Una consultoría de reducción de riesgos ambientales y de desastres implementó su cuadro de mando integral existente en BSC Designer para mejorar la responsabilidad, la trazabilidad y la ejecución diaria en todos los departamentos.
Cuadro de mando integral para consultoría ambiental: datos clave
Antes
El cuadro de mando integral existía principalmente en hojas de cálculo de Excel, presentaciones de diapositivas y documentos de texto. Los departamentos no tenían un lugar único para realizar el seguimiento del progreso y de las evidencias de respaldo.
Después
Los departamentos pueden seguir el progreso en un solo lugar, y los cambios y las evidencias se registran automáticamente.
¿Dispone de un cuadro de mando integral existente, un cuadro de mando en Excel o materiales de planificación estratégica?
Comente un piloto específico con nuestro equipo para ver cómo BSC Designer puede ayudarle a pasar de documentos de planificación estáticos a un sistema conectado para el seguimiento de KPIs, la asignación de responsables por departamento, la elaboración de informes basados en evidencias y la ejecución de la estrategia.
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Perfil de la empresa: firma de consultoría ambiental en el CCG
El cliente es una consultoría de reducción ambiental y de desastres con sede en el CCG que ofrece programas operativos, servicios de asesoramiento técnico y formación profesional. La organización trabaja en entornos de alta rendición de cuentas donde el cumplimiento normativo y la elaboración de informes transparentes son fundamentales para las alianzas a largo plazo.
La organización emplea aproximadamente a 50 profesionales y respalda programas plurianuales de reducción del riesgo ambiental y de desastres en toda la región. Sus servicios suelen incluir mitigación de riesgos ambientales, apoyo en sitios peligrosos, preparación para emergencias y desarrollo de capacidades institucionales para clientes de los sectores público y privado.
Contexto empresarial y desafíos de ejecución
El cliente ya trabajaba con un Cuadro de mando integral definido, documentado en hojas de cálculo de Excel y respaldado por presentaciones de diapositivas y documentos de texto. Aunque esta estructura era suficiente para diseñar la estrategia, no era adecuada para gestionar la ejecución entre departamentos.
Los principales desafíos de ejecución identificados fueron:
- Desglosar la estrategia en trabajo ejecutable – los objetivos estratégicos debían convertirse en iniciativas y actividades con responsable por departamento;
- Aclarar la responsabilidad – los objetivos e iniciativas requerían una asignación formal en lugar de una coordinación informal;
- Mantener la trazabilidad – los cambios y las actualizaciones de progreso debían registrarse de manera consistente, incluida la gestión de evidencias de respaldo para justificar los datos de desempeño;
- Gestión de riesgos desconectada – los riesgos se mantenían en una hoja de cálculo separada, sin una alineación clara con los objetivos estratégicos y sin un enfoque consistente para la cuantificación del riesgo;
- Ver el progreso en un solo lugar – los líderes querían paneles de control y un mapa de estrategia que conectara objetivos, KPIs, iniciativas y resultados.
El Cuadro de mando integral de la organización existía principalmente como un artefacto de planificación. Carecía de una forma estructurada de gestionar la responsabilidad, realizar el seguimiento de iniciativas entre departamentos, mantener evidencias y garantizar que el desempeño, los riesgos y la estrategia permanecieran conectados. La brecha principal fue resumida por el cliente en una declaración crítica:
Necesitamos una herramienta que pueda convertir nuestro Cuadro de mando integral en un sistema operativo para gestionar la estrategia y las operaciones.
Implementar el Cuadro de mando integral existente
La implementación se centró en transferir el Cuadro de mando integral empresarial existente del cliente desde Excel y documentos a un sistema gestionado, sin rediseñar la propia estrategia. El objetivo fue hacer que el cuadro de mando fuera utilizable para la gestión diaria.
