La planificación estratégica continúa evolucionando, con nuevos marcos surgiendo cada año. Pero una aspiración profunda de los stakeholders de nivel C persiste: crear estrategias resilientes y a prueba de futuro que aseguren no solo la supervivencia de sus empresas hoy, sino también el éxito continuo en el futuro.
Este deseo no es nada nuevo; podemos encontrar precedentes históricos en la dinastía Han, donde los emperadores, guiados por la filosofía confuciana, abordaron desafíos operativos mientras planificaban cuidadosamente la prosperidad de las futuras generaciones.
El mundo actual, definido por VUCA, hace que los líderes revisiten una vez más el tema de la estrategia resiliente.
Dos factores de una estrategia a prueba de futuro
Después de trabajar en el dominio de la planificación estratégica durante más de dos décadas, veo la preparación para el futuro desde dos perspectivas:
- Perspectiva 1 – Elecciones estratégicas. La estrategia como un conjunto de ideas e hipótesis que validamos; elecciones estratégicas que la organización realiza.
- Perspectiva 2 – Arquitectura de la estrategia. Cómo se implementa la estrategia y cómo se alinean sus partes.
La primera se discute ampliamente en la literatura. La segunda —más técnica— está ganando relevancia actualmente debido a la complejidad general del dominio de la planificación estratégica, marcada por la creciente diversidad de partes interesadas, la evolución de las regulaciones, el aumento en la cantidad de herramientas de estrategia y la necesidad de conectar todos estos elementos en una estrategia coherente.
La perspectiva de una estrategia a prueba de futuro (Estrategia como elecciones)
Comencemos con una breve visión general de los factores de una estrategia a prueba de futuro según lo ven expertos reconocidos en el campo (estamos hablando de estrategia como una idea—las elecciones estratégicas que hace la administración):
- Seguimiento de señales de cambio externo 1
- Comprensión y abordaje de las necesidades de las partes interesadas 2
- Aprendizaje continuo 3
- Capacidad para absorber impactos 4
- Incorporación de la innovación en la estrategia 5
- Capacidad para cambiar rápidamente 6
- Construcción de capacidad adaptativa mientras se mantiene el rendimiento actual 7
La preparación para el futuro implica diferentes perspectivas, y todos los autores coinciden en que ser adaptable e innovador se encuentran entre los factores clave.
Al discutir la Matriz de Ansoff, también tocamos la idea de diversificación (como un derivado de la innovación y la competencia). La investigación empírica citada en el artículo formuló un criterio para la supervivencia a largo plazo como una condición necesaria pero no suficiente:
“No hay razón para creer que aquellos que ahora están en la cima permanecerán allí, excepto en la medida en que se mantengan al día en la carrera de innovación y competencia.»
La única constante es el cambio
Aún así, la adaptabilidad es un concepto bastante vago que necesita traducirse en prácticas específicas, como algunos autores intentan hacer. El desafío es que estas prácticas, por definición, se basan en experiencias pasadas. Y, como con cualquier método analítico, debemos entender las limitaciones de dicho análisis. Todas las recomendaciones específicas sobre la estrategia a prueba de futuro se basan en la suposición de que las fuerzas impulsoras del futuro serán similares en naturaleza a las del pasado.
Los factores que vemos hoy como indicadores de actuación del éxito futuro probablemente se mantendrán, pero el entorno operativo seguirá evolucionando, eventualmente introduciendo nuevas y más poderosas fuerzas impulsoras.
Como dijo Heráclito famosamente:
“La única constante en la vida es el cambio.”
Podemos observar cómo el ámbito de la planificación estratégica está en constante cambio. El ritmo y la complejidad del cambio nos obligarán a adaptar, combinar y retirar muchas herramientas de estrategia, marcos y métodos.
Esto nos lleva a la segunda perspectiva de la estrategia a prueba de futuro: la implementación de la estrategia o, en un sentido más amplio, la arquitectura de la estrategia.
Arquitectura de estrategia para una estrategia resiliente y preparada para el futuro
¿Cómo debe organizar usted hoy su trabajo de estrategia para garantizar que su organización siga siendo adaptable a los desafíos futuros?
