Étude de cas : Mise en œuvre de la stratégie et modèle d’alignement multi-niveaux pour un conglomérat saoudien diversifié

Un groupe diversifié et multisectoriel a standardisé l’exécution de la stratégie, clarifié la responsabilité des KPI et accéléré le reporting au sein de neuf entreprises et dix fonctions corporatives grâce à BSC Designer.

Profil du groupe et champ d’activité

Ce cas concerne un grand conglomérat privé dont le siège social est situé en Arabie saoudite, opérant dans les secteurs de la mobilité et du transport, des services financiers, de l’immobilier, de l’énergie et des services environnementaux, de l’ingénierie et de la fabrication, des produits de consommation, de la publicité et des médias, ainsi que de la santé. Le groupe emploie plus de 11 000 personnes dans plus de 30 pays, avec un centre d’entreprise supervisant un « secteur diversifié » composé de 9 sociétés opérationnelles.

Parties prenantes

Principaux acteurs internes et externes ayant façonné la mise en œuvre.

• Conseil d’administration et comité exécutif – Supervision de l’alignement stratégique et du rythme de la performance.
• Stratégie d’entreprise et PMO – Gouvernance, déclinaison, suivi du portefeuille/initiatives et revues mensuelles.
• Finances (Équipe ERP) – Responsable de fournir une source unique de vérité pour les indicateurs financiers, y compris le compte de résultat, le bilan, la trésorerie et les KPI cumulés annuels.
• Direction des unités opérationnelles – Responsabilité de la croissance du chiffre d’affaires, de l’expansion des marges et des KPI opérationnels par secteur.
• IT et données – Gestion des intégrations, garantie de la sécurité des données et supervision de l’identité et de l’accès.
• Risque et conformité – Garantie des pistes de preuves, contrôle des KPI et respect des politiques.
• Opérations RH – Gestion du modèle de participation (responsables vs. contributeurs), formation et supervision de la gestion du changement.

Le défi d’aligner neuf entreprises

Ce que l’organisation devait changer et pourquoi cela comptait à l’échelle du groupe.

• Exécution fragmentée – Un outil BEC hérité gérait les revues mais manquait de flexibilité et de personnalisation pour différents publics.
• Échelle et gouvernance – 9 entreprises, plus de 10 fonctions et plus de 20 tableaux de bord nécessitaient une responsabilité claire, des autorisations et un rythme de revue reproductible.
• Migration de l’histoire – 6 ans d’historique KPI devaient être conservés afin de maintenir les références et la continuité des tendances.
• Double cible – L’entreprise avait besoin à la fois de cibles « Budget » et « Ambitieuse », avec une progression visible pour chacune.
• Quantification de la valeur pour les parties prenantes – L’organisation devait quantifier la valeur créée pour chaque groupe de parties prenantes et aligner leurs aspirations sur des parties spécifiques de la stratégie.

Lacunes dans la mesure et le reporting de la performance

Lacunes de capacités spécifiques et exigences techniques ayant guidé la configuration :

• Flux de données – Réduire la dépendance aux feuilles de calcul ; préparer les intégrations assistées avec les systèmes ERP et PMO.
• YTD & Profils – Les dirigeants ont demandé des vues cumul annuel, trimestrielles et personnalisées avec des profils de colonnes adaptés aux besoins du public.
• Attentes vis-à-vis de l’IA – La direction envisageait des analyses pilotées par l’IA pour un support décisionnel plus intuitif et en temps réel.
• Preuves & Audit – Les documents au niveau des initiatives, les responsables et les points de contrôle devaient être saisis en même temps que les KPI.

Voici comment le client a formulé ses besoins principaux :

« Renforcez notre alignement stratégique : comblez l’écart entre la planification et l’exécution en veillant à ce que chacun travaille vers les mêmes objectifs tout en améliorant le suivi des KPI et la visibilité dans toutes les fonctions. »

L’équipe BSC Designer a interprété cela comme une directive stratégique visant à renforcer la gouvernance de la performance, à standardiser les cadres de planification et à permettre des cycles de revue mensuelle et trimestrielle sans friction. La solution mettait l’accent sur les tableaux de bord en direct, les vues trimestrielles et cumul annuel, ainsi qu’une gestion disciplinée des données avec possibilité d’audit.

Mise en œuvre avec BSC Designer

Comment la plateforme a été configurée pour s’adapter au modèle opérationnel du client.

• Configuration du modèle de stratégie – Mission, vision et attentes des parties prenantes recueillies ; Bureau de gestion de la stratégie formalisé comme l’ancre de gouvernance.
• Modèles de tableaux de bord – Modèles du PDG et des fonctions adaptés ; vues basées sur les perspectives standardisées ; profils de colonnes créés pour « Révision du budget », « Mises à jour » et « Accent sur les revenus ».
• Vues à double cible – Implémentées en utilisant la fonctionnalité native de BSC Designer pour gérer deux échelles de mesure : une définie sur une échelle « min-à-max » pour calculer la performance, et une autre sur une échelle « base-à-cible » pour calculer le progrès.
• Conception des fonctions – Utilisateurs avancés (conception & gouvernance), Utilisateurs de saisie de données (mise à jour des valeurs KPI uniquement), et Utilisateurs en lecture seule (accès à l’échelle) attribués au centre d’entreprise, aux secteurs et aux unités opérationnelles.
• Contrôles YTD & temps – Paramètres du calendrier permettant des saisies mois par mois, des instantanés YTD, des analyses trimestrielles et le suivi des tendances historiques.
• Initiatives & preuve – Chaque objectif/KPI lié à des initiatives avec des responsables, des échéanciers, des budgets (multi-devises), des champs personnalisés et des documents ou preuves joints.
• Tableaux de bord – Tableaux de bord exécutifs assemblés avec des widgets de progression/performance ; possibilité d’inclure des graphiques pertinents ou du contenu externe.

