Erfahren Sie, wie Sie ein Bewertungs-Scorecard entwickeln, das gewichtete Bewertungskriterien enthält und es mit anderen Strategie-Scorecards ausrichten. Nutzen Sie es für Mitarbeiter- und Teamleistungsbewertungen.
Bewertungs- (oder Beurteilungs-) Scorecards sind weit verbreitete Geschäftsinstrumente in Bereichen wie Leistungsmanagement, strategische Planung, Qualitätssicherung, Risikomanagement, Compliance-Überwachung (zum Beispiel für Lieferantenbewertung), Stakeholder-Zufriedenheit, Beschaffung und die Bewertung von Schulungen und Innovationsbemühungen.
Bewertungs-Scorecard. In diesem Artikel erörtern wir die wesentlichen Herausforderungen bei der Erstellung einer Bewertungs-Scorecard:
- Bereiten Sie eine Bewertungs-Scorecard mit Themen und Kriterien für die Bewertung vor.
- Erfassen Sie quantitative (Punkte) und qualitative (Feedback) Bewertungsdaten im Laufe der Zeit.
- Visualisieren Sie die Leistung im Laufe der Zeit, basierend auf Kriterien und Bewertungsthema.
- Richten Sie die Bewertungs-Scorecard an der Gesamtstrategie aus.
Wir werden die „Leistungsbewertungsvorlage“ in BSC Designer verwenden, um zu zeigen, wie diese Herausforderungen in der Praxis automatisiert werden können.
Bewertungsvorlage: Bewertungskriterien und Bewertungsgegenstände Vorbereiten
Eine typische Bewertungsscorecard basiert auf einem festen Satz von Bewertungskriterien/Faktoren, die für jeden Bewertungsgegenstand definiert sind. Um die Vergleichbarkeit der Bewertungsergebnisse sowohl intern als auch mit anderen Scorecards sicherzustellen, normalisieren wir die Bewertungskriterien basierend auf der Messskala und der Optimierungsfunktion.
Eine Struktur von Kriterien Erstellen
In BSC Designer beginnen wir mit der Erstellung einer Struktur von Indikatoren, die wir für die Bewertung verwenden.
- Verwenden Sie die Hinzufügen-Schaltfläche, um ein Bewertungssubjekt einzubeziehen (im Template als „Team 1“ bezeichnet).
- Wählen Sie „Team 1“ aus und klicken Sie auf Hinzufügen, um Bewertungskriterien innerhalb (Faktor 1..n) festzulegen.
Evaluation Scorecard. - Erstellen Sie bei Bedarf Unterfaktoren für die Faktoren.
- Verwenden Sie das Beschreibung-Feld, um Messstandards zu definieren und relevante Richtlinien hochzuladen.
Die Kriterien können quantitativ (Zahlen) oder qualitativ (natürliche Wahl) sein:
- Für qualitative Kriterien richten Sie benutzerdefinierte Maßeinheiten über die Allgemein-Registerkarte > Maßeinheit > Eigenschaften bearbeiten ein. Verwenden Sie zum Beispiel eine Bewertung nach der Likert-Skala.
- Für quantitative Kriterien gehen Sie direkt zum Wert-Feld auf der Daten-Registerkarte.
Aktualisierungszeitraum Konfigurieren
Standardmäßig ist der Bewertungsfaktor für monatliche Updates konfiguriert. Um das Aktualisierungsintervall anzupassen:
- Wählen Sie einen Bewertungsfaktor aus.
- Klicken Sie auf den Werte-Editor.
- Verwenden Sie die Steuerung für das Aktualisierungsintervall.
Bewertungs-Scorecard. Normalisierung von Faktoren
Es könnte unterschiedliche Messeinheiten und Messskalen für die Faktoren geben, zum Beispiel:
- Kundenzufriedenheitsfaktor, gemessen in % auf einer Skala von 0 bis 100%.
- Reaktionszeitfaktor, gemessen in Stunden auf einer Skala von 0 bis 48 Stunden.
Wir müssen diese Faktoren durch Normalisierung vergleichbar machen. Die Software wird dies automatisch unter Verwendung von Informationen über die Messskala (siehe den Daten-Tab) und die Optimierungsfunktion (siehe den Leistungs-Tab) tun.
Bewertungs-Scorecard. Zusätzlich können wir im Leistungs-Tab das relative Gewicht eines bestimmten Faktors bei der Berechnung der Gesamtpunktzahl angeben.
Bewertungskriterien Weitergeben
Wir haben einen Index von Faktoren erstellt, der nun für die Bewertung verwendet wird. Wir müssen denselben Index für andere Bewertungssubjekte weitergeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Wählen Sie „Team 1“ aus und kopieren Sie es (Werkzeuge > Kopieren).