Teniendo en cuenta la lógica del cambio constante, la complejidad y la ambigüedad, podemos esbozar principios generales para una arquitectura de estrategia eficaz:
- La estrategia debe ser un sistema de aprendizaje donde la retroalimentación pueda propagarse desde los resultados hasta la intención estratégica.
- La estrategia debe ser modular, no monolítica — una estructura modular es más fácil de mantener y permite el trabajo en paralelo en diferentes partes de la estrategia.
- La estrategia debe cuantificarse—con el objetivo principal de hacer que las ideas vagas sean más específicas y medibles.
En la práctica, dicha arquitectura de estrategia puede representarse mediante un conjunto de cuadros de mando en cascada. El rol de cada cuadro de mando es almacenar una parte específica de la información estratégica y garantizar la coherencia de los datos, los informes de rendimiento, la rendición de cuentas, la trazabilidad y las conexiones con otros cuadros de mando, ya sea mediante datos o enlaces contextuales.
Una arquitectura de estrategia preparada para el futuro se basa en dos pilares:
Analizamos los aspectos prácticos de esta arquitectura en dos artículos presentados en nuestro sitio web. Mi recomendación general —independientemente del tamaño de su organización— es que comience a pensar en la arquitectura de estrategia que usted necesita en el contexto de su entorno operativo y de los desafíos que usted está afrontando.
¿Está preparada su arquitectura estratégica para la IA?
Cuando se habla de preparación para el futuro, tiene sentido observar las tendencias que se desarrollan ante nuestros ojos. ¿Cómo afectará la IA a las dos perspectivas de una estrategia a prueba de futuro: la estrategia en sí y la arquitectura estratégica?
La piedra angular de la efectividad futura de la IA radica en la disponibilidad de información contextual relevante. Las organizaciones de hoy deberían comenzar a recopilar sus datos estratégicos: objetivos, métricas y sus datos, justificativos de decisiones e historial de cambios, para construir un contexto más rico para el futuro uso de la IA. Ya hemos empezado a discutir pasos en esta dirección. Proveer a la IA con información contextual detallada se convertirá en una ventaja competitiva significativa.
¿Qué hay de la implementación de la estrategia?
La IA eventualmente automatizará más funciones empresariales. Como resultado, algunos módulos de la estrategia serán mantenidos principalmente por la IA, mientras que otros, como el liderazgo o la toma de decisiones de alto nivel que requieren un toque humano, permanecerán en manos de los estrategas.
Esta tendencia refuerza la importancia de la modularidad de la estrategia y la medición formal del desempeño, como se discutió anteriormente.
Conclusiones
Una estrategia a prueba de futuro es una estrategia adaptable.
Dependiendo del dominio empresarial, la adaptabilidad puede implicar tener en cuenta los diversos puntos de vista de las partes interesadas, experimentar con nuevas tecnologías o mejorar los sistemas internos.
A nivel de implementación, la adaptabilidad está respaldada por una arquitectura de estrategia adecuada, que sea modular y capaz de ajustarse a un entorno empresarial cambiante.
- Mintzberg, H., The Rise and Fall of Strategic Planning, Free Press, 1994 ↩
- Freeman, R.E., Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman Publishing, 1984 ↩
- Edmondson, A., The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth, Wiley, 2018 ↩
- Hamel, G., & Välikangas, L., The Quest for Resilience, Harvard Business Review, Sept 2003 ↩
- Christensen, C.M., The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Harvard Business Review Press, 1997 ↩
- Doz, Y., & Kosonen, M., Fast Strategy: How Strategic Agility Will Help You Stay Ahead of the Game, Pearson Education, 2008 ↩
- Yu, Howard, Future Readiness Indicator, IMD Center for Future Readiness, 2021–2024 ↩
Alexis Savkin es un arquitecto de implementación de estrategia y fundador de BSC Designer, una plataforma de software de ejecución de estrategia y de cuadro de mando integral. Ayuda a las organizaciones a automatizar la gestión del desempeño y a convertir la estrategia en resultados medibles. Alexis es el creador del «Strategy Execution Canvas», el autor de más de 100 artículos sobre estrategia y medición del desempeño, y un orador habitual en eventos del sector.