Persönliche Balanced Scorecard: 4 Anwendungsfälle

Die Balanced Scorecard ist ein beliebtes Rahmenwerk zur Strategieumsetzung. In diesem Artikel werden wir die Möglichkeiten der Anwendung dieses Geschäftsinstruments auf persönlicher Ebene erkunden.

Warum mit einer persönlichen Balanced Scorecard beginnen:

• Fall 1. Das BSC-Konzept erlernen
• Fall 2. Persönliche Ziele abbilden
• Fall 3. Vorbereitung zur Geschäftsvergrößerung
• Fall 4. Persönliche Mitarbeiter-Scorecard
• Software-Automatisierungsoptionen

Eine Kurze Einführung in die Balanced Scorecard

Die K&N Balanced Scorecard ist ein Rahmenwerk für die Strategieumsetzung. Es geht um Strategie, Unternehmensziele und die Art und Weise, wie eine Organisation um eine gemeinsame Mission und Vision ausgerichtet wird. Die Leistungsindikatoren (KPIs) helfen, die Ziele greifbarer zu machen, sind aber nicht die Hauptakteure.

Die Balanced Scorecard ist eines der Geschäftsrahmenwerke für die strategische Planung. Sie hat ihre Vorteile und Nachteile. Einer der Nachteile der Balanced Scorecard ist der Begriff selbst.

Oft verwechseln Menschen die Balanced Scorecard (das von den Professoren Kaplan und Norton eingeführte Strategieumsetzungsrahmenwerk) mit der KPI Scorecard, bei der die Kennzahlen in vier Perspektiven gruppiert werden (wir haben einige wichtige Unterschiede hier besprochen). In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die K&N Balanced Scorecard.

Strategische Planung auf Persönlicher Ebene

„Strategische Planung“ klingt nach etwas aus der Welt internationaler Organisationen. Eine logische Frage ist:

Wie kann ein Strategieumsetzungsrahmen auf persönlicher Ebene nützlich sein?

Hier sind einige typische Fälle, warum Menschen mit einer persönlichen Balanced Scorecard beginnen möchten:

• Fall 1. Lernen des BSC-Konzepts. Sie müssen eine Balanced Scorecard im Rahmen Ihres MBA-Studiums lernen oder bilden sich selbst weiter, um sie zu Ihrem Geschäftswerkzeug hinzuzufügen, sie Ihrem Chef zu präsentieren oder einfach aus reiner Neugier.
• Fall 2. Abbildung persönlicher Ziele/Strategie. Die umfassende Implementierung der Balanced Scorecard ist für den persönlichen Gebrauch zu komplex, aber dennoch können wir viel daraus lernen.
• Fall 3. Vorbereitung auf die Skalierung des Geschäfts. Denken Sie an ein Homeoffice-basiertes Geschäft oder ein Startup-Unternehmen. Solche Geschäfte haben noch nicht die Schwierigkeit erlebt, eine gemeinsame Strategie zu formulieren und zu teilen, aber sie haben bereits viele KPIs zu verfolgen und wahrscheinlich eine Strategie, um sie den Investoren zu zeigen.
• Fall 4. Persönliche Mitarbeiter-Scorecard. Sie arbeiten in einer großen Organisation, die die Balanced Scorecard oder Ähnliches als Strategieumsetzungsrahmen verwendet, und Ihre Herausforderung besteht darin, eine persönliche Scorecard auf lokaler Ebene zu erstellen.

Fall 1. Persönliche Scorecard hilft, das Balanced Scorecard-Konzept zu lernen

Der beste Weg, etwas zu lernen, ist, es in der Praxis zu tun. Sie können das Balanced Scorecard-Rahmenwerk lernen, indem Sie eine imaginäre Strategie für ein imaginäres Unternehmen entwickeln, aber dieser Ansatz wirkt künstlich. Warum nicht einen Versuch für persönliche Ziele unternehmen?

Der Vorteil in diesem Fall liegt nicht im Endpunkt (wie zum Beispiel das Erstellen einer Strategie-Karte oder das vierteljährliche Berichte gemäß den KPIs), sondern in der Reise selbst.

