Estrategia en Cascada: Haga que su Estrategia Alcance Repercusión en la Compañía

Una buena estrategia implica la coherencia entre los objetivos y cómo estos son interpretados. Aquí usted puede encontrar ejemplos en cascada, mejores prácticas y errores comunes.

Cuadro de Mando Integral en Cascada

Una buena estrategia implica la coherencia entre los objetivos y la forma en que las personas los interpretan en cada nivel de la organización. En los cuadros de mando de negocios, esta coherencia se logra a través del proceso en cascada. En este artículo, me gustaría usar algunos ejemplos en cascada para resumir las mejores prácticas y los errores comunes.

¿Qué es en Cascada?

Un cuadro de mando integral de nivel superior no puede ser usado directamente por unidades de negocios o empleados de primera línea; el cuadro de mando debe estar en cascada:

  • El Proceso en Cascada se introdujo en trabajos anteriores en relación con el esquema de Cuadro de Mando Integral (ver la referencia de los libros a continuación) como una forma de llenar el cuadro de mando en la organización.

Proceso en Cascada vs Alineamiento

En los trabajos posteriores, los autores del concepto de Cuadro de Mando Integral pasaron del término «en cascada» (que implica un enfoque de arriba hacia abajo para la interpretación de la estrategia, que no siempre es el mejor escenario) a « alineamiento«.

Ambos términos «en cascada» y «alineamiento» se refieren a la discusión sobre la estrategia y sus objetivos.

Esta discusión facilita a las unidades de negocios comprender su papel en la ejecución de la estrategia.

Ejercicio de Cuadro de Mando en Cascada o Alineamiento de la Estrategia

Tomemos un ejemplo simple para mostrar cómo funciona el alineamiento de la estrategia (o el proceso en cascada), qué principios son importantes y dónde están las dificultades típicas. En la actualidad, cualquier empresa tiene un sitio web, así que, por ejemplo, analicemos la discusión acerca de la presencia en línea de una empresa, la experiencia del cliente y el sitio web de la empresa.

Traducir Objetivos de Nivel 1 a Nivel 2

En el mapa estratégico del CEO, tenemos un objetivo Brindar a los clientes mejores productos o servicios (vea la perspectiva «Cliente» en el mapa). Imagine que el equipo de marketing y el CEO están discutiendo formas de lograr este objetivo.

Los especialistas de marketing sugieren Construir y presentar la marca en línea (consulte el cuadro de mando de Nivel 2 a continuación) para asegurarse de que los clientes conozcan los excelentes productos que fabrica la compañía.

La conexión con los objetivos es clara: Construir y presentar la marca en línea (desde el Nivel 2) prestará apoyo a Proporcionar a los clientes mejores productos o servicios (desde el Nivel 1) sobre el cuadro de mando del CEO.

Crear un indicador importado en BSC Designer Online

En este caso, podemos establecer una conexión fuerte mediante indicadores. Creé un «Indicador importado» para Proporcionar a los clientes mejores productos o servicios (obtenga más información sobre el proceso en cascada con BSC Designer).

Este indicador importado es Construir y presentar la marca; es un indicador de actuación en el contexto del objetivo Proporcionar a los clientes mejores productos o servicios (el color verde en el mapa estratégico), y su rendimiento (76,7%) se toma del cuadro de mando de Marketing.

La flecha a la derecha me dice que este es un indicador importado de otro cuadro de mando.

Cuadro de Mando Estratégico del CEO nivel 1
Ver Ver Nivel 1 - Cuadro de Mando del CEO en BSC Designer Nivel 1 - Cuadro de Mando del CEO - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

Traducir Objetivos desde el Nivel 2 al Nivel 3

Veamos ahora el cuadro de mando de marketing. Hay un objetivo impreciso Crear y presentar la marca que debe ser algo más específico. En este caso, el equipo de marketing tiene una reunión interna. Están buscando formas de abordar el objetivo de Construir y presentar la marca.

Algunos miembros del equipo (el equipo del sitio web) sugieren enfocarse en la presencia en línea para lograr el objetivo.

