Permita que BSC Designer revise la calidad de su cuadro de mando de KPI. El software analizará automáticamente su cuadro de mando de KPI y le sugerirá algunas mejoras.
Cómo calcular el nivel de calidad
Para utilizar la auditoría de cuadro de mando de KPI, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta de BSC Designer Online o cree una gratis
- Cree un cuadro de mando o abra uno existente
- Revise los datos de puntuación de calidad en la barra de herramientas
- De clic en el indicador de puntuación de calidad para más información
¿Cómo puedo mejorar mi cuadro de mando de KPI?
Estas son las sugerencias con base en el análisis automatizado de su cuadro de mando de KPI.
Recomendación: Mapee sus ideas de mejora como objetivos de negocio
Los objetivos de negocio son los componentes básicos de cualquier estrategia (ver paso 3 del proceso de planificación estratégica). Formule las hipótesis en las que planea trabajar y añádalas a la perspectiva apropiada de un cuadro de mando.
- Vaya a la
pestaña KPIs - Seleccione cualquier perspectiva
- De clic en el botón Añadir
- Ingrese los datos del objetivo en los campos siguientes
pestaña KPIsRecomendación: Añada KPIs para que su estrategia sea más tangible
Los KPIs o Indicadores clave de rendimiento ayudan a concretar los objetivos. Alinee los indicadores con sus objetivos para hacer un seguimiento a su rendimiento.
- Seleccione un objetivo de negocio
- De clic en el botón Añadir
- Especifique el nombre del indicador
Recomendación: Añadir indicadores de actuación para cuantificar los factores de éxito
Mientras que los indicadores de resultado validan los logros obtenidos, los indicadores de actuación están vinculados a los factores de éxito y hacen un seguimiento a sus esfuerzos para alcanzar el objetivo.
- Seleccione un objetivo de negocio
- De clic en el botón Añadir
- Cambie a la pestaña Contexto
- Cambie el tipo de indicador a de actuación
Consejo: BSC Designer puede calcular por separado el rendimiento de actuación (esfuerzos cuantificados) y el de resultado (resultados cuantificados).
Recomendación: Añadir planes de acción a los objetivos estratégicos
Añada iniciativas a sus objetivos. Especifique planes de acción, estado, indicador de progreso, presupuestos, cronogramas y responsables.
- Seleccione un objetivo de negocio
- De clic en el Iniciativas
- Ingrese los detalles de una iniciativa
- De clic en Aceptar
IniciativasRecomendación: Identificar riesgos
Añada definiciones de riesgo con planes de mitigación de riesgos a los objetivos estratégicos.
- Seleccione un objetivo de negocio
- De clic en Iniciativas
- Seleccione Riesgo en la lista de tipos
- Ingrese los detalles de un riesgo y un plan de mitigación de riesgos
- De clic en Aceptar
Riesgo en la lista de tiposRecomendación: Especificar el valor actual de los indicadores
Empiece a completar su cuadro de mando con datos. Puede ingresar los datos manualmente, importarlos desde Excel, o usar fuentes de datos externas.
- Seleccione un indicador
- Seleccione una fecha en el calendario interno
- Vaya a la pestaña Datos
- Ingrese el valor numérico en el campo Valor
Ajuste la configuración de herencia de valores para indicar al software si los valores deben heredarse del período anterior o si sólo deben utilizarse los valores introducidos específicamente.
Recomendación: Mostrar cómo cambia el KPI con el tiempo
Seleccione una fecha en el calendario de la derecha e ingrese el valor del indicador para esa fecha. Recuerde especificar primero el intervalo de actualización.
- Seleccione un indicador
- Seleccione una nueva fecha en el calendario
- Vaya a la pestaña Datos
- Actualice el nuevo valor en el campo Valor
Use el Editor de valores como forma alternativa de ver e ingresar datos.
