دع BSC Designer يتحقق من جودة بطاقة أداء KPI الخاصة بك. سيقوم البرنامج بتحليل بطاقة أداء KPI تلقائيًا ويقترح بعض التحسينات.
لإجراء تدقيق أكثر شمولاً لتنفيذ الاستراتيجية، استخدم قائمة تدقيق تدقيق الاستراتيجية أو خدمة الاستشارات الخاصة بنا.
كيفية حساب درجة الجودة
لاستخدام تدقيق بطاقة الأداء KPI، اتبع هذه الخطوات:
- سجل الدخول إلى حسابك في BSC Designer أو أنشئ حسابًا مجانيًا
- أنشئ بطاقة أداء أو افتح واحدة موجودة بالفعل
- تحقق من بيانات درجة الجودة على شريط الأدوات واضغط عليها لمزيد من المعلومات
كيف يمكنني تحسين بطاقة الأداء الخاصة بـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)؟
فيما يلي الاقتراحات بناءً على التحليل الآلي لبطاقة الأداء الخاصة بـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي).
توصية: قم بتعيين أفكار التحسين الخاصة بك كأهداف عمل
أهداف العمل هي لبنات البناء لأي استراتيجية (انظر الخطوة 3 من عملية التخطيط الاستراتيجي). صغ الفرضيات التي تخطط للعمل عليها وأضفها إلى المنظور المناسب في بطاقة الأداء.
- انتقل إلى علامة تبويب
KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)
- اختر أي منظور
- انقر على زر إضافة
- أدخل تفاصيل الهدف في الحقول أدناه
توصية: أضف KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) لجعل استراتيجيتك أكثر وضوحاً
KPI أو مؤشرات الأداء الرئيسية تساعد في جعل الأهداف أكثر تحديداً. قم بمواءمة المؤشرات مع أهدافك لتتبع أدائها.
- اختر هدفاً تجارياً
- انقر على زر إضافة
- حدد اسم المؤشر
توصية: إضافة مؤشرات قيادية لتحديد عوامل النجاح
بينما تقوم المؤشرات المتأخرة بالتحقق من النتائج المحققة، فإن المؤشرات القيادية ترتبط بعوامل النجاح وتتابع جهودك نحو تحقيق الهدف.
- اختر هدفًا تجاريًا
- انقر على زر إضافة
- انتقل إلى علامة تبويب السياق
- غيّر نوع المؤشر إلى قيادي
نصيحة: يمكن لـ BSC Designer حساب الأداء القيادي (الجهود الكمية) والمتأخر (النتائج الكمية) بشكل منفصل.
توصية: إضافة خطط العمل إلى الأهداف الاستراتيجية
أضف مبادرات إلى أهدافك. حدد خطط العمل، الحالة، مؤشر التقدم، الميزانيات، الجداول الزمنية، والأشخاص المسؤولين.
- اختر هدفًا تجاريًا
- اضغط على
مبادرات
- أدخل تفاصيل المبادرة
- اضغط على موافق
توصية: تحديد المخاطر
أضف تعريفات المخاطر إلى الأهداف الاستراتيجية.
- اختر هدفًا تجاريًا.
- انقر على إضافة مخاطر في قائمة زر إضافة.
- انتقل إلى علامة التبويب البيانات.
- أدخل مستويات المخاطر الفطرية والمقبولة والمتبقية.
توصية: إضافة خطط تخفيف المخاطر
أضف خطط تخفيف المخاطر إلى المخاطر.
- اختر مخاطرة.
- انقر على
مبادرات
- اختر
تخفيف المخاطر من قائمة الأنواع.
- أدخل تفاصيل خطة تخفيف المخاطر.
- انقر على موافق.
التوصية: تحديد القيمة الحالية للمؤشرات
ابدأ بملء بطاقة الأداء الخاصة بك بالبيانات. يمكنك إدخال البيانات يدويًا، أو استيرادها من إكسل، أو استخدام مصادر البيانات الخارجية.
- اختر مؤشر
- حدد تاريخًا في التقويم الداخلي
- انتقل إلى علامة التبويب البيانات
- أدخل القيمة العددية في حقل القيمة
اضبط إعداد ميراث القيم ميراث القيم لإخبار البرنامج إذا كان يجب توريث القيم من الفترة السابقة أو إذا كان يجب استخدام القيم المُدخلة فقط.
توصية: تتبع KPIs باستمرار
حدد تاريخًا في التقويم على اليمين وأدخل قيمة المؤشر لذلك التاريخ. تذكر تحديد فترة التحديث أولاً.
- اختر مؤشرًا
- اختر تاريخًا جديدًا في التقويم
- انتقل إلى علامة التبويب البيانات
- قم بتحديث القيمة الجديدة في حقل القيمة
استخدم محرر القيم كطريقة بديلة لعرض وإدخال البيانات.
