Anwendungsfälle für KPIs

Erfahren Sie, wie Sie KPI-Berechnungen für verschiedene Leistungsmessungsszenarien und Anwendungen in BSC Designer einrichten.

  • Umgekehrt/Minimierungs-KPIs – wenn niedrigere Werte eine bessere Leistung bedeuten.
  • Absolute KPIs – wenn die Leistung entweder erreicht oder nicht erreicht wird.
  • Binäre KPIs – wenn der KPI zustandsbasierte Werte wie Ja/Nein verwendet.
  • Gewichteter Index – wenn Teilindikatoren mit unterschiedlichen Gewichtungen beitragen.
  • Doppelskala – wenn Fortschritt und Leistung separate Wertebereiche nutzen.
  • Multi-Schwellenwert-KPIs – wenn benutzerdefinierte Schwellenwerte Minderleistung oder herausragende Ergebnisse definieren.

Standard-Setup eines KPI

Um einen neuen KPI in BSC Designer zu erstellen, wählen Sie ein beliebiges Element aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.... Ein neues Element wird erstellt. Standardmäßig wird es wie folgt konfiguriert:

  • Lineare Maximierung für die Leistungsfunktion (z. B. ein höherer Wert bedeutet höhere Leistung)
  • Einzelne Skala von Basiswert bis Max

Umgekehrte KPIs oder Minimierungs-KPIs

Beispiel: „Kosten pro Akquisition“, wobei geringere Akquisitionskosten eine höhere Leistung bedeuten.

Umsetzen:

  1. Wechseln Sie zum Leistung-Tab
  2. Ändern Sie Optimierung auf Wert linear minimieren
  3. Wechseln Sie zum Daten-Tab; stellen Sie sicher, dass der „Basiswert“ größer als das „Ziel“ ist

Absolute KPIs (Leistungsbasiert)

Beispiel: „Abschluss der Pflichtschulung“ sollte nur dann 100 % betragen, wenn alle Mitarbeiter geschult wurden; andernfalls 0 %.

So umsetzen:

  1. Wechseln Sie auf die Registerkarte Leistung
  2. Ändern Sie Optimierung in Binär Maximieren

Hinweis: Der Wert dieses KPI kann weiterhin schrittweise von 0 % auf 100 % nachverfolgt werden. Nur die Leistungsbewertung ist binär.

Binäre KPIs (zustandsbasiert)

Beispiel: „Regelmäßige Compliance-Prüfung bestanden“ mit möglichen Zuständen: „ja“ oder „nein“.

So Umsetzen:

  1. Wechseln Sie zum Tab Allgemein
  2. Ändern Sie die Maßeinheit auf Ja/nein
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Werte-Editor
  4. Passen Sie das Aktualisierungsintervall an; ändern Sie die Wertevererbung auf Geerbte Werte verwenden

Statische KPIs

Beispiel: „Umweltemissionsgrenze“, die jährlich vom Regulierer als CO2-Tonnen/Jahr festgelegt wird.

So umsetzen:

  1. Wechseln Sie auf die Registerkarte Daten; aktualisieren Sie den aktuellen und den Zielzustand des Indikators
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Werte-Editor
  3. Ändern Sie Wertevererbung zu Geerbte Werte verwenden

Optional: Passen Sie das Aktualisierungsintervall an, falls der Indikator in Zukunft erneut validiert werden soll.

Gewichteter Index

Beispiel: „Risiko-Index“ mit „Wesentliche Risikoereignisse“ gewichtet mit 80 % und „Geringfügige Risikoereignisse“ mit 20 %.

Um dies umzusetzen, bei den Unterindikatoren:

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Leistung
  2. Ändern Sie die Gewichtung

Für den Index-Indikator:

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Leistung
  2. Setzen Sie die Leistung auf Gewichteter Durchschnitt

Kalkulierten KPI

Beispiel: „Return on Investment (ROI)“, berechnet als: (Nettogewinn / Investitionskosten) × 100

Umsetzen:

  1. Für den „ROI“-Indikator die Schritte befolgen, um die Formel einzurichten

Für Indikatoren in der Formel:

  1. Zum Tab Leistung wechseln
  2. Rohdatenanzeige aktivieren, um die individuelle Leistungsberechnung zu stoppen

Dual-Scale-KPI

Beispiel: „Mitarbeiterzufriedenheit (%)“ mit Min = 0 %, Max = 100 %, Basiswert = 60 %, Ziel = 80 %.

So umsetzen:

  1. Öffnen Sie die Registerkarte Daten
  2. Deaktivieren Sie den Einfachen Eingabemodus
  3. Geben Sie Minimum-, Maximum-, Basiswert- und Zielwerte ein

Optional: Konfigurieren Sie die KPI-Tabelle, um den Fortschritt (Basiswert-zu-Ziel) und die Leistung (Min-zu-Max) anzuzeigen.

Multi-Threshold KPI

Beispiel: Vierteljährlicher Umsatz, $ mit Ziel = $1.000.000; unterdurchschnittlich (0% Fortschritt) = 25% unter dem Ziel; herausragend (105% Fortschritt) = 5% über dem Ziel.

So umsetzen:

  1. Wechseln Sie zum Tab Leistung
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Edit button Bearbeiten für Optimierungsformel
  3. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine benutzerdefinierte Formel zu definieren: wenn Wert < Ziel * (1 - 0,25), dann 0
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine benutzerdefinierte Formel zu definieren: wenn Wert > Ziel * (1 + 0,05), dann 1,05
  5. Speichern Sie die Formel
Multi-Threshold KPI setup in BSC Designer

Für Werte zwischen den definierten Schwellenwerten wendet das System eine lineare Skalierung gemäß der Standard-Formel an.

Bewerteter KPI (Qualitative Bewertung)

Beispiel: Leistungsbewertung der Lieferkette — unter Verwendung von qualitativen Bezeichnungen, die Bereichen zugeordnet sind: Unterdurchschnittlich = unter 60%; Akzeptabel = 60–80%; Exzellent = über 80%.

So umsetzen:

  1. Wechseln Sie zum Tab Allgemein; klicken Sie auf Edit button Bearbeiten bei Maßeinheit
  2. Erstellen Sie eine neue Einheit (z. B. Qualitative Bewertung) und fügen Sie Beschriftungen hinzu:
    • Unterdurchschnittlich = Wert 0
    • Akzeptabel = Wert 60
    • Exzellent = Wert 80
  3. Setzen Sie Wertabgleich auf Nach Bereich

Einheiten-Editor mit qualitativer Bewertung (Unterdurchschnittlich, Akzeptabel, Exzellent)

Der Indikator ist nun so konfiguriert, dass er mit qualitativen Bezeichnungen arbeitet. Falls erforderlich, kann ein quantitativer Indikator als Datenquelle dienen (d. h. ein Leistungsbewertungs-Fall):

  1. Wechseln Sie zum Tab Daten
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Quelle
  3. Wählen Sie Formel und geben Sie den quantitativen Indikator an, der die Daten liefert.