إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في BSC Designer
إنشاء KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية)، ضبط إعداداتها، إدخال بيانات KPI، تحديد مقياس القياس، ووظيفة التحسين.
- مؤشرات الأداء الرئيسية متعددة المستويات؛ مواءمة مع الأهداف.
- وحدات القياس (كمية، نوعية، اختيار طبيعي، ثنائي).
- صيغ الأداء (تصغير، تعظيم، ثنائي، إلخ.).
- حسابات للحاويات/مجموعات مؤشرات الأداء الرئيسية (المتوسط، المجموع، إلخ.); مؤشرات قيادية/متأخرة; أوزان نسبية/مطلقة.
لمزيد من المعلومات حول مؤشرات الأداء الرئيسية، اطلع على هذه المقالة.
إنشاء مؤشر أداء رئيسي جديد
- اختر مؤشرًا ليكون حاوية لمؤشر الأداء الرئيسي الجديد
- استخدم زر إضافة
إدخال البيانات يدويًا
لإدخال البيانات يدويًا اتبع هذه الخطوات:
- اختر أو أنشئ أي مؤشر
- إذا لزم الأمر قم بتغيير فترة التحديث
- اختر التاريخ المناسب في التقويم
- أدخل قيمة رقمية جديدة في حقل القيمة
بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار أي مؤشر والنقر على زر محرر القيم في شريط الأدوات.
مجموعات KPIs
يمكن لأي عنصر في بطاقة الأداء أن يعمل كـ حاوية لعناصر أخرى. يمكن للحاوية أن:
- تجمع البيانات من العناصر الفرعية لقيمتها وأدائها، أو
- تكون مستقلة بذاتها، مثلاً، تمتلك قيمتها وأداءها بشكل مستقل عن قيمة العناصر الفرعية.
يتم تعريف سلوك الحاوية من خلال رابط "الأداء:" في علامة التبويب "الأداء" ومن خلال رابط "القيمة:" في علامة التبويب "البيانات".
الخيارات التالية متاحة لـ "الأداء":
- المتوسط المرجح (يستخدم بشكل افتراضي) - سيتم حساب أداء الهدف كمتوسط لقيم الأداء للمؤشرات الموجودة في الحاوية، مع مراعاة وزنها.
- متوسط، أقصى، أدنى، مجموع - سيتم حساب أداء الهدف باستخدام واحدة من هذه الطرق: متوسط، الحد الأقصى، الحد الأدنى، أو مجموع قيم الأداء للمؤشرات الموجودة في الحاوية.
- مستقلة بذاتها - سيتم حساب أداء الهدف بشكل مستقل، باستخدام قيمته الخاصة، الحد الأدنى والحد الأقصى، دون النظر إلى أداء المؤشرات الموجودة في الحاوية.
الخيارات التالية متاحة لـ "القيمة":
- المتوسط المرجح - سيتم حساب قيمة الهدف كمتوسط لقيم المؤشرات الموجودة في الحاوية، مع مراعاة وزنها.
- متوسط، أقصى، أدنى، مجموع - سيتم حساب قيمة الهدف باستخدام واحدة من هذه الطرق: متوسط، الحد الأقصى، الحد الأدنى، أو مجموع قيم المؤشرات الموجودة في الحاوية.
- مستقلة بذاتها - لن يتم اعتبار قيم المؤشرات الموجودة؛ سيتم إدخال قيمة الهدف يدوياً من قبل المستخدم.
- الأداء (يستخدم بشكل افتراضي) - سيتم استخدام أداء الحاوية الحالية كقيمتها.
خصائص المؤشر
اختر أي مؤشر في قائمة KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية). سيعرض البرنامج خصائص المؤشر أدناه.
علامة التبويب العامة
- الاسم. اسم KPI. حاول أن تبقيه قصيرًا وذو معنى، ولا تثقله بالتفاصيل، وضع التفاصيل في حقل الوصف.
- الأيقونة. بجانب حقل الاسم توجد أيقونة KPI. يمكنك تغييرها بالنقر على صورة الأيقونة.
- الوصف. حقل الوصف مخصص للمعلومات الإضافية عن KPI، مثل المعلومات عن طريقة القياس. انقر على زر التفاصيل لتقديم المزيد من المعلومات باستخدام حقول KPI المخصصة أو عن طريق تحميل مستندات ذات صلة.
