Strategische Entscheidungen mit Priorisierungsrahmen unterstützen

Übersicht über die Priorisierungsrahmen, die dabei helfen, datengesteuerte strategische Entscheidungen zu treffen, indem sie ein Prioritätsmodell definieren und eine Prioritätsbewertung berechnen.

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In der strategischen Planung beginnt die Priorisierung mit der Definition der hochrangigen strategischen Themen, die als Säulen für den Rest der Strategie fungieren. Wie steht es um das Treffen von Entscheidungen auf niedrigeren Ebenen? Nachdem wir die strategischen Themen als einen ersten Filter benutzt haben, hätten wir immer noch zu viele Wahlmöglichkeiten und konkurrierende Ideen.

In diesem Artikel besprechen wir die verschiedenen Rahmenwerke für die Priorisierung, die Organisationen bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen. Die Schlüsselthemen des Artikels:

• Priorisierungsdiagramme: Eisenhower-Matrix, Wert-/Komplexitäts-Modell, Kano-Modell, Affinitäts-Diagramm
• Bewertungs-Rahmenwerke: Gap-Analyse, RICE, AARRR, Keystone-Kennzahl, ICE, Business Pain Point, Pareto-Analyse
• Priorisierungsvorlage. Ein Beispiel für die Verwendung einer Scorecard zur Priorisierung von Zielen.

Herausforderung der Priorisierung

Nehmen wir eine typische Situation, die in jedem Produktunternehmen existiert. Der Backlog ist voller interessanter Ideen, die von verschiedenen Stakeholdern vorgeschlagen wurden:

• Wichtige Kunden brauchen dringend etwas
• Der technische Support glaubt, dass bestimmte Merkmale ihre Arbeit erleichtern werden
• Entwickler schlagen architektonische Änderungen vor, um die Qualität des Produkts zu verbessern
• Vorstandsmitglieder denken, dass eine Funktion dazu beitragen wird, einen neuen Markt zu erreichen

Eine Reihe von Rahmenwerken für die Priorisierung kann helfen, sich auf die wichtigsten Ideen zu konzentrieren. Diese Rahmenwerke lassen sich unterteilen in:

• Priorisierungsdiagramme – grafische Diagramme, die eine schnelle Analyse der Ideen ermöglichen.
• Scoring-Rahmenwerke – Priorisierungs-Scorecards, die verschiedene gewichtete Faktoren berücksichtigen und die endgültige Prioritätspunktzahl berechnen.

Im Folgenden werden wir beide Arten von Priorisierungs-Rahmenwerken diskutieren. Welches sollten Sie verwenden? Der gesunde Menschenverstand empfiehlt, mit einem leichtgewichtigen Priorisierungsdiagramm zu beginnen und dann zum datengestützten Scoring-Rahmenwerk überzugehen.

Priorisierungsmatrizen und -diagramme

Um mit der Priorisierung zu beginnen, können wir eines der Priorisierungsdiagramme verwenden.

Prioritäts-(Eisenhower-)Matrix

Die Eisenhower-Methode oder die Dringlichkeits-/Wichtigkeitsmatrix ist im Bereich des Zeitmanagements weit verbreitet. Die Achsen für die Quadranten sind „Dringlichkeit“ und „Wichtigkeit“.

• • Die Ziele aus dem Quadranten „Dringend / Wichtig“ sind die höchste Priorität
  • Die Ziele aus dem Quadranten „Weniger dringend / Wichtig“ sind die zweite Priorität, die später bearbeitet werden sollten
  • Die Ziele aus „Dringend / Weniger wichtig“ sind die dritte Priorität und sollen delegiert

werden.

• Die Ziele aus „weniger dringend / weniger wichtig“ sollten eliminiert werden.

