تعلم كيف يمكن لاستشاريي الاستراتيجية استخدام BSC Designer لتخطيط وإدارة استراتيجيات العملاء، ومعالجة التحديات في العمل الجماعي، والتوحيد القياسي، والتسلسل.
أربع طرق تجعل الاستراتيجية الاستشارات أكثر قيمة
العملاء اليوم يتوقعون أكثر من مجرد التوصيات أو تنفيذ المشاريع. إنهم يريدون معرفة كيف ترتبط المبادرات بالاستراتيجية العامة لهم وما هي النتائج التي تم تحقيقها. من خلال إضافة منصة تخطيط استراتيجي إلى ممارستك الاستشارية، فإنك تجعل ذلك أسهل وأكثر فعالية.
1. عرض كيفية توافق التوصيات مع الاستراتيجية
ابدأ بتوضيح الأهداف الاستراتيجية للعميل (المبيعات الاستراتيجية هي مثال على كيفية القيام بذلك). ثم قم بربط المشروع أو الحل المقترح بهذه الأهداف، مع توضيح كيفية مساهمته في تحقيق الأهداف طويلة المدى وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي).
2. زوّد العملاء بنظام يحافظ على تفاعلهم على المدى الطويل
بدلاً من تسليم تقرير والمضي قدمًا، اترك للعملاء نظامًا يحافظ على مواءمة المبادرات، ويحدد المسؤولية، ويتابع التقدم—مما يضمن بقاء قيمة مشروعك المُسلّم واضحة وقابلة للقياس مع مرور الوقت.
3. قدّم قيمة أكبر باستخدام خرائط الاستراتيجية ولوحات القيادة التنفيذية
عزّز عرض الاستشارات الخاص بك من خلال توفير رؤية فورية لمؤشرات الأداء، وتحويل مشروعك إلى أداة لاتخاذ القرار. على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن مشروع التحول الرقمي لوحة معلومات تتابع التبني، العائد على الاستثمار ونتائج العملاء؛ ولوحة تحقق لبائع طرف ثالث لمتابعة أداء الموردين؛ أو لوحة إشراف للذكاء الاصطناعي لضمان الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
4. عزز دورك مع القيادة من المستوى التنفيذي
تعمل طبقة تنفيذ الاستراتيجية على رفع مساهمتك من مجرد تنفيذ المشاريع إلى تأثير على مستوى مجلس الإدارة. فهي تساعدك على بناء المصداقية مع الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين ومديري تقنية المعلومات، وتمييز نفسك عن باقي الاستشاريين. من خلال عرض التقدم القابل للقياس في صيغة يثق بها قادة المستوى التنفيذي، تضع نفسك كشريك طويل الأمد.
سيناريوهات الاستخدام لمستشاري الاستراتيجية
يتم استخدام منصة بي إس سي ديزاينر على نطاق واسع من قبل المستشارين لدعم تنفيذ الاستراتيجية لدى العميل. تختلف حالات الاستخدام المحددة بناءً على منهجية المستشار واحتياجات العميل:
- الاستشارات الاستراتيجية التقليدية، حيث يستخدم المستشار المنصة لتطوير وإدارة استراتيجية العميل.
- أدوار الاستشارات الداخلية، مثل التحول الرقمي، المبيعات الاستراتيجية، أو التقييمات.
- الإشراف على الاستراتيجية في الشركات التي يُستخدم فيها بي إس سي ديزاينر بالفعل للاستراتيجية ولقياس الأداء.
- إعادة توظيف المنصة من أجل مراقبة الجودة، الامتثال التنظيمي، أو الحالات المتخصصة الأخرى.
دعونا نناقش التحديات الشائعة التي يواجهها المستشارون في هذه السيناريوهات وكيف يمكن أن يساعدهم بي إس سي ديزاينر.
