Formulando la Estrategia de Respuesta para COVID-19

La crisis pandémica por el Coronavirus está teniendo un impacto global. ¿Cómo afectará esto a su organización? ¿Cuáles son los posibles escenarios? ¿Cómo planea responder? Use esta plantilla como punto de partida para la estrategia de continuidad de su negocio.

• COVID-19: Plantilla de continuidad del negocio
• Plantilla: Video explicativo
• 6 Mejores Prácticas de Planificación Estratégica in the context of COVID-19

COVID-19: Plantilla de continuidad del negocio

Fuente: Plantilla: de continuidad del negocio.

La plantilla se divide en cuatro perspectivas. Demos un vistazo rápido a los objetivos que se incluyen en estas perspectivas.

Aprendizaje y Perspectiva de Crecimiento

En esta perspectiva, nos enfocamos en las habilidades y la infraestructura necesarias para ejecutar la estrategia de continuidad del negocio:

• Educar a los empleados sobre el COVID-19 (medido por el indicador de actuación «Penetración del programa de sensibilización, %» y el indicador de resultado «% de prácticas implementadas realmente«)
• Conducir la planificación de escenarios globales (con algunas iniciativas específicas alineadas)
• Alinear los sistemas de TI con los desafíos de trabajo remoto
• Presentar a los empleados, los principios del trabajo remoto

Fuente: Plantilla: de continuidad del negocio.

Perspectiva de Procesos Internos

En esta perspectiva, formulamos los objetivos relacionados con los sistemas de negocios internos que ayudarán a ejecutar la estrategia de continuidad de manera efectiva:

• Protección de la fuerza laboral
• Estabilización de la cadena de suministro (una parte de estrategia de aprovisionamiento )
• Informar a las partes interesadas
• Implementación de trabajo remoto (incluyendo reuniones de estrategia para un equipo distribuido)

Fuente: Plantilla: de continuidad del negocio.

Perspectiva de las Partes Interesadas

En la perspectiva de las partes interesadas, nos enfocamos en las necesidades de nuestras partes interesadas (empleados, clientes, socios). Aquí, mapeamos objetivos como:

• Anticipar el impacto en las necesidades de salud
• Anticipar el impacto en las necesidades educativas
• Anticipar el impacto en las necesidades diarias

Otra parte interesada importante es la comunidad y sus necesidades. Si usted tiene un cuadro de mando especializado sin fines de lucro, usted encontrará un objetivo similar allí.

La plantilla de mapa estratégico de continuidad en los negocios, incluye varias iniciativas alineadas con el objetivo «Necesidades de la comunidad». Estas iniciativas describen posibles formas en que una organización puede contribuir:

• Reutilización de líneas de producción. Por ejemplo, Inditex, propietario de la cadena minorista Zara, comienza a fabricar batas de hospital.
• Reutilización de productos y servicios. Por ejemplo, Decathlon está donando máscaras de snorkel a hospitales. El Splendid del Grupo MSC fue transformado en barco hospital.
• Contribución al distanciamiento social. Por ejemplo, Czech Post permite enviar correos registrados gratuitos a través de su «Datová schránka» durante la duración de la emergencia declarada.

Debido a las limitaciones de viaje, muchas compañías han cambiado los formatos de eventos en persona a eventos en línea. Si bien los costos de las plataformas de transmisión son más bajos, las organizaciones deben luchar por tener la atención de los asistentes. En este artículo, compartimos nuestro enfoque de los eventos en línea que demostraron ofrecer resultados estables en términos de compromiso con el cliente e impacto comercial a largo plazo.

Perspectiva Financiera

Finalmente, en la perspectiva financiera, mapeamos los objetivos financieros relevantes y los resultados esperados. En este caso, estamos hablando de:

• Impacto en los ingresos
• Pólizas de seguro aplicables

Plantilla de estrategia de continuidad del negocio explicada

Analicemos la plantilla de estrategia de continuidad del negocio en el contexto del impacto de COVID-19.

6 Mejores Prácticas de Planificación Estratégica Durante la Crisis del Coronavirus

Las últimas recomendaciones de las agencias de salud y las nuevas regulaciones gubernamentales implican cambios significativos en la forma en que las organizaciones manejan sus negocios en todo el mundo. Durante el tiempo de crisis, es importante mantener efectiva la ejecución de la estrategia e introducir acciones preventivas siempre que sea posible.

Hemos formulado varias mejores prácticas para los usuarios de BSC Designer en el contexto de la planificación estratégica. ¿Usted aún no es usuario? Regístrese con un plan gratuito ahora mismo.

