Herausforderung Auftragsbestand

Auftragsbestand-KPIs in BSC Designer

Der Auftragsbestand steht für die Menge an Verkaufsaufträgen, die ein Unternehmen erhalten, aber noch nicht abgeschlossen hat, auch als Verkaufsrückstand oder BI bezeichnet. Die Wahrnehmung der Auswirkungen, die Auftragsbestände auf ein Unternehmen haben, ist unterschiedlich. Die Mehrheit der Unternehmen misst ihre Bestandsraten in Verkaufswerten. Wenn der Wert des Auftragsbestands hoch ist, wird dies als sehr … Weiterlesen …

Messung von Kundentreue und Kundenbindung mit KPIs

KPIs zur Kundentreue und Kundenbindung in BSC Designer Online

Kundentreue spielt eine fundamentale Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Sie kann je nach Geschäftsmodell auf vielfältige Weise gemessen werden. Die Gesamtkundentreue bezieht sich auf die Kundenbindung, wie z.B. die Anzahl der Kunden, die Wiederholungsgeschäfte/-käufe tätigen. In den heutigen wettbewerbsorientierten Märkten bezieht sich Kundentreue jedoch auch auf die Markenwahrnehmung, das Verhalten und die Einstellung gegenüber … Weiterlesen …

Management by Objectives (MBO) und Balanced Scorecard

Management by Objectives-Zyklus

Management by Objectives (MBO, dt. Management durch Ziele) ist ein Modell, das Organisationen hilft, ihre Leistung zu verbessern, indem es ihre Ziele klar definiert. Die Einzigartigkeit dieses Modells liegt in der Art und Weise, wie die Unternehmensziele sorgfältig nach unten in Mitarbeiterziele kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass die gesamte Organisation auf das gleiche Ziel hinarbeitet. … Weiterlesen …