Ist Kreativität messbar? Welchen Key Performance Indicator können Manager verwenden, um die Leistung eines kreativen Teams zu verfolgen und zu verbessern?
KPIs für Grafik-Designer.Ist es möglich, Kreativität zu messen?
Eine schnelle Antwort ist „ja“ – wir können sie quantifizieren und messen. Nehmen wir Salvador Dalí als Beispiel. In seiner für das Buch „50 Secrets of Magic Craftsmanship“ erstellten „Vergleichenden Wertetabelle nach Dalís Analyse“ bewertete er Maler nach Parametern wie Handwerkskunst, Inspiration, Farbe, Design, Genie, Komposition, Originalität, Mysterium und Authentizität.
Kreativität zu messen ist möglich. Eine andere Frage ist, wie objektiv diese Messungen sind und was ist der Zweck hinter diesen Messungen ist…
Die Ergebnisse von Kreativität zu messen, ist einfacher
Solange der Zweck der Messung von Kreativität und die Objektivität solcher Messungen umstritten ist, können wir uns auf etwas Greifbareres fokussieren.
- Wir können die Auswirkungen oder die Ergebnisse der Kreativität messen.
Wir wissen nicht, wer ein größerer Maler ist – Vermeer (eine der höchsten Punktzahlen in Dalís Tabelle) oder Mondrian (eine der niedrigsten Punktzahlen), aber wir können etwas Greifbares zählen, wie z. B. die Anzahl der bekannten Gemälde, den Verkaufspreis auf Auktionen oder die Anzahl der Erwähnungen eines bestimmten Gemäldes in den Google-Suchergebnissen.
Abbildung des kreativen Prozesses und seiner Stakeholder
Lassen Sie uns auf den geschäftlichen Kontext zurückkommen. Um die Herausforderung der Leistungsmessung anzugehen, schlage ich vor, mit einem kurzen Blick auf einen typischen Prozess des Grafikdesigns und die beteiligten Stakeholder zu beginnen:
- Herausforderung. Es gibt ein Projekt, das einige visuelle Elemente erfordert (UI-Design, Infografik, physisches Produktdesign, Newsletter-Vorlage usw.).
- Anforderungen. Der Projektleiter bespricht die Aufgabe mit dem Grafiker und die Anforderungen werden formuliert.
- Design. Der Grafik-Designer produziert sein kreatives Werk.
- Überprüfung. Die Ergebnisse des Designs durchlaufen bei Bedarf die verschiedenen Revisionen.
- Freigabe. Das Grafikdesign wird freigegeben (Veröffentlichung des Artikels, Versand des Newsletters, Versand des Produkts an die Produktion usw.) und wird von den Endbenutzern gesehen.
Bis jetzt haben wir eine kurze Liste der Beteiligten:
- Produktteam
- Produkt-/Projektleiter
- Kunde (wenn Sie eine Kreativagentur sind)
- Grafik-Designer
- Endbenutzer
Wenn wir nun den Schritten des KPI-Systems folgen, müssen wir die Frage nach dem „Warum“ beantworten.
- Warum wollen wir die Leistung des Grafikdesigners messen?
- Was sind die Ziele der Messung?
Formulierung von Messzielen
Ich schaue mir den oben besprochenen Entwurfsprozess an, und ich habe einige Kandidaten im Sinn.
- Qualitätsziel. Messen Sie die Kreativität, um sicherzustellen, dass die Qualität der Grafik gut ist. Verbesserungsideen für die nächsten Entwürfe umzusetzen.
- Auswirkungsziel. Messen Sie Kreativität um sicherzustellen, dass die Qualität der Grafik gut ist. Um Verbesserungsideen vergewissern Sie sich, dass die Ergebnisse nicht nur nett aussehen und professionell sind, sondern uns helfen, unsere Geschäftsziele zu erreichen.
- Zeit- und Geld-Ziel. Unser Zeit- und Finanzbudget ist begrenzt, deshalb müssen wir sicherstellen, dass wir schnell und zu angemessenen Kosten von der Diskussion zur Veröffentlichung kommen.
Lassen Sie uns sehen, wie wir die Bemühungen von Grafikdesignern im Zusammenhang mit diesen Zielen quantifizieren und messen können.