- Wählen Sie das Wurzelelement („Performance Evaluation Template“) und fügen Sie das Element ein (Werkzeuge > Einfügen):
- Verwenden Sie die Option „Einfügen“, wenn Sie eine einfache Kopie der Bewertungskriterien wünschen.
- Verwenden Sie „Einfügen & Sync beibehalten„, wenn Sie möchten, dass die Plattform die Kopie aktualisiert, wenn die ursprüngliche Vorlage geändert wird.
- Bennen Sie das erstellte Element in „Team 2“ um.
- Wiederholen Sie die Schritte für weitere Bewertungssubjekte.
Die Hauptstruktur für die Bewertungs-Scorecard ist jetzt bereit.
Alternativ können Sie die gesamte Scorecard weitergeben, indem Sie eine als Vorlage verwenden und synchronisierte Kopien erstellen. Öffnen Sie dazu die Vorlagen-Scorecard, wählen Sie Werkzeuge > Speichern als … und aktivieren Sie die Option Speichern und Sync beibehalten.
- Diese Fallstudie bietet ein Beispiel für die Implementierung der vorlagenbasierten Synchronisation von Bewertungs-Scorecards.
Laufende Bewertung: Erfassen Sie Bewertungen und Feedback im Laufe der Zeit
Im nächsten Schritt verwenden wir die Scorecard, um Bewertungsdaten Datum für Datum zu erfassen. Zusätzlich zu den den Bewertungskriterien zugewiesenen Punkten ist es wichtig, Feedback und Verbesserungsideen festzuhalten.
Bewertungspunktzahl Datum für Datum
In BSC Designer können wir die Themen gemäß den Bewertungsfaktoren Datum für Datum evaluieren.
- Wählen Sie einen Aktualisierungszeitraum im Intervallkalender aus.
- Wählen Sie den zu aktualisierenden Faktor aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Daten und geben Sie eine neue Bewertungspunktzahl in das Feld Wert ein.
Alternativ klicken Sie auf den Werte-Editor und geben dort neue Daten in die Datentabelle ein.
Die Software berechnet das Bewertungs-Scorecard automatisch unter Verwendung der aktuellen Bewertungspunktzahlen für die Faktoren und des Gewichtes der Faktoren.
Feedback und Verbesserungsideen Erfassen
Wir können auch Feedback und Verbesserungsideen im Kontext von Bewertungsfaktoren dokumentieren.
- Folgen Sie den vorherigen Schritten, um die Bewertungspunktzahl für ein bestimmtes Datum zu aktualisieren.
- Verwenden Sie die Kommentar-Taste neben dem Wert-Feld.
Bewertungs-Scorecard. Das ultimative Ziel der Leistungsbewertung ist die Erstellung eines Entwicklungsplans.
- Wählen Sie das Bewertungssubjekt aus (zum Beispiel Team 1).
- Klicken Sie auf die Initiativen-Taste.
- Wählen Sie einen geeigneten Aufzeichnungstyp (Initiative, Risiko, Hypothese usw.).
- Fügen Sie die Details des Entwicklungsplans hinzu (Dokumente hochladen, Budget, Zeitplan, Verantwortlichen angeben).
Eingabe über Excel-Vorlage
Eine effektive Methode zur Automatisierung von Bewertungen besteht darin, einen Fragebogen zu verteilen. Zum Beispiel können Sie bei der Durchführung einer Lieferanten-Risikobewertung Anbietern relevante Fragen mit einer Excel-Vorlage bereitstellen.
Um eine Excel-Vorlage in BSC Designer zu erstellen:
- Navigieren Sie zu Tools > Daten exportieren
- Klicken Sie auf Weiter
- Wählen Sie die Option Als Vorlage exportieren
Sie können den Fragebogen später mit Tools > Daten importieren wieder in das Tool importieren.
Performance-Dashboard: Visuelles Werkzeug zur Bewertung des Scorecards
Eine visuelle Darstellung der Entwicklung von Bewertungsergebnissen im Laufe der Zeit hilft, Trends zu verstehen und erleichtert die Entscheidungsfindung.
Bewertungsscorecard. Neue Diagramme Hinzufügen
Verwenden Sie die Dashboards in BSC Designer, um Bewertungen nach Themen, nach Faktoren zu visualisieren und deren Dynamik im Laufe der Zeit zu beobachten.
Um ein neues Diagramm hinzuzufügen:
- Wechseln Sie zur Registerkarte Dashboard.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
- Wählen Sie die Datenquelle, den Diagrammtyp und konfigurieren Sie dessen Einstellungen.
Gesamtbewertungsleistung
Das erste Diagramm visualisiert die Gesamtleistung Monat für Monat gemäß dem Bewertungs-Scorecard:
- Das Diagramm verwendet das Wurzelelement („Performance Evaluation Template“ als Datenquelle).
