Viele Balanced Scorecard-Implementierungen scheitern, weil sie sich nur auf die Leistungsmessung konzentrieren. Erfahren Sie, warum dies ein gefährliches Muster ist und wie Sie zu einem strategieorientierten Paradigma wechseln können.
Warum Implementierungen der Balanced Scorecard Scheitern
Die Balanced Scorecard ist ein beliebtes Rahmenwerk zur Strategieumsetzung. Trotz ihrer Popularität, warum scheitern so viele Implementierungen der Balanced Scorecard?
Die Antwort ist einfach:
Oft wird nicht die Balanced Scorecard implementiert, sondern ein begrenztes Leistungsmessungsrahmenwerk, das auf einer frühen Version des BSC-Konzepts basiert.
In diesen Fällen ist das einzige Element, das von der Balanced Scorecard übernommen wird, die vier Perspektiven, die zur Gruppierung von KPIs verwendet werden. Die Leistungsmessung ist jedoch nicht der Hauptzweck der K&N Balanced Scorecard.
Wenn die Balanced Scorecard ausschließlich als Leistungsmessungssystem implementiert wird, klärt sie die Strategie nicht, wirkt sich nicht positiv auf die Leistung aus und verbessert nicht die Verantwortlichkeit.
Die Grundursache von KPI-zentrierten Implementierungen
Der Balanced Scorecard erlangte in der Wirtschaftsliteratur als effektives Rahmenwerk für strategische Ausrichtung und Umsetzung Popularität. Es hat sich als erfolgreich erwiesen, die Gesamtgeschäftsleistung in verschiedenen Bereichen zu verbessern.
Probleme treten auf, wenn Organisationen, die neu im Umgang mit dem Balanced Scorecard sind, mit der Implementierung beginnen. Oftmals werden die Richtlinien des Rahmenwerks für die Strategieumsetzung und die Ausrichtung an der Geschäftsstrategie übersehen, wobei der Fokus ausschließlich auf KPIs liegt.
Dieses Problem wird durch die Verwendung von nicht spezialisierter Scorecard-Software, wie Excel-Tabellen, verschärft, die zwar zur Automatisierung von KPIs geeignet sind, jedoch nicht zur Beschreibung und Umsetzung komplexer Strategien in Scorecards.
Das Problem wird durch wissenschaftliche Literatur weiter verkompliziert, die die Analyse häufig auf die frühe Version des Balanced Scorecard beschränkt und sich auf die Leistungsbewertung konzentriert, anstatt auf dessen Kernzweck – die Strategieumsetzung.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung unserer Fallstudien, in denen der Balanced Scorecard unter einem strategiezentrierten Paradigma verwendet wird, zusammen mit Verweisen auf Forschung, in denen der Balanced Scorecard hauptsächlich im Kontext der Leistungsbewertung diskutiert wird:
Was Passiert, Wenn Die Balanced Scorecard Als Messrahmen Implementiert Wird
Wenn die Balanced Scorecard als reiner Messrahmen implementiert wird, werden die definierten Kennzahlen an Abteilungen und Teams weitergegeben, was oft zu Verwirrung und Desinteresse führt:
- Erstens kann der administrative Druck, diese Kennzahlen zu verwenden, zu einer allgemeinen Ablehnung von allem führen, was mit „Balanced Scorecard“ oder „Strategie“ gekennzeichnet ist.
- Zweitens, obwohl die Kaskadierung in diesen Fällen immer noch stattfindet, verschiebt sich der Fokus auf KPIs anstatt auf Ziele, was die Messverzerrung verstärkt.
- Schließlich beobachten leitende Manager eine geringe Mitarbeiterbindung und Leistungsdefizite, was im Gegensatz zu den Versprechungen der Balanced Scorecard steht, nämlich einer effektiven Strategieumsetzung und Mitarbeiterbindung. Dies führt zu dem Schluss, dass die Balanced Scorecard für ihre Organisation ungeeignet ist, was einen Wechsel zu anderen Strategie-Rahmenwerken wie OKR oder Hoshin Kanri veranlasst.
Schulungssitzung: 'Introduction to Balanced Scorecard by BSC Designer' wird im Rahmen unseres laufenden Lernprogramms angeboten und ist in einem BSC Designer-Abonnement enthalten.
Schulungssitzungen werden wöchentlich über Zoom abgehalten und bieten praktische Einblicke sowie persönliche Anleitung. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer ein Teilnahmezertifikat. Entdecken Sie alle verfügbaren Schulungssitzungen hier.
Von KPI-zentrierter zu Strategie-erster Implementierung wechseln
Um die Balanced Scorecard korrekt zu implementieren, setzen Sie nicht den Wagen vor das Pferd. Mit anderen Worten, beginnen Sie nicht mit KPIs—beginnen Sie mit der Strategie und deren Zerlegung in Zielsetzungen.
Wir besprechen die spezifischen Schritte der Strategieimplementierung mithilfe des Balanced Scorecard-Frameworks in unserem Strategie-Implementierungssystem, das die Schritte umfasst:
- Die Strategie in Scorecards übertragen
- Hochrangige Zielsetzungen in Ziele, KPIs, Risiken und Initiativen zerlegen
- Scorecards mit der Gesamtstrategie abstimmen
Abschließend ein praktischer Ratschlag:
- Erwägen Sie, Ihre Strategieimplementierungsbemühungen neu zu benennen.
Anstatt es „Balanced Scorecard“ zu nennen, versuchen Sie „Strategieumsetzung“ oder „Unser Plan zum Erfolg“. Dies kann helfen, Missverständnisse innerhalb des Managementteams zu vermeiden.
- Die Entwicklung des Balanced Scorecard im Gesundheitswesen: Ein systematischer Überblick über dessen Gestaltung, Implementierung, Nutzung und Überprüfung, F. Betto, A. Sardi, P. Garengo, E. Sorano, Int J Environ Res Public Health. 2022 Aug ↩
- Ein Werkzeug zur Messung der Informationssicherheitsleistung für Führungskräfte: Integration der Balanced Scorecard für Sicherheitsmanagement- und Kontrollrahmenwerke, T. Herath, H. Herath, Information Systems Frontiers, 2022 ↩
- Integration einer Scorecard in ein Geschäftskontinuitätsprogramm, T. Stourac, Journal of Business Continuity, 2014 ↩
- Leistungsmessung des Lieferkettenmanagements: Ein Balanced Scorecard-Ansatz, R. Bhagwat, M. Sharma, 2007, Computers & Industrial Engineering ↩
Alexis ist ein Senior Strategy Consultant und CEO bei BSC Designer mit über 20 Jahren Erfahrung in der strategischen Planung. Alexis hat das „5-Schritte-Strategie-Implementierungssystem“ entwickelt, das Unternehmen bei der praktischen Umsetzung ihrer Strategien unterstützt. Er ist regelmäßiger Redner auf Industriekonferenzen und hat über 100 Artikel über Strategie und Leistungsmanagement veröffentlicht, darunter das Buch „10-Step KPI System“. Seine Arbeit wird häufig in der akademischen Forschung zitiert.