Balanced Scorecard- vs. KPI-Software – Was ist der Unterschied?

Dieser Artikel hilft zu verdeutlichen, was eine Organisation jetzt braucht – Automatisierung mit KPI-Software oder ein Balanced Scorecard-Tool.

Melden Sie sich mit einem kostenlosen Plan von BSC Designer für den sofortigen Zugriff auf 31 Scorecard- und KPI-Vorlagen an.

Die erste Generation der Balanced Scorecard ist die Hauptursache der Verwirrung

Eine frühere Version der Balanced Scorecard wurde als reines Messinstrument angesehen. Der einzige greifbare Unterschied zwischen der Balanced Scorecard und der langen Liste der KPIs bestand darin, dass die Balanced Scorecard eine Einteilung der Kennzahlen in vier Perspektiven vorgab.

Wenn Sie hören, dass jemand die Balanced Scorecard benötigt, bedeutet das nicht, dass man von der neuesten Generation der K&N Balanced Scorecard spricht. In vielen Fällen meinen sie, dass sie ihre KPIs in die vier Perspektiven gruppieren werden.

Melden Sie sich mit einem kostenlosen Plan von BSC Designer für den sofortigen Zugriff auf 31 Scorecard- und KPI-Vorlagen an.

Der Unterschied zwischen der K&N Balanced Scorecard und den in vier Perspektiven gruppierten KPIs

Die Software-Tools automatisieren bestimmte Business-Frameworks. Bevor wir also fortfahren und verschiedene Ansätze zur Automatisierung diskutieren, sollten wir den Unterschied in der zugrunde liegenden Logik der verwendeten Konzepte klären.

Lassen Sie uns kurz auf die Unterschiede und die Gründe für ihre Bedeutung eingehen.

Ursache-Wirkungs-Logik

Eine typische KPI-Scorecard (KPIs, die in mehrere Kategorien gruppiert sind) hat keine Beweislogik für Ursache und Wirkung. Manchmal wird sie angedeutet, aber normalerweise werden Sie sie nicht sehen.

Beispiel:

• Als Teil Ihres Fokus auf die Sicherheit, könnten Sie eine Schulung des Sicherheitsbewusstseins durchführen und den % der geschulten Mitarbeiter messen.
• Der Fokus auf Sicherheit soll Talente halten und zu höherer Produktivität führen, gemessen in Produktion pro Stunde.

Wie KPI-Scorecard und Balanced Scorecard an dieselbe Situation herangehen:

• Auf einer KPI-Scorecard wird diese Logik impliziert, aber nicht spezifisch erklärt.
• Auf der K&N Balanced Scorecard (auf der Strategiekarte) werden Sie sie als eine Verbindung zwischen den Zielen „Sicherheitsbewusstseins-Ziel“ und „Fachkräfte halten“ sehen. Die Leistungskennzahlen werden sich an ihnen orientieren.

Warum die Fokussierung auf KPIs ein Problem ist

Der nächste wichtige Unterschied besteht darin, dass sich die KPI-Scorecard auf Leistungskennzahlen konzentriert, während die Balanced Scorecard sich auf die Unternehmensziele konzentriert.

Was ist das Problem bei der Konzentration auf KPIs?

• Mit der Zunahme der Anzahl der Kennzahlen ist die angedeutete Logik schwerer zu merken und dem Team zu erklären.
• Teams konzentrieren sich auf KPIs, nicht auf das Erreichen wichtiger Ziele. Dieser Fokus führt zu Motivations- und Missbrauchsproblemen. Im besten Fall hören wir „KPIs funktionieren bei uns nicht!“
• Der Messteil reagiert empfindlicher auf die Veränderungen der Umgebung. Nach dem vorhergehenden Beispiel wird das Ziel „Sicherheitsbewusstsein“ lange Zeit bestehen bleiben, aber die spezifischen Metriken, um es zu verfolgen, werden kommen und gehen.

