بالنسبة لمنظمات القطاع العام، يوفر بي إس سي ديزاينر طريقة منظمة لربط الأولويات الاستراتيجية والأهداف وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) والمبادرات والمالك والدليل ولوحات البيانات ومعاينات الأداء.
بطاقات الاداء لاستراتيجية بلدية. للفرق في القطاع العام التي تدير تنفيذ الاستراتيجية
ستجد هذه الصفحة مفيدة إذا كان عملك يتضمن استراتيجية القطاع العام، وإدارة KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، وتنفيذ السياسات، وبطاقات الاداء للإدارات، والمساءلة العامة، وتتبع المبادرات، أو إعداد التقارير لمجلس الإدارة أو الوزارة، أو مراجعات الأداء المدعومة بالأدلة.
| أصحاب المصلحة في القطاع العام | الدور النموذجي في الاستراتيجية وإدارة KPI |
|---|---|
| فرق القيادة التنفيذية | ربط الأولويات الاستراتيجية، وتكليفات السياسات، ومؤشرات الأداء، والمبادرات، والمخاطر، ومراجعات الحوكمة. |
| مكاتب الاستراتيجية والتخطيط | تحويل أولويات القطاع العام إلى بطاقات الأداء المتسلسلة، وأهداف قابلة للقياس، وملكية KPI، ودورات المراجعة، وروتين إعداد التقارير. |
| مديرو الإدارات والمناطق | مواءمة الأهداف المحلية، والمبادرات، والميزانيات، والمعالم الرئيسية، وتحديثات التقدم مع الأولويات الاستراتيجية المركزية. |
| فرق الأداء والتدقيق وإعداد التقارير | إعداد تحديثات KPI المدعومة بالأدلة، وتقارير الإدارة، ولوحات البيانات، وحزم المراجعة، ووثائق المساءلة. |
| الجهات التنظيمية والسلطات العامة | هيكلة الإشراف الاستراتيجي، والتخطيط المستند إلى المخاطر، وأولويات الامتثال، والنتائج القابلة للقياس، ومراجعات الأداء الدورية. |
من إعداد التقارير المعتمدة على جداول البيانات إلى تنفيذ الاستراتيجية الخاضع للحوكمة
غالبًا ما تبدأ استراتيجية القطاع العام ضمن خطة رسمية، لكن يتم تتبّع التنفيذ اليومي في أماكن أخرى: جداول البيانات، وتحديثات الإدارات، وملاحظات الاجتماعات، والتقارير المُعدّة يدويًا. يساعد بي إس سي ديزاينر على تجميع الأولويات، والمقاييس، والمبادرات، والمالك، والدليل، والمعاينات ضمن نظام واحد خاضع للحوكمة.
قبل / بعد
| إعداد تقارير استراتيجية القطاع العام بشكل مجزّأ | تنفيذ الاستراتيجية الخاضع للحوكمة في بي إس سي ديزاينر |
|---|---|
| تُدار الخطة الاستراتيجية، وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، والمبادرات، والمخاطر، والتقارير ضمن مستندات وجداول بيانات منفصلة | الأهداف، وKPI، والمبادرات، والمخاطر، والمالك، والدليل، ولوحات البيانات، والتقارير مترابطة ضمن بنية استراتيجية واحدة |
| تُقدّم الإدارات والمكاتب الإقليمية تحديثات بصيغ مختلفة | تُنشئ بطاقات الاداء المتسلسلة هيكلًا متسقًا لإعداد التقارير على مستوى الإدارات والأقاليم والبرامج |
| تُحدَّث قيم KPI يدويًا دون مالك واضح، أو دليل، أو سجل لتاريخ التحديث | يدعم مالكو KPI، وجداول التحديث، والتعليقات، والدليل، والقيم التاريخية معاينات أداء قابلة للتتبّع |
| تُتتبَّع المبادرات الاستراتيجية بشكل منفصل عن الأهداف والميزانيات والمعالم والنتائج | تكون المبادرات مرتبطة بالأهداف، وKPI، والمخاطر، والمواعيد النهائية، والمالك، والتقدّم القابل للقياس |
| تُجمَّع التقارير الربع سنوي والسنوية يدويًا لكل دورة معاينة | تُنشأ لوحات البيانات والتقارير من بيانات بطاقة الأداء المُنظَّمة، والدليل الداعم، وسياق جاهز للمعاينة |
سير عمل نموذجي
بمجرد نقل تنفيذ الاستراتيجية في القطاع العام إلى بي إس سي ديزاينر، يمكن للفرق إدارتها عبر سير عمل أكثر وضوحًا:
- ابنِ هيكلية الاستراتيجية من خلال ربط أولويات السياسات، والأهداف الاستراتيجية، ونتائج أصحاب المصلحة، والأهداف الإداراتية، والمخاطر، والموضوعات الاستراتيجية.