Eine ähnliche Idee wird durch das Modell MoSCoW abgedeckt. Das Akronym steht für:

• M – Muss haben
• S – Sollte haben
• C – Könnte haben
• W – Wird nicht haben

Wert vs. Komplexitäts-Matrix

Ähnlich wie die Priorisierungsmatrix ist das Diagramm in vier Quadranten unterteilt. Die Achsen sind „Wert“ und „Komplexität“. Manchmal wird die Komplexität durch „Kosten“ oder „Aufwand“ ersetzt.

• Die höchste Priorität (die leichten Siege) sind die Ziele aus dem Quadranten „Hoher Wert – niedrige Komplexität“
• Die zweite Priorität sind die Ziele aus dem Quadranten „Hoher Wert – Hohe Komplexität“
• Die Ziele aus „Geringer Wert – Geringe Komplexität“ haben die dritte Priorität
• Schließlich werden die Ziele aus „Niedriger Wert – Hohe Komplexität“ in der Regel eliminiert

Komplexität zu eliminieren könnte eine gute Priorität sein, da sie typischerweise auf den Wert für viele Stakeholder ausgerichtet ist.

Kano-Modell

Mit dem Kano-Modell messen wir die Stakeholder-Zufriedenheit im Vergleich zum Zielfortschritt. Die Stakeholder-Zufriedenheit wird auf der nichtlinearen Skala von Unzufriedenheit bis hin zu Gleichgültigkeit und Aufregung quantifiziert.

• Mit dem Kano-Modell werden die Prioritäten nach dem von den Beteiligten wahrgenommenen Wert festgelegt.

Im Zusammenhang mit der strategischen Planung ist die Verwendung des Kano-Modells besonders interessant, wenn es darum geht, die Leistungszielwerte für die Ziele festzulegen. Beispielsweise könnten Kunden sehr enthusiastisch sein, wenn es darum geht, die Fehlerrate von 1% auf 0,01% zu reduzieren, aber eine Reduzierung der Fehlerrate auf 0,001% könnte keinen greifbaren Wert schaffen (sehen Sie sich die Kosten hoher Qualität als Veranschaulichung dieser Idee an).

Das Kano-Modell unterstreicht die Notwendigkeit, über den vollständigen Lebenszyklus einer Idee nachzudenken. Bei einigen Ideen müssen wir „Nein“ sagen, auch wenn sie anfangs leicht umzusetzen sind.

• Denken Sie über die langfristigen Auswirkungen einer von Ihren Stakeholdern vorgeschlagenen „kleinen Verbesserung“ nach. Wie werden sich diese Änderungen auf die Gesamtkomplexität des Systems auswirken?

Affinitätssiagramme

In der strategischen Planung sind Affinitätsdiagramme gut für die erste Überprüfung der Unternehmenslandschaft geeignet. Stellen Sie sich vor, dass die Stakeholder eine lange Liste von Ideen haben.

1. Ähnliche Ideen finden
2. Ideen zu größeren Clustern gruppieren
3. Ihre Ziele entsprechend neu formulieren

Hier ist ein Beispiel aus unserer Praxis:

• Ein Benutzer von BSC Designer wollte Werte in Diagrammen anzeigen, wenn er Dashboards exportierte
• Ein anderer Benutzer schlug vor, dass es eine gute Idee wäre, die Beschriftungen mit den Werten auf den Diagrammen anzuzeigen

Eine gemeinsame Cluster-Idee war in diesem Fall, dass alle Diagramme mit Daten die Option „Anmerkungen anzeigen“ haben sollten:

Zwei eigenständige Ideen gewannen nicht genug Gewicht, um zu einer Priorität zu werden, aber wenn man sie als Cluster betrachtet, wurde deutlich, dass die Funktion bei verschiedenen Arten von vielen Anwendern benötigt wird.

