Der Auftragsbestand steht für die Menge an Verkaufsaufträgen, die ein Unternehmen erhalten, aber noch nicht abgeschlossen hat, auch als Verkaufsrückstand oder BI bezeichnet.
Die Wahrnehmung der Auswirkungen, die Auftragsbestände auf ein Unternehmen haben, ist unterschiedlich. Die Mehrheit der Unternehmen misst ihre Bestandsraten in Verkaufswerten. Wenn der Wert des Auftragsbestands hoch ist, wird dies als sehr positiv für das Geschäft angesehen, da es ein hohes Maß an Kundennachfrage sowie zukünftige finanzielle Stabilität zeigt.
Kundenauftrags-KPIs.Wenn z.B. ein Telefonhersteller einen Auftragsbestand im Wert von $ 200.000 hat, betrachten Investoren das als positive Zahl, die einen Mindestumsatz von $ 200.000 sichert.
Auftragsbestand – Positive oder negative Auswirkungen auf das Unternehmen?
Wenn der Auftragsbestand jedoch in Tagen gemessen wird, wird dies zu einer Frage der Unternehmensleistung. Hier bewerten die meisten Unternehmen den Gesundheitszustand der Kundenbestellungen, die sich im Auftragsbestand befinden (erteilte Bestellungen, die nicht versandt wurden), im Verhältnis zu den Verkäufen der letzten Woche.
Untersuchungen zeigen, dass ein gesunder Auftragsbestand zwischen 1 Tag und 2 Wochen liegt, da er stark vom Unternehmen und seinen Leistungszielen abhängt.
Wenn ein Auftragsrückstand abnimmt, könnte dies ein Zeichen für eine höhere Geschäftsleistung oder sogar einen erheblichen Umsatzrückgang sein. Wenn z.B. täglich mehr Aufträge pro Mitarbeiter bearbeitet werden, ist dies definitiv eine Verbesserung; wenn jedoch der Umsatz zurückgegangen ist und das Unternehmen sich jetzt ausschließlich auf die Lieferung von Aufträgen im Auftragsbestand konzentriert, ist das eine alarmierende Situation für das Unternehmen.
Daher ist es von grundlegender Bedeutung, die Leistung Ihres Unternehmens in Bezug auf den Auftragsbestand zu analysieren und zu untersuchen, wie sich Veränderungen im Auftragsbestand auf den Geschäftserfolg auswirken.
Herausforderung Auftragsbestand
Unternehmen A will seine Auftragsbestandsleistung aus betrieblicher Sicht steigern und als Endziel 1 Tag Auftragsbestand pro Kunde erreichen.
Um dies zu erreichen, haben wir eine Liste nützlicher Leistungskennzahlen zusammengestellt und eine Aufschlüsselungsanalyse entwickelt, um Unternehmen A dabei zu helfen, die Leistung ihrer Rückstandsverwaltung zu messen.
KPI 1: Auftragsbestand im Verhältnis zum Wochenumsatz
- Formel: Gesamter Auftragsbestand (zum Messtag) / Wochenumsatz
Kundenauftrags-KPIs.Hypothetisches Beispiel
- Datum – 15. April
- Wochenumsatz (8. – 14. April) = 100 Bestellungen
- Gesamtauftragsbestand am Ende der Woche = 40 Bestellungen
Verhältnis von Auftragsbestand zu Wochenumsätzen: 40/100 = 0,4: 1. In der Regel messen Unternehmen dies am Verkaufswert.
Kundenauftrags-KPIs.KPI 2: Tägliche Auftragsabschlusskapazität
- Formel: Gesamtzahl der abgeschlossenen Bestellungen / Gesamtzahl der Tage (gemessen über einen bestimmten Zeitraum), z.B. 1 Woche (7 Arbeitstage pro Woche)
Gesamtzahl der abgeschlossenen Aufträge: 60. Gesamtzahl der Tage: 7. 60/7 = 8,5 abgeschlossene Aufträge pro Tag
Kundenauftrags-KPIs.KPI 3: Auftragsbestand in Tagen
- Formel: Gesamte offene Aufträge zum Messtag (Auftragsbestand) / Abgeschlossene Aufträge pro Tag (Auftragsabschlusskapazität)
Kundenauftrags-KPIs.Aufschlüsselung der Auftragsbestand-Leistungsanalyse
Fall 1
Gehen wir von einem Auftragsbestand von 40 Bestellungen aus. Das Unternehmen erhält wöchentlich 100 Bestellungen und schließt wöchentlich 60 ab.
