Mettez en œuvre la stratégie : étude de cas sur l’alignement des KPI dans 9 entreprises

Un groupe diversifié et multisectoriel a standardisé l’exécution de la stratégie, clarifié la responsabilité des KPI et accéléré le reporting au sein de neuf entreprises et de dix fonctions corporate en utilisant BSC Designer.

Faits clés sur la mise en œuvre d’une stratégie multi-entreprises

Vous gérez déjà des tableaux de bord de groupe et de département dans Excel ? Partagez vos supports de planification actuels avec notre équipe. Nous étudierons comment BSC Designer peut aider votre équipe stratégie à passer à un système connecté pour la déclinaison des objectifs et le reporting entre les entreprises et les fonctions.

Discuter d’un pilote de déclinaison

Commencez par un pilote limité afin de valider la structure du tableau de bord et l’approche de reporting avant un déploiement plus large.

Profil du groupe et champ d’activité

Ce cas concerne un grand conglomérat privé dont le siège social est situé en Arabie saoudite, opérant dans les secteurs de la mobilité et du transport, des services financiers, de l’immobilier, de l’énergie et des services environnementaux, de l’ingénierie et de la fabrication, des produits de consommation, de la publicité et des médias, ainsi que de la santé. Le groupe emploie plus de 11 000 personnes dans plus de 30 pays, avec un centre d’entreprise supervisant un « secteur diversifié » composé de 9 sociétés opérationnelles.

Parties prenantes

Acteurs internes et externes clés ayant façonné la mise en œuvre.

• Conseil d’administration et comité exécutif – Supervision de l’alignement stratégique et de la cadence de performance.
• Stratégie d’entreprise et PMO – Gouvernance, déclinaison, suivi du portefeuille/des initiatives et revues mensuelles.
• Finances (équipe ERP) – Responsable de fournir une source unique de vérité pour les indicateurs financiers, y compris le compte de résultat, le bilan, les flux de trésorerie et les KPI depuis le début de l’année.
• Direction des unités opérationnelles – Responsabilité de la croissance du chiffre d’affaires, de l’amélioration des marges et des KPI opérationnels par secteur.
• IT et Données – Gestion des intégrations, garantie de la sécurité des données et supervision de l’identité et des accès.
• Risque et Conformité – Garantie des pistes de preuve, des KPI de contrôle et du respect des politiques.
• Opérations RH – Gestion du modèle de participation (responsables vs contributeurs), conduite des formations et supervision de la gestion du changement.

Le défi d’aligner neuf entreprises

Ce que l’organisation devait changer et pourquoi cela comptait à l’échelle du groupe.

• Exécution fragmentée – Un outil BEC existant gérait les revues, mais manquait de flexibilité et de personnalisation pour différents publics.
• Échelle et gouvernance – 9 entreprises, plus de 10 fonctions et plus de 20 tableaux de bord nécessitaient un responsable clairement défini, des autorisations et un rythme de revue reproductible.
• Migration de l’historique – 6 ans d’historique des KPI devaient être préservés afin de maintenir les références de base et la continuité des tendances.
• Double cible – L’entreprise avait besoin à la fois d’objectifs « Budget » et « Stretch », avec une progression visible par rapport à chacun.
• Quantification de la valeur pour les parties prenantes – L’organisation devait quantifier la valeur créée pour chaque groupe de parties prenantes et aligner leurs aspirations sur des parties spécifiques de la stratégie.

Lacunes dans la mesure et le reporting de la performance

Lacunes spécifiques en matière de capacités et demandes techniques qui ont guidé la configuration :

• Flux de données – Réduire la dépendance aux feuilles de calcul ; se préparer à des intégrations assistées avec les systèmes ERP et PMO.
• YTD & profils – Les dirigeants ont demandé des vues depuis le début de l’année, trimestrielles et personnalisées, avec des profils de colonnes adaptés aux besoins de l’audience.
• Attentes en matière d’IA – La direction envisageait des informations exploitables pilotées par l’IA pour un soutien à la décision plus intuitif et en temps réel.
• Preuves & audit – Les documents au niveau des initiatives, les responsables et les points de suivi devaient être saisis en parallèle des KPI.

