Aprendiendo del Mapa Estratégico Tesco y del Cuadro de Mando

La gran lección de cómo funciona El Cuadro de Mando Integral se puede aprender del minorista global Tesco. Esta compañía es conocida por su sistema de inteligencia de negocios (BI) de última generación. El Cuadro de Mando Integral se publica anualmente en tescoplc.com como parte del sistema de BI de Tesco y es una herramienta de rendimiento empresarial imprescindible. Incluso tiene su propio nombre, «volante (steering wheel)».

Lección de Aprendizaje del Cuadro de Mando Integral volante de Tesco

Fuente: www.tesco-careers.com

En este artículo, me gustaría revisar el BSC de Tesco para el año 2013 y sugerir algunas ideas que cualquier profesional de negocios podría adoptar en su negocio.

No es un CMI clásico

Si usted alguna vez comienza discusiones sobre CMI o qué es CMI, terminará con algún experto diciéndole que CMI no es lo que usted tiene en su empresa, porque usted no tiene algún componente importante. Como se discutió antes, no hay una receta fija para el CMI.

Las empresas utilizan este esquema y lo modifican según sus necesidades. Lo más importante es que la compañía ve la mejora en el rendimiento del negocio.

Tesco hizo el mismo truco, tomó el Cuadro de Mando Integral clásico como método esquema y lo adaptó a las necesidades de la empresa.

Cuadro de mando integral de Tesco

Fuente: tescoplc.com

Demos un vistazo rápido a lo que se modificó y lo que falta:

  • Al principio, se afirma que hay cinco perspectivas: comunidad, operaciones, personas, finanzas, cliente. Recuerde que el Cuadro de Mando Integral clásico sugiere cuatro perspectivas que son un poco diferentes.
  • Otra diferencia con respecto al BSC clásico es que el mapa estratégico no está incluido. Si usted revisa el CMI en el sitio web de Tesco, no es posible saber qué objetivos estratégicos tiene la compañía y cómo va a lograrlos. Obviamente, ese mapa estratégico simplemente no se publicó aquí y se puede encontrar la llamada estrategia de «7 partes» de Tesco con objetivos estratégicos y medidas objetivo. Consulte esta guía del mapa estratégico si desea obtener más información sobre los mapas estratégicos.
  • Finalmente, como sabemos en el CMI clásico, cualquier objetivo comercial debe estar alineado con el KPI y el plan de acción. Es fácil ver que el CMI de Tesco disponible públicamente no contiene todos los detalles, como el plan de acción, pero los comentarios nos dicen cuál es el vector general de la empresa y seguramente esto tiene más sentido para los empleados.

Continuemos la revisión y encontremos las mejores prácticas que uno puede adoptar en su propio negocio.

Desde mi punto de vista, una de las innovaciones más importantes es que el Cuadro de Mando Integral (bueno, al menos una parte importante de él) está disponible públicamente. Tiene sentido para los empleados de la empresa, tiene sentido para los socios y clientes. Creo que publicar el CMI en línea con acceso público es la mejor manera de declarar que el CMI es importante para su empresa, y lo está utilizando para la gestión del rendimiento.

Marcas de logro

Ahora prestemos atención a las marcas utilizadas en el CMI. Los objetivos alcanzados o no alcanzados están marcados con una marca o cruz que proporciona una imagen rápida de lo que usted está haciendo bien y de lo que debe mejorarse.

Los objetivos logrados o no alcanzados están marcados con una marca o cruz

Fuente: www.tescoplc.com

Además, una característica menor, pero creo que es realmente agradable – cuando se introduce el primer valor para el año 2008, no está marcado con marca o cruz, solo se dice que es «nuevo».

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Conclusións

  • No es 100% un CMI clásico
  • El mapa estratégico con objetivos está disponible separado de BSC
  • Se publica en línea
  • Las marcas simples se utilizan para mostrar el estado actual y el progreso

Traducido por Armando Garzón Peña

Sobre nosotros

Experto en CMIs | Orador | Autor

BSC Designer es el software para CMI, está ayudando a las empresas a formular mejor sus estrategias y hacer que el proceso de ejecución de estrategias sea más tangible con los KPIs.

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Publicada en Artículos

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