Von der Tesco-Strategiekarte und Scorecard lernen

Eine großartige Lektion darüber, wie die Balanced Scorecard funktioniert, kann vom globalen Einzelhandelsunternehmen Tesco gelernt werden. Dieses Unternehmen ist bekannt für sein hochmodernes Business Intelligence (BI)-System. Due Balanced Scorecard wird jährlich auf tescoplc.com als Teil des BI-Systems von Tesco veröffentlicht und ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Unternehmensleistung. Sie hat sogar einen eigenen Namen, „Lenkrad“.

Balanced Scorecard-Lektion vom Tesco-Lenkrad lernen
Quelle: www.tesco-careers.com

In diesem Artikel möchte ich einen Rückblick auf die BSC von Tesco für das Jahr 2013 geben und einige Einblicke geben, die jeder Unternehmen in sein Geschäft übernehmen könnte.

Es ist keine klassische BSC

Wenn Sie jemals eine Diskussion über BSC oder darüber, was BSC ist, beginnen, werden Sie mit der Aussage eines Experten enden, dass BSC nicht das ist, was Sie in Ihrem Unternehmen haben, weil Ihnen eine wichtige Komponente fehlt. Wie wir bereits in der Vergangenheit erklärt haben, gibt es kein festes Rezept für die BSC.

Unternehmen nutzen diesen Rahmen und modifizieren ihn nach ihren Bedürfnissen. Wichtiger ist, dass das Unternehmen die Verbesserung der Geschäftsleistung sieht.

Tesco hat den gleichen Trick angewandt. Sie haben eine klassische Balanced Scorecard als Rahmenmethode genommen und an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst.

Tesco's Balanced Scorecard
Source: tescoplc.com

Schauen wir uns kurz an, was geändert wurde und was fehlt:

  • Anfangs wird angemerkt, dass es fünf Perspektiven gibt: Gemeinschaft, Betrieb, Menschen, Finanzen, Kunde. Denken Sie daran, dass die klassische Balanced Scorecard vier Perspektiven vorschlägt, die etwas anders sind.
  • Ein weiterer Unterschied zur klassischen BSC ist, dass die Strategiekarte nicht enthalten ist. Wenn Sie sich die BSC auf der Tesco-Website ansehen, ist es nicht möglich zu erfahren, welche strategischen Ziele das Unternehmen hat und wie es diese erreichen will. Offensichtlich wurde diese Strategiekarte hier einfach nicht veröffentlicht, und man kann eine so genannte „7-teilige“ Strategie von Tesco mit strategischen Zielen und Zielvorgaben finden. Schauen Sie sich diesen Strategiekarten-Leitfaden an, wenn Sie mehr über Strategiekarten erfahren möchten.
  • Schließlich sollte, wie wir aus der klassischen BSC wissen, jedes Unternehmensziel an KPIs und einem Aktionsplan ausgerichtet sein. Es ist leicht zu erkennen, dass die öffentlich zugängliche BSC von Tesco nicht alle Details, wie z.B. einen Aktionsplan, enthält, aber Kommentare sagen uns, was der allgemeine Vektor des Unternehmens ist und für die Mitarbeiter sicherlich mehr Sinn ergibt.

Lassen Sie uns die Untersuchung fortsetzen und Best Practices finden, die man im eigenen Unternehmen anwenden kann.

Aus meiner Sicht ist eine der wichtigsten Innovationen, dass die Balanced Scorecard (nun ja, zumindest ein wesentlicher Teil davon) öffentlich verfügbar ist. Es macht Sinn für die Mitarbeiter des Unternehmens, es macht Sinn für Partner und Kunden. Ich glaube, die Veröffentlichung der BSC online für öffentlichen Zugang ist der beste Weg, um zu erklären, dass die BSC für Ihr Unternehmen wichtig ist und Sie sie für das Leistungsmanagement einsetzen.

Leistungszeichen

Achten wir nun auf die in der BSC verwendeten Zeichen. Erreichte oder unerreichte Ziele werden mit einem Häkchen oder einem Kreuz markiert, das ein schnelles Bild davon vermittelt, was gut läuft und was verbessert werden muss.

Erreichte oder unerreichte Ziele werden mit einem Häkchen oder Kreuz markiert
Quelle: www.tescoplc.com

Eine kleine Besonderheit, die ich aber wirklich nett finde – wenn der erste Wert 2008 eingetragen wurde, ist er nicht mit Häkchen oder Kreuzchen markiert, sondern er wird einfach als „neu“ markiert.

Der Online-Assistent hilft auch unerfahrenen Benutzern, eine professionelle Strategiekarte mit Geschäftszielen, KPIs und Initiativen zu erstellen.

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Fazits

  • Es ist keine 100% klassische BSC
  • Strategiekarte mit Zielen ist neben der BSC verfügbar
  • Sie wird online veröffentlicht
  • Einfache Markierungen werden verwendet, um den aktuellen Status und Fortschritt anzuzeigen
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