compte tenu de cette envergure, les décisions stratégiques en matière de production, de logistique, de sécurité et de durabilité ont des répercussions directes sur :

• Sécurité énergétique nationale – Garantir un approvisionnement stable en charbon pour les centrales électriques et les utilisateurs industriels nationaux.
• Gouvernement et régulateurs – Respecter les réglementations minières, de sécurité et environnementales aux niveaux national et régional.
• Communautés autour des sites miniers – Gérer les impacts sur les terres, l’eau, les infrastructures et les moyens de subsistance.
• Employés et sous-traitants – Offrir des conditions de travail sûres et des attentes de performance claires.
• Actionnaires et prêteurs – Maintenir la rentabilité et une stratégie résiliente à long terme dans un marché des matières premières volatil.

Contexte commercial et défis de l’exécution de la stratégie

L’entreprise dispose d’une équipe de transformation digitale qui relie les équipes internes aux solutions externes, ainsi que d’une équipe de gestion des risques et de la performance de l’entreprise, responsable des KPI stratégiques et de la supervision des risques. Ensemble, elles recherchent une méthode plus structurée et connectée pour gérer l’exécution de la stratégie à travers plusieurs unités d’affaires.

Avant de collaborer avec BSC Designer, la plupart des KPI stratégiques étaient suivis trimestriellement à l’aide de tableurs. Cela a généré plusieurs défis pratiques et stratégiques :

• Propriété fragmentée des KPI – Chaque unité conservait ses propres fichiers, rendant difficile la consolidation des indicateurs d’entreprise, miniers, logistiques, HSE et de durabilité en une vision cohérente.
• Déclinaison stratégique faible – Les objectifs de l’entreprise étaient définis, mais la traduction en KPI clairs et en cibles pour chaque unité d’affaires et fonction n’était pas systématique.
• Alignement horizontal limité – Les sujets transversaux tels que la gestion des risques, la HSE (Hygiène, Sécurité & Environnement) et l’engagement des parties prenantes étaient difficiles à relier aux tableaux de bord opérationnels et aux KPI réels.
• Charge lourde de saisie de données – Les responsables (PIC) de chaque unité étaient plus à l’aise avec Excel et trouvaient les applications web exigeantes lorsque des formulaires complexes ou de nombreux clics étaient nécessaires.
• Attentes croissantes en matière de risque et de preuves – De nouvelles réglementations et la pression des parties prenantes exigeaient des chiffres de performance étayés par des preuves, notamment pour les indicateurs de sécurité, d’environnement et de risque.

Comment gérer les KPI partagés ?

Lors de l’analyse initiale et de l’évaluation stratégique avec l’entreprise, l’une des principales préoccupations était de savoir comment maintenir des KPI partagés pertinents et transparents lorsque plusieurs équipes contribuent au même indicateur :

Si deux fonctions partagent un KPI, nous voulons que le tableau de bord montre comment chacune contribue au résultat final, et pas seulement un chiffre unique au niveau de l’entreprise.

Cela a permis de clarifier le principal défi stratégique : l’entreprise avait besoin d’un modèle permettant à la fois l’alignement vertical (entreprise → unités opérationnelles → opérations) et l’alignement horizontal (risque, HSE, durabilité, relations avec les parties prenantes), tout en maintenant une propriété des données claire et traçable.

Approche de mise en œuvre : connecter les tableaux de bord, les risques et les parties prenantes

La mise en œuvre a débuté par une collaboration étroite entre l’équipe de transformation numérique et l’équipe de gestion des risques et de la performance de l’entreprise. L’objectif était de créer une architecture unifiée de tableaux de bord connectés pouvant ensuite être étendue à d’autres unités commerciales.

La solution architecturale repose sur des tableaux de bord déclinés et connectés qui reflètent les domaines organisationnels réels et les thèmes stratégiques :

• Tableau de bord de la stratégie d’entreprise – Capturer les objectifs de haut niveau autour de la rentabilité, de la croissance, du développement durable et de l’excellence opérationnelle.
• Tableau de bord de l’activité minière – Traduire les objectifs de l’entreprise en KPI de production, de productivité et de sécurité au niveau de la mine.
• Tableau de bord de la durabilité et de la gestion des risques – Intégrer les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) avec les plans d’atténuation des risques.
• Tableau de bord santé, sécurité et environnement (SSE) – Suivre les incidents de sécurité, l’état des fosses et les contrôles critiques sur les différents sites.
• Tableau de bord d’analyse des parties prenantes – Cartographier les parties prenantes telles que les régulateurs, les agences nationales de gestion des catastrophes et les communautés locales, et suivre la valeur apportée à chacune.
• Fiches d’évaluation des événements de risque – Fiches d’évaluation des événements de risque pour des risques spécifiques (par exemple, inondation de fosse ou dommages à la route de transport), alignant causes, conséquences, contrôles et actions d’atténuation directement avec les objectifs stratégiques plus larges de l’entreprise.

Évaluer les risques de manière intégrée

Ce modèle prend naturellement en charge l’alignement vertical et horizontal. Par exemple, le tableau de bord du risque d’inondation de fosse est relié à :

• la tableau de bord de la durabilité et de la gestion des risques (atténuation des risques),
• le tableau de bord HSE (contrôles critiques),
• et le tableau de bord des parties prenantes (impact sur les agences et les communautés).

En même temps, les KPI concernés se déclinent verticalement de la stratégie d’entreprise vers les tableaux de bord opérationnels, maintenant ainsi l’alignement des priorités stratégiques et fonctionnelles.

Pour résoudre la question des KPI partagés, BSC Designer utilise des connexions de données plutôt que des données dupliquées. Par exemple, un KPI de sécurité maintenu dans le tableau de bord HSE peut être réutilisé dans le tableau de bord des activités minières et dans le tableau de bord d’entreprise—préservant ainsi une source unique de vérité tout en mettant en avant les contributions fonctionnelles.

