كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي: حالات تطبيقية مع أمثلة

اكتشف حالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي، بما في ذلك تخطيط السيناريوهات، والتحليل الاستراتيجي، والتحقق من الضوابط الداخلية مقابل اللوائح الجديدة.

أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد بشكل محتمل

في السابق، ناقشنا خطوات عملية التخطيط الاستراتيجي.

في المرحلة الحالية من التطور، سيكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا للغاية عبر طيف واسع من المهام المتعلقة بتحليل الاستراتيجية ووصف الاستراتيجية.

للحصول على أفضل النتائج، يجب دمج الذكاء الاصطناعي مع برمجيات تنفيذ الاستراتيجية المتخصصة مثل BSC Designer، والتي ستوفر للذكاء الاصطناعي المعلومات السياقية المطلوبة، وتوجه تنسيق المخرجات، وتنفذ نتائج الذكاء الاصطناعي مباشرة في بطاقات الأداء.

تحضير سياق الاستراتيجية

هناك عوامل مختلفة تساهم في فعالية الذكاء الاصطناعي، وتوفير سياق مفصل للموجه هو أحد أهم هذه العوامل. للحصول على نتائج أفضل، قم بتضمين المعلومات السياقية التالية:

• اسم الشركة والصناعة
• مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها
• استراتيجية قائمة على مستوى عالٍ، مثل تسلسل إلى بطاقات الأداء
• أصحاب المصلحة واحتياجاتهم
• نتائج التحليل الاستراتيجي (عوامل خارجية، المنافسين، إلخ.)
• هرمية مفصلة للأهداف القائمة
• KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) متوائمة مع الأهداف ووصفها
• مبادرات متوائمة مع الأهداف ووصفها

إذا كنت تستخدم BSC Designer كبرنامج لتنفيذ الاستراتيجية، فإن هذه المعلومات السياقية متاحة بالفعل في الأداة ويمكن تمريرها إلى الذكاء الاصطناعي بطريقة شفافة وواعية للخصوصية.

وصف الاستراتيجية: إنشاء الأهداف، مؤشرات الأداء الرئيسية، والمبادرات

الحالة الأكثر شيوعًا هي طلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء استراتيجية لمنظمتك. في هذه الحالة، سيستخدم الذكاء الاصطناعي المعلومات السياقية المقدمة لصياغة المرشحين لأهداف الشركة، ومؤشرات الأداء الرئيسية لمتابعة تلك الأهداف، والمبادرات المحددة لدعم هذه الأهداف.

بناءً على السياق المقدم، قد تكون هذه استراتيجية عامة أو استراتيجية تركز على تحديات محددة.

مثال:

• كيف ساعد الذكاء الاصطناعي في صياغة استراتيجية كفاءة الطاقة

التخطيط السيناريو: توليد سيناريوهات معقولة

في عام 2022، عندما أصبح ChatGPT شائع الاستخدام، جربته لبعض المهام النموذجية في التخطيط الاستراتيجي. كانت هلوسة الذكاء الاصطناعي لا تزال شائعة حتى مع التعليمات المحددة، ولكن بسبب قدرته الفطرية على توليد نصوص معقولة، كان ملائمة مثالية لـ التخطيط السيناريو.

إذا كنت ترغب في استكشاف ما قد يحمله المستقبل، وكيف يمكن لمؤسستك أن تصبح أكثر مرونة في مواجهة التغييرات القادمة، فكر في استخدام الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض.

مثال على تعليمات:

‘قم بتحليل أحدث الاتجاهات في الصناعة التي قد تؤثر على مؤسستنا. اقترح ما سيكون تأثيرها على العمليات، المواهب، العملاء، التمويل، إلخ.’

كما ناقشنا في مقالنا عن التخطيط السيناريو، يمكن تنفيذ السيناريوهات الناتجة في بطاقات الأداء الوظيفية المنفصلة.

تحليل العوامل الخارجية

اطلب من الذكاء الاصطناعي اتباع وجهات نظر تحليل PESTEL وتحديد العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على مؤسستك.

مثال على مطالبة:

• ‘قم بإجراء تحليل للعوامل الخارجية (PESTEL). قيّم العوامل التي تؤثر على صناعتنا، وخصص كل عامل لوجهة نظر وفقًا لاختصار PESTEL (سياسي، اقتصادي، اجتماعي، إلخ.).’

تحليل أصحاب المصلحة

تحليل أصحاب المصلحة هو نقطة البداية لعملية التخطيط الاستراتيجي.

مثال على الطلب:

• ‘قم بتحليل أصحاب المصلحة. قم بتعيين كل صاحب مصلحة لأحد المنظورات من هذه المجموعة: أصحاب المصلحة الخارجيين، الموردين، أصحاب المصلحة الداخليين، أصحاب المصلحة الذين يؤثرون / يتأثرون، أصحاب المصلحة بسبب الالتزامات القانونية. اقترح مثالاً على 2-3 طموحات استراتيجية (أهداف عالية المستوى) لكل صاحب مصلحة. اقترح مقياس قيمة لكل صاحب مصلحة.’