Priorisierung mit „strategischen“ Rahmenwerken

Abschließend ist zu erwähnen, dass es einige Rahmenwerke gibt, die traditionell zum Werkzeugkasten der strategischen Planung gehören, obwohl sie im Wesentlichen Rahmenwerke für die Priorisierung sind:

Priorisierung mit Scoring-Rahmenwerken

Lassen Sie uns probieren, ob wir bessere strategische Entscheidungen treffen können, indem wir einen Prioritätswert berechnen. Im Wesentlichen geht es bei allen Scoring-Rahmenwerken darum, die möglichen Ideen anhand bestimmter Parameter zu analysieren.

Hier sind einige allgemeine Prinzipien von Scoring-Rahmenwerken:

• • Es gibt Faktoren, die sich auf die Prioritäts-Score positiv auswirken, wie z.B. der für die Endbenutzer geschaffene Wert und die Marketingmöglichkeiten
  • Es gibt Faktoren, die sich auf die Prioritäts-Score negativ auswirken, wie Kosten, Aufwand und Risiken
  • Die Auswirkung der Faktoren wird als Prioritäts-Score

quantifiziert.

• Der Grad des Beitrags eines bestimmten Faktors wird durch seine Gewichtung definiert.
• Die Punktzahlen des Faktors werden zur Berechnung des endgültigen Prioritäts-Scores normalisiert.

Lassen Sie uns einige der Scoring-Rahmenwerke im Detail betrachten.

Gap-Analyse

Die Gap-Analyse ist ein grundlegendes Scoring-Rahmenwerk. Anstatt Faktoren einzuführen und Optionen anhand dieser Faktoren zu bewerten, verwenden wir leicht zugängliche Daten – die Leistung bestimmter Ziele, gemessen an ihren Leistungskennzahlen.

Die höchste Priorität wird den Zielen mit der signifikantesten Leistungslücke und der höchsten absoluten Gewichtung zugewiesen.

Es gibt verschiedene Ableitungen der Gap-Analyse, wie z.B. Opportunity Scoring, die aus einem ergebnisgetriebenen Innovationsprozess stammt.

RICE-Rahmenwerk

Das RICE-Scoring-Modell wurde von der Softwarefirma Intercom entwickelt. Das Akronym des Rahmenwerks steht für:

• Reach – eine Schätzung der Anzahl der betroffenen Interessengruppen
• Impact – eine Quantifizierung des erwarteten Mehrwerts, der für die Stakeholder als Ergebnis der Zielerreichung geschaffen wird (im Falle von Intercom lag die Skala zwischen 0,25 und 3)
• Vertrauen – ob die Entscheidung auf reiner Intuition beruht oder ob es einige Daten gibt, die die Wahl unterstützen
• Aufwand – eine Schätzung der Ressourcen, die zur Erreichung des Ziels erforderlich sind

AARRR-Rahmenwerk

Das AARRR-Rahmenwerk (auch Piraten-Kennzahlen genannt) ist bei Startups sehr beliebt. Das Akronym steht für:

• Acquisition – mehr Benutzer für das Produkt gewinnen
• Activation – Benutzer dazu bringen, das Potenzial des Produkts freizusetzen
• Retention – den Benutzern die Gründe für eine längere Nutzung des Produkts nennen
• Revenue – Erhöhung der Einnahmen, z.B. durch Erhöhung der durchschnittlichen Kontrolle
• Referral – Benutzer dazu zu bringen, das Produkt anderen zu empfehlen

Ideen und Ziele werden unter Verwendung der Komponenten von AARRR als Parameter bewertet. Das Ziel mit der höchsten Punktzahl hat das größte Potenzial, sich positiv auf das Unternehmen auszuwirken.

Nordstern oder Schlüsselstein-Kennzahl

Sowohl die Kennzahl „Nordstern“ als auch die Kennzahl „Schlüsselstein“ beziehen sich auf die gleiche Idee:

Eine einzelne Metrik, die den Wert quantifiziert, den die Organisation für die Kunden schafft

Anstatt viele Validierungsparameter zu verwenden, wie wir es bei den früheren Rahmenwerken getan haben, betrachten wir nur einen Faktor – die potenziellen Auswirkungen der vorgeschlagenen Idee auf die Schlüsselstein-Kennzahl.