Recomendación: Ingrese el valor objetivo o esperado del indicador
BSC Designer utiliza el valor actual, la línea de base y el objetivo para calcular el progreso del indicador.
- Seleccione un indicador
- Vaya a la pestaña Datos
- Ingrese el valor en el Objetivo
Recomendación: Especificar el peso relevante de los indicadores
Peso relevante muestra la importancia del indicador frente a otros indicadores de la misma rama.
- Seleccione un indicador
- Vaya a la pestaña Rendimiento
- Ingrese el valor en el Peso
El programa también calculará el peso absoluto, es decir, el peso del ítem y de sus ítems de nivel superior.
Recomendación: Especificar las unidades de medida
BSC Designer soporta unidades de medida cuantitativas ($, %, el número de…), cualitativas (excelente, bueno, promedio) y binarias (sí/no).
- Seleccione un indicador
- Vaya a la pestaña General
- Seleccione las unidades de Medida en la lista desplegable
Recomendación: Añadir la Descripción a los Indicadores
¿Para qué sirve este indicador? ¿Cómo planea obtener su valor? Especifique esta información en el campo de descripción.
- Seleccione un indicador
- Vaya a la pestaña General
- Ingrese información relevante en el campo Descripción
Recomendación: Descomposición de los objetivos
Haga que los objetivos sean más específicos haciendo la descomposición: añadiendo subobjetivos y KPIs de niveles adicionales.
- Seleccione un objetivo o un indicador
- De clic en el botón Añadir para agregar un subobjetivo o un indicador
- Repita los pasos hasta que pueda cuantificar el valor creado para las partes interesadas
Consejo: Use los atajos de teclado «Mayus + N» y «N» para crear subobjetivos más rápidamente.
Sugerencia: Defina Temas Estratégicos para sus Objetivos
Los temas estratégicos son los pilares de su estrategia. Ellos funcionan como un primer filtro para nuevas ideas. Ellos también ayudan a que un mapa estratégico sea más legible.
- De doble clic en un objetivo del negocio
- Cambie a la pestaña Contexto
- Seleccione el tema estratégico apropiado
Usted puede definir sus propios temas estratégicos y los resultados esperados.
Sugerencia: Añada una Declaración de Misión a su Estrategia
¿Cuál es su misión? ¿Qué inspira a su equipo? Añada una declaración de misión a su mapa estratégico.
- Cambie a la pestaña KPIs
- Seleccione el elemento raíz
- A continuación defina la declaración de misión
Usted también puede definir los atributos de la estrategia para un cuadro de mando específico o definirlos globalmente (consulte 
> Configuración > Estrategia).
Sugerencia: Vincule los Objetivos con los Enlaces de Causa y Efecto
La estrategia se basa en objetivos coherentes. Utilice la herramienta de vinculación para mostrar en su mapa estratégico cómo los diferentes objetivos se apoyan mutuamente.
- Seleccione la herramienta Vinculación en la barra de herramientas
- Conecte dos objetivos diferentes
- Decida si desea que la salida de un objetivo sea la entrada de otro
Usted también puede agregar algunos elementos gráficos para explicar las dependencias en su mapa.
Recomendación: Comprobar la Lógica de Causa y Efecto
La conexión entre los objetivos no puede omitir una perspectiva. Por ejemplo, un objetivo de la perspectiva de Aprendizaje no puede repercutir directamente en la perspectiva de Cliente sin pasar por un objetivo de la perspectiva Interna.
- Encontrar conexiones que rompan la lógica de causa y efecto
- Eliminar las malas conexiones
Recomendación: Realizar un análisis de stakeholders
Realice un análisis de stakeholders para comprender las necesidades de alto nivel de las partes interesadas.
- Cambie a > Ajustes > Estrategia
- Haga clic en el botón ‘Nuevo análisis’
- Abra la plantilla ‘Análisis de stakeholders’
- Haga clic en ‘Sincronizar’ para transferir stakeholders desde la plantilla
Recomendación: Asignar partes interesadas a los objetivos
Una buena estrategia se enfoca en las ambiciones estratégicas de los partes interesadas.