Comment automatiser la saisie de données dans les KPI

Les équipes ont également exprimé des préoccupations concernant la saisie de données, préférant Excel pour le travail quotidien. Pour répondre à ce besoin, BSC Designer a introduit :

• Modèles d’indicateurs basés sur Excel – Les unités peuvent saisir les données trimestrielles et les importer sans re-mappage.
• Interfaces spécifiques à chaque fonction – Les PIC ne voient que les champs qu’ils doivent mettre à jour (valeurs, commentaires, preuves).
• Flux de travail d’approbation – S’assurer que les données soumises sont vérifiées avant d’impacter les tableaux de bord officiels.
• Connexions aux bases de données internes – Automatiser la récupération des données lorsque les indicateurs existent déjà dans les systèmes internes.

Former le formateur

Un facteur clé de succès lors de la mise en œuvre a été le renforcement des capacités internes. Le défi stratégique était de taille : unifier les objectifs de l’entreprise, les KPI opérationnels, les événements de risque et les attentes des parties prenantes dans un système cohérent et aligné. Cela nécessitait une compréhension partagée, non une instruction technique.

Pour accompagner cette démarche, BSC Designer a facilité un programme de formation sur site destiné aux managers de l’Équipe de Transformation Digitale et de l’Équipe de Gestion des Risques et de la Performance Enterprise. La formation s’est concentrée sur :

• Construire une architecture stratégique pratique à l’aide de tableaux de bord connectés,
• Définir l’alignement vertical et horizontal en termes opérationnels réels,
• Concevoir des KPI avec des modèles de preuves et une responsabilité claire,
• Lier les événements de risque et les attentes des parties prenantes aux thèmes stratégiques,
• Utiliser les analyses IA issues de tableaux de bord riches et à plusieurs niveaux lors des revues de stratégie,
• Développer des formateurs internes capables de soutenir l’expansion future du système.

Cette approche a permis de s’assurer que les équipes internes ont acquis la compétence nécessaire pour gérer, développer et améliorer en continu le système d’exécution de la stratégie bien après la mise en œuvre.

Résultats : rapports plus rapides, KPI sensibles au risque, meilleure confiance des parties prenantes

L’entreprise a commencé à passer d’un reporting basé sur des feuilles de calcul à un système intégré d’exécution de la stratégie. Même à ce stade, plusieurs améliorations sont déjà visibles :

1. Un alignement vertical et horizontal plus clair. La transparence provient non seulement du fait de nommer les tableaux de bord selon de vraies unités, mais aussi des connexions visibles entre les objectifs, les KPI, les risques et les parties prenantes — à la fois dans les données et dans le contexte.

2. Prise en compte des risques et des parties prenantes dans la stratégie. Les tableaux de bord des événements de risque alimentent désormais l’analyse des parties prenantes et les indicateurs HSE, rendant les risques opérationnels visibles lors des revues stratégiques.

3. Des cycles de reporting plus efficaces. Les PIC peuvent utiliser Excel, des flux de travail structurés et des flux de données automatisés, réduisant les frictions tout en renforçant la gouvernance des données. Les rapports programmés automatisés transmettent directement les mises à jour consolidées aux parties prenantes clés.

4. Interprétation assistée par l’IA. L’IA dans BSC Designer interprète les tendances de performance à partir de toute la structure des véritables tableaux de bord — objectifs, KPI, risques, initiatives, preuves — et non à partir de valeurs ou d’invites isolées. Cela fournit des analyses riches en contexte que les sessions de chat IA génériques ne peuvent pas reproduire.

• Déclinaison plus transparente – Les connexions entre unités et fonctions sont visibles, créant une compréhension partagée des contributions.
• Vue intégrée des risques et des parties prenantes – Les contrôles opérationnels sont directement liés à la valeur pour les parties prenantes et à l’exposition au risque.
• Réduction des frictions de reporting – Saisie de données flexible avec une gouvernance renforcée, ainsi que des rapports programmés automatisés.
• Renforcement des capacités – Les équipes développent des compétences en architecture stratégique, conception de KPI et gestion de la performance fondée sur des preuves.

Comment une organisation peut-elle atteindre l’alignement vertical et horizontal ?

Les organisations recherchant des résultats similaires peuvent suivre une démarche structurée pour instaurer l’alignement entre stratégie, opérations, risques et parties prenantes :

• Créer une architecture stratégique claire – Développer des tableaux de bord interconnectés reflétant les véritables unités organisationnelles et les thèmes transversaux.
• Clarifier la responsabilité et les preuves – Définir qui est responsable de chaque KPI et quelles preuves démontrent la performance réelle.
• Relier les risques et les attentes des parties prenantes à la stratégie – Utiliser des tableaux de bord dédiés pour relier les réalités opérationnelles aux priorités stratégiques.
• Investir dans les capacités internes – Outiller les formateurs et ambassadeurs internes pour maintenir et développer le système.
• Opérationnaliser l’alignement avec la technologie – Activer la déclinaison, les connexions, la validation des preuves et l’analyse assistée par l’IA dans une plateforme d’exécution stratégique telle que BSC Designer.

Du cas pratique à la pratique

Découvrez comment appliquer la plateforme BSC Designer en pratique pour construire une architecture stratégique solide, assurer l’alignement stratégique et permettre un suivi de la performance efficace.

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BSC Designer

BSC Designer est un logiciel d’exécution de stratégie qui améliore la formulation et l’exécution de la stratégie à travers des KPI, des cartes stratégiques et des tableaux de bord. Notre système de mise en œuvre de stratégie propriétaire guide les entreprises dans l’application pratique de la planification stratégique.