Warum Kaskadierung durch KPIs keine gute Idee ist

In den meisten Fällen ist die Kaskadierung nach KPIs eine schlechte Idee. Der Grund dafür ist, dass die meisten KPIs nicht in verschiedene Teile zerlegbar sind.

Nehmen wir zum Beispiel die Kennzahl „Sicherheitsbewusstsein“. Sicherheit soll einer der Pfeiler sein, der sich durch die gesamte Organisation zieht, also lassen Sie uns sehen, ob wir sie anhand des KPI erfolgreich kaskadieren können.

• CEO-Ebene: Sicherheitsbewusstsein (kopiert von HR).
• HR-Ebene: Sicherheitsbewusstsein gemessen in % der Mitarbeiter, die eine entsprechende Schulung absolviert haben.
• Einheitsebene: hier nehmen wir an, dass wir so etwas wie „% der Mitarbeiter, die eine Sicherheitsschulung in dieser Geschäftseinheit absolviert haben“ verwenden, aber das ist heikel, da die Schulung von der Personalabteilung kontrolliert wird, und der KPI auf Einheitsebene nicht beeinflusst, sondern nur anvisiert werden kann.
• Mitarbeiterebene: Die Kennzahl soll in eine binäre umgewandelt werden. „Ich habe ein Sicherheitstraining absolviert, ja/nein“.

Welche Message haben wir durch diese Kaskadierung in der gesamten Organisation gebracht? Ohne es zu wollen, haben wir das unserem Team im Grunde genommen gesagt:

1. Sicherheit ist eine wichtige Sache.
2. Es ist die Aufgabe der Personalabteilung, uns in Sicherheitsfragen zu schulen, da wir keine direkte Kontrolle haben.
3. Die Erzielung hoher Zahlen für Sicherheits-KPIs ist wichtiger als die tatsächliche Verbesserung der Sicherheit.

Ich übertreibe hier, aber so sind die meisten KPIs kaskadiert.

Die gleiche Kaskadierung durch das Ziel des „Sicherheitsbewusstseins“ sieht interessanter aus:

• CEO-Ebene: Erreichen eines hohen Sicherheitsbewusstseins in der gesamten Organisation.
• HR-Ebene: Wege zur Messung des Sicherheitsbewusstseins finden (einige Ideen wurden im Artikel zu Strategiebewusstsein diskutiert) und es verbessern.
• Einheitsebene: Was bedeutet Sicherheit in unserem Fall, wie können wir diese Ideen lokal umsetzen?
• Mitarbeiterebene: Fokus auf Sicherheitsaspekte, die für meine Arbeit relevant sind.

Wenn Sie mehr über die Vorteile einer Kaskadierung nach Zielen im Vergleich zu einer Kaskadierung nach KPIs erfahren möchten, lesen Sie den zu Beginn erwähnten Artikel über Kaskadierung.

Warum die Umsetzung nach KPIs fehlschlägt

Ein KPI ist ein Modell einer realen Welt, aber es ist immer noch keine reale Welt.

• KPIs funktionieren besser, wenn der Zielbereich stabil und vorhersehbar ist. Zum Beispiel macht die Verfolgung von KPIs für ein Lagerhaus mehr Sinn als die Verfolgung von KPIs für ein Softwareunternehmen.
• KPIs verursachen mehr Schaden als Nutzen, wenn sie mit der Bonusberechnung abgestimmt sind.

Was passiert, wenn wir die Umsetzung auf Geschäftsziele konzentrieren?

• • Wir werden immer noch Kennzahlen brauchen, aber der geschäftliche Kontext wird an erster Stelle stehen.
  • In Anlehnung an den Ansatz „Geschäftsziele zuerst“ können wir so schwierige Bereiche wie Qualität oder Führung quantifizieren.
  • Die KPIs, die wir verwenden werden, werden einer bestimmten Vorlage.

folgen.

• Wenn wir ein Geschäftsziel im Fokus haben, beantworten wir zunächst die Fragen „warum“ und „wie“.

Es sieht so aus, als ob diese Nuancen keine große Rolle spielen, aber in der Praxis machen sie einen großen Unterschied, vor allem auf großem Maßstab.