Estamos creando un cuadro de mando de nivel 3 (usted lo encontrará a continuación) con el objetivo Proporcionar contenido atractivo. Este objetivo está alineado con el objetivo Construir y presentar la marca del Nivel 2 (cuadro de mando de marketing).

Nivel 2, construir y presentar el objetivo de marca

Nuevamente, podemos vincular los objetivos por indicadores.

Me estoy trasladando al cuadro de mando de Nivel 2 y creando un nuevo indicador importado para el objetivo Construir y presentar la marca. El nuevo indicador importado obtiene sus datos del objetivo Proporcionar contenido atractivo del cuadro de mando de Nivel 3.

En el contexto del objetivo Construir y presentar la marca, el nuevo indicador Proporcionar contenido atractivo es de actuación y contribuirá al rendimiento de actuación del objetivo (figura 39.11 en la captura de pantalla anterior).

Cuadro de Mando de nivel 2: Mapa Estratégico para Marketing

Ver Ver Nivel 2 - Cuadro de Mando para Marketing en BSC Designer Nivel 2 - Cuadro de Mando para Marketing - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

Nivel 3 – Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web

Finalmente, el equipo del sitio web puede crear su propio cuadro de mando y alinear sus objetivos con los objetivos de la organización. Ellos pueden usar el mapa estratégico para asignar objetivos adicionales en su nivel como, por ejemplo, Temas de investigación interesantes y Escribir sobre temas interesantes.

El rendimiento de los objetivos se calcula utilizando indicadores de resultado (las líneas grises). Esos son los datos que se traducen al Proporcionar contenido atractivo que terminará en el cuadro de mando de Nivel 2.

Mirando el mapa estratégico del Nivel 3 (la captura de pantalla a la derecha), usted puede ver que el rendimiento de resultado de Entrevistas con clientes y Capacitación en redacción es traducido como un rendimiento de actuación de los objetivos correspondientes en la perspectiva interna.

Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web
Ver Ver Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web en BSC Designer Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

Alinear el Cuadro de Mando de Nivel 3 con el Nivel 2

Por ahora, parece que el cuadro de mando de Nivel 3 (el equipo del sitio web) solo trabaja para contribuir a la Construcción y presentación de la marca (a través de Proporcionar un contenido atractivo). Esta probablemente no sea una imagen completa de lo que está sucediendo.
Nivel 2 construir y presentar el objetivo de la marca
Volvamos al cuadro de mando de nivel 2. Al hacer seguimiento a la lógica de los objetivos en el mapa estratégico, podemos ver que una empresa tiene el objetivo de Construir y presentar una marca por una razón. Esto ayuda a lograr varios objetivos financieros, incluido Controlar los costos de marketing.
Los objetivos desde la perspectiva del cliente contribuyen a los objetivos financieros

Es una buena idea traducir el objetivo Controlar los costos de marketing al nivel 3. El equipo del sitio web (Cuadro de Mando de nivel 3) contribuirá a este objetivo indirectamente a través de la Cuadro de Mando de marketing de Nivel 2. Estoy cambiando al Cuadro de Mando de Nivel 3 y agregando un nuevo elemento importado al objetivo Disminuir el costo de 1 cliente potencial. El indicador Costo de adquisición del cliente (Cost of Customer Acquisition) (COCA) proviene del cuadro de mando de Nivel 2 y será un indicador de resultado en el contexto del objetivo Disminuir el costo de 1 cliente potencial.

El objetivo de nivel 3 está alineado con un objetivo financiero de nivel 2

Reanudación del Flujo de Rendimiento

Voy a resumir una vez más el flujo de rendimiento entre los cuadros de mando. Para comprender mejor lo que está sucediendo, recomiendo que los lectores den un vistazo a esta parte del artículo Cuadro de Mando 101 donde hablamos sobre el flujo de rendimiento de actuación y de resultado en el cuadro de mando.

Ahora, cuando tengamos todos los cuadros de mando listos, pasaremos del cuadro de mando de Nivel 3 al cuadro de mando de Nivel 1.

Nivel 3

En el cuadro de mando de Nivel 3, tenemos algunos objetivos en la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento que contribuyen a los objetivos de las perspectivas internas. Los objetivos desde la perspectiva interna contribuyen al rendimiento de actuación de Proporcionar contenido atractivo.