1. Discusión sobre el Enfoque de la Estrategia

El liderazgo efectivo y las estrategias claras son importantes en estos días. Cree un mapa(s) estratégico(s) para comunicar el «¿por qué?» ¿y cómo?» de la estrategia de manera efectiva. Estos son los 8 pasos para crear un mapa estratégico:

¿Qué sigue?

• Use la función de compartir para definir los derechos de acceso para los miembros de su equipo
• Use la estrategia en cascada en diferentes unidades de negocio, para crear versiones locales del mapa estratégico
• Comience a usar el mapa durante la próxima sesión de discusión de estrategia

2. Realizar análisis de amenazas

Realice una auditoría extraordinaria de amenazas externas utilizando la plantilla análisis PESTEL. Los usuarios de BSC Designer encontrarán la plantilla PESTEL en Mis Cuadros de Mando > Nuevo > Nuevo Cuadro de Mando > Más plantillas…

Amenazas de negocios a considerar en el contexto del COVID-19:

• Caída en el gasto de consumo y negocios¹
• Impacto en la cadena de suministro²
• Resistencia operativa³
• Impacto del apalancamiento financiero⁴
• Impacto legal⁵
• Impacto del trabajo desde el hogar

3. Haga seguimiento y pronostique los KPIs

Enfrentaremos algunas fluctuaciones impredecibles durante la crisis de COVID-19. Asegúrese de conocer esos cambios críticos temprano.

• ¿Qué KPIs debemos observar? Comience con estos KPIs fundamentales.
• ¿Cómo encontrar los puntos calientes? Utilice la función de análisis de «Mayor beneficio/pérdida» de BSC Designer.
• ¿Cómo configurar las señales de advertencia temprana? Asigne usuarios como propietarios de los objetivos o KPI en BSC Designer.

4. Preparar Planes de Respuesta

Discuta con su equipo las ideas relacionadas con las fluctuaciones de los valores de KPIs:

• Agregue comentarios sobre los KPIs (simplemente presione «C» en la pestaña «KPIs»)

Utilice Iniciativas para articular su plan de respuesta:

• Agregue presupuestos y líneas de tiempo
• Asigne propietario
• Vincule a la política relevante

Asegúrese de que los planes de respuesta se ajusten a las necesidades geográficas específicas:

• Los presupuestos para las iniciativas se pueden asignar en diferentes monedas.

5. Conozca los KPIs para Trabajo Remoto

Apoye el distanciamiento social, cambie a un modelo de trabajo remoto cuando sea posible. Implemente un sistema claro de gestión del rendimiento para su equipo remoto. Hemos discutido KPIs específicos para empleados remotos aquí.

6. Actualizar el Plan de Resiliencia de Negocios

Desde el punto de vista del gobierno corporativo, asegúrese de que los planes de resiliencia de negocios existen y están actualizados.

Puntos clave a tener en cuenta:

• Resiliencia operativa general. Implicaciones para la cadena de suministro, cambio al modelo de trabajo desde casa.
• Implicaciones legales. Por ejemplo, la capacidad de celebrar una junta virtual de accionistas.
• Implicaciones financieras. Acceso a financiamiento e impacto en los ingresos.

Como siempre, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo con los desafíos de planificación de estrategias.

¿Qué sigue?

• Plantillas de CMI. Regístrese con un plan gratuito de BSC Designer y tenga acceso inmediato a 31 plantillas de cuadro de mando, incluyendo el Plantilla: de continuidad del negocio discutido en este artículo.
• Domine habilidades. Aprenda a desglosar objetivos ambiguos como "mejorar la calidad" y "aumentar la resiliencia" en estrategias específicas.
• Automatice. Aprenda qué es el software de Cuadro de Mando Integral y cómo puede facilitarle la vida al automatizar la ejecución de la estrategia, los KPIs y los mapas estratégicos.

Más ejemplos del Cuadro de Mando Integral

Traducido por Armando Garzón Peña

Alexis Savkín

Alexis es el CEO de BSC Designer con más de 20 años de experiencia en planificación estratégica. Tiene una formación académica en matemáticas aplicadas y ciencias de la computación. Alexis es autor del «Sistema de Despliegue de Estrategia en 5 Pasos», del libro «Sistema de KPI en 10 Pasos», y «Tu Guía para el Cuadro de Mando Integral». Es orador habitual en conferencias de la industria y ha escrito más de 100 artículos sobre estrategia y medición del rendimiento. Su trabajo es citado con frecuencia en investigaciones académicas y por profesionales de la industria.