يُعد مخطط القوس (Bowtie) أداة قيمة لإدارة المخاطر يمكن أن تعزز مجموعة أدوات أي محترف في مجال الاستراتيجية.
- تحديث يوليو 2025: تم إضافة خريطة القوس كنوع جديد من الخرائط في بي إس سي ديزاينر، ويمكن الآن إنشاؤها تلقائيًا لأي بطاقة أداء.
طريقة القوس المطبقة على التخطيط الاستراتيجي
يصور مخطط القوس منطق السبب والنتيجة المرتبط بحدث معين. في إدارة المخاطر، يشير هذا عادةً إلى حدث مخاطرة، ولكن يمكن تعميم المفهوم وتطبيقه على أي حدث يكون فيه فهم الأسباب والنتائج أمرًا ضروريًا في الرحلة الاستراتيجية.
إعداد مخطط البوتاي
بصريًا، يأخذ المخطط شكل البوتاي:
- يتم وضع الحدث المركزي في المنتصف
- تظهر التهديدات أو الأسباب الجذرية المحتملة على اليسار
- يتم تحديد العواقب المحتملة على اليمين
بالإضافة إلى تحديد الأسباب والعواقب، يبرز مخطط البوتاي أيضًا الضوابط (المعروفة بالحواجز في إدارة المخاطر). تطبق هذه الضوابط في مجالين رئيسيين:
- لإدارة الأسباب (مثل الضوابط الوقائية في إدارة المخاطر)
- لإدارة العواقب (مثل تقليل تأثير حدث مخاطرة معين)
يمكن قياس تنفيذ وفاعلية هذه الضوابط. في إدارة المخاطر، تعتبر عوامل التصعيد شروطًا يمكن أن تقلل من فاعلية التحكم.
إذا كنت تستخدم BSC Designer بالفعل، فمن المحتمل أنك قد قمت بتطبيق ضوابط ضمن بطاقات الأداء الخاصة بك—ربما دون تحديدها بوضوح على هذا النحو. تم مناقشة العديد من حالات الاستخدام الشائعة في هذه المقالة.
قوس للتخطيط الاستراتيجي: مثال
لتوضيح استخدام مخطط القوس، دعونا نأخذ مثال مجموعة إيكو التخيلية، وهي شركة مكرسة لإنشاء المناطق الخضراء الحضرية. تعتمد عملياتها، وخاصة التصنيع، بشكل كبير على اللوجستيات.
يمكن أن يكون حدث رئيسي معطل في هذا السياق هو “تحولات السياسات التجارية العالمية وتقلبات سلسلة التوريد” مثل حروب التعريفات، حظر التصدير، أو قيود الاستيراد الجديدة.
للانتقال من المفهوم إلى التطبيق، دعونا نحدد التهديدات الرئيسية المتعلقة بهذا الحدث المعطل ونوضح الضوابط ومقاييس الأداء المستخدمة لإدارتها.
| التهديد | الضوابط / المقاييس |
|---|---|
| زيادة مفاجئة في التعريفات |
|
| حظر التصدير (مثل العناصر الأرضية النادرة) |
|
| تعطيل الشحن الدولي |
|
الآن دعونا ننظر في العواقب المحتملة للاضطراب وكيف يمكن إدارتها من خلال الضوابط المناسبة.
| العاقبة | الضوابط / المقاييس |
|---|---|
| تأخيرات المشروع |
|
| زيادة التكاليف / تأثير العائد على الاستثمار |
|
| الضرر السمعة |
|
| انخفاض جودة المنتج |
|
في هذا المثال، تم تحديد حالة كل تحكم باستخدام القيم الحالية والمرجعية والمستهدفة. يتيح لنا ذلك حساب التقدم الحالي لكل تحكم ومتابعته بمرور الوقت.
يمكننا أيضًا التمييز بين كل من الكفاءة والفعالية ومراقبتهما باستخدام المؤشرات السابقة والمؤشرات اللاحقة (انظر نوع المؤشر في علامة تبويب السياق).
مع التقديرات الحالية لفعالية كل تحكم، يمكننا حساب الفعالية الإجمالية لنظام التحكم—مما يوفر رؤية واضحة لاستعداد مجموعة إيكو التخيلية لـ:
- منع التهديد (عبر الضوابط التي تعالج الأسباب)،
- التخفيف من التأثير (من خلال الضوابط التي تستهدف العواقب)، و
- ضمان الاستمرارية الشاملة، من خلال تقييم الأداء المشترك لجميع الضوابط—المُعكس في حالة العنصر الجذري في بطاقة الأداء.