El rendimiento de resultado del objetivo Proporcionar contenido atractivo se calcula como un promedio ponderado de los indicadores alineados con él:
El rendimiento de los objetivos se calcula como un promedio ponderado del rendimiento de los indicadores alineados
Ver Ver Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web en BSC Designer Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.
En realidad, hay tres indicadores de resultado: % de visitantes que regresan, Tiempo en el sitio, Porcentaje de rebote ajustado </b >:
Indicadores alineados con el objetivo de Nivel 3
Ver Ver Nivel 3 - Cuadro de mando del equipo del sitio web en BSC Designer Nivel 3 - Cuadro de mando del equipo del sitio web - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.
Entre esos indicadores, el peso más alto (60%), lo tiene el indicador % de visitantes que regresan:
Nivel 3 - Indicador con el mayor peso
Ver Ver Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web en BSC Designer Nivel 3 - Cuadro de Mando del Equipo del Sitio Web - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

El rendimiento de resultado obtenido del objetivo Proporcionar contenido atractivo (87,5%) contribuye al cuadro de mando de Nivel 2. En el cuadro de mando de Nivel 2 podemos ver nuevamente en Proporcionar contenido atractivo, que su valor (87,5%) es importado desde el cuadro de mando de Nivel 3. El propietario del cuadro de mando de nivel 2 no tiene control directo sobre el valor (se toma del nivel 3) pero puede decidir si este indicador es de actuación o de resultado. En el contexto de la construcción y presentación de la marca:

Entre otros indicadores principales, el indicador importado Proporcionar contenido atractivo contribuye al rendimiento de actuación del objetivo Construir y presentar la marca.


Ver Ver Nivel 2 - Cuadro de Mando de Marketing en BSC Designer Nivel 2 - Cuadro de Mando de Marketing - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

Nota importante:

  • El rendimiento de actuación de Construir y presentar la marca no se traducirá al Nivel 1 (no directamente). Se mantiene en el nivel del objetivo Construir y presentar la marca y nos ayuda a comprender que nosotros hicimos lo que planeábamos hacer.
El objetivo Construir y presentar la marca tiene una serie de indicadores de resultado alineados, como Conocimiento de marca. Estos indicadores de resultado contribuyen al rendimiento de resultado de la construcción y presentación de marca y se traducirán como un índice hasta el nivel 1.
Nivel 2 construir y presentar el objetivo de marca
Ver Ver Nivel 2 - Cuadro de Mando de Marketing en BSC Designer Nivel 2 - Cuadro de Mando de Marketing - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.
Finalmente, hagamos seguimiento a la lógica del indicador Costo de Adquisición de Clientes (COCA) del Nivel 2.

En el Nivel 3, tenemos el objetivo Proporcionar contenido atractivo que contribuye al objetivo Construir y presentar la marca de Nivel 2. El objetivo Construir y presentar la marca contribuye al rendimiento de actuación del objetivo Controlar los costos de marketing.

El Costo de adquisición del cliente (COCA) es un indicador de resultado para Controlar los costos de marketing. Lo hemos importado desde el cuadro de mando de nivel 2 al objetivo Disminuir el costo de 1 cliente potencial del cuadro de mando de nivel 1.

Los objetivos son definidos por el equipo, no ordenados desde el nivel superior

Como usted puede ver en el mapa estratégico de Nivel 3, la mayoría de los objetivos fueron definidos por el equipo:

  • Entrevistas con clientes
  • Capacitación en redacción
  • Escribir sobre temas interesantes
  • Temas de investigación de interés

Solo unos pocos objetivos fueron ordenados desde el nivel superior:

  • Proporcionar contenido atractivo

Los Objetivos Financieros Pierden Importancia

Como usted puede ver, el proceso en cascada de las perspectivas financieras desde el Nivel 2 al Nivel 3 fue hecho formalmente.

Se entiende que la creación de contenido atractivo atraerá a más visitantes desde los motores de búsqueda y reducirá el costo de adquisición de clientes, pero esto es más un recordatorio de por qué estos objetivos son importantes desde el punto de vista financiero que una referencia específica a los resultados financieros.

