Permita que BSC Designer verifique la calidad de su cuadro de mando de KPI. El software analizará automáticamente su cuadro de mando de KPI y sugerirá algunas mejoras.
Para una auditoría más exhaustiva de la implementación de estrategia, utilice nuestra lista de verificación de auditoría de estrategia o servicio de consultoría.
Cómo obtener calculada la puntuación de calidad
Para utilizar la auditoría del cuadro de mando de KPI, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de BSC Designer o cree una gratuita
- Crear un cuadro de mando o abrir uno existente
- Verifique los datos de puntuación de calidad en la barra de herramientas y haga clic en ellos para obtener más información
¿Cómo puedo mejorar mi cuadro de mando de KPI?
Aquí están las sugerencias basadas en el análisis automatizado de su cuadro de mando de KPI.
Recomendación: Mapee sus ideas de mejora como objetivos empresariales
Los objetivos empresariales son bloques de construcción de cualquier estrategia (vea paso 3 del proceso de planificación estratégica). Formule hipótesis en las que planea trabajar y agréguelas a la perspectiva adecuada de un cuadro de mando.
- Cambie a la pestaña
KPIs - Seleccione cualquier perspectiva
- Haga clic en el botón Agregar
- Ingrese el detalle del objetivo en los campos a continuación
Recomendación: Agregar KPIs para hacer su estrategia más tangible
Los KPIs o Indicadores clave de rendimiento ayudan a hacer los objetivos más específicos. Alinee los indicadores con sus objetivos para seguir su desempeño.
- Seleccione un objetivo empresarial
- Haga clic en el botón Agregar
- Especifique el nombre del indicador
Recomendación: Agregue indicadores de actuación para cuantificar los factores de éxito
Mientras que los indicadores de resultado validan los resultados obtenidos, los indicadores de actuación están vinculados a los factores de éxito y siguen sus esfuerzos hacia el logro del objetivo.
- Seleccione un objetivo empresarial
- Haga clic en el botón Agregar
- Cambie a la pestaña Contexto
- Cambie el tipo de indicador a de actuación
Consejo: BSC Designer puede calcular por separado el desempeño de actuación (esfuerzos cuantificados) y de resultado (resultados cuantificados).
Recomendación: Agregar planes de acción a los objetivos estratégicos
Agregue iniciativas a sus objetivos. Especifique planes de acción, estado, indicador de progreso, presupuestos, cronogramas y personas responsables.
- Seleccione un objetivo empresarial
- Haga clic en
Iniciativas - Ingrese los detalles de una iniciativa
- Haga clic en OK
Recomendación: Identificar riesgos
Agregar definiciones de riesgo a los objetivos estratégicos.
- Seleccionar un objetivo empresarial.
- Hacer clic en Agregar riesgo en el menú del botón Agregar.
- Cambiar a la pestaña Datos.
- Introducir los niveles de riesgo inherente, aceptable y residual.
Recomendación: Agregar planes de mitigación del riesgo
Agregue planes de mitigación del riesgo a los riesgos.
- Seleccione un riesgo.
- Haga clic en Iniciativas
- Seleccione
Mitigación del riesgo en la lista de tipos. - Ingrese los detalles de un plan de mitigación del riesgo.
- Haga clic en OK.
Recomendación: especificar el valor actual de los indicadores
Empiece a llenar su cuadro de mando con datos. Puede ingresar datos manualmente, importarlos desde Excel o usar fuentes de datos externas.
- Seleccione un indicador
- Seleccione una fecha en el calendario interno
- Cambie a la pestaña Datos
- Ingrese el valor numérico en el campo Valor
Ajuste la configuración para la herencia de valores para indicar al software si los valores deben heredarse del período anterior o si solo deben usarse los valores ingresados específicamente.
Recomendación: Hacer seguimiento de los KPIs continuamente
Seleccione una fecha en el calendario a la derecha y entre el valor para el indicador para esa fecha. Recuerde especificar primero el intervalo de actualización.
- Seleccione un indicador
- Seleccione una nueva fecha en el calendario
- Cambie a la pestaña Datos
- Actualice el nuevo valor en el campo Valor
Utilice el Editor de Valores como una forma alternativa de ver y entrar datos.