Als wir beispielsweise über Sicherheit-Kennzahlen gesprochen haben, verwendeten wir das Unternehmen Alcoa als Beispiel für eine Schlüsselstein-Kennzahl. In ihrem Fall konzentrierte sich die Kennzahl auf die Anzahl der Sicherheitszwischenfälle.

• Die Idee, nur eine Kennzahl zur Priorisierung aller Geschäftsziele zu verwenden, klingt sehr attraktiv, aber in Wirklichkeit war die Komplexität der Auswahl nicht begrenzt, sie wurde nur an einen anderen Ort verlegt.

Wenn wir zum Beispiel verstehen wollen, wie sich das neue Partnerschaftsnetzwerk auf die Nordstern-Kernzahl auswirken würde, müssten wir alle Herausforderungen in der Mitte analysieren und quantifizieren, und das macht die Aufgabe der Priorisierung nicht einfacher.

ICE-Scoring

Das ICE-Scoring ist eine interessante Ableitung der Nordstern-Kennzahl. Die ICE-Formel ist einfach:

• ICE Score = Impact (Auswirkungen) * Confidence (Vertrauen) * Einfachkeit

Wo:

• Auswirkungen ist eine projizierte Auswirkung auf die Nordstern-Kennzahl)
• Vertrauen ist eine Quantifizierung des Genauigkeitsgrades der Wirkungsabschätzung
• Einfachkeit ist eine Schätzung des Aufwands (Kosten, benötigte Ressourcen, etc.)

Die Werte der ICE-Komponenten werden auf einer Skala von 1-10 dargestellt. Einmal multipliziert, geben sie uns eine Prioritätseinschätzung, um eine Idee mit einer anderen zu vergleichen.

Die Zuweisung der Bewertungen ist recht subjektiv. Zum Beispiel könnte die Skaal für Vertrauen wie folgt aussehen:

• 10 – Ergebnisse der realen Implementierungen
• 6 – Ergebnisse des Tests, MVP
• 4 – Top-Benutzer haben dies gefordert
• 3 – unterstützt durch einige Kundendaten
• 1 – wenige potentielle Kunden haben dies erwähnt
• 0,1 – Ideen von Nicht-Nutzern (von Branchenexperten oder der Presse erwähnt)

Business Pain Point

Ähnlich wie beim Nordstern- und Kano-Modell liegt der Schwerpunkt dieses Modells auf dem Wert für die Kunden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass wir den Wert unter dem Gesichtspunkt der Schmerzpunkte betrachten.

Wie findet man diese Schmerzpunkte? Seien Sie der Kunde Ihres Produkts, wie wir es im Artikel zur Komplexität diskutiert haben, oder fragen Sie Ihre Kunden einfach mit Hilfe von leichten Umfragen.

Pareto-Analyse

Wir haben bereits über die Pareto-Analyse als strategisches Planungsinstrument gesprochen. In Bezug auf die Priorisierung fördert die Pareto-Analyse eine sehr einfache Idee:

80% der Wertschöpfung lässt sich auf 20% der Aktivitäten zurückführen

Während die historische Analyse in der Regel das 80/20-Verhältnis bestätigt, gibt es keine einfache Möglichkeit, diese 20% im Voraus zu finden.

Quelle: Pareto-Analysevorlage.

Im Grunde genommen:

• justifiziert das Verhältnis die Verwendung von Priorisierungs-Rahmenwerken und
• schlägt vor, die Experimente auf die vielversprechendsten 20% zu beschränken.

Verwendung der Scorecard zur Priorisierung von Zielen

Welche strategischen Priorisierungs-Rahmenwerke sollte Ihre Organisation verwenden und wie berechnet man eine Prioritäts-Score?

In der Praxis bauen die meisten Organisationen ihre eigene Version des Priorisierungs-Rahmenwerks auf. Für die Benutzer von BSC Designer haben wir die Priorisierungsvorlage in die in der Software verfügbaren Vorlagen aufgenommen.