Las Conexiones de Causa y Efecto son muy Importantes

Lo más importante que hicimos en cada nivel es mantener las conexiones de causa y efecto entre los objetivos. Si esto no se hace, el mapa estratégico del siguiente nivel no tendrá sentido y, como resultado, no será posible lograr coherencia entre los objetivos de negocios y las acciones respectivas.

Un ejemplo del alineamiento de una mala estrategia es cuando su equipo de marketing busca un diseño web galardonado en lugar de justificar sus acciones con pruebas a/b y métricas tangibles como tiempo en el sitio, porcentaje de rebote ajustado %, etc.

Con el mapa estratégico actual, podemos seguir fácilmente la lógica desde los objetivos de nivel superior hasta los objetivos individuales y viceversa.

No es una Lista de Cosas por Hacer

Asegúrese de que el mapa estratégico (especialmente uno del Nivel 3) no sea una lista de cosas por hacer. Debe contener los objetivos más importantes, mientras que los detalles se incluyen en la documentación de respaldo (los he incluido en iniciativas) y planes de acción. Por ejemplo:

    • En la perspectiva «Clientes», tenemos el objetivo Proporcionar contenido atractivo. Un plan de acción para este objetivo podría ser recopilar una lista de verificación para el contenido (en nuestro ejemplo, lo he agregado como una iniciativa) y asegurar que esta lista de verificación esté integrada de forma apropiada en el respectivo sistema de creación de contenido:

Indicadores alineados con el objetivo del Nivel 3

Ver Ver Nivel 3 - Cuadro de Mando para el Equipo del Sitio Web en BSC Designer Nivel 3 - Cuadro de Mando para el Equipo del Sitio Web - cree una cuenta gratuita para tener acceso inmediato a 22 plantillas de CMI.

  • En la perspectiva de «Procesos de negocios internos», tenemos el objetivo Investigar temas de interés. Esto implica que habrá un sistema de negocios que permitirá vigilar los temas interesantes (piense en las Alertas de Google o algo similar).
  • En la perspectiva «Aprendizaje y crecimiento», existe el objetivo Entrevistas con clientes. No se trata de realizar una sola entrevista; se refiere a la comunicación continua con los clientes.

Aun así, Hay Objetivos Importantes que no Fueron Mapeados

Con una discusión adecuadamente organizada en torno a la estrategia, usted tendrá las oportunidades más importantes sobre la mesa. Aun así, no hay garantía de que usted tendrá en cuenta todo después de la primera revisión.

Por ejemplo: su equipo de marketing podría sugerirle que elimine contenido malo u obsoleto. Ese es un buen objetivo, y está vinculado lógicamente al objetivo del Nivel 3 «Proporcionar contenido atractivo».

El control directo y lo reportes de KPI NO son el resultado del proceso en cascada

Hay muchas razones por las cuales los ejecutivos usan cuadros de mandos de negocios y los usan en cascada según la organización. La mejor práctica es utilizar el enfoque del Cuadro de Mando Integral para la alineación de la estrategia como se describió en este artículo.

Además, con frecuencia, vemos cuadros de mando que se conectan en cascada a los niveles inferiores con el propósito de reportar (o incluso ejercer control directo). La idea es que el cuadro de mando del alto directivo agregará los valores de los cuadros de mando de nivel inferior y presentará la información requerida para los encargados de la toma de decisiones.

  • Es importante comprender que, en este caso, los ejecutivos se ocupan del cuadro de mando para KPI, que ayuda a rastrear el rendimiento operativo.

El KPI (operacional) y los cuadros de mandos estratégicos difícilmente se pueden combinar, a menos que estemos hablando de unidades de negocios que copian la estrategia matriz. Este podría ser el caso cuando una organización distribuye su modelo en regiones, y están siguiendo la estrategia sin adaptarla al mercado local.

  • La alineación de la estrategia se logra mediante la colocación en cascada de los objetivos de negocios. Es posible el proceso en cascada de algunos KPIs, pero reportar no es el propósito del cuadro de mando de negocios en cascada.