Wie erstellt man eine persönliche Balanced Scorecard? Indem man den gleichen Prinzipien wie im Fall der klassischen Balanced Scorecard folgt:

1. Skizzieren Sie Ihre Lern– und „Infrastruktur“-Ziele (wie Gesundheit und Bildung) in der Lern- und Wachstumsperspektive.
2. Skizzieren Sie die Verbesserungen, die Sie in der Internen Perspektive in Betracht ziehen.
3. Skizzieren Sie die Bedürfnisse der „Kunden“ (Kunden Ihres Unternehmens, Ihr Chef, Ihre Kollegen) in der Kundenperspektive.
4. Skizzieren Sie die erwarteten Ergebnisse für die Interessensvertreter (Sie selbst, Ihre Familie, Gemeinschaft) in der Interessensvertreter-Perspektive.
5. Finden Sie die Metriken für die Ziele.
6. Formulieren Sie spezifischere Aktionspläne durch Initiativen.

Eine Schwierigkeit, mit der Sie sicherlich konfrontiert werden, ist, dass einige Interessensvertreter möglicherweise gleichzeitig in mehreren Perspektiven vertreten sind. Wie managt man das? Sehen Sie sich die Beispiele der Scorecards für gemeinnützige Organisationen und Universitäten für einige Ideen an.

Im Folgenden habe ich einige Ideen des Frameworks in Form von kurzen Übungen formuliert.

Übung 1. Erfahrung mit Früh- und Spätindikatoren

Ich bin sicher, Sie haben schon von der Wichtigkeit der Messung von Dingen gehört:

• Was gemessen wird, wird erledigt

und

• Man kann das Spiel nicht gewinnen, ohne den Punktestand zu kennen

Weniger offensichtlich, aber eine sehr kraftvolle Idee ist, dass die Messung vom Kontext abhängt. In der Geschäftswelt wird diese Idee durch Früh- und Spätindikatoren erklärt.

Hier ist die Übung, die Sie machen sollen:

1. Denken Sie über ein persönliches Ziel nach.
2. Finden Sie einen Weg, wie Sie die Ergebnisse dieses Ziels quantifizieren (einen numerischen Wert zuweisen) können. Dies wird ein einfacher Spätindikator sein.
3. Finden Sie einen Weg, wie Sie die Anstrengungen quantifizieren können, die nötig sind, um dieses Ziel zu erreichen. Dies wird ein einfacher Frühindikator sein.

Was messen die meisten Menschen?

• Der gesunde Menschenverstand sagt uns, dass wir beide Arten von Indikatoren messen müssen, weil wir hart arbeiten (gemessen durch Frühindikatoren), um bestimmte Ergebnisse zu erzielen (gemessen durch Spätindikatoren).
• In der Praxis, insbesondere in einer Geschäftsumgebung, konzentrieren sich die Menschen zu sehr auf die Spätindikatoren und vergessen die Frühindikatoren.

Es gibt zwei wichtige Lektionen, die Sie lernen können:

• Für alle Ihre persönlichen Ziele sollten Sie die Früh- und Spätindikatoren kennen (die Erfolgsfaktoren und die erwarteten Ergebnisse).
• Die beste Praxis ist, beide Arten von Indikatoren im Auge zu behalten.

Übrigens, die Indikatoren sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, um jedes Ziel spezifischer zu machen.

Übung 2. Die Macht der Begründung Verstehen

Begründung ist die Logik hinter den Zielen, die Gründe, warum Sie sie haben.

Viele Ziele scheitern, weil die erforderlichen Werkzeuge und Methoden noch nicht verfügbar sind. Sie erhöhen Ihre Chancen, das Ziel zu erreichen, erheblich, wenn Sie über die tiefen Gründe hinter diesem Ziel nachdenken. Sie beginnen, die richtigen Fragen in einem frühen Stadium zu stellen, wenn der Preis für Fehler gering ist.

Hier ist die Übung, die Sie machen sollen:

1. Formulieren Sie Ihr Ziel:
   1. Denken Sie über die Gründe nach, dieses Ziel auf Ihrer Scorecard zu haben
   2. Denken Sie darüber nach, wie dieses Ziel mit anderen Zielen verbunden ist
   3. Denken Sie über die Alternativen nach
   4. Denken Sie über die möglichen Risiken und Reaktionspläne nach

2. Formulieren Sie Ihre Erkenntnisse in der Beschreibung des Ziels
3. Planen Sie, beim nächsten Überarbeiten Ihrer Ziele auf Ihre Aufzeichnungen zurückzukommen

Übung 3. Verständnis von Strategiekarten

Eine Strategie, die visuell auf der Strategie-Karte präsentiert wird, funktioniert viel besser als der strategische Plan auf über 100 Seiten.