Unten diskutieren wir:

• Wie Sie Ihre eigene Priorisierungs-Scorecard erstellen können
• Ein Beispiel für die Verwendung dieser Vorlage

Priorisierungsvorlage und Scorecard vorbereiten

Erstellen Sie eine neue Scorecard unter Verwendung der Vorlage „Priorisierung“:

Quelle: Priorisierungsvorlage.

In der Gruppe „Priorisierungsvorlage“ sehen Sie die Liste der Standard-Bewertungsparameter. Wir haben für dieses Beispiel Parameter aus dem RICE-Rahmenwerk verwendet.

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Lassen Sie uns sehen, wie diese Parameter vorkonfiguriert sind und wie sie entsprechend den Bedürfnissen Ihres Priorisierungsmodells angepasst werden können.

Gewichtung der Parameter

Jeder Parameter hat eine relevante Gewichtung (siehe Spalte „Gewichtung“). Die Gewichtung eines spezifischen Parameters kann in der Registerkarte „Leistung“ geändert werden.

Positive vs. negative Parameter

Einige Parameter sind vorkonfiguriert als Parameter mit einem positiven Einfluss auf den endgültigen Prioritäts-Score (Reichweite, Auswirkung, Vertrauen), andere als negativer Einfluss (Aufwand).

Die Optimierungsrichtung des Parameters kann in der Registerkarte „Leistung“ geändert werden.

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Messeinheiten

Alle Parameter sind vorkonfiguriert, um die Maßeinheiten des „Experten-Score“ zu verwenden, die die Parameter auf einer nichtlinearen Skala quantifizieren:

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Auf diese Weise können wir über den Wert jedes Parameters mit Hilfe einer natürlichen Wahlmöglichkeit entscheiden:

Wenn die vorgeschlagene Maßeinheit „Experten-Score“ nicht den Bedürfnissen Ihres Prioritätsmodells entspricht, dann können Sie in der Registerkarte „Allgemein“ verschiedene Maßeinheiten konfigurieren:

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Parameter-Symbol

Um die Prioritäts-Scorecard leichter lesbar zu machen, haben wir die Symbole für die Parameter angepasst. Sie können das Symbol ändern, indem Sie auf das Symbol neben dem Parameternamen klicken:

Parameter-Beschreibung

Ein kurzer Name, wie „Auswirkung“, bedarf einer näheren Erläuterung. Verwenden Sie dazu das Feld „Beschreibung“.

Ein Beispiel: Priorisierungsmodell in der Praxis

Um die Priorisierungsvorlage an einem Beispiel vorzustellen, werde ich zwei konkurrierende Ideen verwenden:

• Produkt auf Latein lokalisieren
• Produkt auf Portugiesisch lokalisieren

Erstellen Sie eine Kopie des Priorisierungsmodells

Um die Dinge ein wenig zu organisieren, schaffen wir eine neue Gruppe mit dem Namen „Beispiel: Analyse der Prioritäten“.

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Jetzt können wir die Priorisierungsvorlage in die Gruppe Kopieren und Einfügen.

Ich benenne die erste Kopie in „Lokalisierung nach Latein“ und die zweite Gruppe in „Lokalisierung nach Portugiesisch“ um.

Scoring konkurrierender Ideen

Nun ist es an der Zeit, zwei Ideen nach den vorgeschlagenen Parametern zu bewerten.

Während Latein immer noch sein Anwendungsgebiet hat, sind wir in unserem Beispiel der Meinung, dass es nicht viele Stakeholder gibt, die an einer lateinischen Lokalisierung interessiert sind. Entsprechend wird die Bewertung für die „Reichweite“ (siehe Feld „Wert“) „Niedrig“ lauten:

Weisen wir der Idee der Lokalisierung ins Portugiesische eine Punktzahl zu:

• • Einerseits ist der Gebrauch des Portugiesischen durch unser Zielpublikum (der Parameter „Reichweite„) „Hoch,“ und die Auswirkung der Lokalisierung soll „Groß„

sein.