Los pasos más importantes fueron:
- Formalizar el cuadro de mando empresarial – se reutilizó la mayor parte del contenido de la estrategia existente de hojas de cálculo y documentos y se importó directamente en la plataforma BSC Designer;
- Asignar la responsabilidad departamental – cada elemento estratégico se vinculó a equipos responsables como Operaciones, Servicios técnicos, Calidad y cumplimiento, Formación y Finanzas;
- Activar la trazabilidad integrada – se formó al equipo del cliente para utilizar el historial integrado de BSC Designer, el seguimiento de responsables y los registros de cambios, incluyendo la adjunción de evidencias a objetivos, KPIs e iniciativas específicas;
- Crear paneles de control compartidos y un mapa estratégico – se configuraron los paneles de control y el mapa estratégico para que la dirección y los departamentos pudieran seguir el progreso en un único entorno.
Aunque la fase actual se basa en un cuadro de mando empresarial, el cuadro de mando se preparó para el despliegue futuro. Esto resulta relevante cuando aumentan el nivel de detalle y el número de subobjetivos en el cuadro de mando principal y gestionar todo en una sola estructura se vuelve poco práctico.
KPIs para consultoría en reducción de desastres y medio ambiente
Para respaldar la lógica de causa y efecto del cuadro de mando integral, se definieron tanto indicadores de actuación como indicadores de resultado. Esto permitió a la organización realizar un seguimiento no solo de los resultados, sino también de los impulsores que influyen en los resultados futuros, y distinguir claramente entre indicadores de actuación e indicadores de resultado dentro del cuadro de mando.
Ejemplos de KPIs relevantes incluyen:
- Ejecución del programa – proyectos completados frente al plan y cumplimiento de hitos (indicador de resultado);
- Resultados de reducción del riesgo ambiental – sitios evaluados, remediados o apoyados (indicador de resultado);
- Indicadores de seguridad – notificación de cuasi accidentes, cobertura de sesiones informativas de seguridad y verificaciones de cumplimiento (indicador de actuación);
- Desempeño de la calidad – hallazgos internos cerrados y resultados de revisiones externas (indicador de resultado);
- Fiabilidad de clientes y socios – cumplimiento contractual y compromisos repetidos (indicador de resultado);
- Disciplina de informes – puntualidad de los informes y exhaustividad de la documentación (indicador de actuación);
- Desarrollo de capacidades – finalización de la formación y cobertura de certificaciones (indicador de actuación).
Para los consultores que ayudan a los clientes a pasar de estrategias existentes a una ejecución activa, revise cómo el software de ejecución de la estrategia respalda los KPIs, las iniciativas y la elaboración de informes.
Resultados: Responsabilidad clara y trazabilidad coherente
La fase inicial estableció una forma más estructurada de gestionar la ejecución de la estrategia en toda la organización.
- Fuente única de verdad para la estrategia – el cuadro de mando integral en BSC Designer sustituyó las hojas de cálculo de Excel fragmentadas y ahora es el punto de referencia central para la estrategia de la organización;
- Responsabilidad clara – los objetivos e iniciativas cuentan con un responsable formal, son visibles en la interfaz de la plataforma y se reflejan en los informes para las partes interesadas;
- Trazabilidad coherente – las actualizaciones, los cambios y los registros históricos se mantienen automáticamente en un único sistema;
- Visibilidad mejorada – los paneles de control y el mapa de estrategia proporcionan una visión compartida del progreso.
BSC Designer es Software de ejecución de la estrategia con el cuadro de mando integral como núcleo. Ayuda a las organizaciones a convertir los planes estratégicos en una arquitectura de estrategia conectada mediante la alineación de objetivos, KPI, iniciativas, riesgos y mapas estratégicos en un solo lugar. Nuestro sistema de implementación de la estrategia explica cómo poner la estrategia en práctica, y la plantilla de taller de ejecución de la estrategia ayuda a los equipos a aplicarla en sesiones internas de estrategia.