توصية: أدخل الهدف أو القيمة المتوقعة للمؤشر
يستخدم BSC Designer القيمة الحالية، والخط الأساسي، والهدف لحساب تقدم المؤشر.
- اختر مؤشرًا
- انتقل إلى علامة التبويب البيانات
- أدخل القيمة في الهدف
توصية: تحديد الوزن المناسب للمؤشرات
الوزن المناسب يوضح أهمية المؤشر مقارنة بأهمية المؤشرات الأخرى في نفس الفرع.
- اختر مؤشرا
- انتقل إلى علامة التبويب الأداء
- أدخل القيمة في الوزن
سوف يقوم البرنامج أيضا بحساب الوزن المطلق، مثلا، الوزن الذي يأخذ في الاعتبار وزن العنصر والعناصر الأم.
توصية: حدد وحدات القياس
يدعم BSC Designer وحدات القياس الكمية (الدولار، النسبة المئوية، العدد…)، النوعية (ممتاز، جيد، متوسط)، والثنائية (نعم/لا) وحدات القياس.
- حدد مؤشرًا
- انتقل إلى علامة التبويب العامة
- حدد وحدات القياس في قائمة الاختيار القياس
توصية: أضف الوصف إلى المؤشرات
ما هو الغرض من هذا المؤشر؟ كيف تخطط للحصول على قيمته؟ حدد هذه المعلومات في حقل الوصف.
- اختر مؤشراً
- انتقل إلى علامة التبويب عام
- أدخل المعلومات ذات الصلة في حقل الوصف
التوصية: تحليل الأهداف
اجعل الأهداف أكثر تحديدًا عن طريق التحليل: إضافة أهداف فرعية وKPI لمستويات إضافية.
- اختر هدفًا أو مؤشرًا
- انقر على زر إضافة لإضافة هدف فرعي أو مؤشر
- كرر الخطوات حتى تتمكن من قياس القيمة التي تم إنشاؤها لأصحاب المصلحة
نصيحة: استخدم اختصارات لوحة المفاتيح “Shift + N” و”N” لإنشاء الأهداف الفرعية بشكل أسرع.
التوصية: تعريف المواضيع الاستراتيجية لأهدافك
المواضيع الاستراتيجية هي الأعمدة الأساسية لاستراتيجيتك. تعمل كأول مرشح للأفكار الجديدة. كما تجعل خريطة الاستراتيجية أكثر قابلية للقراءة.
- انقر نقرًا مزدوجًا على هدف العمل
- انتقل إلى علامة التبويب السياق
- اختر الموضوع الاستراتيجي المناسب
يمكنك تعريف مواضيعك الاستراتيجية الخاصة ونتائجها المتوقعة.
توصية: إضافة بيان المهمة إلى استراتيجيتك
ما هي مهمتك؟ ما الذي يلهم فريقك؟ أضف بيان المهمة إلى خريطة استراتيجيتك.
- انتقل إلى علامة تبويب
KPIs
- اختر العنصر الأساسي
- حدد بيان المهمة أدناه
يمكنك أيضًا تحديد سمات الاستراتيجية لبطاقة أداء معينة أو تحديدها بشكل عام (انظر > الإعدادات > الاستراتيجية).
توصية: ربط الأهداف بروابط السبب والنتيجة
تبنى الاستراتيجية على أهداف مترابطة. استخدم أداة الربط لتوضيح على خريطة استراتيجيتك كيف تدعم الأهداف المختلفة بعضها البعض.
- اختر أداة الربط من شريط الأدوات
- اربط بين هدفين مختلفين
- قرر إذا كنت تريد أن يكون ناتج هدف ما مدخلاً لهدف آخر
يمكنك أيضاً إضافة بعض العناصر الرسومية لشرح التبعيات على خريطتك.
توصية: تحقق من منطق السبب والنتيجة
الاتصال بين الأهداف لا يمكن أن يتجاوز منظورًا. على سبيل المثال، لا يمكن لهدف من منظور التعلم أن يؤثر مباشرة على منظور العميل دون المرور عبر هدف في المنظور الداخلي.
- ابحث عن الاتصالات التي تكسر منطق السبب والنتيجة
- قم بإزالة الاتصالات السيئة
التوصية: إجراء تحليل لأصحاب المصلحة
قم بإجراء تحليل لأصحاب المصلحة لفهم الاحتياجات العامة للأطراف المعنية.
- انتقل إلى
> الإعدادات > الاستراتيجية
- اضغط على زر ‘تحليل جديد’
- افتح قالب ‘تحليل أصحاب المصلحة’
- اضغط على ‘مزامنة’ لنقل أصحاب المصلحة من القالب
توصية: تعيين أصحاب المصلحة للأهداف
تركيز الاستراتيجية الجيدة يكون على الطموحات الاستراتيجية لـأصحاب المصلحة.