- Auftragsbestand-Abschlusskapazität: 8.5 Bestellungen pro Tag.
- Gesamter Auftragsbestand: 40. 40/8,5 =4,7 Tage Rückstand.
Der Rückstand erhöht sich wöchentlich, wenn die Bestellungen in diesem Tempo weitergehen – weil die Bestellungen höher sind als die Kapazität des Unternehmens, Bestellungen zu bearbeiten.
Fall 2
Wöchentliche Bestellungen: 100. Wöchentliche Kapazität: 60. 60/100 = 0,4. Verhältnis 0,4: 1 – für jede bearbeitete Bestellung werden 0,4 zurückgestellt.
Die Zahlen am 21. April sehen so aus:
Auftragsbestand zu Beginn der Woche + neue Bestellungen – geschlossene Bestellungen. 40 + 100 – 60 = 80.
- Rückstandstage : 80 / 8,5 = 9,4 Tage
Fall 3
Nehmen wir an, das Unternehmen erhöht die tägliche Auftragskapazität auf 12 Aufträge pro Tag.
- Gesamt offene Bestellungen: 40
- Bestellungen pro Tag abgeschlossen: 12
- Gesamtzahl offener Aufträge/abgeschlossener Aufträge pro Tag
- 40/12 = 3,3 Tage Rückstand
Bei einer Kapazität von 12 Bestellungen pro Tag sehen die Zahlen am 21. April so aus:
- Formel: Auftragsbestand zu Beginn der Woche + neue Aufträge – abgeschlossene Aufträge
- 40 + 100 – (7 x 12) = 40 + 100 – 84 = 56
Rückstandstage:
- 56 / 12 = 4,6 Tage
Der Auftragsbestand wird immer noch zunehmen, weil das Unternehmen unter seiner Kapazität arbeitet – entweder muss das Unternehmen die Kapazität für Auftragsabschlüsse gegenüber dem Wochenumsatz erhöhen, oder der Umsatz sollte zurückgehen – die erste Option wird bevorzugt
Bewährte Vorgehensweisen
Bewährte Verfahren zeigen, dass der Rückstand an den Verkäufen der Vorwoche gemessen werden sollte, da dies die Effizienz der Rückstandsleistung im Verhältnis zur Verkaufsleistung zeigt.
Wenn das Unternehmen jedoch auf ein Ziel hinarbeitet, in unserem Fall den Auftragsrückstand von 1 Tag, könnten sie den aktuellen Auftragsbestand mit dem Auftragsbestand der letzten Woche vergleichen. Dies hilft bei der Messung von Fortschritten, wie z.B. prozentuale Zunahme oder prozentuale Abnahme der Rückstandstage.
Automatisierungssoftware
Wenn die Nachverfolgung von Rückstandskennzahlen für Ihre Geschäftsstrategie relevant ist, dann ziehen Sie in Betracht, zu diesem Zweck die professionelle Balanced Scorecard-Software BSC Designer zu verwenden.
Kundenauftrags-KPIs.Zum einen können Sie damit Ihre Key Performance Indicators verfolgen und mit entsprechenden Aktionsplänen abgleichen, zum anderen können Sie Ihre Kennzahlen (wie z.B. den Rückstand) automatisch überwachen, und wenn sie in den gelben oder roten Bereich gelangen, erhält die verantwortliche Person eine Benachrichtigung, dass etwas schief gelaufen ist.
Was kommt als nächstes?
- Zugriffsvorlagen. Für ein kostenloses Abonnement bei BSC Designer anmelden um sofortigen Zugriff auf 31 Scorecard-Vorlagen zu erhalten, einschließlich Kundenauftrags-KPIs, die in diesem Artikel erklärt wird.
- Fähigkeiten beherrschen. Lernen Sie, wie man mehrdeutige Ziele wie „Qualität verbessern“ und „Belastbarkeit erhöhen“ in konkrete Strategien herunterbricht.
- Automatisieren. Erfahren Sie, was Balanced Scorecard-Software ist und wie sie Ihnen das Leben durch die Automatisierung der Strategieausführung, Kennzahlen und Strategiekarten erleichtern kann.
Weitere Beispiele für die Balanced Scorecard
Oana Boteanu KPIs and Business Performance expert, she is a BA with Honours Management and Marketing graduate and has several years of experience working with performance management tools in employment performance and strategic performance. She also worked as a performance management online consultant at BSC Designer since from 2012 to 2013.