التحليل التنافسي باستخدام القوى الخمس لبورتر

باستخدام المطالبة التالية، سيقوم الذكاء الاصطناعي بإعداد تحليل تنافسي استنادًا إلى القوى الخمس لبورتر.

• أجرِ تحليل القوى الخمس. قم بإسناد كل هدف إلى منظور محدد وفقًا لإطار القوى الخمس (القوة 1: المنافسون الحاليون؛ القوة 2: قوة الزبون؛ القوة 3: قوة الموردين؛ القوة 4: المنافسون المستقبليون؛ القوة 5: تهديد البدائل).

تحليل المتطلبات التنظيمية

يُعدّ الذكاء الاصطناعي فعّالًا بشكل خاص في تحليل كميات هائلة من البيانات، مثل المتطلبات التنظيمية الجديدة والمعايير والسياسات الداخلية.

قد تتضمن حالة استخدام رفع المعلومات التالية إلى الذكاء الاصطناعي:

• تفاصيل حول الضوابط الداخلية القائمة
• معلومات حول المتطلبات التنظيمية

إذًا، اطلب من الذكاء الاصطناعي تحليل ما إذا كانت الضوابط القائمة تفي بالمتطلبات التنظيمية.

في إحدى حالاتنا، قدّم عميل بطاقة الأداء قائمة تضم نحو 300 ضابط إلى ChatGPT، طالبًا منه العثور على الثغرات ونقاط التحسين. لم تكن النتائج مثالية وتطلّبت مراجعة بشرية، لكن وفورات الوقت المقدّرة بلغت نحو 70%.

تحليل الاستراتيجية الحالية

على غرار التحليل التنظيمي، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراجعة الاستراتيجية الحالية. في هذه الحالة، يجب تحديد السياق بواسطة الاستراتيجية الحالية نفسها، وكذلك عن طريق تحليل أصحاب المصلحة، وتحليل الاتجاهات، وتحليل المنافسة.

يمكنك تحميل الوثائق ذات الصلة إلى الذكاء الاصطناعي وطلب منه:

• تحليل الاستراتيجية الحالية مع مراعاة نتائج التحليل الاستراتيجي

قياس الأهداف باستخدام KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) الرائدة واللاحقة

عند مناقشة KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، نؤكد دائمًا على فكرة أن أهداف العمل تأتي أولًا، ثم نجد طرقًا لقياسها كميًا باستخدام KPI. بعد تحديد الأهداف، اطلب من الذكاء الاصطناعي اقتراحات حول كيفية قياسها.

قد يكون مثال على الموجه:

هذا هدف ضمن بطاقة الأداء الخاصة بالاستراتيجية يركز على جانب معين من الاستراتيجية. مع مراعاة السياق الخاص بالمؤسسة، اقترح KPI يمكننا استخدامها لقياس هذا الهدف كميًا. ومن بين KPI، حدّد تلك التي تقيس عوامل النجاح (KPI رائدة) والنتائج المتوقعة (KPI لاحقة).

الاستعداد للذكاء الاصطناعي في المستقبل

نحن نراقب اتجاهات الذكاء الاصطناعي إلى جانب الاتجاهات في التخطيط الاستراتيجي، وفي وضعه الحالي من التطوير، لن يحل محل الاستراتيجيين وهو بعيد عن الكمال لأي مهمة حيوية. ومع ذلك، من المحتمل أن يتغير هذا مع:

• انخفاض في تكاليف الحوسبة و
• زيادة في تبني نماذج الذكاء الاصطناعي المدربة على البيانات الخاصة.

مع توفر المزيد من المعلومات السياقية، سيقدم الذكاء الاصطناعي توصيات أكثر دقة ومدعومة بالحقائق.

بينما قد لا يكون هذا ضمن أفق التخطيط الحالي لمعظم الشركات، يمكننا الاستعداد لتبني الذكاء الاصطناعي في المستقبل عن طريق البدء في جمع بيانات الاستراتيجية التي يمكن استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة.

حوكمة الذكاء الاصطناعي: الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي

مع تنوع نماذج الذكاء الاصطناعي وسهولة استخدامها، تحتاج المؤسسات إلى النظر في تنفيذ إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي مناسب لضمان الاستخدام الشفاف والمسؤول للذكاء الاصطناعي.

لا تتردد في مشاركة تجربتك في استخدام الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي في التعليقات.

Alexis Savkín

أليكسيس سافكين هو مهندس استراتيجيات ومؤسس BSC Designer، وهي منصة برمجية لتنفيذ الاستراتيجية تتمحور حول بطاقة الأداء المتوازن. يساعد المؤسسات على ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) ومبادرات. أليكسيس هو مبتكر لوحة تنفيذ الاستراتيجية، ومؤلف لأكثر من 100 مقال حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ومتحدث منتظم.