In diesem Fall besteht die Übung darin, die Macht von Strategiekarten zu erleben:

1. Sehen Sie sich den 8-Schritte-Leitfaden zur Erstellung einer Strategie-Karte an.
2. Verwenden Sie ein kostenloses Strategie-Assistent-Tool. Es wird Ihnen eine Reihe von Fragen stellen und Ihnen helfen, Ihre Strategie-Karte zu erstellen.

Probieren Sie es mehrere Male aus. Schauen Sie sich die Fragen an, die die Software stellt; dies sind die Fragen, die Sie sich selbst stellen müssen, wenn Sie Ihre nächste Strategie-Karte erstellen.

Ich bin sicher, Sie werden diese 8 Schritte meistern und das Assistent-Tool nützlich finden!

Übung 4. Strategischer Rahmen ist für Strategische Ziele

Die Leute sagen oft: „Wir müssen strategisch denken.“ Was genau bedeutet das? Ich vermute, in den meisten Fällen bezieht sich das darauf, einen Überblick über das Problem zu haben und die langfristigen Konsequenzen zu verstehen.

Im Geschäftsbereich ist der Unterschied zwischen strategisch und operativ nicht klar. Früher konnten wir sagen, dass alle langfristigen Initiativen strategische sind; jetzt ist das nicht mehr der Fall, da einige kurzfristige Maßnahmen eine wichtige strategische Wirkung haben könnten.

Hier ist eine Übung:

1. Sehen Sie sich die Vergleichstabelle im Artikel über strategisch vs. operativ an.
2. Versuchen Sie, Ihre Ziele nach strategischen/operativen Kriterien zu sortieren.
3. Haben Sie ein ausgewogenes Set an strategischen/operativen Zielen? Haben Sie zumindest ein paar bahnbrechende Ziele auf Ihrer Strategie-Scorecard? Fehlt etwas?

Übung 5. Strategie ist keine Liste von Aufgaben

Die meisten ersten Versuche, eine Strategie-Karte zu erstellen, sehen wie eine übertriebene Liste von Aufgaben aus. Ein Bildungssystem lehrt uns, Dinge sorgfältig zu planen, Fehler zu vermeiden und Tests zu bestehen. Wenn es um die Umsetzung von Strategien geht, ist die wichtige Fähigkeit, die wir benötigen, die Fähigkeit, kontrollierte Experimente durchzuführen (z. B. Fehler machen und daraus lernen).

Strategie ist kein fester Plan, dementsprechend sollte eine Strategie-Karte keine Liste von Aufgaben sein.

Strategie bedeutet, fundierte Hypothesen (Geschäftsziele) zu formulieren und diese mit Leistungskennzahlen zu bestätigen.

Hier ist eine Übung für Sie. Überarbeiten Sie Ihre Strategie-Karte mit einer „kontrollierten Experimente“-Denkweise:

• Gibt es Experimente, die nicht gut definiert sind? Zum Beispiel die Ziele ohne Kennzahlen, die sie validieren können?
• Gibt es offensichtliche Experimente, die nicht bestätigt werden müssen? Zum Beispiel die Ziele, die auf Ihre Aufgabenliste verschoben oder in strategische Initiativen umgewandelt werden sollten.

Case 2. Persönliche Strategie mit Balanced Scorecard abbilden

Ich denke, dass die Implementierung einer vollständigen Version des Balanced Scorecard-Rahmenwerks für eine persönliche Strategie-Scorecard keinen Sinn machen wird. Dennoch können wir einige seiner Teile verwenden…

Höchstwahrscheinlich werden Sie nicht verwenden:

• Strategie-Kaskadierung

Wahrscheinlich werden Sie einige Verwendung finden für:

• Vision, Mission, Wertvorstellungen
• Strategische Themen
• Strategische Initiativen

Schließlich werden Sie wirklich nützlich finden:

• Einige gut definierte Frühindikatoren und Spätindikatoren (siehe die Erklärung oben)
• Ein disziplinierter Ansatz zur Formulierung der Ziele (siehe die Begründungsübung oben)
• Eine Strategie-Karte als visuelles Diagramm für die Strategie
• Regelmäßige Überprüfungen Ihrer Erfolge

Wenn Sie nach einer leichteren Alternative zur Balanced Scorecard für die Strategie auf persönlicher Ebene suchen, dann schauen Sie sich das OKR-Rahmenwerk an.

Fall 3. Vorbereitung zur Skalierung Ihres Unternehmens

Das ist ein interessanter Fall. Höchstwahrscheinlich hat Ihr Startup noch nicht die Probleme der großen Akteure erlebt:

• Sie haben keine Teams und Geschäftseinheiten, die eine kohärente Führung benötigen.
• Sie haben keine komplexen Strategien mit Hunderten von Leistungsindikatoren.
• Sie planen nicht viele Initiativen mit Budgets und Zeitplänen.

