Cuadro de Mando Integral vs. Software de KPI – ¿Cuál es la diferencia?

Este artículo ayuda a aclarar lo que una organización necesita, realizar la automatización con el software de KPI o con la herramienta Cuadro de Mando Integral.
Cuadro de Mando Integral vs Software de KPI - ¿Cuál es la diferencia?

El Cuadro de Mando Integral de Primera Generación es la Causa de la Confusión

Una versión anterior del esquema de Cuadro de Mando Integral hizo que se percibiera como una herramienta de medición pura. La única diferencia tangible entre el Cuadro de Mando Integral y la larga lista de KPIs fue que el Cuadro de Mando Integral sugirió clasificar las métricas en cuatro perspectivas.

Respectivamente, si usted escucha que alguien necesita un Cuadro de Mando Integral, no significa que la gente esté hablando de la última generación de Cuadro de Mando Integral de K&N. En muchos casos, significa que agrupará sus KPIs dentro las cuatro perspectivas.
Comparación entre el software para Cuadro de Mando Integral K&N y el software para KPIs

La diferencia entre el cuadro de mando integral K&N y los KPIs agrupados en cuatro perspectivas

Las herramientas de software automatizan ciertos esquemas de negocios, por lo tanto, antes de avanzar y discutir diferentes enfoques de automatización, aclaremos la diferencia de los conceptos usados en la lógica subyacente.

KPIs agrupados en cuatro perspectivas Cuadro de Mando Integral K&N
El propósito Medir el rendimiento del negocio desde diferentes perspectivas Ayuda a ejecutar la estrategia al mostrar la lógica de causa y efecto entre los objetivos y hacerlos medibles con las métricas de rendimiento
Estructura de cuatro perspectivas
Lógica de causa y efecto entre perspectivas No
Enfoque principal Sobre KPIs Sobre objetivos de negocio
Cascada Por KPIs Por objetivos de negocio
Enfoque de ejecución Dirigido por KPIs. Los gerentes se centran en la medición, los negocios; el contexto viene después Enfoque en el contexto empresarial (objetivos); la medición viene más tarde para hacer que las metas sean más específicas y tangibles
Herramienta de comunicación visual Panel Mapa estratégico

Vamos a discutir brevemente las diferencias y por qué son importantes.

Lógica de causa y efecto

Un cuadro de mando de KPI típico (KPIs agrupados en varias categorías) no tiene evidencia de lógica de causa y efecto. A veces, está implícito, pero normalmente usted no lo verá.

Por ejemplo:

  • Como parte de su enfoque en seguridad, es posible que usted esté realizando una capacitación sobre concientización de la seguridad y que mida el % de empleados capacitados.
  • Se asume que el enfoque en seguridad retiene talentos y conduce a una mayor productividad, medida como producción por hora.

Cómo el cuadro de mando de KPI y el Cuadro de Mando Integral abordan la misma situación:

  • En un cuadro de mando de KPI, esta lógica está implícita, no se explica específicamente.
  • En el cuadro de mando integral de K&N (en el mapa estratégico), usted lo verá como una conexión entre los objetivos de conciencia de seguridad y retención de profesionales. Las métricas de rendimiento se alinearán con ellos.

Por qué el enfocarse en los KPIs es un problema

La siguiente diferencia importante es que el cuadro de mando de KPI se centra en las métricas de rendimiento, mientras que Cuadro de Mando Integral se centra en los objetivos de negocio.

¿Cuál es el problema de enfocarse en KPIs:

  • Con el aumento en el número de métricas, la lógica implícita es más difícil de recordar y explicar al equipo.
  • Los equipos se enfocan en los KPIs, no en el logro de objetivos importantes. Este enfoque da como resultado problemas de motivación y mal uso. En el mejor de los casos, escuchamos que «¡los KPI no funcionan para nosotros!»
  • La parte de medición es más sensible a los cambios del entorno. Siguiendo el ejemplo anterior, el objetivo de «Conciencia de Seguridad» se mantendrá durante mucho tiempo, pero las métricas específicas para seguirlo estarán cambiando.