Voici comment le client a formulé ses principaux besoins :

« Renforcez notre alignement stratégique : comblez l’écart entre la planification et l’exécution en veillant à ce que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs, tout en améliorant le suivi des KPI et la visibilité dans l’ensemble des fonctions. »

L’équipe de BSC Designer a interprété cela comme une directive stratégique visant à renforcer la gouvernance de la performance, à standardiser les cadres de planification et à permettre des cycles de revue mensuels et trimestriels sans friction. La solution a mis l’accent sur des tableaux de bord en temps réel, des vues trimestrielles et depuis le début de l’année, ainsi que sur une responsabilisation rigoureuse des données avec une traçabilité auditables.

Mettez en œuvre avec BSC Designer

Comment la plateforme a été configurée pour s’adapter au modèle opérationnel du client.

• Configuration du modèle de stratégie – Mission, vision et attentes des parties prenantes consignées ; Bureau de gestion de la stratégie formalisé comme point d’ancrage de la gouvernance.
• Modèles de tableau de bord – Modèles du PDG et des fonctions adaptés ; vues basées sur les perspectives standardisées ; profils de colonnes créés pour « Revue du budget », « Mises à jour » et « Focus sur les revenus ».
• Vues de cibles doubles – Mise en œuvre à l’aide des fonctionnalités natives de BSC Designer pour gérer deux échelles de mesure : l’une définie sur une échelle « min-à-max » pour calculer la performance, et l’autre sur une échelle « référence-à-cible » pour calculer la progression.
• Conception des fonctions – Utilisateurs avancés (conception et gouvernance), Utilisateurs de saisie de données (mise à jour des valeurs de KPI uniquement) et Utilisateurs en lecture seule (accès à l’échelle) associés au centre corporate, aux secteurs et aux BU.
• Contrôles YTD et temporels – Paramètres de calendrier permettant des saisies mois par mois, des instantanés YTD, des analyses trimestrielles et le suivi des tendances historiques.
• Initiatives et preuves – Chaque objectif/KPI relié à des initiatives avec responsables, calendriers, budgets (multi-devises), champs personnalisés et documents joints ou preuves.
• Tableaux de bord – Tableaux de bord exécutifs assemblés avec des widgets de progression/performance ; possibilité d’inclure des graphiques pertinents ou du contenu externe.

Déclinez et assurez l’adéquation organisationnelle

Comment l’alignement a été obtenu au sein d’une structure multi-entreprises.

• Tableau de bord du centre corporate – Objectifs au niveau du Groupe gérés selon des perspectives telles que Finances, Client/Marché, Processus internes et Apprentissage et croissance.
• Tableau de bord sectoriel – Chaque secteur maintenait ses propres KPI alignés sur les objectifs corporate, garantissant une visibilité cohérente de la performance à travers les unités opérationnelles.
• Tableau de bord fonctionnel – Des fonctions telles que Finance, PMO, IT, RH et Risque maintenaient des tableaux de bord opérationnels soutenant à la fois les objectifs corporate et ceux au niveau sectoriel.
• Liens d’alignement – Les KPI des unités opérationnelles contribuaient aux objectifs sectoriels, et les secteurs étaient consolidés vers les objectifs corporate au moyen d’un alignement lié aux données, de sorte que les progrès s’agrègent avec précision.

Architecture des données et intégrations du système

Ce qui a connecté le système et garanti des chiffres fiables.