Wie ein Dashboard sich von einer Strategiekarte unterscheidet?

Wir haben bereits erwähnt, dass die KPI-Scorecard das Dashboard als Visualisierungstool verwendet, während die K&N Balanced Scorecard von der Strategiekarte unterstützt wird.

Was ist der Unterschied? Wir haben dies ausführlich in einem separaten Artikel erklärt. Eine kurze Zusammenfassung ist, dass sich ein Dashboard auf die KPIs und ihre Werte konzentriert, während es in einer Strategiekarte um Unternehmensziele und die Verbindungen zwischen ihnen geht.

KPI-Software vs. Balanced Scorecard-Software

Wir haben die Unterschiede zwischen den zugrunde liegenden Konzepten diskutiert. Jetzt können wir die Frage nach dem Unterschied zwischen den beiden Softwaretypen beantworten.

Schwerpunkt

• Die KPI-Scorecard-Software konzentriert ihre Funktionen auf KPIs und Scorecard-Berechnung. Es ist ein guter Ersatz für einen in Excel erstellten Scorecard-Prototypen.
• Balanced Scorecard-Software konzentriert sich auf die Strategiekarte mit einer Ursache-Wirkungs-Logik. Sie ist eine gute Alternative zum manuellen Zeichnen von Karten oder zur Verwendung von Präsentationssoftware.

Kaskadierung

• Balanced Scorecard-Software wurde unter Berücksichtigung der Kaskadierung entwickelt, z.B. können Ziele von einer Ebene in die anderen Scorecards kaskadiert werden.
• Eine typische KPI-Software bietet nicht viel in Bezug auf Kaskadierung; die KPIs sind nicht der beste Weg zur Kaskadierung der Strategie.

Datenvisualisierung:

• KPI-Software wurde mit Datenvisualisierung und -analyse im Hinterkopf entwickelt, während die Funktionen, die unter den BI-Schirm fallen, normalerweise weiter entwickelt sind.
• Ähnlich wie KPI-Software sind Balanced Scorecard-Tools mit verschiedenen Visualisierungswerkzeugen ausgestattet. Die Strategiekarten werden durch klassische Dashboards und Leistungsberichte unterstützt.

Auswirkung auf die Motivation:

• KPI-Software erzeugt ein schönes visuelles Bild für Topmanager, könnte aber den Fokus des Teams von dem, was zählt, auf das, was gezählt wird, verlagern.

• Balanced Scorecard-Software erstellt ein Bild einer Strategie. Wenn sie nicht durch Informationssilos eingeschränkt wird, hilft sie, das gemeinsame Strategieverständnis in der gesamten Organisation zu teilen.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten Balanced Scorecard-Softwarelösungen sowohl für KPIs als auch für die K&N Balanced Scorecards sehr gut funktionieren.

Abschließende Worte

In diesem Artikel teilte ich meine Meinung über den Einsatz von Automatisierungswerkzeugen. Ich neige zur Verwendung von Balanced Scorecard-Software, da sie mehr Flexibilität bietet und besser auf die Aufgabe der Strategieausführung abgestimmt ist.

In der Praxis (wir sehen es in den Geschichten, die unsere Benutzer teilten), variieren die tatsächlichen Anwendungsfälle sehr stark:

• Einige verwendeten BSC Designer zur Unterstützung einer reinen KPI-Scorecard,
• Andere bauen OKRs darauf auf,
• Andere nutzten sie zur Unterstützung der Strategieumsetzung nach dem K&N-Ansatz.

Ich hoffe, dass die Ansätze aus diesem Artikel Ihnen helfen werden, die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Organisation besser zu verstehen und ein Werkzeug zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Und natürlich können Sie BSC Designer Software als Kandidat für die Automatisierung Ihrer Balanced Scorecard in die engere Wahl ziehen.

Alexis Savkin

CEO | Trainer | Autor

BSC Designer ist eine Balanced Scorecard-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Strategien besser zu formulieren und den Prozess der Strategieumsetzung mit Kennzahlen greifbarer zu machen.