Conseguir que Todos Participen al Hacer una Breve Presentación de la Estrategia

Hacer la parte «difícil» de la cascada no garantiza la aceptación del cuadro de mando y la idea del mapa estratégico en todos los niveles. Una forma de aumentar las posibilidades de un alto compromiso por parte de los empleados es hacer una breve presentación centrada en la estrategia. Sugiero mirar a Pecha Kucha para este propósito.

¿Una presentación apoya a otra o parece que la gente está hablando de diferentes compañías?

Pecha Kucha es un estilo de presentación que nos llegó de Japón. Tiene 20 diapositivas, y cada diapositiva se muestra solo durante 20 segundos. Este estilo de presentación se conoce como el asesino de las aburridas diapositivas de PowerPoint.

Prueba de choque de su estrategia con la presentación al estilo Pecha Kucha

La estrategia de la organización es algo complejo – asegúrese de que cada equipo presente su propia parte de la estrategia. Aquí hay algunos consejos útiles para hacer una buena presentación de estrategia:

  • ¿Cuántas palabras puede usted pronunciar en 20 segundos? Es una pregunta retórica, ya que no se trata de aumentar la velocidad, sino de enfocarse en lo que importa. Durante la presentación, concéntrese solo en algunas ideas fundamentales.
  • No use texto, use imágenes. Practique mucho incluso si usted es un presentador experimentado. En este caso, un mapa estratégico es una imagen que vale más que mil palabras. Si usted tiene su proyecto de cuadro de mando estratégico en BSC Designer, tiene suerte ya que tendrá muchos materiales visuales.
  • ¿Necesita ideas para su presentación? En su cuadro de mando estratégico, usted tiene al menos 3 temas estratégicos, ese es un buen punto de partida.
  • Explicar la hoja de cálculo Excel con KPIs en 20 segundos… mmm … ¡es un desafío! Reserve algunas diapositivas para compartir su enfoque de la medición del rendimiento y asegúrese de enfocarse en los KPIs más importantes. Una vez más, los usuarios de BSC Designer tienen la suerte de tener a disposición muchos materiales visuales.
  • ¿Una presentación apoya a otra o parece que la gente está hablando de diferentes compañías? ¡Esa es una buena prueba para pensamiento aislado! Si usted ha notado que las personas no tienen idea de cómo se relaciona su estrategia con la estrategia de otro equipo, entonces usted sabe dónde enfocar sus esfuerzos de liderazgo.

Si necesita una plantilla para comenzar, consulte esta aquí.

Plantilla de presentación de estrategia

Tenga en cuenta: es solo un ejemplo de cómo se vería tal presentación, no lo tome como un requisito a cumplir o como un estándar a seguir.

  1. En nuestra unidad de negocios vemos nuestro principal desafío como…
  2. Y hay 3 direcciones que vamos a abordar en 2016 para seguir adelante con esto.
  3. Mencione un objetivo esencial del tema estratético 1.
  4. ¿Cuáles son sus iniciativas esenciales para este objetivo de negocios?
  5. Explique qué indicador de actuación supervisará para asegurarse de estar en el camino correcto.
  6. Explique a qué indicador de resultado hará seguimiento para asegurarse de que se logró el resultado.
  7. ¿Cómo se relaciona un objetivo mencionado anteriormente con el próximo gran objetivo? Use su mapa estratégico para mostrar la conexión de causa y efecto.
  8. Mencione un objetivo esencial del tema estratégico 2.
  9. ¿Cuáles son sus iniciativas esenciales para este objetivo de negocios?
  10. Explique qué indicador principal supervisará para asegurarse de estar en el camino correcto.
  11. ¿Cómo se relaciona un objetivo mencionado anteriormente con el objetivo principal anterior o siguiente? Use su mapa estratégico para mostrar la conexión de causa y efecto.
  1. Explique qué indicador de resultado rastreará para asegurarse de que se logró el resultado.
  2. Mencione un objetivo esencial del tema estratégico 3.
  3. ¿Cuáles son sus iniciativas esenciales para este objetivo de negocios?
  4. Explique qué indicador de actuación supervisará para asegurarse de estar en el camino correcto.
  5. Explique a qué indicador de resultado hará seguimiento para asegurarse de que se logró el resultado.
  6. ¿Cómo se relaciona un objetivo mencionado anteriormente con los grandes objetivos anteriores? Use su mapa estratégico para mostrar la conexión de causa y efecto.
  7. ¿Cómo se alinea su estrategia con la estrategia general de la empresa? ¿Cómo se conecta en cascada a los niveles inferiores?
  8. ¿Quién será responsable de la ejecución de su estrategia? Mencione algunos nombres y muestre fotos del rostro para que las personas sepan quién estará a cargo.
  9. Si su tiempo lo permite, repita nuevamente lo que planea lograr, por qué y cuáles son los factores esenciales de éxito.

