Das RACI-Framework ist im Projektmanagement bekannt dafür, Rollen und Verantwortlichkeiten zu klären. Seine Prinzipien sind gleichermaßen relevant in der strategischen Planung, wo mehrere Stakeholder auf unterschiedlichen Ebenen beitragen. Dieser Artikel untersucht die Anwendung des RACI-Frameworks auf die Strategieausführung, wobei der BSC Designer als praktisches Beispiel dient.
RACI-Framework
RACI steht für:
- Verantwortlich
- Rechenschaftspflichtig
- Konsultiert
- Informiert
Jede Rolle hilft zu klären, wer die Arbeit ausführt, wer die Entscheidung trägt, wer Input liefert und wer informiert bleiben muss.
Rolle: Verantwortlicher
Die verantwortliche Person ist direkt an der Ausführung beteiligt. Dies könnte jemand sein, der eine Initiative umsetzt oder KPIs verwendet, um strategische Annahmen zu testen.
In BSC Designer:
- Ein „Verantwortlicher“ Benutzer ist der Eigentümer einer Initiative oder eines KPI (siehe das Feld „Verantwortlicher“ auf der Registerkarte „Allgemein“).
- Auf der Scorecard-Ebene hat ein „Verantwortlicher“ Benutzer uneingeschränkte Änderungsrechte oder eingeschränkte Rechte zur Aktualisierung bestimmter Werte.
Rolle: Verantwortlicher
Die verantwortliche Person überwacht die Ausführung und ist letztlich der Führung für die Ergebnisse verantwortlich.
Idealerweise wird diese Rolle einer einzelnen Person zugewiesen.
In der strategischen Planung ist dies oft ein Manager, Teamleiter oder Vorgesetzter.
In BSC Designer:
- Ein „Verantwortlicher“ Benutzer ist typischerweise der Eigentümer eines Ziels und kann auch der Eigentümer einer Initiative oder eines KPI sein.
- In einigen Arbeitsabläufen kann der „Verantwortliche“ Benutzer das Recht haben, Dateneingaben zu genehmigen.
- Auf der Scorecard-Ebene hat ein „Verantwortlicher“ Benutzer volle Ansichts- und Änderungsrechte.
Rolle: Konsultiert
Konsultierte Personen liefern Input oder Expertise während der Ausführung. Dies können Fachexperten sein, die helfen, die Strategie zu gestalten, Annahmen zu validieren oder zu definieren, wie der Wert für Stakeholder quantifiziert werden kann.
In BSC Designer:
- „Konsultierte“ Benutzer können Kommentare zu Zielen, KPIs oder Initiativen abgeben oder unterstützende Dokumente hochladen.
- Sie können als Stakeholder (ohne Zugang oder Benachrichtigungen) oder als reguläre Benutzer (mit Zugang und Benachrichtigungen) hinzugefügt werden.
- Auf der Scorecard-Ebene haben „konsultierte“ Benutzer Bearbeitungsrechte für eine funktionale Scorecard und eingeschränkte Bearbeitungsrechte für bestimmte Teile von Strategie-Scorecards.
Rolle: Informiert
Informierte Personen werden über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Dies ist häufig ein Compliance-Beauftragter oder ein C-Level-Manager, der regelmäßige Updates zu bestimmten Leistungsbereichen erhält. Diese Updates können detaillierte Berichte, Dashboards und Strategie-Karten umfassen.
In BSC Designer:
- Verwenden Sie die Funktion Planen, um die automatisierte Berichtszustellung an relevante „Informiert“-Benutzer durchzuführen.
- Auf Scorecard-Ebene haben „Informiert“-Benutzer Nur-Ansicht-Zugriff.
Drei-Linien-Modell und RACI
Das Rahmenwerk zur Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten kann sich je nach Geschäftsbereich ändern. Im Risikomanagement beispielsweise ist das Drei-Linien-Modell eine etablierte Struktur. Das Drei-Linien-Modell, entwickelt vom Institute of Internal Auditors (IIA), ist ein Rahmenwerk zur Zuordnung von Verantwortlichkeiten für eine effektive Risikoüberwachung und -steuerung.
So entsprechen die drei Linien dem RACI-Modell:
Die Erste Linie
Die erste Linie besteht aus Führungskräften an vorderster Front. Ihre Verantwortung liegt in der Umsetzung von Risikokontrollen und der Entscheidungsfindung auf Basis von Risiken. Diese Linie entspricht der „Verantwortlichen“ Rolle im RACI-Modell.
Die Zweite Linie
Die zweite Linie bezieht sich auf die Funktionen des Risiko- und Compliance-Managements. Die Rolle der Risikomanager und Compliance-Beauftragten besteht in diesem Fall darin, die erste Linie mit Werkzeugen, Richtlinien, Rahmenwerken zu unterstützen und letztendlich das Risiko zu überwachen.
Im RACI-Modell sind sie „Konsultiert“, und in einigen Fällen kann sich ihre Rolle teilweise mit „Verantwortlich“ überschneiden.
Die Dritte Linie
Die dritte Linie ist die interne Revisionsfunktion, die unabhängig die Wirksamkeit der ersten beiden Linien bewertet und an das obere Management berichtet. Im RACI-Modell sind sie typischerweise „Informiert“ und „Konsultiert“.
Im Fall des Risikomanagements ist die letztendliche „Verantwortliche“ Partei im RACI-Modell das obere Management – und manchmal die Prüfungsfunktion der dritten Linie, abhängig von der Governance-Struktur.
Anwendung in der strategischen Planung
In der strategischen Planung können diese Rollen auf verschiedenen Ebenen zugewiesen werden:
- Scorecard-Ebene – wer hat Zugang und welche Art (nur-Ansicht, Bearbeitung)
Innerhalb der Scorecard:
- Ziel-Ebene – wer ist an der Erreichung des Ziels beteiligt
- KPI-Ebene – wer gibt Leistungsdaten ein und verfolgt sie
- Initiativen-Ebene – wer arbeitet an Fortschritten und überwacht sie
Verantwortungsausführung Verfolgen
Die Zuweisung von Rollen ist nur ein Teil des Prozesses. Strategie- und Compliance-Teams benötigen auch Einblick, wie Verantwortungen tatsächlich genutzt werden. In BSC Designer wird dies durch Audit-Trail-Funktionen unterstützt.
Der Audit-Trail umfasst:
- Änderungshistorie für jedes Ziel, jede Initiative oder KPI
- Ein detailliertes Prüfprotokoll, das für den Kontoadministrator zugänglich ist
- Monatliche Benutzeraktivitätsprotokolle, um das Engagement zu schätzen
Fazit
Eine klare Rollenverteilung ist entscheidend für die effektive Umsetzung der Strategie. Das RACI-Modell, unterstützt durch den BSC Designer, hilft Teams, sich durch die Definition von Verantwortlichkeiten auf jeder Ebene — von der Eigentümerschaft bis zu Genehmigungen und Berichterstattung — abzustimmen. Mit einer strukturierten Verantwortlichkeit können Organisationen Verzögerungen reduzieren, Verwirrung vermeiden und sich auf die Ergebniserzielung konzentrieren.
Alexis Savkin ist Senior Strategy Consultant und CEO von BSC Designer, einer Balanced Scorecard-Plattform. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung auf diesem Gebiet und hat einen Hintergrund in angewandter Mathematik und Informationstechnologie. Alexis ist Autor des „Strategy Implementation System“. Er hat über 100 Artikel zu Strategie und Leistungsmessung veröffentlicht, spricht regelmäßig auf Branchenveranstaltungen und seine Arbeit wird häufig in der wissenschaftlichen Forschung zitiert.