Por qué la conexión en cascada con KPIs no es una buena idea

En la mayoría de los casos, cascada por KPIs es una mala idea. La razón es que la mayoría de los KPIs no son divisibles en partes.

Tomemos por ejemplo la métrica de «conciencia de seguridad». Se supone que la seguridad es uno de los pilares de toda organización, así que veamos si podemos lograrlo en cascada mediante el KPI.

  • A nivel de CEO: Conciencia de seguridad (copiado de RH).
  • A nivel de RH: La conciencia de seguridad se mide como el % de empleados que aprobaron la capacitación respectiva.
  • A nivel de la unidad: Aquí se supone que debemos usar algo como «% de empleados que aprobaron la capacitación de seguridad en esta unidad de negocios», pero es complicado ya que la capacitación está controlada por RH y en el nivel de la unidad, solo podemos observar el KPI, no cambiarlo.
  • A nivel de empleado: Se supone que la métrica se debe convertir en una binaria. «He aprobado la capacitación de seguridad, sí/no».

¿Qué mensaje traducimos en toda la organización al ponerla en cascada de esta manera? Sin quererlo, básicamente le dijimos a nuestro equipo que:

  1. La seguridad es algo importante.
  2. El trabajo de RH es capacitarnos en seguridad ya que no tenemos control directo.
  3. Lograr números altos para los KPIs de seguridad es más importante que la mejora real de la seguridad.

Estoy exagerando, pero así es como la mayoría de los KPIs están en cascada.

La misma cascada, realizada para el objetivo «conciencia de seguridad» parece más interesante:

  • Nivel CEO: Lograr una alta conciencia sobre seguridad, en toda la organización.
  • Nivel de RH: Encuentre maneras de medir la conciencia de seguridad (algunas ideas se discutieron en el artículo conciencia de la estrategia) y como mejorarla.
  • Nivel de la unidad: ¿Qué significa seguridad en nuestro caso, cómo podemos implementar estas ideas a nivel local?
  • Nivel de empleado: Enfocarse en aspectos de seguridad relevantes para mi trabajo.

Si usted desea recibir más información sobre los beneficios de la cascada por objetivos frente a la cascada por KPIs, consulte el artículo sobre cascada mencionado al principio.

Por qué falla la ejecución por KPIs

Un KPI es un modelo de un mundo real, pero aún no es un mundo real.

  • Los KPIs funcionan mejor cuando el dominio de destino es estable y predecible. Por ejemplo, el seguimiento de KPIs para un almacén tiene más sentido que el seguimiento de KPIs para una compañía de software.
  • Los KPI harán más daño que bien si están alineados con el cálculo de bonificación.

¿Qué sucede cuando enfocamos la ejecución en los objetivos del negocio?

  • Todavía necesitaremos métricas, pero el contexto empresarial será lo primero.
  • Siguiendo el enfoque de «primero los objetivos del negocios», podemos cuantificar áreas difíciles como calidad o liderazgo.
  • Los KPIs que usaremos seguirán una cierta plantilla.
  • Teniendo un enfoque en un objetivo comercial, primero responderemos las preguntas «por qué» y «cómo»

Parece que estos matices no importan mucho, pero en la práctica, hacen una gran diferencia, especialmente a gran escala.

¿En qué se diferencia el cuadro de mando de un mapa estratégico?

Anteriormente, mencionamos que el cuadro de mando de KPI usa el panel como herramienta de visualización, mientras que el cuadro de mando integral K&N, es compatible con el mapa estratégico.

¿Cuál es la diferencia? Lo discutimos en detalle en un artículo separado. Un resumen rápido es que un panel se centra en los KPIs y sus valores, mientras que un mapa estratégico trata sobre los objetivos comerciales y las conexiones entre ellos.