فهم المنصة
مثل أي مستخدم آخر، يجب على المستشار أن يصبح متمكنًا من المنصة:
- ابدأ بمقالة تنفيذ الاستراتيجية لفهم نهجنا.
- إذا كان العميل يتطلب إطار عمل تجاري معين، تحقق من مقالة مقارنة الأطر لحالات الاستخدام ذات الصلة.
- سجل للحصول على خطة مجانية. داخل المنصة، استخدم أيقونات الفيديو للوصول إلى مقاطع الفيديو التدريبية.
- استخدم علامة تبويب الذكاء الاصطناعي لطرح أسئلة متعلقة بالمنتج.
أدوات تنفيذ الاستراتيجية
الآليات الرئيسية التي نوصي مستشاري الاستراتيجية بتعلمها:
- إنشاء بطاقات الأداء، وتحديد الأهداف داخلها، وتحليلها إلى KPIs ومبادرات.
- إعداد KPIs، بما في ذلك تحديد الأهداف وتتبع القيم مع مرور الوقت.
- ربط بطاقات الأداء من خلال العلاقات البيانية أو السياقية.
- بناء لوحات البيانات وتوليد التقارير.
الأتمتة لمرحلة التحليل
بينما تركز منصة BSC Designer بشكل رئيسي على تنفيذ الاستراتيجية، فإنها تدعم أيضًا مرحلتي تحليل الاستراتيجية وتحديدها من خلال توفير قوالب متنوعة للأطر التحليلية، مثل PESTEL، التحليل التنافسي، استراتيجيات النمو، وتحليل أصحاب المصلحة.
تتجاوز النتائج التي يتم إنشاؤها من هذه القوالب الوظيفة الوصفية البحتة، حيث يمكن مواءمتها مع بطاقات أداء الاستراتيجية الفعلية، مما يوفر لفريق الاستراتيجية وأصحاب المصلحة الآخرين سياقاً أكبر لتنفيذ الاستراتيجية بفعالية.
معايير لوصف الاستراتيجية
تمتلك العديد من المنظمات معايير توثيق استراتيجيات فريدة. لتنفيذ هذه المعايير، استكشف ميزات التخصيص في BSC Designer. على سبيل المثال، طلب شائع هو تخصيص قوالب المنصة عن طريق تعديل الأسماء وعدد المنظورات.
جانب رئيسي آخر من التوحيد القياسي هو المصطلحات المشتركة المستخدمة في جميع أنحاء المنظمة. يمكنك الرجوع إلى المصطلحات المستخدمة من قبل BSC Designer في هذا المعجم لمصطلحات التخطيط الاستراتيجي.
شهادة الأخصائي
للحصول على مسار تعليمي منظم بدعم من فريق BSC Designer والاعتراف الرسمي بمهاراتك، فكر في برنامج شهادة BSC Designer Specialist.
التعاون في الاستراتيجية
بناءً على حالة الاستخدام، اتبع إحدى هذه الخطوات لمشاركة بطاقات الأداء:
- مشاركة العميل الوصول إلى مساحة العمل الاستراتيجية الخاصة بك، أو
- طلب الوصول إلى حساب BSC Designer الخاص بالعميل.
إذا كنت تخطط لاستخدام بطاقة الأداء لتوضيح نهجك في التخطيط الاستراتيجي والترويج لخدماتك الاستشارية، يمكنك مشاركتها مع مستخدم عام، مما يجعلها متاحة لأي شخص على الإنترنت.
حسابك مقابل حساب العميل
عند اتخاذ قرار بشأن مكان إنشاء بطاقات الأداء، ضع في اعتبارك ما يلي:
- للمشاريع الصغيرة بدون بطاقات أداء مترابطة، اعمل في حسابك الخاص. إذا لزم الأمر، يمكنك نقل بطاقات الأداء الفردية إلى حساب العميل.
- للمشاريع المعقدة التي تحتوي على بطاقات أداء متعددة ومترابطة وتخصيصات، قم بإنشاء حساب مخصص للعميل.