KPIs für Grafik-Designer.KPIs für Grafikdesigner
Hier haben Sie einige KPIs für einen Grafikdesigner. Stellen Sie sicher, dass Sie sie an die Gegebenheiten Ihres Unternehmens anpassen, bevor Sie sie verwenden.
Qualitäts-KPIs
Wir haben bereits ausführlich über Qualität gesprochen. Welche Qualitätsaspekte sind für die grafische Gestaltung wichtig?
Einhaltung der Standards, %
Lassen Sie uns mit einem einfachen Teil beginnen – Qualitätsstandards. Wir können sie für das Grafikdesign haben. Diese können sein:
- Verwendung von Dateinamen in einem bestimmten Format
- Bereitstellung von Ergebnissen in einer bestimmten Auflösung
- Lieferung und Bereitstellung von Quelldateien
- Verwendung von Markenfarben, Schriften, Stilen
Das Befolgen von Standards mag langweilig sein, aber es ist ein guter Indikator für die interne Disziplin.
Grafikdesigner KPIs.Wartbarkeit, %
Die Wartbarkeit gibt an, wie einfach es ist, etwas zu warten. Wie lässt sie sich auf Grafikdesign anwenden?
In unserem Fall hing die Wartbarkeit mit der Wahl der Werkzeuge zusammen. Bei BSC Designer lokalisieren wir Artikel in andere Sprachen. Werfen Sie einen Blick auf diese beiden Artikel – eine englische und eine spanische Version. Die Texte auf den Abbildungen sind lokalisiert. In den meisten Fällen werden die Illustrationen in Standard-Office-Software erstellt. Dieser Ansatz macht es einfach, die Texte auf den Abbildungen zu lokalisieren. Die meisten Grafikdesigner werden diesen Ansatz hassen, aber in unserem Fall (konzentrieren Sie sich auf die Inhaltsstrategie) ist es die bevorzugte Art, Illustrationen zu entwerfen, da wir die Kosten für die Lokalisierung erheblich reduzieren können.
Nachbearbeitungszeit, Stunden
Der Entwurfsprozess, den wir oben diskutiert haben, impliziert einige Revisionen. Das Ziel des Managers ist es, den Maßstab für die „normale“ Nachbearbeitungszeit und die Anzahl der Nachbearbeitungsinteraktionen zu kennen.
Sollte diese Kennzahl in den roten Bereich gehen, ist das ein Signal, dass es ein Kommunikationsproblem, gibt oder die ursprünglichen Anforderungen nicht klar definiert waren.
KPIs für Grafik-Designer.Auswirkungs-KPIs
Eine andere Richtung, die es zu betrachten gilt, ist die Wirkung dessen, was der Grafikdesigner geschaffen hat. Wenn Sie z.B. verschiedene Ideen über die einnehmendste Illustration für Ihren Inhalt haben, können Sie einen a/b-Test durchführen.
In BSC Designer verwenden wir unsere Mailingliste, um einige Ideen zu testen. Die Idee besteht darin, die Mailingliste in die Segmente zu unterteilen und E-Mails mit verschiedenen Illustrationsversionen an verschiedene Segmente zu senden.
Schauen wir uns folgendes an:
- Öffnungsrate, %
- Konversionsrate, %
- Engagement-Kennzahlen (Zeit vor Ort, Absprungrate)
Natürlich sollte dieser Ansatz entsprechend der Umgebung angepasst werden. Die genannten Kennzahlen können zur Illustration von Artikeln verwendet werden. Um das Design von Visitenkarten zu testen, ist es am besten, sie einfach in der Praxis zu verwenden und zu sehen, wie die Leute auf verschiedene Designs reagieren (ich habe einige Beispiele in dem Artikel Veranstaltungs-KPIs vorgestellt).
Die siegreichen Versionen werden veröffentlicht, und nach einiger Zeit können wir dann einige weitere Kennzahlen verfolgen:
- Kundenzufriedenheit (interne und externe Kunden), %
- Soziales Engagement Zahlen (z.B. Likes und Shares)
- Interesse und Instagram Shares für visuelle Inhalte
Diese Kennzahlen werden von vielen Faktoren beeinflusst, aber ein visuell ansprechendes Grafikdesign ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. In einem separaten Artikel haben wir mehr über die Social Media-KPIs diskutiert.