- وحدة القياس. استخدم هذه القائمة لاختيار واحدة من وحدات القياس التي تنطبق على KPI. إذا لم تكن هناك وحدة قياس تناسب احتياجاتك، انقر على الزر الموجود على اليمين من قائمة القياس لإضافة وحدة قياس جديدة.
- المالك. المستخدمين المسؤولين عن هذا الهدف أو المؤشر التجاري.
علامة التبويب البيانات
- القيمة. يعرض حقل القيمة القيمة الحالية لـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للتاريخ المحدد في التقويم. يتيح الزر الموجود بجانب حقل "القيمة" إنشاء مؤشرات باستخدام صيغ مخصصة.
- تحدد القيم القصوى والدنيا النطاق المحتمل الأدنى والأقصى للقيمة. بينما تعرض قيم الخط الأساس والهدف نطاق عملك. عادةً ما يكون الخط الأساس هو القيمة الابتدائية والهدف هو القيمة التي ترغب في تحقيقها.
- وضع الإدخال البسيط. لبعض المؤشرات، يكون الخط الأساس دائمًا مساويًا للقيمة الدنيا والهدف دائمًا مساويًا للقيمة القصوى. حدد هذا المربع وسيعرض البرنامج فقط حقلي الخط الأساس والهدف.
علامة التبويب الأداء
- الوزن، %. يشير الوزن النسبي إلى أهمية المؤشر داخل حاويته، بينما يعكس الوزن المطلق أهميته عبر بطاقة الأداء بأكملها. يُعتبر الوزن عند حساب الأداء للحاوية.
- التحسين. قرر كيفية تحسين قيمة KPI - التقليل (مثل دوران الموظفين) أو زيادة (مثل الربح). لإدخال العلاقات المعقدة، أدخل صيغة مخصصة بالنقر فوق زر تحرير بجانب قائمة التحسين المنسدلة.
- مؤشر البيانات الخام. بعض المؤشرات في بطاقة الأداء هي مجرد مخازن للبيانات ولا يفترض أن يكون لديها أداء أو تقدم. قم بتحديد هذا المربع ولن يأخذ BSC Designer هذا المؤشر في الاعتبار عند حساب أداء بطاقة الأداء.
علامة التبويب عرض
- الرمز 1 والرمز 2. إعدادات الرمز للمؤشر على خريطة الاستراتيجية.
- الموضوع الاستراتيجي. اختر موضوعًا استراتيجيًا للعنصر.
- العرض على خريطة الاستراتيجية. يحدد ما إذا كان يجب عرض هذا العنصر على خريطة الاستراتيجية.
علامة التبويب السياق
- نوع المؤشر. يتم تعريف نوع المؤشر في سياق الحاوية الخاصة به. تساهم المؤشرات المتأخرة في حساب العناصر ذات المستوى الأعلى. تُستخدم المؤشرات المتقدمة للحسابات المحلية فقط. تعلم المزيد عن الفرق.
- سجل التغييرات. سجل تغييرات مفصل للعنصر.
- التبعيات. العناصر التي تؤثر أو تتأثر بالعنصر المحدد.
خصائص إضافية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
قم بتوسيع نموذج البيانات المستخدم لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) بما يتجاوز الخصائص القياسية:
- استخدم المبادرات لإضافة خصائص إدارة المشاريع مثل الميزانية والجدول الزمني لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
- استخدم الحقول المخصصة لتعريف خصائص إضافية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
الأضواء التحذيرية
الأضواء التحذيرية هي دورات من ألوان مختلفة تُعرض بجانب قيم الأداء والتقدم. تساعد الأضواء التحذيرية في التعرف السريع على حالة المؤشرات. يمكن تخصيص ألوان الأضواء التحذيرية لمؤشر:
- افتح بطاقة الأداء في BSC Designer
- اذهب إلى علامة تبويب KPIs واختر مؤشرًا
- اختر إعدادات الأضواء التحذيرية في قائمة الأدوات
- أدخل القيم الجديدة للأضواء التحذيرية، وضع علامة على مربع ممكّن وانقر على موافق:
