El diagrama de corbata de moño es una valiosa herramienta de gestión de riesgos que puede mejorar el conjunto de herramientas de cualquier profesional de la estrategia.
- Actualización de julio de 2025: El mapa de corbata de moño se ha añadido como un nuevo tipo de mapa en BSC Designer, y ahora puede generarse automáticamente para cualquier cuadro de mando.
Método de corbata de moño aplicado a la planificación estratégica
Un diagrama de corbata de moño visualiza la lógica de causa y efecto asociada con un evento específico. En la gestión de riesgos, esto normalmente se refiere a un evento de riesgo, pero el concepto puede generalizarse y aplicarse a cualquier evento en el que comprender sus causas y consecuencias sea esencial para el recorrido estratégico.
Configurar un diagrama de Bowtie
Visualmente, el diagrama toma la forma de un bowtie:
- El evento central se coloca en el medio
- Las amenazas o causas raíz potenciales aparecen a la izquierda
- Las posibles consecuencias se mapean a la derecha
Además de identificar causas y consecuencias, el diagrama de bowtie también destaca los controles (referidos como barreras en la gestión de riesgos). Estos controles se aplican en dos áreas clave:
- Para gestionar las causas (por ejemplo, controles preventivos en la gestión de riesgos)
- Para gestionar las consecuencias (por ejemplo, minimizar el impacto de un evento de riesgo específico)
La implementación y efectividad de estos controles se pueden medir. En la gestión de riesgos, los factores de escalada son condiciones que pueden reducir la efectividad de un control.
Si ya está utilizando BSC Designer, es probable que haya aplicado controles dentro de sus cuadros de mando, quizás sin etiquetarlos explícitamente como tales. Varios casos de uso comunes se han discutido en este artículo.
Bowtie para la planificación estratégica: Ejemplo
Para ilustrar el uso de un diagrama bowtie, consideremos el ejemplo de XYZ Eco Group, una empresa dedicada a crear zonas verdes urbanas. Sus operaciones, en particular la fabricación, dependen en gran medida de la logística.
Un evento disruptivo clave en este contexto podría ser «Cambios en la política comercial global y volatilidad de la cadena de suministro», como guerras arancelarias, prohibiciones de exportación o nuevas restricciones a la importación.
Para pasar del concepto a la aplicación, definamos las amenazas clave relacionadas con este evento disruptivo y esbocemos los controles correspondientes y las métricas de rendimiento utilizadas para gestionarlas.
| Amenaza | Controles / Métricas |
|---|---|
| Aumento repentino de los aranceles |
|
| Prohibiciones de exportación (por ejemplo, elementos de tierras raras) |
|
| Disrupción del transporte internacional |
|
Ahora veamos las posibles consecuencias de la interrupción y cómo pueden gestionarse a través de controles adecuados.
| Consecuencia | Controles / Métricas |
|---|---|
| Retrasos en el proyecto |
|
| Aumento de costos / Impacto en el ROI |
|
| Daño reputacional |
|
| Calidad del producto reducida |
|
En este ejemplo, el estado de cada control fue cuantificado usando valores actuales, de referencia y objetivos. Esto nos permite calcular el progreso actual de cada control y rastrearlo a lo largo del tiempo.
También podemos distinguir y monitorear tanto la eficiencia como la eficacia usando indicadores de actuación e indicadores de resultado (ver tipo de indicador en la pestaña Contexto).
Con estimaciones actuales de la eficacia de cada control, podemos calcular la eficacia general del sistema de control, ofreciendo una visión clara de la preparación del Grupo XYZ Eco para:
- Prevenir la amenaza (a través de controles que abordan las causas),
- Mitigar el impacto (a través de controles dirigidos a las consecuencias), y
- Asegure la continuidad general, evaluando el desempeño combinado de todos los controles, reflejado en el estado del elemento raíz en el cuadro de mando.
Donde sea necesario, se pueden asignar pesos a controles individuales para reflejar su importancia relativa o impacto estratégico, permitiendo una evaluación más matizada de la preparación organizacional.
El estado actual de los controles se puede visualizar en un panel de control de rendimiento utilizando métricas definidas por el usuario, permitiendo una vista clara y personalizable del rendimiento de los controles en todo el sistema.
Alinear el análisis Bowtie con la estrategia general
A través de este análisis, hemos identificado un evento disruptivo clave al definir claramente sus causas y consecuencias esperadas.
En lugar de simplemente enumerar estos elementos, también especificamos controles relevantes adaptados al caso. Cada control está asociado con métricas medibles, lo que permite un seguimiento continuo y la evaluación del desempeño.
Este análisis Bowtie puede guardarse como un cuadro de mando funcional independiente. Puede reutilizarse en respuesta a interrupciones similares y consultarse en otros cuadros de mando estratégicos o funcionales según sea necesario.
Por ejemplo, controles específicos pueden alinearse—ya sea a través de datos o contexto estratégico—con objetivos de otros cuadros de mando, tales como:
- «Desarrollar evaluación de riesgos de proveedores» del cuadro de mando de cumplimiento
- «Desarrollar experiencia en materiales y tecnologías alternativas» del cuadro de mando de I+D
- «Fortalecer habilidades de comunicación con partes interesadas» del cuadro de mando de RRHH
Agregar un diagrama Bowtie en BSC Designer
Hay dos formas de agregar un diagrama de evaluación de riesgo Bowtie en BSC Designer:
- Opción 1: Utilizar la plantilla Bowtie. Inicie sesión en su cuenta y navegue hasta Nuevo > Nuevo cuadro de mando > Más plantillas … > Análisis Bowtie.
- Opción 2: Crear un mapa Bowtie. Abra cualquier cuadro de mando, cambie a la pestaña Mapas, haga clic en el botón Asistente de colocación (al lado del botón «Agregar») y seleccione Bowtie como tipo de mapa.
Una vez que se agreguen nuevos elementos al cuadro de mando, el mapa Bowtie se actualizará automáticamente.
Conclusiones
El método de análisis bowtie es una herramienta valiosa cuando existe la necesidad de comprender la causalidad y de realizar un seguimiento de la eficacia de los controles a lo largo del tiempo. Lo hemos encontrado relevante en áreas como:
- Gestión de riesgos
- Planificación de escenarios
- Cumplimiento
- Implementación de IA (para el control de calidad y el cumplimiento)
Un caso de uso típico implica identificar causas y consecuencias, definir y cuantificar controles preventivos, y supervisar la eficacia de esos controles mediante métricas de desempeño.
Puede revisar el análisis bowtie tratado en este artículo iniciando sesión en la cuenta demo de XYZ Eco Group.
Alexis Savkin es un arquitecto de implementación de estrategia y fundador de BSC Designer, una plataforma de software de ejecución de estrategia y de cuadro de mando integral. Ayuda a las organizaciones a automatizar la gestión del desempeño y a convertir la estrategia en resultados medibles. Alexis es el creador del «Strategy Execution Canvas», el autor de más de 100 artículos sobre estrategia y medición del desempeño, y un orador habitual en eventos del sector.