Ihr Startup ist klein, aber Sie stellen bereits fest, dass:

• Es viele interessante Kennzahlen gibt, die Sie verfolgen möchten.
• Es viele „Warum“ und „Wie“ Ihrer Strategie gibt, die irgendwie mit Ihrem Team geteilt werden müssen.
• Während Sie Wege finden, die Dinge heute zu managen, verstehen Sie, dass dies morgen zu einem kulturellen Problem werden könnte.

Meine Empfehlung in diesem Fall ist, die Strategiegespräche frühzeitig zu organisieren. Wiederum geht es nicht darum, den gesamten Prozess zu formalisieren und KPIs allen Kontrollpunkten zuzuweisen (keine schlechte Idee, wenn Ihre Kennzahlen mit dem Wert verknüpft sind, den Sie schaffen). Die Idee ist, die Samen der zukünftigen Strategiegespräche und der Leistungsmessungskultur zu pflanzen.

Fall 4. Persönliche Mitarbeiter-Scorecard als Teil des Rahmenwerks für die Unternehmensstrategie

In diesem Fall werden Ihre Optionen durch die Strategiebeschreibung und Diskussionstraditionen in Ihrer Organisation sowie das derzeit verwendete GRC- und/oder Strategieausführungsrahmenwerk bestimmt. Sehen Sie sich diesen Artikel an, um zu verstehen, wo sich Ihre Organisation in Bezug auf die Strategiekaskadierung befindet.

Idealerweise sollten Sie Folgendes haben:

• Zugriff auf die übergeordneten Ziele, zu denen Sie beitragen können (lesen Sie gerne diesen Artikel, falls Ihr Vorgesetzter dies nicht möchte).
• Einen bidirektionalen Kommunikationskanal, damit Sie Feedback von Ihrem Manager erhalten und Ihre Manager über bessere Ansätze für einige Herausforderungen informieren können.
• Zugriff auf das große Ganze der Strategie, damit Sie die Prioritäten der Organisation verstehen können.

In diesem Fall ist es eine gute Idee, ein allgemeines Verständnis davon zu haben, wie das Balanced Scorecard-Rahmenwerk im Vergleich zu anderen Strategieplanungswerkzeugen, wie SWOT, PESTEL, OKR, abschneidet.

Software-Automatisierung für Persönliche Scorecard

Ich nehme an, Sie fangen gerade erst mit der strategischen Planung an und haben keinen Bedarf/kein Budget für professionelle Werkzeuge. Hier sind meine Empfehlungen für diesen Fall.

• Wenn Sie das Balanced Scorecard-Konzept lernen möchten – verwenden Sie den Strategie-Assistenten und melden Sie sich mit einem kostenlosen Plan von BSC Designer Online an
• Wenn Sie einen Prototyp einer KPI-Scorecard erstellen – verwenden Sie Excel (Sie können hier einige Videolektionen finden) oder die kostenlose BSC Designer Light für Windows
• Wenn Sie das Balanced Scorecard-Konzept ausprobieren und planen, es eines Tages zu skalieren – starten Sie mit dem kostenlosen Plan von BSC Designer Online

Im Fall 4 (Arbeiten an Ihrer Mitarbeiter-Scorecard) hängt Ihre Wahl stark von der in der Organisation verwendeten Software ab. In den meisten Fällen können Excel-Tabellen verwendet werden, um die Daten zu importieren/exportieren.

Anwendungsfälle in der persönlichen Produktivität

Lernen Sie, wie die BSC Designer-Plattform und das Balanced Scorecard-Rahmenwerk helfen, die persönliche Produktivität zu verbessern.

Haben Sie Weitere Fälle?

Es wäre großartig, Ihre Geschichte über die Erstellung einer persönlichen Scorecard zu hören. Teilen Sie sie gerne in den Kommentaren.

Alexis Savkin

Alexis Savkin ist ein Architekt für Strategieumsetzung und Gründer von BSC Designer, einer Softwareplattform für Strategieumsetzung und Balanced Scorecard. Er unterstützt Organisationen dabei, das Leistungsmanagement zu automatisieren und Strategie in messbare Ergebnisse zu überführen. Alexis ist der Entwickler des „Strategy Execution Canvas“, Autor von über 100 Artikeln zu Strategie und Leistungsmessung sowie regelmäßiger Redner auf Branchenveranstaltungen.