Recomendación: Ingrese el objetivo o valor esperado del indicador
BSC Designer utiliza el valor actual, la línea base y el objetivo para calcular el progreso del indicador.
- Seleccione un indicador
- Cambie a la pestaña Datos
- Ingrese el valor en el Objetivo
Recomendación: especificar el peso relevante de los indicadores
Peso relevante muestra la importancia del indicador en comparación con la importancia de otros indicadores en la misma rama.
- Seleccione un indicador
- Cambie a la pestaña Desempeño
- Ingrese el valor en el Peso
El software también calculará el peso absoluto, por ejemplo, el peso que tiene en cuenta el peso del elemento y sus elementos principales.
Recomendación: Especificar unidades de medida
BSC Designer admite unidades de medida cuantitativas ($, %, el número de…), cualitativas (excelente, bueno, promedio) y binarias (sí/no) unidades de medida.
- Seleccionar un indicador
- Cambiar a la pestaña General
- Seleccionar unidades de medida en la lista desplegable Medida
Recomendación: Agregar la descripción a los indicadores
¿Para qué sirve este indicador? ¿Cómo planea obtener su valor? Especifique esta información en el campo de descripción.
- Seleccionar un indicador
- Cambiar a la pestaña General
- Ingresar información relevante en el campo de Descripción
Recomendación: Decomposición de los objetivos
Haga que los objetivos sean más específicos haciendo decomposición: agregando sub-objetivos y KPIs de niveles adicionales.
- Seleccione un objetivo o un indicador
- Haga clic en el botón Agregar para agregar un sub-objetivo o un indicador
- Repita los pasos hasta que pueda cuantificar el valor creado para las partes interesadas
Consejo: use los atajos de teclado «Shift + N» y «N» para crear los sub-objetivos más rápido.
Recomendación: Defina temas estratégicos para sus objetivos
Los temas estratégicos son los pilares de su estrategia. Funcionan como un primer filtro para nuevas ideas. También hacen que un mapa estratégico sea más legible.
- Haga doble clic en un objetivo empresarial
- Cambie a la pestaña Contexto
- Seleccione el tema estratégico apropiado
Puede definir sus propios temas estratégicos y sus resultados esperados.
Recomendación: Agregar la Declaración de la Misión a su Estrategia
¿Cuál es su misión? ¿Qué está inspirando a su equipo? Agregue la declaración de la misión a su mapa estratégico.
- Cambie a la pestaña KPIs
- Seleccione el elemento raíz
- Defina la declaración de la misión abajo
Usted también puede definir atributos de estrategia para un cuadro de mando específico o definirlos globalmente (vea 
> Ajustes > Estrategia).
Recomendación: Enlazar objetivos mediante enlaces de causa y efecto
La estrategia se construye sobre objetivos coherentes. Use la herramienta de enlace para mostrar en su mapa estratégico cómo diferentes objetivos se apoyan mutuamente.
- Seleccione la herramienta Enlazar en la barra de herramientas
- Conecte dos objetivos diferentes
- Decida si desea que el resultado de un objetivo sea una entrada para otro
También puede agregar algunos elementos gráficos para explicar las dependencias en su mapa.
Recomendación: Verifique la lógica de causa y efecto
La conexión entre los objetivos no puede omitir una perspectiva. Por ejemplo, un objetivo de la perspectiva de Aprendizaje no puede impactar directamente la perspectiva del Cliente sin pasar por un objetivo en la perspectiva Interna.
- Encuentre conexiones que rompan la lógica de causa y efecto
- Elimine las conexiones incorrectas
Recomendación: Realice un análisis de las partes interesadas
Haga un análisis de partes interesadas para comprender las necesidades a alto nivel de las partes interesadas.
- Cambie a > Ajustes > Estrategia
- Haga clic en el botón ‘Nuevo análisis’
- Abra la plantilla ‘Análisis de partes interesadas’
- Haga clic en ‘Sync’ para transferir las partes interesadas de la plantilla
Recomendación: Asignar partes interesadas a los objetivos
Una buena estrategia se centra en las ambiciones estratégicas de partes interesadas.