• Démarrez rapidement avec l’importation Excel – 6 ans d’historique des KPI chargés via l’assistant d’importation (mappage des colonnes, alignement des périodes) pour une analyse immédiate des tendances.
• Connectivité ERP – Indicateurs finances réservés à une intégration assistée ; la cadence intermédiaire utilise des chargements de fichiers gouvernés afin de maintenir une source unique de vérité.
• Lien PMO – Métadonnées de projets/initiatives connectées aux objectifs stratégiques ; les tableaux de bord mettent en évidence l’état de santé de la livraison du portefeuille pour les revues mensuelles.
• Auditabilité – Les changements de valeur sont suivis par utilisateur/temps ; les documents d’initiative sont stockés à côté des éléments pour assurer la préparation aux revues.

Résultats du déploiement de BSC Designer

Principaux résultats opérationnels obtenus après la mise en œuvre.

• Continuité historique – 6 ans de données préservées pour l’analyse des tendances et de la saisonnalité, améliorant la précision de la définition des cibles.
• Analyses pilotées par l’IA – La direction et les managers peuvent désormais interagir directement avec l’IA au sein de BSC Designer, en examinant et en approuvant les KPI et les objectifs suggérés par l’IA. Cela a rendu le processus de conception de la stratégie plus intuitif, davantage fondé sur les données et plus efficace.
• Revues plus rapides – Les tableaux de bord exécutifs et les instantanés depuis le début de l’année (YTD) ont réduit le temps de préparation des réunions et amélioré la rapidité de décision.
• Actions étayées par des preuves – Des initiatives rattachées aux KPI sous-performants, avec des responsables, des échéances, des budgets et une documentation justificative.
• Déclinaison à grande échelle – Tableaux de bord d’entreprise, de secteur et d’unité opérationnelle alignés ; les contributions ont été consolidées automatiquement dans des vues au niveau du groupe.
• Modèles, puis adaptation – Le démarrage à partir de modèles standard de tableau de bord a accéléré l’adoption tout en maintenant la cohérence entre les unités opérationnelles. Ces modèles ont été personnalisés afin de refléter le modèle stratégique et la structure de données du client.
• Hub stratégique unique – Tous les objectifs, KPI et initiatives consolidés, avec une responsabilité clairement définie et une cadence de revue.

Comment aligner la stratégie au sein de plusieurs entreprises ?

Pour résumer les principaux enseignements de ce cas, voici une réponse pratique à la question de savoir comment les groupes multi-entreprises peuvent obtenir un alignement stratégique cohérent tout en maintenant l’autonomie opérationnelle :

• Définissez un ancrage de gouvernance clair – Mettez en place un Bureau de la stratégie central doté de l’autorité nécessaire pour maintenir les cadres, la cadence et les normes de performance dans l’ensemble des entreprises.
• Standardisez les structures de tableau de bord – Utilisez des modèles partagés pour les objectifs, les KPI et les profils temporels, tout en permettant des adaptations contrôlées pour chaque secteur ou unité opérationnelle.
• Reliez les contributions entre les niveaux – Assurez-vous que les KPI au niveau des unités opérationnelles alimentent les objectifs au niveau du secteur et du groupe, afin que les progrès et la performance puissent être agrégés de manière transparente.
• Adoptez un système de stratégie unique – Utilisez une plateforme comme BSC Designer pour consolider les objectifs, les KPI, les initiatives, les responsables et les cycles de révision dans un espace unique gouverné.

Passer de l’étude de cas à la pratique

Découvrez comment appliquer la plateforme BSC Designer en pratique afin de construire une architecture stratégique robuste, d’assurer l’alignement stratégique et de permettre un suivi efficace de la performance.

Télécharger le PDF S’inscrire

N’hésitez pas à contacter l’équipe BSC Designer afin de discuter de vos défis spécifiques.

BSC Designer

BSC Designer est un logiciel d’exécution de la stratégie dont le tableau de bord équilibré constitue le cœur. Il aide les organisations à transformer leurs plans stratégiques en une architecture stratégique connectée en alignant, au même endroit, les objectifs, les KPI, les initiatives, les risques et les cartes stratégiques. Notre système de mise en œuvre de la stratégie explique comment mettre la stratégie en pratique, et le modèle d’atelier d’exécution de la stratégie aide les équipes à l’appliquer lors de sessions internes de stratégie.