- حوّل الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس باستخدام KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، وخطوط الأساس، والأهداف، والحدود، والصيغ، والمالكين، وجداول التحديث.
- سلسِل الاستراتيجية عبر الإدارات، والبرامج، والمناطق، والهيئات، أو وحدات الأعمال مع الحفاظ على مواءمة التنفيذ المحلي مع الأولويات المركزية.
- اربط المبادرات، والميزانيات، والمعالم، والمخاطر، والدليل بالأهداف ومؤشرات الأداء التي يُتوقع أن تؤثر فيها.
- نفّذ مراجعات أداء مدعومة بالأدلة باستخدام بيانات KPI الحالية، والتعليقات، والمرفقات، وملاحظات التقدم، والإجراءات التصحيحية، وسجلات القرارات.
- أعدّ تقارير المساءلة للقيادة أو المجلس أو الوزارة أو المجلس البلدي أو الجهة المانحة أو الجمهور انطلاقًا من بيانات الاستراتيجية المنظمة بدلًا من إعادة بنائها يدويًا.
للاطلاع على تفاصيل التنفيذ العملي، راجع قسم موارد الإرشادات العملية أدناه.
دراسات حالة ذات صلة
مراجعات قائمة على الأدلة والمساءلة العامة
أمثلة على كيفية قيام منظمات القطاع العام بهيكلة الأهداف والمؤشرات والملاك والأدلة ومراجعات الأداء حول تنفيذ قابل للقياس.
مراجعات الأداء القائمة على الأدلة
— الهيئة الوطنية للإيرادات (أفريقيا)
تحسين المساءلة الإقليمية
— وكالة الطرق (أفريقيا)
دمج الاستراتيجية ومؤشرات الأداء
— مرفق مياه أسسته الحكومة (أمريكا اللاتينية)
تسلسل الاستراتيجية والحوكمة والإشراف
أمثلة على كيفية ربط السلطات العامة والجهات التنظيمية ومنظمات المصلحة العامة بين الاستراتيجية والمخاطرة والإشراف وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) والمبادرات وإعداد التقارير.
تسلسل الاستراتيجية من أجل الإشراف التنظيمي
— هيئة حماية البيانات (أوروبا)
أتمتة التحكم في السياسات
— شركة استشارات تدعم تنفيذ سياسات القطاع العام (أفريقيا)
قد تجد فرق القطاع العام أيضًا أمثلة ذات صلة في مكتبة دراسات الحالة الكاملة، بما في ذلك تسلسل الاستراتيجية، والمساءلة الإقليمية، والمراجعات المدعومة بالأدلة، وإعداد تقارير KPI، وأمثلة تنفيذ الاستراتيجية متعددة أصحاب المصلحة: حالات استخدام تنفيذ الاستراتيجية.
موارد الإرشادات العملية
ستجد فرق القطاع العام أدلة عملية لنشر الاستراتيجية، وتسلسل بطاقات الاداء، وتصميم KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، وقياس الأداء، وتنفيذ الخطة الاستراتيجية، ومواءمة المخاطر، وإعداد التقارير، وروتين المراجعة المدعوم بالأدلة.