Zeit- und Geldkennzahlen
Schauen Sie sich den oben beschriebenen kreativen Prozess an. Es sieht aus wie eine Produktionslinie. Es mag zynisch klingen, aber beim Grafikdesign geht es nicht nur um Kreativität, es geht auch um gut organisierte Prozesse.
Wie können wir diesen Prozess quantifizieren? Wir werden messen, wie effektiv Kommunikation ist, indem wir die Zeit verfolgen, die benötigt wird, um von einer Phase zur nächsten zu gelangen:
- Antwortzeit des Designers (Zeit, die der Konstrukteur benötigt, um auf die erste Anfrage zu antworten/auf Kommentare einzugehen)
- Zeit bis zum ersten Entwurf
- Reaktionszeit des Managers (Zeit, die der Manager benötigt, um zu reagieren/zustimmen)
Grafikdesigner-KPIs.Dementsprechend können wir allgemeine Kennzahlen für den Prozess haben:
- In voller Pünktlichkeit, %
- Produktionszykluszeit (Zeit von der Anfrage bis zur Lieferung)
Im Fall von Grafikdesign ist Zeit ein Proxy für direkte Kosten (das Gehalt des Designers). Wenn Sie Ihrem Designer bessere Werkzeuge zur Verfügung stellen und die Kommunikation optimieren, führt dies zu Kostenoptimierung.
Wir können uns auch die traditionellen Talent-Kennzahlen ansehen, die wir bereits zuvor diskutiert haben. Die Arbeitsmoral, das Engagement, die Fluktuation unter den Top-Performern wird jeden Teil des Unternehmens beeinflussen, einschließlich des Grafikdesigns.
Welche Kennzahlen wir bei BSC Designer verwenden
Wir haben verschiedene Möglichkeiten zur Quantifizierung des kreativen Prozesses diskutiert. Was sind die wichtigsten KPIs, auf die man sich konzentrieren sollte? Das hängt davon ab, wo Ihr Team in Bezug auf Reife und Unternehmensorganisation steht. Hier sind einige Kennzahlen, auf die wir uns bei BSC Designer konzentrieren.
Kommunikation
In unserem Fall (einer unserer unserer Werte ist „Fernarbeit unterstützen, Talente weltweit einstellen“). Mit einem Remote-Team müssen wir uns auf effektive Kommunikation konzentrieren.
- In unserem Fall bedeutet effektiv nicht schnell.
Eine Reaktionszeit von 1-2 Tagen könnte durchaus in Ordnung sein. Wichtig ist nur, dass:
- Unser Team hat die Fähigkeit, Designanforderungen eindeutig zu formulieren, und
- Unsere Entwurfsideen werden vom Designer richtig verstanden.
In diesem Sinne ist die Kennzahl der Nacharbeitszeit wichtiger.
Inhaltsmarketing unterstützen
Ein weiteres Thema in unserer Marketingstrategie ist die Konzentration auf hochwertige Inhalte. Wir sind daran interessiert, alle Artikel, die wir veröffentlichen, mit ansprechenden Illustrationen zu versehen. Wir validieren die Qualität der Illustrationen indirekt durch soziale Kennzahlen und stellen sicher, dass der grafische Inhalt wartbar ist und leicht zu aktualisieren und in andere Sprachen zu lokalisieren ist.
Sie sind dran
Auf welche Kennzahlen achten Sie als Manager? Wie können Manager Ihnen als Grafikdesigner helfen, Ihre Arbeit besser zu machen?
Was kommt als nächstes?
- Zugriffsvorlagen. Für ein kostenloses Abonnement bei BSC Designer anmelden um sofortigen Zugriff auf 31 Scorecard-Vorlagen zu erhalten, einschließlich KPIs für Grafik-Designer, die in diesem Artikel erklärt wird.
- Fähigkeiten beherrschen. Lernen Sie, wie man mehrdeutige Ziele wie „Qualität verbessern“ und „Belastbarkeit erhöhen“ in konkrete Strategien herunterbricht.
- Automatisieren. Erfahren Sie, was Balanced Scorecard-Software ist und wie sie Ihnen das Leben durch die Automatisierung der Strategieausführung, Kennzahlen und Strategiekarten erleichtern kann.
Weitere Beispiele für die Balanced Scorecard
BSC Designer ist eine Balanced Scorecard-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Strategien besser zu formulieren und den Prozess der Strategieumsetzung mit Kennzahlen greifbarer zu machen.