• • Andererseits wissen wir nicht sicher, ob die Produkt-Marktanpassung für den portugiesischsprachigen Markt erreicht wird, daher wird das Niveau Vertrauen auf Durchschnitt:

gesetzt.

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Wenn Sie vorhaben, die Ergebnisse der Priorisierung für die strategische Planung zu verwenden, empfehle ich Ihnen, die Gedanken zu notieren, die hinter der zugewiesenen Punktzahl stehen.

Im BSC Designer gibt es zu diesem Zweck ein „Initiativen„-Tool.

Zum Beispiel können wir für den Parameter „Vertrauen“ eine Initiative mit dem Namen „Analyse der Stakeholder auf dem lokalen Markt“ erstellen, in der wir die Website-Analysedaten überprüfen und die historischen Verkäufe aus dem lokalen Markt analysieren werden:

Eine weitere Initiative kann die „Ressourcen für die Lokalisierung“ sein, die auf den Parameter „Bemühungen“ ausgerichtet ist. Diese Initiative kann sowohl das für die Lokalisierung benötigte Budget als auch den geschätzten Zeitrahmen umfassen.

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Der Prioritäts-Score kann sich verändern

In BSC Designer sind die Prioritäts-Scores zeitspezifisch. Stellen Sie sich vor, Ihr Team hat an der erwähnten Marktanalyse-Initiative gearbeitet und ist nun zuversichtlicher hinsichtlich der erwarteten Produkt-Markt-Passung.

Um dies in der Software widerzuspiegeln, können wir ein anderes Datum im internen Kalender auswählen und den Wert für den Parameter „Vertrauen“ aktualisieren.

Wenn Sie planen, die Dynamik der Prioritätsbewertung auf einem Dashboard zu visualisieren, können Sie verfolgen, dass die Verbesserung der Prioritätsbewertung auf den Abschluss der Initiative zurückzuführen ist:

Die Ideen mit höchster Priorität finden

Solange wir neue Daten einführen, aktualisiert die Software die Prioritätsbewertungen für die Ideen:

Latein erhielt in diesem Beispiel einen Prioritäts-Score von 15,5%, während Portugiesisch 59,17% erhielt. Wie erhält die Software diese Daten? Sie normalisiert die Parameter, berechnet die Priorität jedes Parameters und verwendet dann die Gewichte der Parameter, um die Gesamtpunktzahl für die Priorität zu berechnen. Wir diskutierten die Berechnungsdetails in diesem Artikel.

Wenn man nur zwei konkurrierende Ideen hat, ist es klar, welche die höhere Priorität hat. Wenn Sie mehr Ideen zum Vergleich haben, verwenden Sie die Funktion Analyse. Sortieren Sie die Ergebnisse nach der Prioritätsbewertung (Leistung) und konzentrieren Sie die Analyse nur auf die Behälter (die konkurrierenden Ideen):

Quelle: Priorisierungsvorlage.

Die Liste der Artikel ist nun nach ihren Prioritäten sortiert.

Schlussfolgerungen

In diesem Artikel haben wir verschiedene Prioritätsrahmen diskutiert: die grundlegenden, die auf einem einfachen Diagramm basieren, oder komplexere, die bei der Berechnung eines Prioritätswertes helfen. Wir erörterten auch, wie die Prioritätsschablone in der Praxis anzuwenden ist.

Ein Prioritätswert könnte sich wie ein gutes Werkzeug anhören. Im Allgemeinen ist es das auch, aber es gibt immer einige verrückte Ideen, die nie einen ausreichenden Prioritäts-Score erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation diesen Ideen gegenüber offen bleibt und sie durch eine echte innovative Analyse leitet.

Was kommt als Nächstes?

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