استراتيجية القطاع العام والمساءلة
بطاقة الأداء المتوازن للبلدية
— دليل عملي لتكييف منطق بطاقة الأداء المتوازن مع الجهات الحكومية، والقيمة العامة، ونتائج أصحاب المصلحة، ومتطلبات المساءلة
دليل خرائط الاستراتيجية
— مفيد لتصور منطق السبب والنتيجة بين الأولويات الاستراتيجية، والأهداف، ومؤشرات الأداء، والمبادرات، والنتائج
الحوكمة والمخاطر والمراجعات المدعومة بالأدلة
دليل مؤشرات المخاطر الرئيسية
— كيفية ربط المخاطر، والضوابط، والمؤشرات، والمبادرات، والأهداف الاستراتيجية ضمن نظام تنفيذ قابل للقياس
التقارير في بي إس سي ديزاينر
— إرشادات عملية لإعداد التقارير من بطاقات الاداء، ومؤشرات الأداء، والمبادرات، والتعليقات، والأدلة الداعمة
نشر الاستراتيجية والتسلسل
دليل نشر الاستراتيجية
— نظرة عامة على عملية نشر الاستراتيجية، من الصياغة إلى التسلسل، وتنفيذ الاستراتيجية، والقياس، والمراجعة، والتوسع عبر وحدات الأعمال
نفّذ الخطة الاستراتيجية
— دليل عملي لتحويل الخطة الاستراتيجية إلى أهداف، وKPI، ومبادرات، وملكية، وروتين المراجعة
تصميم KPI وقياس الأداء
دليل KPI
— كيفية تعريف KPI وهيكلتها واستخدامها بفاعلية، بما في ذلك الملكية، والأهداف، والحدود، وفترات التحديث، والتفسير
قياس الأداء
— دليل عملي لقياس الأهداف، وتحسين الأداء، وربط المؤشرات بقرارات الإدارة
ماذا يقول المستخدمون
ردود الفعل من الفرق التي تستخدم بي إس سي ديزاينر لتنظيم استراتيجية القطاع العام، وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، ومبادرات، والملكية، ولوحات البيانات، وإعداد التقارير، ومعاينات مدعومة بالأدلة.
Torben Lindbak-Larsen (Head of department, Municipality of Aabenraa) - الدنمارك — حكومة
Suzanne L. (Europe-based Data Protection Authority) - السويد — حكومة
Banat Temesvar (Advisor, UN) - بلجيكا — حكومة
Hezron P. (African Public Road Agency) - كينيا — حكومة
هل أنت مستعد لتجربة مشروع تجريبي لتنفيذ الاستراتيجية في القطاع العام؟
شارك خطتك الاستراتيجية الحالية، أو جدول بيانات KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، أو قالب التقارير الخاص بالأقسام، أو متتبع المبادرات، أو سجل المخاطر، أو عملية مراجعة الأداء. سنناقش كيف يمكن لمشروع تجريبي مُركّز أن يحوّل نهجك الحالي إلى بطاقة الأداء عاملة على بي إس سي ديزاينر.
ناقش مشروعًا تجريبيًا لتنفيذ الاستراتيجية في القطاع العام
يمكن لفريقك اختبار تسلسل الاستراتيجية، وملكية KPI، والتحديثات المجدولة، وتتبع المبادرات، وجمع الدليل، ولوحات البيانات، وتقارير الإدارة، وروتين المعاينة قبل اتخاذ قرار بشأن طرح أوسع نطاقًا.
BSC Designer هو برنامج تنفيذ الاستراتيجية يعتمد في جوهره على بطاقة الأداء المتوازن. يساعد المؤسسات على تحويل الخطط الاستراتيجية إلى هيكلية استراتيجية مترابطة من خلال مواءمة الأهداف وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) و المبادرات والمخاطر وخرائط الاستراتيجية في مكان واحد. يوضح نظام تنفيذ الاستراتيجية الخاص بنا كيفية وضع الاستراتيجية موضع التطبيق، ويساعد قالب ورشة عمل تنفيذ الاستراتيجية الفرق على تطبيقه في جلسات الاستراتيجية الداخلية.