Déclinaison et adéquation organisationnelle

Comment l’alignement a été atteint dans une structure multi-entreprises.

• Tableau de bord du centre corporatif – Objectifs au niveau du groupe gérés selon des perspectives telles que finances, client/marché, processus internes et apprentissage & croissance.
• Tableau de bord du secteur – Chaque secteur maintenait ses propres KPI alignés sur les objectifs de l’entreprise, assurant ainsi une visibilité cohérente de la performance entre les unités d’affaires.
• Tableau de bord fonctionnel – Des fonctions comme la finance, le PMO, l’informatique, les RH et le risque maintenaient des tableaux de bord opérationnels soutenant à la fois les objectifs de l’entreprise et ceux des secteurs.
• Liens d’alignement – Les KPI des unités d’affaires contribuaient aux objectifs sectoriels, et les secteurs étaient agrégés dans les objectifs de l’entreprise grâce à un alignement lié aux données afin que les progrès soient correctement agrégés.

Architecture des données et intégrations de systèmes

Ce qui a connecté le système et assuré la fiabilité des chiffres.

• Commencez rapidement avec l’importation Excel – 6 ans d’historique KPI chargés via l’assistant d’importation (correspondance des colonnes, alignement des périodes) pour une analyse immédiate des tendances.
• Connectivité ERP – Indicateurs financiers identifiés pour une intégration assistée ; la cadence intermédiaire utilise des chargements de fichiers contrôlés afin de maintenir une source unique de vérité.
• Lien PMO – Métadonnées de projet/initiative connectées aux objectifs stratégiques ; les tableaux de bord présentent la santé de la livraison du portefeuille pour les revues mensuelles.
• Auditabilité – Les modifications de valeur sont suivies par utilisateur/temps ; les documents d’initiative sont stockés avec les éléments pour la préparation à la révision.

Résultats du déploiement de BSC Designer

Principaux résultats commerciaux obtenus après la mise en œuvre.

• Continuité historique – 6 ans de données préservées pour l’analyse des tendances et de la saisonnalité, améliorant la précision de la fixation des cibles.
• Informations pilotées par l’IA – Les dirigeants et les managers peuvent désormais interagir directement avec l’IA dans BSC Designer, en examinant et en approuvant les KPI et objectifs suggérés par l’IA. Cela a rendu le processus de conception de la stratégie plus intuitif, fondé sur les données et efficace.
• Revue plus rapide – Les tableaux de bord exécutifs et les instantanés YTD ont réduit le temps de préparation des réunions et amélioré la rapidité de prise de décision.
• Actions fondées sur des preuves – Initiatives rattachées aux KPI sous-performants avec responsables, échéanciers, budgets et documentation à l’appui.
• Déclinaison à grande échelle – Tableaux de bord corporatifs, sectoriels et d’unités opérationnelles alignés ; les contributions sont automatiquement remontées vers les vues au niveau du groupe.
• Modèles, puis personnalisation – Commencer avec des modèles de tableaux de bord standard a accéléré l’adoption tout en maintenant la cohérence entre les unités commerciales. Ces modèles ont été personnalisés pour refléter le modèle stratégique et la structure des données du client.
• Un centre unique pour la stratégie – Tous les objectifs, KPI et initiatives sont consolidés avec des responsabilités claires et une cadence de revue définie.

Comment aligner la stratégie entre plusieurs entreprises ?

Pour résumer les points clés de ce cas, voici une réponse pratique à la question de savoir comment les groupes multi-entreprises peuvent atteindre un alignement stratégique cohérent tout en maintenant une autonomie opérationnelle :

• Définissez un ancrage de gouvernance clair – Établissez un bureau de la stratégie central doté de l’autorité nécessaire pour maintenir les cadres, le rythme et les normes de performance à travers les entreprises.
• Standardisez les structures de tableaux de bord – Utilisez des modèles partagés pour les objectifs, les KPI et les profils temporels, tout en permettant des adaptations contrôlées pour chaque secteur ou unité d’affaires.
• Liez les contributions entre les niveaux – Assurez-vous que les KPI au niveau des BU alimentent les objectifs sectoriels et du groupe afin que les progrès et la performance puissent être agrégés en toute transparence.
• Adoptez un système de stratégie unique – Utilisez une plateforme comme BSC Designer pour consolider les objectifs, les KPI, les initiatives, la responsabilité et les cycles de révision dans un espace gouverné unique.

Du cas pratique à la pratique

Découvrez comment appliquer la plateforme BSC Designer en pratique pour construire une architecture stratégique solide, assurer l’alignement stratégique et permettre un suivi de la performance efficace.

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BSC Designer

BSC Designer est un logiciel d’exécution de stratégie qui améliore la formulation et l’exécution de la stratégie à travers des KPI, des cartes stratégiques et des tableaux de bord. Notre système de mise en œuvre de stratégie propriétaire guide les entreprises dans l’application pratique de la planification stratégique.