Defina partes interesadas a través de > Ajustes > Estrategia > Partes interesadas.
- Seleccione un objetivo que resuene con las ambiciones de las partes interesadas
- Cambie a la pestaña General
- Asigne una parte interesada a través de la propiedad Responsable
Recomendación: Asignar responsables
Asigne responsables a los objetivos, indicadores e iniciativas. Los responsables obtendrán acceso a los elementos, recibirán notificaciones relevantes para actualizaciones y verán los elementos en su panel de control global.
- Agregar nuevos usuarios a través de > Usuarios
- Seleccionar un objetivo o indicador
- Cambiar a la pestaña General abajo
- Usar el campo Responsable para asignar un usuario al elemento
Recomendación: Monitorear los KPIs en el panel de control
Utilice el panel de control de desempeño para monitorear el estado de los indicadores clave, objetivos e iniciativas.
- Cambie a la pestaña
Panel de control - Haga clic en Agregar para agregar un nuevo diagrama
- Seleccione el KPI que será una fuente de datos para un diagrama
- Ajuste los ajustes y haga clic en OK para finalizar
Recomendación: Conectar este cuadro de mando con otros cuadros de mando
Conectar/alinear varios cuadros de mando estratégicos y funcionales por contexto o por datos. Use los resultados de un cuadro de mando como entrada para otro y proporcione una explicación del razonamiento detrás de los objetivos.
- Abrir cuadros de mando de origen y destino en diferentes pestañas
- Copiar (Herramientas > Copiar Indicador) el objetivo relevante en el cuadro de mando de origen
- Pegar (Herramientas > Pegar Indicador) en el cuadro de mando de destino
- Enlazar por contexto o por datos
Recomendación: Agregar documentación de apoyo
La documentación de apoyo ayudará a su equipo de estrategia a comprender y ejecutar estrategias de manera más efectiva.
- Seleccione un objetivo o una iniciativa
- Abra el diálogo de Descripción para un objetivo o abra los detalles de una iniciativa
- Cargar documentos relevantes en la sección de Documentos
Recomendación: Descomponer los objetivos SMART en componentes.
Objetivos SMART tales como «Mejorar la satisfacción del cliente en un 10% en un período de 1 año mediante la introducción de productos innovadores» requieren descomposición en objetivo, métrica, objetivo e iniciativa.
- Haga clic en el botón Iniciativas para agregar un plan de acción.
- Haga clic en el botón Agregar para crear una métrica.
- Cambie a la pestaña Datos, y asigne un objetivo.
Recomendación: Organizar los KPIs en grupos
Las listas largas de KPIs funcionan mejor cuando los KPIs similares se organizan en grupos.
- Crear un elemento de agrupación.
- Arrastrar y soltar los KPIs con un contexto similar sobre el elemento de agrupación.
Recomendación: Alinear los KPIs con las iniciativas
Cuantifique las iniciativas utilizando KPIs para seguir el progreso de la ejecución.
- Abrir el diálogo de Iniciativas.
- Hacer clic en el botón ‘…’ junto al campo del KPI alineado.
- Seleccionar un indicador que cuantifique la iniciativa.
¡Parece que su cuadro de mando de KPI tiene todos los componentes necesarios!
- Un cuadro de mando con un nivel de calidad del 100% es uno de los criterios de evaluación para la Certificación de Especialista en BSC Designer. Aprenda más sobre nuestros programas de certificación
¿Qué sigue?
- Use esta lista de verificación de auditoría para un análisis en profundidad de su cuadro de mando de estrategia
- Utilice nuestra guía de implementación para escalar desde un solo cuadro de mando a una estrategia integral
- Si ha dominado la habilidad de diseño de estrategias, entonces puede ocultar el indicador de nivel de calidad a través de > Ajustes > Flujo de trabajo
BSC Designer es un software de ejecución de estrategias que mejora la formulación y ejecución de estrategias a través de KPIs, mapas estratégicos y paneles de control. Nuestro sistema de implementación de estrategias propio guía a las empresas en la aplicación práctica de la planificación estratégica.