El diagrama bowtie es una valiosa herramienta de gestión de riesgos que puede mejorar el conjunto de herramientas de cualquier profesional de estrategia.
- Actualización de julio de 2025: El mapa Bowtie se ha agregado como un nuevo tipo de mapa en BSC Designer, y ahora se puede generar automáticamente para cualquier cuadro de mando.
Método Bowtie aplicado a la planificación estratégica
Un diagrama bowtie visualiza la lógica de causa y efecto asociada a un evento específico. En la gestión de riesgos, esto suele referirse a un evento de riesgo, pero el concepto puede generalizarse y aplicarse a cualquier evento donde comprender sus causas y consecuencias sea esencial para el recorrido estratégico.
Configurar un diagrama de Bowtie
Visualmente, el diagrama toma la forma de un bowtie:
- El evento central se coloca en el medio
- Las amenazas o causas raíz potenciales aparecen a la izquierda
- Las posibles consecuencias se mapean a la derecha
Además de identificar causas y consecuencias, el diagrama de bowtie también destaca los controles (referidos como barreras en la gestión de riesgos). Estos controles se aplican en dos áreas clave:
- Para gestionar las causas (por ejemplo, controles preventivos en la gestión de riesgos)
- Para gestionar las consecuencias (por ejemplo, minimizar el impacto de un evento de riesgo específico)
La implementación y efectividad de estos controles se pueden medir. En la gestión de riesgos, los factores de escalada son condiciones que pueden reducir la efectividad de un control.
Si ya está utilizando BSC Designer, es probable que haya aplicado controles dentro de sus cuadros de mando, quizás sin etiquetarlos explícitamente como tales. Varios casos de uso comunes se han discutido en este artículo.
Bowtie para la planificación estratégica: ejemplo
Para ilustrar el uso de un diagrama bowtie, consideremos el ejemplo de XYZ Eco Group, una empresa dedicada a crear zonas verdes urbanas. Sus operaciones, particularmente la fabricación, dependen en gran medida de la logística.
Un evento disruptivo clave en este contexto podría ser «Cambios en la política comercial global y volatilidad de la cadena de suministro», como guerras arancelarias, prohibiciones de exportación o nuevas restricciones de importación.
Para pasar del concepto a la aplicación, definamos las amenazas clave relacionadas con este evento disruptivo y esbocemos los controles y métricas de rendimiento correspondientes utilizados para gestionarlas.
| Amenaza | Controles / Métricas |
|---|---|
| Aumento repentino de aranceles |
|
| Prohibiciones de exportación (por ejemplo, elementos de tierras raras) |
|
| Disrupción del transporte internacional |
|
Ahora veamos las posibles consecuencias de la interrupción y cómo pueden gestionarse a través de controles adecuados.
| Consecuencia | Controles / Métricas |
|---|---|
| Retrasos en el proyecto |
|
| Aumento de costos / Impacto en el ROI |
|
| Daño reputacional |
|
| Calidad del producto reducida |
|
En este ejemplo, el estado de cada control fue cuantificado usando valores actuales, de referencia y objetivos. Esto nos permite calcular el progreso actual de cada control y rastrearlo a lo largo del tiempo.
También podemos distinguir y monitorear tanto la eficiencia como la eficacia usando indicadores de actuación e indicadores de resultado (ver tipo de indicador en la pestaña Contexto).
Con estimaciones actuales de la eficacia de cada control, podemos calcular la eficacia general del sistema de control, ofreciendo una visión clara de la preparación del Grupo XYZ Eco para:
- Prevenir la amenaza (a través de controles que abordan las causas),
- Mitigar el impacto (a través de controles dirigidos a las consecuencias), y
- Asegure la continuidad general, evaluando el desempeño combinado de todos los controles, reflejado en el estado del elemento raíz en el cuadro de mando.
Donde sea necesario, se pueden asignar pesos a controles individuales para reflejar su importancia relativa o impacto estratégico, permitiendo una evaluación más matizada de la preparación organizacional.
El estado actual de los controles se puede visualizar en un panel de control de rendimiento utilizando métricas definidas por el usuario, permitiendo una vista clara y personalizable del rendimiento de los controles en todo el sistema.
Alinear el análisis Bowtie con la estrategia general
A través de este análisis, hemos identificado un evento disruptivo clave al definir claramente sus causas y consecuencias esperadas.
En lugar de simplemente enumerar estos elementos, también especificamos controles relevantes adaptados al caso. Cada control está asociado con métricas medibles, lo que permite un seguimiento continuo y la evaluación del desempeño.
Este análisis Bowtie puede guardarse como un cuadro de mando funcional independiente. Puede reutilizarse en respuesta a interrupciones similares y consultarse en otros cuadros de mando estratégicos o funcionales según sea necesario.
Por ejemplo, controles específicos pueden alinearse—ya sea a través de datos o contexto estratégico—con objetivos de otros cuadros de mando, tales como:
- «Desarrollar evaluación de riesgos de proveedores» del cuadro de mando de cumplimiento
- «Desarrollar experiencia en materiales y tecnologías alternativas» del cuadro de mando de I+D
- «Fortalecer habilidades de comunicación con partes interesadas» del cuadro de mando de RRHH
Agregar un diagrama Bowtie en BSC Designer
Hay dos formas de agregar un diagrama de evaluación de riesgo Bowtie en BSC Designer:
- Opción 1: Utilizar la plantilla Bowtie. Inicie sesión en su cuenta y navegue hasta Nuevo > Nuevo cuadro de mando > Más plantillas … > Análisis Bowtie.
- Opción 2: Crear un mapa Bowtie. Abra cualquier cuadro de mando, cambie a la pestaña Mapas, haga clic en el botón Asistente de colocación (al lado del botón «Agregar») y seleccione Bowtie como tipo de mapa.
Una vez que se agreguen nuevos elementos al cuadro de mando, el mapa Bowtie se actualizará automáticamente.
Sesión: 'Bowtie Analysis' está disponible como parte del programa de aprendizaje continuo de BSC Designer, ofrecido tanto en línea como en un taller presencial. Aprender más....
Conclusiones
El método de análisis bowtie es una herramienta valiosa cuando se necesita entender la causalidad y seguir la efectividad de los controles a lo largo del tiempo. Es especialmente relevante en los subdominios de planificación estratégica como:
Un caso de uso típico implica identificar causas y consecuencias, definir y cuantificar controles preventivos, y monitorear la efectividad de esos controles a través de métricas de rendimiento.
Puede revisar el análisis bowtie discutido en este artículo iniciando sesión en la cuenta demo de XYZ Eco Group.
Alexis Savkin es Consultor Senior de Estrategia y Director General de BSC Designer, una plataforma de Arquitectura y Ejecución de Estrategias. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector, con formación en matemáticas aplicadas y tecnología de la información. Alexis es autor del «Sistema de Implementación de Estrategias». Ha publicado más de 100 artículos sobre estrategia y medición del desempeño, participa regularmente como ponente en eventos del sector, y su trabajo es citado frecuentemente en investigaciones académicas.