¿Ha probado usted este estilo de presentación para mostrar una estrategia? ¡Siéntase libre de compartir su experiencia y sus hallazgos!

Preguntas Frecuentes

En bscdesigner.com estamos tratando de relacionarnos con los clientes a través de encuestas y grupos, así que aquí hay algunas preguntas típicas que las personas hacen sobre el proceso en cascada.

¿Puede compartir algunos ejemplos de cascada?

Sí, en este artículo compartimos algunos ejemplos de cómo las empresas conectan en cascada sus cuadros de mando.

Ejemplos de BSC en cascada

¿Tiene sentido el Cuadro de Mando Integral en niveles inferiores?

Para responder a esta pregunta, me gustaría compartir una cita de la entrevista con el consultor independiente de Cuadro de Mando Integral James Creelman:

Se puede usar un cuadro de mando en la mayoría de los niveles organizacionales desde el nivel corporativo hasta el nivel departamental. La pregunta importante es «¿qué valor tenía el cuadro de mando en este nivel? ¿Cómo mejorará el rendimiento?». Hay muchos ejemplos de cuadros de mando con buen nivel de función (recursos humanos, finanzas, etc.)». Consulte el texto completo de la entrevista.

¿Es una especie de delegación en cascada?

Si bien hay muchas mejores prácticas compartidas entre el cuadro de mando en cascada y la delegación de tareas, estos son enfoques diferentes. La principal diferencia es que la estrategia en cascada tiene en cuenta la conexión de causa y efecto entre objetivos (entre perspectivas y niveles).

¿Cómo poner en cascada objetivos y medidas cuantificables?

En este artículo fueron explicados los objetivos de negocios en cascada. Las mediciones en cascada tienen sentido cuando los niveles inferiores son copias a escala de la organización matriz. En este caso, estamos hablando principalmente de un cuadro de mando para KPIs en cascada.

Cómo alinear los KPIs con los objetivos de negocios de diferentes niveles

El enfoque correcto es definir primero los objetivos de negocios y luego elegir las medidas apropiadas para realizar un seguimiento a su rendimiento. En este caso, el contexto empresarial tiene una importancia mayor que el KPI.

¿Por qué los cuadros de mando son similares aunque las organizaciones son diferentes?

Los mapas estratégicos de Nivel 1 en realidad se parecen, ya que normalmente se basan en una de las tres estrategias genéricas. Durante la discusión en cascada y la estrategia, parece que los cuadros de mando de negocios de Nivel 2 y Nivel 3 están influenciados mucho más por el equipo de la compañía y su experiencia

¿Cómo comunicarse y compartir toda la estrategia?

Esto se realiza mediante el proceso en cascada descrito en este artículo. La idea no es enviar un correo electrónico con la estrategia de la compañía a las personas involucradas, sino hacer una discusión adecuada sobre cómo unidades de negocio específicas contribuirán al logro de la estrategia.

Cómo asegurarse de que todo el equipo directivo interprete la estrategia de la misma manera

Bueno, nunca se interpretará exactamente de la misma manera. El marketing nunca tendrá la misma perspectiva que tiene el CEO; el CEO nunca sabrá todos los detalles sobre marketing que son importantes para la estrategia. El punto es crear una base para la discusión, de modo que el equipo de marketing no solo haga su trabajo, sino que comprenda su contexto. Este artículo explica cómo se puede crear este contexto a través del proceso en cascada.