تعريف أصحاب المصلحة عبر > الإعدادات > الاستراتيجية > أصحاب المصلحة.
- اختر هدفًا يتماشى مع طموحات أصحاب المصلحة
- انتقل إلى علامة التبويب عام
- قم بتعيين صاحب مصلحة عبر خاصية المالك
توصية: تعيين المالكين
قم بتعيين المالكين للأهداف والمؤشرات والمبادرات. سيحصل المالكون على الوصول إلى العناصر، ويتلقون الإشعارات ذات الصلة بالتحديثات، ويرون العناصر على لوحتهم العالمية.
- أضف مستخدمين جدد عبر
> المستخدمين
- اختر هدفاً أو مؤشراً
- انتقل إلى علامة التبويب عام أدناه
- استخدم حقل المالك لتعيين مستخدم للعنصر
التوصية: مراقبة KPIs على لوحة القيادة
استخدم لوحة أداء لمراقبة حالة المؤشرات الرئيسية والأهداف والمبادرات.
- انتقل إلى علامة التبويب
لوحة القيادة
- انقر على إضافة لإضافة رسم بياني جديد
- اختر KPI ليكون مصدر البيانات للرسم البياني
- قم بضبط الإعدادات وانقر على موافق للإنهاء
توصية: ربط بطاقة الأداء هذه ببطاقات أداء أخرى
ربط/مواءمة بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية المختلفة بواسطة السياق أو بواسطة البيانات. استخدم نتائج بطاقة أداء واحدة كمدخل لأخرى وقدم شرحًا للمنطق وراء الأهداف.
- افتح بطاقات الأداء المصدر والوجهة في علامات تبويب مختلفة
- انسخ (الأدوات > نسخ المؤشر) الهدف المناسب في بطاقة الأداء المصدر
- ألصق (الأدوات > لصق المؤشر) في بطاقة الأداء الوجهة
- اربط بواسطة السياق أو بواسطة البيانات
توصية: إضافة وثائق داعمة
الوثائق الداعمة ستساعد فريق الاستراتيجية في فهم وتنفيذ الاستراتيجيات بشكل أكثر فعالية.
- اختر هدف أو مبادرة
- افتح مربع الوصف لهدف أو افتح تفاصيل المبادرة
- ارفع الوثائق ذات الصلة في قسم الوثائق
توصية: قم بتفكيك الأهداف الذكية إلى مكونات.
الأهداف الذكية مثل “تحسين رضا العملاء بنسبة 10٪ خلال فترة سنة واحدة عن طريق إدخال منتجات مبتكرة” تتطلب التحليل إلى هدف، وقياس، وهدف مستهدف، ومبادرة.
- انقر على زر المبادرات لإضافة خطة عمل.
- انقر على زر إضافة لإنشاء مقياس.
- انتقل إلى علامة التبويب البيانات وقم بتعيين هدف.
توصية: تنظيم مؤشرات الأداء الرئيسية في مجموعات
تعمل القوائم الطويلة لمؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أفضل عندما يتم تنظيم مؤشرات الأداء الرئيسية المماثلة في مجموعات.
- إنشاء عنصر تجميعي.
- سحب وإفلات مؤشرات الأداء الرئيسية ذات السياق المماثل على العنصر التجميعي.
التوصية: مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع المبادرات
قم بتحديد المبادرات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع تقدم التنفيذ.
- افتح مربع حوار المبادرات.
- انقر على زر ‘…’ بجانب حقل مؤشر الأداء الرئيسي المتوائم.
- اختر مؤشرًا يحدد المبادرة.
يبدو أن بطاقة الأداء KPI الخاصة بك تحتوي على جميع المكونات اللازمة!
- بطاقة الأداء بنسبة جودة 100% هي واحدة من معايير التقييم لشهادة أخصائي BSC Designer. تعرف على المزيد حول برامج الشهادات الخاصة بنا
ما الخطوة التالية؟
- استخدم قائمة تدقيق المراجعة لتحليل متعمق لبطاقة أداء الاستراتيجية الخاصة بك
- استخدم دليل التنفيذ للانتقال من بطاقة أداء واحدة إلى استراتيجية شاملة
- إذا أتقنت مهارة تصميم الاستراتيجية، يمكنك إخفاء مؤشر جودة الأداء عبر
> الإعدادات > سير العمل
برنامج BSC Designer هو برنامج تنفيذ الاستراتيجية الذي يعزز صياغة وتنفيذ الاستراتيجية من خلال KPIs وخرائط الاستراتيجية ولوحات التحكم. نظامنا الخاص بـ تنفيذ الاستراتيجية يوجه الشركات في التطبيق العملي للتخطيط الاستراتيجي.