Define las partes interesadas a través de 
> Ajustes > Estrategia > Partes Interesadas.
- Selecciona un objetivo que resuene con las ambiciones de las partes interesadas
- Cambia a la pestaña General
- Asigna una parte interesada a través de la propiedad Responsable
Recomendación: Asignar responsables
Asigne responsables a los objetivos, indicadores e iniciativas. Los responsables tendrán acceso a los elementos, recibirán notificaciones relevantes sobre actualizaciones y verán los elementos en su panel de control global.
- Agregue nuevos usuarios a través de > Usuarios
- Seleccione un objetivo o indicador
- Cambie a la pestaña General
- Utilice el campo Responsable para asignar un usuario al elemento
Recomendación: Supervisar KPIs en el panel de control
Utilice el panel de control para supervisar el estado de los indicadores clave, objetivos e iniciativas.
- Cambie a la pestaña Gráficos
- Haga clic en Agregar para agregar un nuevo diagrama
- Seleccione el KPI que será una fuente de datos para un diagrama
- Ajuste la configuración y haga clic en OK para finalizar
Gráficos 
Recomendación: Conectar este cuadro de mando con otros cuadros de mando
Conecta/alinea diversos cuadros de mando estratégicos y funcionales por contexto o por datos. Utiliza los resultados de un cuadro de mando como entrada para otro y proporciona una explicación para el razonamiento detrás de los objetivos.
- Abre los cuadros de mando de origen y destino en pestañas diferentes
- Copia (Herramientas > Copiar Indicador) el objetivo relevante en el cuadro de mando de origen
- Pega (Herramientas > Pegar Indicador) en el cuadro de mando de destino
- Vincula por contexto o por datos
Recomendación: Agregar documentación de respaldo
La documentación de respaldo ayudará a su equipo de estrategia a comprender y ejecutar las estrategias de manera más efectiva.
- Seleccione un objetivo o iniciativa
- Abra el diálogo de Descripción para un objetivo o abra los detalles de una iniciativa
- Suba documentos relevantes en la sección de Documentos
Recomendación: Desglose de metas SMART en componentes.
Metas SMART como «Mejorar la satisfacción del cliente en un 10% en un período de 1 año mediante la introducción de productos innovadores» requieren descomposición en meta, métrica, objetivo e iniciativa.
- Haga clic en el botón Iniciativas para agregar un plan de acción.
- Haga clic en el botón Añadir para crear una métrica.
- Cambie a la pestaña Datos y asigne un objetivo.
Recomendación: Organizar KPIs en grupos
Las largas listas de KPIs funcionan mejor cuando los KPIs similares se organizan en grupos.
- Cree un elemento de agrupación.
- Arrastre y suelte KPIs con un contexto similar sobre el elemento de agrupación.
Recomendación: Alinear KPIs con iniciativas
Cuantifique las iniciativas utilizando KPIs para rastrear el progreso de ejecución.
- Abra el cuadro de diálogo Iniciativas.
- Haga clic en el botón ‘…’ junto al campo de KPI alineado.
- Seleccione un indicador que cuantifique la iniciativa.
¡Parece que su cuadro de mando de KPI tiene todos los componentes necesarios!
¿Qué sigue?
- Use esta lista de verificación para un análisis a profundidad de su cuadro de mando estratégico
- Contacte al equipo de BSC Designer si necesita ayuda
- Si domina la habilidad de diseño de estrategias, puede ocultar el indicador de puntuación de calidad desde > Configuración > Flujo de trabajo
BSC Designer es un software de ejecución de estrategias que mejora estrategias mediante KPIs, mapas estratégicos y paneles de control. Nuestro sistema de implementación de estrategias guía a las empresas en la aplicación práctica de la planificación estratégica.