Qué hacer si los líderes no quieren compartir sus estrategias con el resto de la organización

Para garantizar la excelencia en el rendimiento a largo plazo, uno necesita explicar los objetivos a su equipo y encontrar maneras de alcanzarlos. De esta u otra forma, cualquier organización hace una discusión sobre la estrategia. Incluso si la estrategia no se comparte, siempre existe la posibilidad de que el nivel de línea deduzca qué objetivos estratégicos respaldan su trabajo.

Un líder debe comparar los riesgos de apoyar los «pensamientos aislados» (Pensamiento aislado: cuál es el problema real y cómo solucionarlo ) y los posibles beneficios de compartir la estrategia. Como resultado, se puede elegir una forma apropiada de mapa estratégico con el nivel adecuado de detalles.

Proceso en Cascada en BSC Designer

Los cuadros de mando de ejemplo (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3) para este artículo se crearon con BSC Designer Online. Consulte la sección correspondiente del manual de usuario para obtener instrucciones en video:

Cascada en BSC Designer

Conclusiones Importantes

  • El proceso en Cascada tiene que ver con la estrategia de discusión en varios niveles de la organización, que ayuda a alinear los objetivos y planes de acción de las unidades de negocios y las personas con la estrategia de la empresa
  • El proceso en cascada se realiza por objetivos, no por mediciones
  • Es importante mantener conexiones de causa y efecto
  • Todos los objetivos de negocios deben tener un propietario
  • El proceso en cascada no es de arriba hacia abajo; es un proceso bidireccional con origen en la discusión.

¿Ha practicado usted Cuadro de Mando de Negocios en Cascada/Alineamiento en su empresa? Siéntase libre de compartir sus resultados o ideas generales en los comentarios.

Referencia

Recientemente, uno de nuestros clientes solicitó un buen libro sobre cascada/ alineamiento por lo que abrí una discusión en LinkedIn para obtener varios puntos de vista y recomendaciones. Si usted desea leer más sobre el tema, consulte estos 3 libros principales:

  • «Alineamiento: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies», Robert S. Kaplan, David P. Norton, Harvard Business Review Press, 2006
  • «The Institute Way: Simplify Strategic Planning and Management with the Balanced Scorecard», Howard Rohm y David Wilsey, The Institute Press, 2013
  • «Strategy Mapping for Learning Organizations: Building Agility into Your Balanced Scorecard», Phil Jones, Gower, 2011
CMI Desde Plantilla ¿Qué sigue?

  • Plantillas de CMI. Regístrese con un plan gratuito de BSC Designer y tenga acceso inmediato a 23 plantillas de cuadro de mando, incluyendo el Nivel 2 - Cuadro de Mando de Marketing discutido en este artículo.
  • Tenga dominio de habilidades. De un vistazo al video tutorial gratuito sobre el cuadro de mando integral. Domine sus habilidades de planificación y ejecución de estrategias.
  • Automatice. Aprenda qué es el software de Cuadro de Mando Integral y cómo puede facilitarle la vida al automatizar la ejecución de la estrategia, los KPIs y los mapas estratégicos.

Traducido por Armando Garzón Peña

Sobre nosotros

Experto en CMIs | Orador | Autor

BSC Designer es el software para CMI, está ayudando a las empresas a formular mejor sus estrategias y hacer que el proceso de ejecución de estrategias sea más tangible con los KPIs.

Si prefiere recibir publicaciones como estas por correo electrónico, regístrese en nuestro boletín de noticias.

Cómo los profesionales de negocios usan BSC DESIGNER

Mapa estratégico
Capturan sus pensamientos sobre estrategia en un mapa de estrategia
KPIs
Rastrean los indicadores de actuación y de resultado para calcular el rendimiento
Iniciativas
Comprometen a los empleados en la ejecución de la estrategia
Publicada en Artículos

Thank you for sharing!

Whether you are looking for a professional Balanced Scorecard software, or just researching information about Balanced Scorecard and business strategies, we recommend you to download and try our BSC Designer software (no credit card is required).

We will follow up with you with lessons about the Balanced Scorecard and will keep you informed about the trending articles on bscdesigner.com

Follow us in Social Media