حيثما كان ذلك مطلوبًا، يمكن تخصيص أوزان للضوابط الفردية لتعكس أهميتها النسبية أو تأثيرها الاستراتيجي، مما يسمح بتقييم أكثر دقة لمدى جاهزية المنظمة.
يمكن تصور الحالة الحالية للضوابط على لوحة معلومات الأداء باستخدام مقاييس محددة من قبل المستخدم، مما يتيح رؤية واضحة وقابلة للتخصيص لأداء الضوابط عبر النظام.
مواءمة تحليل Bowtie مع الاستراتيجية العامة
من خلال هذا التحليل، حددنا حدثًا رئيسيًا معطلًا من خلال تعريف أسبابه وتبعاته المتوقعة بشكل واضح.
بدلاً من مجرد سرد هذه العناصر، قمنا أيضًا بتحديد الضوابط ذات الصلة المصممة خصيصًا للحالة. كل ضابط مرتبط بمقاييس قابلة للقياس، مما يسمح بالمتابعة المستمرة وتقييم الأداء.
يمكن حفظ هذا التحليل بتنسيق بطاقة أداء وظيفية مستقلة. ويمكن إعادة استخدامه استجابةً للاضطرابات المماثلة والإشارة إليه في بطاقات أداء استراتيجية أو وظيفية أخرى حسب الحاجة.
على سبيل المثال، قد تتم مواءمة ضوابط محددة — إما من خلال البيانات أو السياق الاستراتيجي — مع الأهداف من بطاقات أداء أخرى، مثل:
- “تطوير تقييم مخاطر الموردين” من بطاقة أداء الامتثال
- “بناء الخبرة في المواد والتقنيات البديلة” من بطاقة أداء البحث والتطوير
- “تعزيز مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة” من بطاقة أداء الموارد البشرية
إضافة مخطط Bowtie في بي إس سي ديزاينر
هناك طريقتان لإضافة مخطط تقييم مخاطرة Bowtie في بي إس سي ديزاينر:
- الخيار 1: استخدم قالب Bowtie. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى جديد > بطاقة الأداء الجديدة > المزيد من القوالب … > تحليل Bowtie.
- الخيار 2: أنشئ خريطة Bowtie. افتح أي بطاقة أداء، انتقل إلى علامة تبويب الخريطة الاستراتيجية، انقر على زر معالج الأماكن (بجوار زر “إضافة”)، ثم اختر Bowtie كنوع للخريطة.
بمجرد إضافة عناصر جديدة إلى بطاقة الأداء، سيتم تحديث خريطة Bowtie تلقائيًا.
الجلسة: 'Bowtie Analysis' متاحة كجزء من برنامج التعلم المستمر لـ BSC Designer، وتقدم كلاً من ورشة عمل عبر الإنترنت وفي الموقع. اقرأ المزيد....
الخاتمة
تعد طريقة تحليل البو تاي أداة قيمة عندما يكون هناك حاجة لفهم السببية وتتبع فعالية الضوابط على مر الزمن. وهي ذات صلة خاصة في مجالات التخطيط الاستراتيجي الفرعية مثل:
يتضمن الاستخدام النموذجي تحديد الأسباب والعواقب، وتحديد وقياس الضوابط الوقائية، ومراقبة فعالية تلك الضوابط من خلال مقاييس الأداء.
يمكنك مراجعة تحليل البو تاي الذي نوقش في هذه المقالة عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب التجريبي لمجموعة إيكو التخيلية.
أليكسي سافكين هو مستشار أول للاستراتيجية والرئيس التنفيذي لـ BSC Designer، منصة معمارية وتنفيذ الاستراتيجية. لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في هذا المجال، مع خلفية في الرياضيات التطبيقية وتكنولوجيا المعلومات. أليكسي هو مؤلف “نظام تنفيذ الاستراتيجية”. نشر أكثر من 100 مقالة حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ويتحدث بانتظام في فعاليات الصناعة، وغالبًا ما يتم الاستشهاد بأعماله في الأبحاث الأكاديمية.