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8 maneras de obtener más información a partir de encuestas a clientes

8 Maneras de Obtener más Información a partir de Encuestas a Clientes

A partir de encuestas se puede medir la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la calidad del producto. En este artículo, veremos 8 maneras en que un profesional del negocio puede mejorar sus técnicas de encuesta para lograr más conocimiento del negocio con menos esfuerzo. Este artículo también

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Publicada en Herramientas para ejecutivos

La metodología Balanced Scorecard para PYMES – entrevista con Ignacio Castillo

Ignacio Castillo, Director General y Fundador de Demsa Consulting, una empresa ubicada en México, que ayuda a sus clientes implementar herramientas para la medición de la estrategia usando metodología de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard).

Hoy vamos a hablar con Ignacio Castillo, Director General y Fundador de , una empresa ubicada en México, que ayuda a sus clientes implementar herramientas para la medición de la estrategia usando metodología de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). … otra recomendación es que no hagamos una gran cantidad

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Cuadro de Mando en Excel vs. Cuadro de Mando en un software especializado

Cuadro de Mando de KPI en hojas de cálculo como Excel vs. Cuadro de Mando de KPI en software especializado: PROS y CONTRAS

Cuando una empresa quiere construir y automatizar un cuadro de mando de negocios, tiene que decidir entre el bueno y viejo Excel y un software especializado. Las hojas de cálculo (como MS Excel o Google Sheets) no requieren ningún entrenamiento largo y normalmente se instalan en muchas computadoras; mientras que

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Un viaje desde un mal KPI a una excelente estrategia

Un viaje desde un mal KPI a una excelente estrategia

Me llegó un cliente potencial de una empresa española de fabricación. Me pidió consejo sobre un tipo mejor de KPI. Después de una breve revisión de la situación, acordamos tener una breve sesión en Skype. A la hora programada, Pablo me llamó. Intercambiamos impresiones sobre vivir y hacer negocios en

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Ejemplo de un Cuadro de Mando Integral para una clínica odontológica

Cuadro de mando integral para una clínica odontológica

Cualquier negocio necesita medir y controlar su desempeño. Las clínicas dentales no son la excepción. Para uno de nuestros proyectos, estoy ayudando a los propietarios de negocios a encontrar los KPIs correctos. Muchos especialistas de un nicho dental hicieron sus preguntas allí. Introducción al problema de medición y gestión Los

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KPIs y Cuadro de Mando Integral para Startups

KPIs para nuevas empresas explicadas por BSC Designer

Un fundador de una empresa típica, está ocupado con productos, desarrollo de clientes, marketing y haciendo el lanzamiento a los inversionistas. Cuando se trata de hacer seguimiento a KPIs, el desafío es algo confuso – Hay muchas listas largas de indicadores, mejores prácticas y métricas que los VCs supuestamente están

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Cuadro de Mando Integral en organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro

Por qué una organización sin fines de lucro necesita un Cuadro de Mando Integral

Recientemente fui contactado por un director ejecutivo de una organización sin fines de lucro que me preguntó acerca de la posibilidad de implementar el Cuadro de Mando Integral en su organización. Su mayor preocupación era acerca de las perspectivas financieras; Y por supuesto, la mayoría de los indicadores financieros estándar

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Ejemplo de un Cuadro de Mando Integral para la dirección de un hotel

Mapa de estrategia genérico para un hotel

¿Cuáles son los mejores KPI para un hotel? ¿Cómo se puede aplicar el enfoque del Cuadro de Mando Integral a la gestión de un hotel? Encuentre un ejemplo de un mapa estratégico con objetivos y KPIs para un negocio hotelero. Aquí están los temas clave del artículo: KPIs del Hotel

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Un Ejemplo de un Cuadro de Mando Universitario con KPIs Específicos

Un ejemplo de los principales procesos en una universidad

Conozca las mejores prácticas para la creación de cuadros de mando universitarios y la medición de diversos aspectos del rendimiento con indicadores clave de rendimiento (KPIs). En este artículo, vamos a discutir el tema y el propósito de la medición, y la participación de las partes interesadas. Analizaremos los indicadores

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3 capas de KPIs de ventas alineadas con la estrategia de negocios

3 Capas de KPIs de Ventas

En Internet se pueden encontrar muchos KPIs para medir prácticamente todo, incluyendo un proceso de ventas. El primer problema es que en la mayoría de los casos son métricas simples que no tienen nada que ver con KPIs. En segundo lugar, es realmente difícil averiguar cómo hacer uso de esas

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