Software de KPI frente a Software de Cuadro de Mando Integral

Hemos discutido las diferencias entre los conceptos subyacentes. Ahora podemos responder la pregunta sobre la diferencia entre los dos tipos de software.

Enfocarse en

    El software de

  • cuadro de mando de KPI centra sus funciones en KPIs y cálculo del cuadro de mando. Es un buen reemplazo para un prototipo de un cuadro de mando creado en Excel.
  • El software de Cuadro de Mando Integral se centra en el mapa estratégico con una lógica de causa y efecto. Es una buena alternativa para dibujar mapas manualmente o usar software de presentación.

Cascada

    El software

  • Cuadro de Mando Integral está diseñado con el concepto de cascada en mente, por ejemplo los objetivos de un nivel se pueden conectar con otros cuadros de mando.
  • Un software de KPI típico no ofrece mucho en términos de cascada; los KPIs no son la mejor forma de aplicar una estrategia en cascada.

Visualización de datos:

  • El software de KPI está diseñado con visualización y análisis de datos en mente, mientras que las características que se encuentran bajo el paraguas de BI normalmente están más desarrolladas.
  • Al igual que en el software de KPI, el Cuadro de Mando Integral está equipado con varias herramientas de visualización. Los mapas estratégicos son compatibles con los cuadros de mando clásicos y los informes de rendimiento.

Impacto en la motivación:

  • El software de KPI crea una imagen visual agradable para los gerentes principales, pero podría cambiar el enfoque del equipo, de lo que es importante a lo que se tiene en cuenta.
  • El software de Cuadro de Mando Integral crea una imagen de una estrategia. Si no está restringido por silos de información, ayudará a compartir el entendimiento de la estrategia común en toda la organización .

La buena noticia es que la mayoría de las soluciones de software de Cuadro de Mando Integral (compartimos reseñas de videos de las más populares) tienen una buena funcionalidad para KPIs, así como para el Cuadro de Mando Integral K&N.

Una palabra final

En este artículo, compartí mi opinión sobre el uso de herramientas de automatización. Me inclino por utilizar el software de Cuadro de Mando Integral, ya que proporciona más flexibilidad y se alinea mejor con la tarea de ejecución de la estrategia.

En la práctica (lo vemos en las historias que compartieron nuestros usuarios), los casos de uso real varían mucho:

  • Algunos utilizaron BSC Designer para admitir un cuadro de mando de KPIs puro,
  • Los demás crearon OKRs en él,
  • Otros lo utilizaron para respaldar la ejecución de la estrategia siguiendo el enfoque K&N.

Espero que las ideas de este artículo le ayuden a comprender mejor las necesidades actuales de su organización y a encontrar una herramienta que se ajuste a sus necesidades. Y, por supuesto, preseleccione el software de BSC Designer como candidato para automatizar su Cuadro de Mando Integral.

Traducido por Armando Garzón Peña

Sobre nosotros

Experto en CMIs | Orador | Autor

BSC Designer es el software para CMI, está ayudando a las empresas a formular mejor sus estrategias y hacer que el proceso de ejecución de estrategias sea más tangible con los KPIs.

Si prefiere recibir publicaciones como estas por correo electrónico, regístrese en nuestro boletín de noticias.

Cómo los profesionales de negocios usan BSC DESIGNER

Mapa estratégico
Capturan sus pensamientos sobre estrategia en un mapa de estrategia
KPIs
Rastrean los indicadores de actuación y de resultado para calcular el rendimiento
Iniciativas
Comprometen a los empleados en la ejecución de la estrategia
Publicada en Artículos

Thank you for sharing!

Whether you are looking for a professional Balanced Scorecard software, or just researching information about Balanced Scorecard and business strategies, we recommend you to download and try our BSC Designer software (no credit card is required).

We will follow up with you with lessons about the Balanced Scorecard and will keep you informed about the trending articles on bscdesigner.com

Follow us in Social Media