الانتقال من الحساب المجاني إلى الحساب المدفوع
تبدأ العديد من نماذج تنفيذ الاستراتيجية بحساب مجاني. عند الترقية إلى خطة مدفوعة، أدخل رمز الاشتراك – تبقى بياناتك سليمة داخل نفس الحساب.
تغيير ملكية الحساب
إذا لزم الأمر، يمكن نقل ملكية حساب، على سبيل المثال، من مستشار إلى العميل. اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
عرض النتائج
أفضل طريقة لعرض النتائج هي من خلال عرض الاستراتيجية، حيث يمكن للعميل الوصول مباشرة إلى بطاقة الأداء (على الأقل كمستخدم مطلع).
إضافة بيانات نموذجية إلى بطاقات الأداء
قد يطلب العملاء تحميل بيانات الأداء الحقيقية الخاصة بهم مسبقًا، والتي يمكن استيرادها من Excel.
- إذا كانت البيانات الحقيقية غير متوفرة، استخدم المساعد الذكي لتوليد بيانات نموذجية معقولة.
- لأغراض العرض التوضيحي لبطاقات الأداء، فكر في تعديل إعدادات وراثة البيانات (الأدوات > الخيارات > الوراثة) لاستخدام القيم الموروثة للمؤشرات. هذا يضمن أنه إذا كانت البيانات الفعلية غير متوفرة، ستعرض المنصة آخر البيانات المتاحة على لوحات المعلومات.
تقديم المنصة للعملاء
عند الانتقال من مرحلة النموذج الأولي إلى التنفيذ الفعلي، يحتاج المستشارون أو المتخصصون في الاستراتيجيات الداخلية غالبًا إلى تقديم منصة بي إس سي ديزاينر لزملائهم.
- في مرحلة “اختبار المياه”، قد تشمل هذه العرض تقديمًا عامًا للمنصة ومقارنتها مع النهج الحالي والعروض المنافسة.
- في مرحلة التوسع، قد يكون هذا عرضًا تقديميًا لأصحاب المصلحة الكبار لإظهار جدوى الفكرة والحصول على موافقة الميزانية، أو عرضًا تقديميًا للزملاء لضمان الالتزام والمشاركة الفعالة أثناء التنفيذ.
يمكنك استخدام أحد العروض التقديمية الرسمية المتاحة على موقعنا، مع إضافة لقطات شاشة توضح حالات الاستخدام الفعلية.
موارد إضافية
تتناول هذه المقالات التحديات النموذجية التي تواجهها المنظمات التي تبدأ في استخدام أدوات أتمتة الاستراتيجية:
- دليل أفضل برامج التخطيط الاستراتيجي – ماذا تسأل عنه في طلبات العروض
- الانتقال من Excel إلى برامج الاستراتيجية المتخصصة – التحديات والنتائج
حالات الاستخدام في استشارات تنفيذ الاستراتيجية
تعرّف على كيفية استخدام مستشاري الاستراتيجية لمنصة بي إس سي ديزاينر لتنفيذ الاستراتيجيات.
عندما تكون هناك حاجة لرأي ثانٍ
إذا كنت بحاجة إلى رأي ثانٍ أو ترغب في تكملة عرض الاستشارات الخاص بك، ففكر في خدمات استشارات تنفيذ الاستراتيجية التي نقدمها.
أليكسيس سافكين هو مستشار استراتيجي أول والرئيس التنفيذي لمنصة BSC Designer، وهي منصة بطاقة الأداء المتوازن. يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في هذا المجال، مع خلفية في الرياضيات التطبيقية وتكنولوجيا المعلومات. أليكسيس هو مؤلف “نظام تنفيذ الاستراتيجية”. نشر أكثر من 100 مقالة حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ويتحدث بانتظام في فعاليات القطاع، وغالبًا ما يتم الاستشهاد بأعماله في الأبحاث الأكاديمية.