- Die Optionen „Anmerkungen anzeigen“ und „Trend anzeigen“ sind aktiviert.
- Die Option „Unterelemente anzeigen“ ist deaktiviert, da wir daran interessiert sind, die Gesamtleistung zu sehen.
- Ein benutzerdefinierter Titel wurde für das Diagramm definiert, um seine Funktion besser zu erfassen.
Evaluation Scorecard. Leistung der Bewertungssubjekte
Das Diagramm auf der rechten Seite ist ähnlich, aber in diesem Fall haben wir die Unterelemente anzeigen-Option aktiviert, sodass das Diagramm die Leistung spezifischer Bewertungssubjekte (Teams) nach Monaten zeigt.
Aktueller Stand der Bewertung
Unten haben wir ein Reihen-Diagramm hinzugefügt, das die aktuelle Leistung nach Bewertungssubjekten (Teams) und Bewertungsfaktoren zeigt.
Entwicklungspläne
Das Initiativen-Diagramm auf der rechten Seite listet alle relevanten Daten zur Bewertung auf, die in Form von Initiativen, Risiken, Erfolgsfaktoren oder erwarteten Ergebnissen erfasst wurden.
Diagramme Für Spezifische Faktoren
Die unten stehenden Diagramme zeigen die Leistung spezifischer Faktoren und Bewertungssubjekte.
Ausrichtung: Verbinden Sie Ausgabenergebnisse der Bewertung mit anderen Scorecards
Mit der Bewertungsscorecard haben wir den aktuellen Zustand des Bewertungsgegenstands basierend auf den festgelegten Kriterien/Faktoren bewertet. Um die Entscheidungsfindung und die Strategieumsetzung im Allgemeinen zu verbessern, ist es entscheidend, die Bewertungsergebnisse in sowohl strategische als auch funktionale Scorecards zu integrieren.
Zum Beispiel können wir eine Bewertungsscorecard erstellen, um zu validieren, dass alle Drittparteien (Bewertungsgegenstände) bestimmten Compliance-Anforderungen (Bewertungsfaktoren) entsprechen. Der Gesamtscore einer solchen Scorecard kann als Eingabe für den Indikator „Gesamter Partner-Compliance-Score“ auf der Compliance-Scorecard verwendet werden.
Um zwei Scorecards auszurichten:
- Wählen Sie das Quellobjekt aus und kopieren Sie es in die Zwischenablage.
- Wechseln Sie zur Zielscorecard; wählen Sie das übergeordnete Element aus und fügen Sie aus der Zwischenablage ein.
Die Software wird mehrere Optionen bieten, um zwei Scorecards auszurichten.
Sitzung: 'Verwaltung von Bewertungsscorecards mit BSC Designer' ist Teil des laufenden Lernprogramms von BSC Designer, das sowohl als Online- als auch als Vor-Ort-Workshop angeboten wird. Erfahren Sie mehr....
Fazit
Wir haben besprochen, wie man Leistungsbewertungen in BSC Designer automatisieren kann. Der Prozess kann in diesen Schlüsselschritten dargestellt werden:
- Erstellen Sie das Bewertungs-Scorecard mit Bewertungsthemen und Bewertungsfaktoren.
- Erfassen Sie quantitative (Punkte) und qualitative (Feedback, Verbesserungspläne) Daten über die Zeit.
- Visualisieren Sie Bewertungen auf dem Dashboard.
- Nutzen Sie die Ergebnisse der Bewertung für andere Scorecards.
Nutzen Sie Bewertungs-Scorecard Vorlage
BSC Designer hilft Organisationen bei der Implementierung ihrer komplexen Strategien:
- Melden Sie sich für einen kostenlosen Plan auf der Plattform an.
- Verwenden Sie die
Bewertungs-Scorecard Vorlage als Ausgangspunkt. Sie finden sie unter Neu > Neue Scorecard > Weitere Vorlagen. - Folgen Sie unserem Strategie-Implementierungssystem, um Stakeholder und strategische Ambitionen in eine umfassende Strategie zu integrieren.
Fangen Sie noch heute an und sehen Sie, wie BSC Designer Ihre Strategieimplementierung vereinfachen kann!
Alexis Savkin ist Senior Strategy Consultant und CEO von BSC Designer, einer Plattform für Strategiearchitektur und -umsetzung. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich und hat einen Hintergrund in angewandter Mathematik und Informationstechnologie. Alexis ist Autor des „Strategy Implementation System“. Er hat über 100 Artikel zu Strategie und Leistungsmessung veröffentlicht, spricht regelmäßig auf Branchenveranstaltungen und seine Arbeiten werden häufig in der akademischen Forschung zitiert.